贵州省瓮安县：狠抓平安创建 提升群众满意度

文轩

贵州省瓮安县近年来积极探索实践县域社会治理体系和治理能力现代化，推动实现了由“乱”到治、到大发展的深刻变化。

县委、政府推动实现干部联系服务群众制度化、作风建设常态化、社会管理精细化、基层党建科学化、城乡发展一体化的“五个化”变化，取得执政为民意识明显增强、党群干群关系明显改善、基层基础工作明显夯实、社会治理能力明显提升、经济发展速度明显加快的“五个明显”成效。

畅通诉求渠道，建立县乡村组四级群众工作服务网络，让群众话有地方说、怨有地方诉、困难有人帮、事情有人办。推进社会治安综合治理，构建警防、民防、技防、行业协会、保安防范、民情民意收集“六张网”。注重抓矛盾纠纷化解，成立道路交通、医疗、消协等行业人民调解组织，积极探索矛盾调解新机制。

始终把群众满意不满意，作为实现县域社会治理体系和治理能力现代化的一条红线贯穿始终。成立了县、乡镇（办事处）、村（社区）群众工作委员会（中心、站、室），充分依托这条纽带，解决好服务群众“最后一公里”问题。

形成“一门受理、窗口运作、统一管理、限时办结”的工作机制，为群众提供“一厅式服务、一站式受理、一揽子解决”服务，采取窗口调处、联合调处、重点调处“三级调处”方式化解各类矛盾，确保群众诉求事项“事事有回音，件件有着落”，真正把群众工作中心建成密切党群干群关系，听民声、排民忧、解民难的“人民群众之家”。 （责任编辑：张少义）