基于竞争情报理论的东莞玩具业规避危机策略研究

江淑洁

摘要：针对从2007年的玩具“召回事件”及2008年的全球金融危机给玩具产业的发展带来的重创，从内外因分析东莞玩具业存在的危机，从竞争情报角度提出东莞玩具业规避危机的策略。

关键词：东莞玩具业 金融风暴 竞争情报 危机管理

东莞素有“世界玩具之城”之称。2007年下半年，美国美泰公司前后召回高达2100万件的中国玩具，使中国玩具面临严酷的信誉危机。东莞玩具业要想在经济全球化和滚滚而来的知识经济浪潮中立于不败之地就必须要强化自身、知己知彼，“竞争情报”正是其应对危机的一种利器，抓住竞争情报这个利器对东莞玩具业进行危机管理已迫在眉睫。

1 东莞玩具业危机产生原因分析

内外交困是东莞玩具业出口步伐放缓、危机诞生的根本原因。

1.1 外因。2008年元旦《劳动合同法》实施后造成了玩具业出口人力成本的增加，明显挤压了玩具业出口的利润空间。2007年6月大规模中国玩具召回事件突显了欧美日益加剧的绿色贸易壁垒给中国玩具业带来致命一击。2008年美国爆发次贷危机引发的国际金融市场动荡，造成东莞玩具产品欧美市场玩具需求严重萎缩，国外市场需求急剧衰退，订单减少，产品大量积压，流动资金严重紧缺；部分企业出现倒闭、停产限产和亏损，员工失业返乡。2005年7月人民币的升值，主要依靠外销的东莞玩具业国外市场消费趋冷，劳动力成本上涨，企业利润受到挤压。

1.2 内因。我国劳动力密集型的东莞玩具业由于本身管理过于粗糙。一是企业增长方式粗放，高速增长主要是靠劳动力和能源的大量投入，高耗能、高排放、低效益，也直接影响了企业的发展质量和水平。二是玩具业产业层次相对较低，大多属于代加工性质，属于技术简单、投资不大、易于模仿、便于进入的粗放型劳动力密集型产业，很难抵御经济危机带来的冲击。东莞玩具业存在过分依赖国外市场的倾向，产品绝大多数出口欧美，对国内市场潜力的开发缺乏紧迫感，几乎全是做加工贸易，长期以OEM（代加工）为主的经营模式，使得东莞玩具业自主开发能力不足，自主品牌缺失，整个行业仍处于国际玩具产业链末端。东莞玩具产品大多仍以仿制和生产传统型玩具为主，与国际市场的需求不符，且产品附加值不高，使企业的抗风险能力更加削弱。

2 企业危机管理与竞争情报的契合点

危机管理和竞争情报同样拥有环境是开放系统的观点，都对环境中由内到外的影响因素进行管理。比如，环境变化使企业面临着机遇和挑战，企业对外部环境变化的应对策略等。竞争情报始终瞩目企业的发展目标，其焦点始终放在企业管理的全过程。危机管理的范畴也涵盖了可能干扰整个组织运行的危机，将管理视角放在整个组织上，对组织及利益者的生存和发展予以了高度关注。竞争情报的收集分析程序复杂，需要持之以恒。一般来讲，竞争情报分析的主要对象是突发事件。企业基于时刻变化的外部环境编订竞争情报策略时，也会将突发事件纳入分析整理的范畴。危机管理的高层管理者有可能针对危机事件达成一致性的认知。不管是组织成员行动中产生，还是环境所致，危机始终以突发的形式随机产生。竞争情报的处理更接近于实际的方法，而危机管理更侧重于从战略的高度进行宏观规划。因而，将竞争情报作为危机管理的一项关键性的内容，进一步完善危机管理中竞争情报方法研究，往往能促进危机管理顺利实施。

3 规避东莞玩具业危机的竞争情报策略

3.1 培养玩具企业的CIO（首席信息官），完善危机管理制度。要从战略高度认识培养东莞玩具企业的CIO（首席信息官）重要性与紧迫性。有条件的大型玩具企业应该在企业内部设立专职机构专司竞争情报职务，选聘信息意识强、有情报研究能力的CIO（首席信息官）领导情报机构工作。同时建设现代化的情报通讯网络，应用现代化情报手段，使情报管理活动标准化运作，提高工作效率。而实力相对欠缺的小玩具厂可采用情报代理方式与信息机构建立代理关系，由信息机构指派专人收集、分析研究、发布各种信息，令其以信息部门的角色共同参与企业决策。目前，企业竞争情报已被国际公认是继资金、技术、人才之后成为企业的第四核心竞争力，在很大程度上决定着企业未来生死，已成为企业市场战略中最新式的多用途武器。

3.2 与银行、政府部门合作提高市场风险敏锐度，采取措施规避风险。据报道，央行又有新规，中小企业贷款融资更加容易，这说明国家对中小企业的资金链进行了保护，也就是对金融危机中的中国中小企业最大的支持。国家在中小企业的融资问题上采取了更灵活的措施，如优惠的货币政策、贸易政策、融资政策等，银行降息、小额贷款公司的成立、地方担保公司担保基金的创立等等，都能帮中小企业度过资金严冬。

政府还应从两方面协助东莞玩具业提高规避风险的能力。一是加大信息共享力度，让所有玩具企业都能共享玩具进出口的海关数据、国内外的行业标准等信息，使产业发展、布局更加理性。二是建议政府设立专门针对玩具等行业的风险投资引导基金为玩具企业扩大规模、拓展市场、加大内销力度及创新升级提供支持。

3.3 拓宽融资渠道，构建企业融资竞争情报系统。融资竞争情报系统是企业为了达成竞争制胜的目的，而对融资竞争情报进行规划、搜集、整理、分析、扩散、管理的活动集合，建成一个以融资信息搜集为手段，融资内容管理为基础，融资竞争情报处理为核心，融资竞争情报推送为目的的智能化情报系统。东莞玩具业应建立企业融资竞争情报系统，拓宽融资渠道，以加强风险控制、防止资金链断裂，把竞争对手零散琐碎的融资信息转化为相关的、准确的、实用的战略知识。

3.4 开创自主品牌玩“深”企业、充分拓展国内市场。“玩”深，就是要致力于打造自有品牌，变加工车间为开发基地。东莞目前玩具生产企业有3000余家，但95%是三资企业，只有5%是当地民营企业。这种结构对东莞如此庞大的玩具产业来说，显然不合理。因此要想深化东莞玩具业，就必须迅速把民营企业从外资企业的市场战车上解放出来，形成民营企业具有独立经营品质的经济实体，形成具有自主知识产权的玩具品牌，争回自己的生产权和营销权。玩具企业融入国内市场为上策。广东省玩具行业协会估计，中国内销市场至少有一百五十亿元人民币的容量，玩具企业开拓内销市场大有可为。中国鼓励企业转型升级，建立自主品牌，鼓励企业从OEM转型为ODM。专家表示，这是玩具企业发展和立足的关键。玩具企业同时还应积极开拓新兴市场，降低对欧美等传统市场的依赖程度，可将出口重点由欧美逐渐扩大到其他安全技术壁垒相对较小的国家或地区分散贸易风险。

3.5 同行或配套产业间开展合作竞争（Coopetition）。所谓“合作竞争”（Coopetition）是指单个企业势单力薄需要联合其它有同样需求的同行开展合作，实现优势互补，在合作中竞争，在竞争中合作。开展“合作竞争”已是企业危机管理中的新兴的竞争情报策略。东莞玩具同行业可以尝试合作竞争，形成产业集团优势互补，共同研发新技术，实现资金的良好周转，打造自身品牌，自建形成销售网络开发国内外市场。例如，义乌市有玩具生产企业400余家，生产总值近30亿元；玩具贸易企业2300多家，销售总额60多亿元。义乌的销售网络可控性强、抗风险能力高，在销售尤其是自主销售方面显示出强有力的龙头作用。无论义乌玩具企业的这种努力是否能起到刺激行业发展的效果，但在危机到来时所显示的果敢和智慧，值得东莞玩具企业借鉴。

4 结语

东莞玩具业要想实现持久的发展，必须在企业经营思路上改变过去传统的竞争策略，善用人工成本优势，建立生产经济规模，提升企业的整体技术水平和管理能力，然后力求向“中国创造”努力，不断创新，增强自身的核心竞争力。

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