人际沟通中的冒犯用语研究

王丽芝

摘 要：冒犯用语往往会给人际交往带来负面影响，但又是人们沟通中难以避免的。本文围绕当今高校165位学生的冒犯用语展开，对比分析男女学生冒犯用语类型、使用状况以及被冒犯的频率等，并较为深入地探讨其使用冒犯用语的原因，望能引起人们对冒犯用语的重视，强化人们的言语修养意识，增强人际沟通能力。

关键词：高校；男学生；女学生；冒犯用语；对比

中图分类号：H109.4 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2014）07-0188-03

“冒犯”是指言语或行为没有礼貌，冲撞了对方。冒犯用语是指在人际交往中使用的不礼貌甚至是伤人自尊的话语。冒犯用语往往会给人际交往带来一定的负面影响，甚至是很严重的后果，伤人害己。但很多人因言语冒犯他人后，尤其是无意冒犯他人后，往往会从情绪、性格等方面找客观原因，而很少会从自身修养以及语用技巧等方面考虑自身的不足。

鉴于冒犯用语涉及的面极其庞杂，本研究仅围绕当今高校的165位学生的冒犯用语展开，望能引起人们对冒犯用语的重视，强化人们的言语修养意识，以及增强人际沟通能力等。通过个别面谈、小组座谈以及“作业”（让学生回顾自己在高校期间冒犯同学、被同学冒犯以及目睹发生在其他同学身上的一些冒犯用语，并逐条记录下来）的方式，共搜集了来自本科不同专业、不同年级的165位学生反馈的239种冒犯用语。从搜集的材料来看，女生的冒犯用语的基数和被冒犯的频率远远高于男生，本文从这一有意思的现象入手，分析男女学生冒犯用语的类型，对比分析男女学生使用冒犯用语的状况及被冒犯的频率，并探讨其使用冒犯用语的原因以及男女学生的冒犯用语存在差异的原因等。

一、男女学生的冒犯用语类型分析

（一）男生冒犯男生的话语类型

男生冒犯男生大多是粗话所致。如你妹、蛋疼、你他妈的、猪、死猪、乌龟、我他妈、老子、把你当猴耍、你去死吧等，这些粗话往往会使对方不悦。说话不分场合，随意点评亦会让人不痛快。如某男生在外坐三轮车被吭了，回到宿舍则说：“××（地点）人真势利！”没顾及到宿舍有同学正是××人，导致两人争辩；“你怎么这么幼稚、你怎么这么笨、你真抠门”等，随口说别人幼稚、笨、抠门也会让人不快，甚至发生口角。此外，还有抱怨致冒犯，说话太直接，不顾及他人感受而冒犯，以及盛气凌人的态度致冒犯等。如“你们学生会办事真没效率，这种东西统计了很多次了，每次都发，烦不烦啊……”，让学生会某些干部不快；玩游戏时，A问“玩这款游戏吗”，B答“傻B才会玩这种游戏”，恰巧旁边的C在玩。B的话让C觉得B在说自己，其实B根本没有那意思。“你要不要去买几双高跟鞋阿？以后和女朋友出去用的着的。”某高个男生对矮个男生如是说，伤自尊。“别以为你比我矮，我就不敢欺负你”等等。该类型冒犯用语的大致情况如下表所示：

从表中我们不难发现男生冒犯男生概率最高的是粗话带来的，占所有冒犯用语的41.9%，说话太直接，不考虑他人感受的冒犯用语占25.6%，点评性的冒犯用语占9.3%，抱怨性的冒犯占7.0%，态度导致的冒犯用语占7.0%，其他包括称呼冒犯、误解冒犯等占9.2%。在这些冒犯用语的归类中有跨类现象，归类时主要根据其话语主旨来判定，而不会将其归为A、B两类。比如满嘴粗话的抱怨性话语，因为其话语主旨是抱怨，故定为抱怨性的冒犯用语。下文的冒犯用语类型分析的跨类现象也照此方式归类。

（二）男生冒犯女生的话语类型

男生冒犯女生主要是因为提及长相、身材、年龄、称谓等错用词所致。如某女生长得婴儿肥，某男生说她长得“珠圆玉润”，该女生听后很生气；某日，一男生对一女生开玩笑说“你长得真抽象”，女生的脸顿时就阴了下来；男生跟女生开玩笑时称女生为大姐，小姐等，咨询女生年龄时说“请问您贵庚”，这些都在一定程度上冒犯了女生。粗话带来的冒犯也不少，如“某女生失恋了，其中一男生安慰说‘这男的有什么好的，长得不帅，对你也不好，另一男生却说‘你就是个二货”；“你犯贱啊，多给你都不要”；“你个三八”等。此外，还有说话太直接、误解、抱怨、态度等导致冒犯。如“你怎么这么笨啊，这么简单的东西都不会！”这句话一般用于关系较好的男女同学，但太直接让女生备感不快。“谢谢，谢谢学姐给我排了这么好的班”，而这位女生却把对方的话当成反话来听，误解了这位男生。又如，俩女生打闹没注意后方骑自行车的男生，男生说“走路不长眼睛啊，走到路中间”，该抱怨让这两位女生极为不满。某女生很认真地说了自己的看法后，男生却简单地说了句“随便”，这回答让该女生很尴尬。下述表格较为具体地体现了该类型冒犯用语的大致情况：

从此表可看出男生冒犯女生时，长相、身材、称谓、年龄方面的冒犯率共占36.7%，其次是说话太直接占26.7%， 粗话冒犯占16.7%，误解、态度、抱怨等导致的冒犯占19.9%。

（三）女生冒犯女生的话语类型

从搜集的资料来看，女生冒犯女生的基数最大，概率最高。大致涉及以下几方面的冒犯：粗话冒犯，如你妹、你有病啊、我靠、神经病、白痴等；身材、穿着方面的冒犯，如你肥了好多、怪不得把你养得这么圆润、等你瘦下来，我就成黄脸婆了、你怎么这么胖，好减肥了、你穿这件衣服好丑哦，哈哈哈……你穿得挺随意的等。具体情况如下表所示：

从本表数据可知，说话太直接导致的女生冒犯女生概率占57.1%，粗话导致的冒犯占15.9%，因提及身材、穿着及措辞不当造成的冒犯占14.8%，抱怨、语气等方面的冒犯占12.2%。

（四）女生冒犯男生的类型

相比女生冒犯女生的概率而言，女生冒犯男生的概率不高。在搜集的202种女生冒犯用语中，此类冒犯用语只有29种。其中有粗话导致的冒犯，如“你脑袋被驴踢了，被门夹了”；“你有病啊”；“你去死吧”，以及“你他妈的”等。关于长相、身高方面的冒犯也比较多，如“你是不是小时缺碘，长大缺钙啊”；“你那么点身高，好意思站出来啊”；“你长得真好看”，“好看”大多用来形容女生，夸男生长得好看会让男生觉得自己比较娘；或者用小白脸、人妖等来形容男生，也会让他们备感不快。说话太直接也是冒犯的重要原因之一，如“别吃了，你还嫌不够胖啊”，“你不行的”等。此外还有态度冒犯、称呼冒犯、误解引起冒犯等。具体情况如下表所示：

从本表统计可知，爆粗口导致女生冒犯男生的占31.0%，因提及长相、身高的冒犯占27.6%，说话太直接导致的冒犯占20.7%，因态度、称呼、误解等导致的冒犯占20.7%。

二、男女学生冒犯情况的比较

（一）男女学生冒犯用语的使用概率

根据所搜集的材料统计得出，有些冒犯用语只限于男生使用，有些仅限于女生使用，另外一些是男女学生兼用，相关冒犯用语使用的数量及概率如下表：

（二）男女学生之间的冒犯用语的对比分析

根据资料统计，同一句冒犯用语有的只会冒犯男生、有的只会冒犯女生，还有的既会冒犯男生又会冒犯女生，所以统计的数据跟上文所统计的总数略有差异。男女学生之间的冒犯用语比例的具体情况如下述表格所示：

本表揭示同性之间的冒犯比例都高于异性之间的冒犯比例，女生冒犯女生的比例竟占女生冒犯用语的86.7%，异性之间的冒犯比例皆低于同性之间的冒犯比例。比较有意思的是男生冒犯女生和女生冒犯男生的用语数量虽然比较接近，但男生冒犯女生用语竟占到了男生冒犯用语的41.1%，但女生冒犯男生的用语仅占女生冒犯用语的13.3%，而且女生冒犯用语的绝对数量远远超过男生。似乎再次论证了人们常持的一种观念，即认为女性比较重感性，感情细腻而易动怒，男性比较重理性，生性粗心而显得比较大度。

三、男女学生冒犯用语原因分析

（一）男女学生使用冒犯用语的原因

上文统计的高校男女学生的冒犯用语类型，涉及粗话冒犯、说话太直接冒犯、随意点评冒犯、抱怨冒犯、说话时的语气、态度冒犯、提及他人的长相、身材、身高、穿着、年龄导致冒犯、称谓冒犯以及措辞不当冒犯等，不难看出这与当代大学生的文化修养有关，当然，其中很重要的因素便是这些学生的语言表达技巧不过关，导致很多情况下不知该怎么说以及如何说效果更好。

1.教育环境存在弊端。接受了高等教育的不少当代大学生视飙脏话、爆粗口、疾言厉色等冒犯他人的不良言语行为视为正常、甚至视为时尚，着实令人深思。一个人的成长离不开教育，教育是一项系统工程，它涉及家庭教育、社会教育、集体（托儿所、幼儿园、学校）教育，三者相互关联、相互影响、相互制约，这项工程离开哪一项都会有缺陷。

家庭教育是教育人的起点和基点，它无疑是一切教育的基础。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基曾把儿童比作一块大理石，并且认为将这块大理石塑造成一座雕像需要六位雕塑家，即家庭、学校、儿童所在的集体、儿童本人、书籍和偶然出现的因素。其中家庭被列在首位，可以看出家庭在塑造儿童的过程中起到很关键的作用。但在我们当下，有不少父母受利欲熏心的环境影响，终年忙于工作忙于各种应酬，给予孩子的只是物质上的满足，精神上的沟通、教育则非常匮乏。还有些父母自身文化修养不高，语言表达方面完全处于零意识，不分场合、不分对象，随处飙脏话、爆粗口，久而久之则影响到小孩的表达习惯。当下家庭教育的缺失或者偏离自然给小孩的成长带来了负面影响。

改革开放以来，社会风气渐渐发生转变。在社会形态巨变、风气浮躁功利的当下，一方面假商品，毒奶粉、毒大米、地沟油、老人摔倒不敢扶、小孩被撞无人管等怪现象已见怪不怪；另一方面人们要面对太多的学习工作、生存生活压力，很多人因此产生失落感、被剥夺感、焦虑消极情绪。这些现实境遇折射到微博等网络传播媒体上便成了大量的情绪宣泄、围观恶搞、造谣传谣，助推质疑、否定和谩骂等不良风气。再加之某些不良影视剧、网络低俗化娱乐等的影响，缺乏社会实践且心智尚不成熟的大学生极易被这些负面消极情绪绑架裹胁，从而借助极端语言来发泄亦不足为怪。

此外，我国的学校教育还存在一些薄弱环节，教育浮躁现象依然比较突出。一是在教育上比较重功利轻人文。有些教师在教育学生时，会向学生灌输功利思想，读书就是为了挣大钱，缺少对学生的人文教育。二是中学阶段依然比较重应试轻素质。学生仍然是分数的奴隶，素质教育只不过是在应试教育的长衫外披了一件明晃晃的素质西服而已。许多中学仅以升学率作为评价标准，而忽略了学生的各方面素质的培养。三是高校比较重硬件建设轻内涵提升。现在不少高校仍在比拼大楼，不断扩招，不断建高楼，建新校区，而忽视了学校的内涵建设，忽视了大师的培养，忽视了学生素质教育，良好人文环境的建设。

2.自身素养有待提高。每一代人都有一个适应社会、自我成长的过程。当代大学生以全新的文化理念和文化行为解读社会，塑造自我，但在为人处世方面仍显稚嫩。

首先，心智尚不成熟，缺乏分辨能力。在校大学生的年龄大多数在18至25岁之间，处于青春期后期，是从青年过渡到成人的阶段。这个时期的大学生离开父母家庭的监护，成为独立的个体，逐渐建立自己独立的心理世界。他们思想活跃，精力充沛，善于独立思考，敢于标新立异，具有顽强的探索精神，但缺乏社会实践，在心理上尚不成熟，容易脱离实际，好走极端，并且缺乏分辨能力，容易受错误思潮的影响。很多大学生视说话直接、飙脏话、随意点评他人等为耍酷，比较入流。

其次，语言修养不高，缺乏语用技巧。当今绝大多数大学生缺乏良好的阅读习惯，课余宁可观看泡沫剧、玩游戏、聊QQ等也不愿意阅读经典著作。语言修养不高，语用意识也比较淡薄。不少大学生因言语冒犯了他人，往往不会从自身言语找原因，反而认为他人老土或太小心眼，久而久之，冒犯他人的脏话、语气等张口即来。

再次，年少轻狂，只为发泄。人生不如意十之八九，大学生在相对比较自由宽松的校园里，经常会因为学习目标不明确而苦恼，学习动力不足而颓唐，自制力不强而懊恼，爱情不如意而受挫等，为了释放内心的压抑和不快，便口不择言地出口成“脏”。

（二）女生冒犯用语的基数和被冒犯的概率远远高于男生的原因

由于生理上的差别，女生往往显得比较感性，男生相对比较理性。女生心思细腻，比较情绪化，稍微有点不合意的事情就会生气。在与同学交流时，她们会情不自禁地因对方说话的语气、态度、措辞等因素而莫名生气，因生气而以牙还牙，照此循环便不难理解为何上文统计的数据中女生冒犯用语的基数大而且被冒犯的概率也很高。而男生生性不太敏感，处理事情相对比较理性，显得承受力比较强。因而有些话语在女生看来是冒犯她了，而对于男生则不会，因为他压根就没在意。

四、结语

虽然每代人的成长都有时代的印记，存在不少观念、信仰等的差异，但人与人之间的沟通技巧是相通的，尊重他人，含蓄、委婉的表述方式依然是当今社会人们之间沟通的润滑剂。

我国传统文化历来追求一个“善”字，待人处事，强调心存善意、向善之美；与人交往，讲究与人为善、乐善好施；对己要求，主张独善其身、善心常驻。虽然冒犯他人是难免的，但如果人们能在良好的文化修养的基础上，掌握良好的沟通技能，再加之以纯熟的语言表达技巧，相互之间的冒犯则自然会减少。倘若彼此之间再多一些善良，多一些谦让、多一些宽容、多一些理解，则不论你生性敏感易怒还是生性粗心少怒，皆会备感生活的美好和幸福。

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参考文献：

〔1〕何兆熊.新编语用学概要[M].上海：上海外语教育出版社，1999.

〔2〕陈汝东.语言伦理学[M].北京：北京大学出版社，2001.

〔3〕徐海燕.中国学生在跨文化交际中的冒犯性言语分析[J].广西师范大学学报（哲学社会科学版），2002（5）.

〔4〕王传奔.不礼貌言语行为的顺应性研究[J].安徽理工大学学报（社会科学版），2009（3）.

（责任编辑 张海鹏）