培训速递——中国工商银行浙江舟山分行青年干部能力提升专题培训班

策划人：本刊记者 王梦琪

青年干部是银行各项业务工作中的中坚力量，也是中高级管理干部的战略性后备力量，故从2013年5月份到12月份，中国工商银行浙江舟山分行委托杭州金融研修学院举办了八期青年干部能力提升专题培训班。本次培训班每月安排一次集中授课，一般集中在周五到周日进行面授。通过本项目的培训，使青年干部成为政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的学习型、知识型、实干型相统一的现代金融企业管理后备队伍。

合理的课程设置

本次课程分为素质测评、行动学习、经济金融实务、经营管理、人员管理、市场营销、风险管理、自我管理等模块进行设计。

课程设置可谓丰富多彩，比如有资本市场分析，非财务经理的财务管理、我国银行业同业竞争分析等金融实务，领导力与执行力、媒体应对与危机公关、商业银行绩效管理等经营管理理论，人力资源管理、风险防控管理等管理课程。除此之外，不仅有个金、公司、小企业、电子银行等传统业务的介绍，还有私人银行、投资银行等新兴业务的介绍；不仅有党史、党建等党性修养课程，还有国学智慧、奢侈品与红酒品鉴、摄影、科学技术发展等提升综合素质的课程。

当然，还有领导力工作坊、商业银行经营决策沙盘、拓展训练、行动学习训练营等颇具特色的课程，学员的参与热情非常之高。

在拓展训练中，当郑露站在1.4米高的平台上，要按照老师要求跳下来由队友接住的时候，她一开始非常害怕，担心她的队友万一没有接住，自己就会受伤。但是一想到是一群朝夕相处、知根知底的伙伴，心一横便从1.4米高的板上跳下来，安全着陆。除了作为“跳”的主角外，其余队友要双手交叉，面对面互相搭在对方的肩膀上，形成一条链子，使上面的人能安全着陆，坚韧的链子对这个游戏的成败至关重要。当然，老师也要对这条链子进行检验，看能否承受足够的力量，而郑露也被要求用绳子绑住双手，以免跳下来时双手乱抓影响安全。

沙盘演练所模拟的是一家银行在两个年度内的经营工作，团队由四人组成，分别为行长、公司业务部总经理、零售业务部总经理、财务部总经理等职务，第一年度由老师带领六个小组一起经营，第二年度由各团队分别经营。但在团队经营过程中，张保民所在的团队并未真正形成合力，有些单兵作战的感觉，很多决策直接由公司业务部总经理、零售业务部总经理、财务部总经理做出策略，未经团队讨论决定，经常出现顾此失彼的情况，要么重零售、要么重公司，或是太过注重节省财务成本，未充分考虑银行整体经营的风险与收益。

并且由于是临时组成的团队，往往在公司业务部总经理、零售业务部总经理、财务部总经理提出经营策略后，就直接由那位总经理拍板决策了，行长缺少最后拍板的勇气与魄力。

第二年第一、二季度，这个团队业绩不错，排在六个团队的第二位，在第三季度，由于急于求成，为了将盘子做大，吸引更多的客户，直接将贷款利率降至最低，而将存款利率提到最高，并一口气增加一个营业网点、两个公司客户经营、两个零售客户经理以及做了两个广告，各项费用的迅速上升，直接导致这个团队所经营的银行出现亏损并濒临破产。

张保民的体会是：银行是经营“钱”的企业，政策必须坚持一贯性，不能单单为一时的盈利而放弃了风险。商业银行不能够为了一时的业绩而放弃一贯的经营理念和经营原则，要一步一步走，不为一时的利益所动，相信商业银行只要能够“耐得住寂寞”，美好的前景一定就在面前。

在行动学习中，第四组的队名为领航队，其命题是如何提高新员工工作积极性，选取舟山分行营业部进行落地。通过头脑风暴、团队思考墙、六顶思考帽、城镇会议等方式，分析了新员工入行的现状，并提出行动计划，比如完善培训机制、强化有效沟通、合理安排工作、创新考核机制等。这个方案的实施时间为2014年1月到12月，以达到新员工满意度测评从60%上升到90%的水平。在后续的团队汇报中，舟山分行领导对这个方案很感兴趣，要求这组团队要在下一步计划中落实下去，并明确表示会检验验收成果。

优秀的师资力量

本次培训班的授课老师不但有行内精英，如：总行个人金融业务部、总行公司业务部、总行私人银行部、总行信贷管理部、浙江省分行财务会计部、浙江省分行投资银行部、浙江省分行风险管理部等多个部门；也有高校教授，如：浙江大学、浙江省委党校等教师；还有杭院教师，如：所向东、陈华蓉、王龙华、张峻、何玲云、潘晓兰、吴凡、吴娟萍、陈威吏、蒋青林等。

刘辉对两门课程情有独钟，一是在《企业财务报表解读》课上，吴凡老师面对企业会计报表庞杂纷乱、枯燥乏味的数据，从最简单的对比分析入手，找准突破口，以点及面、层次递进，通过逻辑推理和深入剖析，不仅使企业“资产负债表、利润表、现金流量表”之间错综复杂的关联和勾稽关系“召示于天下”，而且使单调呆板的会计数据焕发出无穷奥妙与活力，使数据背后掩隐的企业真实经营活动和成果一一呈现于大家眼前。

二是在《巴塞尔新资本协议和全面风险管理》课上，浙江省分行风险管理部专家刘天才老师以现实工作中一个个鲜活典型的案例和幽默风趣的语言，向大家讲授了我行风险管理的核心条款，理论与实践的融会贯通、相互映衬，不仅使他牢牢记住了知识要点，更使他明白了学用融合、转知为能的方法。

方春波主要从事支行营业部的管理工作，所以原杭州羊坝头支行老行长的银行员工管理课程对他来说最具管理共性。做好管理要从六个方法入手：充分了解你的员工，聆听员工的心声，德才兼备、量才使用，淡化权利、强化权威，多表彰员工，创造和谐的环境。在打造积极进取、团结向上的团队凝聚力上，老行长谈到了管理不同性格员工的绝招很具有实用性。而陈华蓉院长在讲领导力与执行力课题时大量应用管理案例来说明如何把握执行原理、做好执行技巧对他来说也特别有用。

与郑露专业对口的是人力资源管理，所以，她对浙江大学管理学院王端旭教授的课程非常感兴趣，王教授通过人员配置、人才培养原则、绩效管理等方面系统阐述了人力资源专业知识，对于“半路出家”的郑露来说就像海绵一样吸收着新鲜的知识，她说要不断充实技术知识，并将所学的知识运用到工作中去，提高正能量。

融洽的同学关系

如此长时间的全方位培训，学员们除了学习必要的专业知识以外，最重要的莫过于同学之间的关系了。同学面包含了舟山分行下属的各支行，分行各部室、附属机构、直属机构，各二级支行、分理处等部门，同为舟山分行同事，在平时工作中也会有交集，通过这样的培训，同学友谊更进一步，为后续工作展开提供了良好的平台。而同学之间的交流也是个取长补短的机会，学员普遍反映通过交流，可以互通信息，学到了以前所不了解的各种优秀经验。

在培训班初期，班长吴波就建立了“青年干部班”的微信群，加强同学间的交流。她说通过八期培训班、32天的朝夕相处，大家相互帮助、互相学习、积极配合，在完成学习任务的同时，结下了浓厚的友谊，这种友谊将是她一生的财富。

培训班已经结束，但他们的友谊还在继续……

学员反馈

·进银行30年虽然先后从事过临柜、科技、结电、网点管理等岗位，但还存在许多业务的空白点，特别是公司、国际知识的缺乏对管理、营销带来了不便。通过此次培训，让我认识到需要跳出思维定势，拓展思维视角，用创新思维方法创造性地开展工作。

·忘不了在炎炎夏日下顶着40多度高温天气去上课的情景，忘不了同学坚持带病上课的场面，忘不了同学中暑互帮互助的精神，青年干部能力提升专题培训班是我人生经历的宝贵一页。

·此次培训，使我与各支行、网点的前辈加深了友谊。使我有缘领略各位领导、同仁们的风采，不只是业务上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。

·八期培训班，从初夏到冬天，历时八个月，这32天的时间对个人的人生长河来说只是一瞬，但对于处在职业生涯期间的充电来讲真的不算短，确实是一个十分难得的机会，收获颇多。

·杭院为我们提供了舒适的学习和食宿条件，让我们有了一个安心的学习环境，还有活动室、卡拉OK厅、球场等给了我们调节课余生活的场所，在这样的环境中学习和生活是幸福的。

·培训班结束了，还是有点怀念，怀念烟雨朦胧的杭院，怀念夏天的啤酒烤鱼，怀念漂亮的美女老师们，怀念在这期间已经跳坑离去的同志们。

与项目经理面对面

本次培训班的项目经理是杭州金融研修学院培训发展部讲师胡义华，本刊记者采访了这位颇有经验的项目经理，通过以下问答，让读者更加了解这次培训项目，以及胡义华本人。

作为项目经理，你主要做些什么？

前期需要进行沟通了解培训需求，按照需求和实际设置培训课程，再聘请师资。在项目实施过程中了解学员反应，跟踪培训效果。在培训结束后，进行评估，并完善培训方案。

在做这次项目中，你遇到最难的问题是什么？

由于这个项目是分阶段实施（8次，每次3天），在大课程体系的完整性和分阶段实施的逻辑性上有一定冲突。为了达到培训效果，需要不断沟通并及时调整，在这方面操作上有一定困难。

最容易的呢？

学院在培训项目的流程化管理和培训实施的精细化管理上积累了不少经验，这对本次项目的展开奠定了基础，也使得本项目能顺利进行。

从整个课程实施情况看，你做个评价吧？

达到了预期效果。因为之前做过充分的调研，所以课程设置具有针对性，又有新型的教学方式，学员普遍反映良好，这点很欣慰。

有“感动点”吗？

这个项目历时八个月，每次培训都是安排在周末进行，尽量不影响平时工作。学员能克服这样的困难，坚持过来培训，这点让我很感动。

这是你第几次担任培训班的项目经理？还有其他项目吗？

记不清了。我还担任过浙江省分行管理人员能力发展培训、内蒙分行支行行长能力发展培训、吉林省分行营业部后备管理人员培训等项目经理。

除了项目经理，接下来你还想做些什么？

我从事了比较长时间的管理人员培训项目，体会到管理人员培训在我行的难点和紧迫性，深感培训要和管理人员选用育留全流程管理相结合，采用新工具新方法以达到培训效果，因此，我希望能将人才测评技术和个人能力发展计划（IDP）引入到我行管理人员的培训工作中。

最近在关注什么？

我最近一直在关注女儿的成长，她已经一岁了，要开始学走路、学说话，我呢，也在学着做一个好爸爸，与我的女儿一起成长。