体验经济下拓展旅游市场初探

牛君仪

摘 要：研究拓展旅游市场的拓展训练与旅游的结合及开发类型，探析当前体验经济下拓展旅游市场产品形式单一、理念肤浅、旅游培训人才匮乏，提出拓展旅游开发的对策。

关键词：拓展训练；旅游；体验经济

中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）21-0249-02

一、“体验经济”下拓展旅游的内涵

伴随着社会经济的发展和全球化进程，旅游产品经历了从简单观光型到参与型发展过程，从单纯地以旅游资源为出发点到以市场拓展为出发点，考虑到游客最佳需求。“体验经济”是一种以商品为道具，以服务为舞台，通过满足人们的体验而产生的经济形态，是一种最新的经济发展浪潮。拓展训练是拓展旅游的前身，是一种全新的体验式组织学习方法和训练方式。就是透过精心设计的培训项目和教练的引导、启发，让学员参与、体验、分享、提升并学会将其运用，从而让学员内在和外在都得到成长的一种培训方式。体验经济下，游客获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验，这是一个自我认知与探索的过程。由旅行社、旅游景区等所提供的旨在满足旅游与户外拓展训练双重需求的一种旅游形式，是“拓展训练”与传统生态旅游的有机结合，利于满足旅游者日益增长的旅游需求，改变传统的旅游模式，促进旅游产业升级。拓展旅游方式是将每个人置身于旅游活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验，去探索内心世界、了解自我并且通过体验得出具有突破性的因果之道。与传统旅游相比，“拓展旅游”不局限于游山玩水，而是更强调游客的主动性和参与性，主要利用自然环境以及各种策划的情境，让队员们在各种精心设计的活动中解决问题、应对挑战。使旅游者在旅游过程中得到教育，心理素质、人际交往能力、沟通能力、团队意识等得到提高的旅游形式，既可以避免旅游的单调疲劳和纯粹培训的枯燥乏味，又能挖掘游客潜能，全面提高顾客素质，是深层次旅游体验。

二、体验经济下拓展旅游现状

（一）拓展旅游产品形式单一

由于体验旅游业尚在起步阶段，现在市场上存在的旅游产品大多数都为农家乐、爬山等课程，教条式的色彩过于浓重，更有甚者直接在传统旅游线路上加上“拓展旅游”这个名字来追逐体验旅游的潮流，根本没有任何新意特色而言，导致体验旅游产品形式单一化。旅游法规定只有具有旅游行政管理机关下发的经营许可证的企业方可经营旅游业务，也就意味着只有旅行社、旅行服务公司、旅游咨询公司和其他同类性质的企业才有经营旅游业务的权力。而现在市场出现的经营拓展旅游项目的企业大多是户外培训机构，按规定他们只能经营以拓展为主的项目，不能经营全包价旅游项目及自助游的代办服务项目。只能以拓展培训为主要目的召集游客，在旅游资源丰富的度假区开展以拓展为主的拓展旅游项目，这种状况就限制了拓展旅游项目的发展，最主要的是无法充分满足游客的整体需求。

（二）拓展旅游复合型训练人才匮乏

传统旅游中导游主要起讲解、旅程服务的作用，而拓展旅游要求工作人员必须具有专业的培训技术和潜能开发等相关知识，培训人员尚不能满足市场需求。另外，聘请专业培训师的培训费用较高，也对专业导游人员培养形成一定程度的障碍。拓展旅游的宣传促销，产品设计，导游带团，培训师等都需要素质高，知识丰富的专业人才，因此必须建立一套拓展旅游人才的培养体系，并注重对从业人员实际操作能力和创新能力的培养。

（三）拓展旅游理念认识肤浅

产业观念决定产业发展。长期以来拓展旅游产品品种单一，旅游者习惯了“看风景、逛寺庙、吃风味、住宾馆”的传统旅游模式，千篇一律，缺乏差异性。而作为拓展产品经营者的旅行社也抱残守缺，对拓展旅游产品的形成机制缺乏研究，无法提供具体的、适应不同旅游者个性需求的拓展产品开发思路。新事物的产生一般都会存在一个逐渐被人们认识、接受的过程。作为一个全新的旅游理念，拓展旅游尚未被旅游者所完全接受，甚至多数人还不知道什么叫做体验经济，对其所产生的效果也持怀疑态度。因此在选择旅游产品的时候，大多数人对拓展旅游仍然持观望态度。另外一方面，传统的大众旅游已经深入人心，提到旅游人们更多地还是会想到去游山玩水，体验旅游发展还没有跳出传统的习惯思维，没有从旅游项目的外延开发和产品创新上做开发促销文章。

三、体验经济下拓展旅游开发的对策

（一）开发多样化拓展旅游产品

旅游资源的独特性和稀缺性是其对旅游者产生吸引力的根本原因，为了吸引游客，特别是省外、国外游客，在设计和开发拓展旅游资源时应该突出资源的本土性，把具有特色的元素加入到拓展旅游过程当中，展示训练特色，在体验经济的基础上，作为一种集娱乐与培训为一体的功能型旅游方式，增添专业训练器材和配套设施，设施的完善和维护形成制度化和规范化。对于开展体验旅游经营项目的旅行社，旅游景区以及相关拓展培训公司，管理部门应从其社会效益出发，给予政策、税收、线路安排等方面的政策优惠和照顾，激发旅游企业对开展体验旅游的兴趣。

（二）健全拓展旅游人才培养

目前很多拓展项目实际上是景区的附带项目或者兼职项目，与专业的培训公司并无关联，对于景区来说，加强与拓展训练公司的合作，聘请专业的培训师，并加强对于景区内部导游人员的在职培训。校企办学，在大中专院校设立体验旅游专业人才培训基地，为拓展旅游从业人员进行在岗培训，学习旅游心理学、管理学、旅游市场营销学等方面的知识，把体验训练的观念转变为体验旅游的观念。有风险的拓展旅游活动一定要匹配教练，采取专业的培训器材，培训器材质量要过关；应为每位旅游者购买保险，切实在思想上做好保障工作并定期检查消除安全隐患；旅行活动之前要对旅游者介绍自我保护的方法，避免风险，活动过程中，工作人员要真正负起责任，并认真做好指导培训工作。

（三）转变观念，统一规划

旅游政府部门在开发过程中可以有目的地挑选几个有发展潜力的企业，并大力扶持。应加大投入，完善相关基础配套设施，并且在制定城市发展规划中将发展体验旅游等新兴旅游品种列入发展规划，积极作为发展重点，并以政府角度对体验旅游进行统一规划，合理布局，大力宣传和推广，突出拓展旅游产品理念，拓展旅游是一种特殊的训练，是用行动来证明每个人还有被开发的潜能，每个人还可以做得更好。在旅游的过程中能磨练意志，学会与人沟通合作，与人分享，并提高耐挫折能力，情绪自我调节能力，野外生存能力等。拓展旅游通过不同的拓展训练项目和游戏能提高旅游者的心理耐挫折能力、情绪控制能力、抵抗压力能力、沟通与交际能力、团队协作能力等。通过远离办公区域的心情，使大家在大自然中，放松身心，减压；同时，增强大家之间的亲和力，打造一支温馨、和谐的高效能团队。endprint

四、“体验经济”下拓展旅游开发的类型

“拓展旅游”以旅游为依托，又不同于纯粹的旅游。是以一定的形式，让人们在享受自然风光的同时，通过体验一个个富有趣味性、刺激性的项目，在自然开放的氛围中达到身心的双重放松。拓展训练是一种全新培训方式隶属体验式学习，它以学员为中心，利用特定环境，通过精心设计的活动，使学员在解决问题应对挑战的过程中，通过自我体验，培训师和学员共同构架一个充分沟通和交流的分享平台，就培训中产生的问题进行探讨，达到互相学习、共同提高的目的。在培训师的引导下，通过总结和深度沟通，使培训效能综合化、系统化，以便对工作实践起到指导作用。主要细分市场多集中在青少年团体，大型企事业单位、家庭、散客型的成功人士、互联网“驴友”等五类人群。就活动本身而言，采取以下类型：

1.以旅游为主，拓展为辅。这种形式大多是由旅行社组织的，拓展项目的开展是为了增加旅途的趣味性，具有体验的色彩。如北京一些旅行社组织的“密云品尝山野味”、“怀柔板栗采不够”、“圣元山庄赛登古长城”等项目就属此类。

2.以旅游为辅，拓展为主。这种形式多是由户外旅游运动俱乐部或户外培训机构组织的，大多选在风景独特的区域，大多是原生态较好的山野、高原、度假区，目的是挑战极限。

3.旅游培训兼顾型。例如现在旅游市场上所出现的野游、探险游、暴走游及综合拓展等都属此类。这种产品的提供者有旅行社，也有户外旅游运动机构。如由旅行社组织的“游红色之旅、圆绿色之梦”、全国青少年陆海空三军军事夏令营兼具体验、拓展与旅游的多重功能。

无论是场地式、野外陆上或野外水上训练，拓展训练会给团队带来空前的激情和振奋，拓展旅游的真谛是在旅游中知道—得到—做到。拓展训练带给大家的是一个“知道”的过程，回到工作中如何去应用是一个“做到”的过程，做到了企业和个人才有“得到”，而现有拓展训练只是带给企业“知道”，而少了“做到”得到的就少了。再加上旅游资源与职业教练的特殊性，目前拓展旅游还是一个新的旅游理念，发展处于起步状态。

参考文献：

[1] 张雪婷.长株潭大学生拓展旅游市场开发初探[J].湖南工程学院学报，2013，（1）：16.

[2] 赵小萌.拓展旅游市场的开发障碍及解决对策[J].中山大学学报论丛，2007，（1）：94-196.

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[4] 王喧立.拓展训练在武汉市的发展现状及对策研究[J].经济研究导刊，2011，（7）：259-260.

[责任编辑 王玉妹]endprint