快乐交往，和谐相处——幼儿告状行为分析及引导策略

何彩云

（宁海县岔路镇学前教育中心，浙江 宁海 315606）

快乐交往，和谐相处
——幼儿告状行为分析及引导策略

何彩云

（宁海县岔路镇学前教育中心，浙江 宁海 315606）

在幼儿园一日生活中经常遇到幼儿告状行为，面对幼儿一天出现无数次的告状行为，教师是否分析过告状原因？如何进行科学有效的引导，帮助幼儿建立良好同伴关系？作者从自身教学实践经验出发，结合《学前心理学》、“幼儿园教师专业标准解读”，对幼儿的告状行为进行了分析，并提出了一些指导策略。

幼儿告状行为 引导策略 自我评价 同伴关系

幼儿是一个家庭的中心，但随着幼儿进入幼儿园集体生活后，其已有的“中心地位”便改变了。每个幼儿在班级集体中都是平等的，就像是“一个圆上的半径——大家一样”。游戏是幼儿园的主要活动，在游戏过程中同伴交往频率高于家庭生活；又因为幼儿的自我评价能力从依从性评价逐渐发展到自己独立评价，所以，同伴交往问题随之而来，最典型的便是由各种原因引发的告状行为。幼儿告状行为的产生恰好说明了同伴交往的发展性，遇到问题不单凭“肢体动作”解决，而是寻找第三者——教师的介入，调解维持同伴关系。

在同一个班级的两位教师中，幼儿倾向于向自己喜欢的教师告状，面对幼儿的告状行为，教师应该感到荣幸，因为孩子把教师当成了一个十分信任并具有权威的法官，希望能从教师那里得到权利维护。面对幼儿的信任，教师应提供支持性策略，帮助他和小伙伴快乐交往、友好相处，建立良好的同伴关系，在班级集体中获得温暖、愉悦的情感体验。

一、告状原因面面观

（一）“受害者心理”倾诉。

当幼儿与同伴一起游戏时，经常会碰到由争抢玩具、“谁打我”等身体动作攻击性的告状行为，受伤害一方往往向教师告状，企图得到教师的合理帮助。像这样的告状行为在幼儿的不同年龄段都存在。如以下一则大班幼儿的告状行为：午睡起床后，一向乖巧的小静走到老师面前说：“老师，琳琳掐我的手背。”老师一看小静的手，发现左手背上有两个指甲的印迹，皮也破了。老师随即问：“中午你睡着了吗？”小静说：“我睡着了，是睡醒的时候琳琳掐的。”老师关心地问：“你和琳琳的床之间有围栏，她怎么会掐到你的手？”小静小声地说：“我睡醒时把手伸出来，她就掐我的手了！”老师随机叫来了琳琳，亲切地问：“午睡醒后，你为什么要掐小静的手？看小静手背上的皮肤都被你掐破了。”琳琳低着头小声地说：“她把手伸过来，跟我玩，她也掐了我的手。”……

从以上情景描述中可以得知小静告状的原因是，琳琳掐了她的手背。事实上小静也掐了琳琳的手，但“受伤”程度不同，琳琳觉得大家是在玩闹，但小静手背上的皮有点破了，觉得琳琳伤害了她，她想通过向老师告状，让琳琳也受到“惩罚”，于是就发生了告状行为。

（二）“伸张正义者”倾诉。

幼儿进入中班后，平行游戏逐渐向合作游戏发展，幼儿更喜欢与同伴交往，如一起下棋，一起玩“老狼老狼几点钟”等合作性游戏。中班幼儿不但关心自己的行为是否符合游戏规则、班级常规或道德标准，而且开始关心别人的行为是否符合有关规则，由此产生相应的情绪。当他们看见一些小朋友违反规则时，会产生极大的不满，并向教师告状。像这类维护规则的告状，就是“伸张正义”者倾诉。如以下一则中班幼儿的告状事件：在区域活动中，教师在活动前提醒幼儿在游戏时不大声讲话，爱护活动材料。5分钟后，阳阳跑到正在折纸区指导的老师面前告状：“老师，玉儿刚才讲话了，我听见了。”老师说：“她很大声地讲话？”阳阳点点头，说：“有点大声。”老师说：“她在跟谁讲话，讲了什么？”阳阳说：“她自己一个人讲话，她说这本书真好看！”老师说：“好的，我知道了。”不一会儿，豆豆过来告状阳阳讲话了，数学区的辉辉告状浩浩在扔卡片……

上则案例就是幼儿园中典型的 “伸张正义”者告状行为，阳阳、豆豆、辉辉三人发现了同伴有违反区域游戏常规行为，出于维护规则，向老师告状。此类幼儿的告状行动是多么的善良、纯洁。

二、处理告状行为有妙招

面对幼儿的告状行为，教师首先要区分幼儿告状原因，是“受害者”倾诉、还是“伸张正义”者倾诉，或引起关注者倾诉，然后针对不同原因采取有效的介入引导，帮助幼儿进一步获得分辨是非能力，同时发展自我调节同伴冲突能力，促进同伴友好游戏。在处理幼儿的告状行为的过程中，我们可以尝试“三步走”。

（一）倾听询问，理清事实。

“耐心倾听，关注幼儿需要”是新《纲要》《3—6岁儿童学习与发展指南》《幼儿教师专业标准》等学前教育教学法规政策所强调的。因而，在幼儿告状行为发生时，教师一定要耐心倾听。通过倾听，教师不但能全面了解告状事件的前因后果，而且能帮助幼儿客观分析事件。

如在上述案例“琳琳掐我手背”的受害者倾诉的告状行为中，教师通过倾听与询问，了解了事件的发生过程，并非是琳琳捣蛋故意掐小静，而是小静有意找琳琳玩，在玩闹的过程中不小心弄伤了小静的手。在“玉儿讲话事件”的“伸张正义”者倾诉告状行为中，教师通过倾听与询问了解了玉儿犯规的具体情况。由此可见，教师在处理幼儿告状行为时首先要理清事实，以便做出有效的回应和处理。

（二）“对症下药”，安抚情绪。

教师了解了告状事件后，应有针对性地进行回应处理，即“对症下药”。教师可以通过多种形式帮助幼儿分析事件，如在餐后谈话中，把事件的来龙去脉请当事者讲述，请幼儿集体分析事件中谁对谁错，讨论如何处理此事件，以后如何防止类似事件发生。

如上述案例“琳琳掐小静手背”事件，两位当事人讲述事件发生过程后，有幼儿说，小静、琳琳两人都有错，不应该在睡醒后相互掐手背；也有幼儿说，主要错在小静，她不该把手伸到琳琳那儿玩，应该让她自食其果；还有幼儿说，琳琳与别人玩的时候，不能那么用力，会弄伤小朋友。又如在组织幼儿讨论“玉儿说话”事件时，幼儿都说在区域游戏时大声说话会影响别人。有一位幼儿说，如果实在很想讲话，怎么办？针对这个问题，幼儿展开讨论想出了许多方法，如可轻声交谈；在区域游戏评价时与大家分享；自主活动时再说，等等。

在处理告状事件时，教师要关注原告、被告的情绪，批评、惩罚不是处理事件的要旨。教师在组织幼儿进行告状事件分析时，应引导幼儿对事不对人，不能将某一方“鉴定”为“坏孩子”或“捣蛋鬼”等。教师处理告状事件的目的是帮助幼儿客观分析事件，培养辨别是非能力，促进他们与同伴和谐相处。

（三）自助自乐，快乐游戏。

许多幼儿在家受父母亲、祖辈宠爱，难免任性、小气等，经常为一些小事告状，如“老师，波波拉我的衣服”、“老师，甜甜踩到我脚了”、“老师，涛涛推我”……当不愉快的事件发生时，幼儿能否自己处理同伴冲突呢？我是这样引导幼儿的。

1.原谅别人一次。

当同伴不小心踩到你的脚，或者不小心推你了，请直接跟对方说：“你踩到我脚了。”不小心犯错的幼儿应真诚地道歉，说：“对不起。”如果同伴已经道歉了，那就原谅别人一次。此时教师可进一步引导幼儿，大家不喜欢斤斤计较的人，每个人都有不小心的时候，如果你总是不肯原谅别人，那就会失去很多朋友。

2.提醒别人一次。

在许多的告状事件中，幼儿都可以用这招——“提醒别人一次”。如，早上自主点心活动时，雪儿告状：“老师，晨晨座位上已经有一个茶杯了，他还要拿一个茶杯！”这时，不妨这样引导雪儿：你发现小朋友违反“一人一杯”的规则，真棒！但如果能提醒晨晨，告诉他座位上已经有一个茶杯，晨晨就不会再去拿了。这样你就更棒了，同时晨晨也会感谢你的提醒。

3.警告别人一次。

当同伴与你玩拉头发、拉衣服等你不喜欢的游戏，请你直接告诉对方，如果对方还继续玩，你就可以严肃地说：“你还要这样，我就告诉老师了”或者“你还这样，下次我不跟你玩游戏了”等。这招“警告别人一次”的方法能有效地让“受害”幼儿正当表达出自己的不满情绪，同时也让对方感到自己行为的不当，化解即将发生的告状行为。

“授人以鱼，不如授人以渔”。引导幼儿使用一些方法尝试自己解决同伴间的矛盾，告状不是唯一解决问题的途径。在对幼儿告状行为的分析及引导策略的探索过程中，教师需充分理解幼儿在自我评价发展、道德观发展方面的年龄发展特点，尊重幼儿的情绪感受，积极引导幼儿获得自我调控同伴冲突的方法及能力，不要简单地压制幼儿的告状行为，帮助幼儿建立良好的同伴关系，让他们在幼儿园的每一天都能和同伴快乐游戏。