从民营企业到跨国企业的嬗变

史鹤幸

欣闻上海永达控股（集团）有限公司，在2014年“双百强”榜单中，以300多亿的营业收入而扶遥直上，一跃跻身上海企业百强榜第27位、上海民营企业百强榜前三甲；如今的永达还是总部在浦东新区的21家跨国企业之一而备受瞩目。

一个秋日之晨，笔者如约采访永达，倾听企业22年“跨越式”发展心路与创新历程。步入企业文化“展示厅”，令人惊艳：右侧林林总总地排列着企业牵手代理的品牌汽车模型，俨然一座汽车城壮观得夺人眼球；左侧琳琅满目地排放着企业的各类荣誉奖牌，折射着永达集团的成长与创新的骄人业绩，无不为人啧啧称道。

“一二三四”：承载着企业成长轨迹

“六零后”的集团总裁张德安以“一二三四”的跨越式发展，成就了永达人的成长轨迹：22载企业从小至大、由弱至强、再到规模经营乃至国际资本运作，堪称踏歌而行，凸显强势后劲。所谓一，就是当初只是一个经营部；二，就是曾经二万元流动资金起家；三，就是三个员工的一个小微企业；四，就是见证永达的四个发展阶段。

今天的企业茁壮成长，业已拥有万余名员工的集团公司，练就一家以汽车销售服务为支柱产业的企业，一家全国唯一同时代理30多个国际知名汽车品牌，并以产业规模最大、销售网点最多、服务功能最全、服务能力最强而闻达于上海乃至全国，渐进形成学车、买车、卖车、租车、修车、验车、换车等系列化的汽车销售服务产业链—— 那是永达坚持“以服务赢得市场”的理念，把服务作为自己的品牌来经营，其业绩一路飙升，跃居上海同行业前茅。

永达22年，从一个汽车4S店，厚积薄发地成就一个服务品牌，再到国际资本市场的成功运作……可见，一个企业的进与退，主要是考验员工对企业的忠诚度，同时，也是考验企业对员工的关爱度，二者不可偏废，这才有了永达“天时、地利、人和”之美的一个阳光产业。比如一顿简单的午餐，也能体现出企业关爱员工的诸多细节，尽管公司贴本经营，但是让员工们吃饱、吃好，解决员工的后顾之忧，这也是一种向心力、凝聚力。还有龙阳路上的永达国际大厦的出租率达百分之百，其中有个原因竟是租赁方的员工，吃贯了永达的午餐而要求老板续租而成了美谈。

笔者还在《永达报》上读到一纸祝福，那是张德安董事长携全体员工祝此月生日快乐的名单，让笔者心里也是暖洋洋。那是人情、亲民的向心力，细微深处见人心。每一位员工无不对企业多了一份忠诚度与归属感，那不是金钱可以买来的。

居安思危的集团适时提出“不创新，就要被更新；不突围，就可能被包围。”从而高瞻远瞩地提出创新、突破，实现企业的二次创业新跨越。与其说，那是企业的二次创业，不妨说，是员工的二次创业机会。有位员工在谈到二次创业时说到，那是一次“转心、转行、转型”的机会。转心就是转变态度、状态积极；转行就是不当旁观者，当践行者；转型就是心态转变，行动转化——总之，那是集团给青年更大发展平台，有了一个二次创业的机遇。

永达的识才观：就是小事见素质，大事显能力；德能兼备，适合岗位的就是人才。用才观：就是人尽其才，才尽其用；激励是对员工最大的褒奖。育才观：培训是员工的最大福利；积极搭建事业的舞台。留才观：就是用感情凝聚人，用事业激励人，用待遇吸引人——环境留人是永达的成功法宝。

永达的汽车租赁业务，是其一大亮点，他们潜心地“用细节赢得口碑，凭服务树品牌”，令新员工们走进班车大呼，“怪不得我每天走进班车就备感亲切，因为走进干净的车厢就觉得心情也清爽起来，呵呵。”

“一块奖牌”就有一段故事

集团总裁张德安先后被评为“全国关爱员工的优秀企业家”、“全国商业创业优秀企业家”，“全国‘五一劳动奖章”获得者、“中国改革百名新锐人物”、“中国十大企业文化领袖人物”，“上海市劳动模范”等荣誉称号。集团先后获得“全国文明单位”、“全国十佳汽车营销集团”、“全国守合同、重信用企业”、“消费者首选诚信放心汽车经销商”、“中国十大最具文化价值品牌”等荣誉；并先后荣获了中国企业500强、中国服务企业500强、中国驰名商标、上海市著名商标等荣誉称号。企业党委还是非公经济“双强百佳党组织”即“发展强、党建强”。

今年，集团已是12 年禅联“上海市汽车著名销售企业”称号，销售业绩稳居全国同行业首位，列中国汽车及摩托车商贸、维修保养及租赁业前三名，更是成为沪上民营百强前三甲……这些荣誉背后都有一段可歌可泣的创业、创新故事。

近期，一个由众多网民参与投票、专家委员会严格甄选的永达汽车网WWW96818在数万个专业网站中脱颖而出，一举荣膺“上海市第六届优秀网站”荣誉称号，成为一家集企业信息发布、行业信息咨询、在线客服系统、车主俱乐部活动及学车、卖车、租车、修车、验车、二手车资讯的专业网站，涵盖面包括了汽车消费所有的日常需求。

继2009年"永达"荣列"最具市场竞争力的服务商标"作为中国汽车销售服务行业的领头羊后，集团先后在上海、北京、福建、山西、浙江、江苏、海南等全国30多个城市设立了130多家汽车销售服务网络，是全国唯一一家同时代理宾利、保时捷、宝马、捷豹路虎、奥迪、英菲尼迪、沃尔沃、凯迪拉克、林肯、别克、雪佛兰、摩根、大众等几十个国际知名汽车品牌的汽车销售服务集团。

2014年，集团在成功运作多家宝诚的基础上，在东区打造一个全国规模最大的宝马尊选二手车中心——上海宝诚二手车中心正式开张，让更多消费者提前享受驾驭豪华车的夙愿。近日，集团挥军南下与广西北海签约经营合同，意在更多的新鲜血液加盟永达，继续以“敢想、敢做、敢冲”与“随时待命、马上就办”地抓好、抓实、抓出成效为宗旨，成就一流业绩、二次创业佳绩。

“三大板块”谋求多元化发展

永达最先试水，开出了中国首家汽车4S店。那是一种“四位一体”汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。既拥有统一外观形象、统一标识、统一管理标准，经营单一品牌为特点；又是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，成为提升汽车品牌、汽车生产企业形象的品牌效应。

近悦远来的消费者，成为永达的忠诚客户，那是企业多年来始终不渝的经营理念“诚信追求卓越，服务成就市场”对消费者的强力吸引。因为，“我们销售的不是产品，是一种理想，是一种服务”——永达人正是身体力行地卖出“服务”，而积淀成一个企业的服务品牌。金杯银杯，不如消费者口碑，那才是企业立足于不倒、持续稳定发展的硬道理。

别克汽车是永达集团获得授权代理的第一个品牌。1999年时任上海通用总经理的胡茂元与永达集团总裁张德安共同签署了授权代理协议，从此开始了上海通用和永达集团的合作历程，也从此掀开了永达集团4S店经营模式的发展篇章。永达凯迪拉克展厅的“超越之旅，感恩于心———上海通用·永达牵手十年情”庆典活动，就是一个回顾上海通用和永达集团十年来的联袂，共同见证着十年来取得的辉煌业绩的历史印迹。

缘此，永达代理了上海通用旗下别克、雪佛兰、凯迪拉克、萨博4大品牌，别克南汇店、永达雪佛兰南汇店、永达雪佛兰松江店也正式获得了上海通用汽车的代理权，永达对上海通用的发展充满了信心，对彼此的合作充满了信心……一位南通宝诚总经理提出这样一个经营理念：“以悦服人、以质取胜”，就是BMW之悦是本品牌经久不衰的文化内涵，即让客户产生喜悦——是我们BMW品牌的追求，其次，我们的销售与服务严守质量关，特别是售后服务是我们永达的立足之本，只有质量过关，技术过硬，客户就一定能被宝诚的真诚所打动，安心、放心，是我们宝诚永远的承诺。

服务支撑品牌，品牌成就市场，那是相辅相存的天然联系。永达经理们的多年职场历练，他们深刻地体会到在永达“有梦想、有拼搏，决定自己的明天”。因为，永达为每一位有构想的年轻人提供了一个符合自身成长的创业平台。他们对集团的“二次创业”充满憧憬，那是一份荣幸，更是一份责任。二次创业是企业，更是个人的发展机会。

“一千万”纪委全程参与项目管理

“一千万”是一个约数，说得是集团纪委全程参与项目监管与供应商的甄别，将集团的廉洁工作做到基层，做到每一个角落。比如说，一个4S店的从开建到供应商选择，从标书到划款都要有纪委书记签字，总裁才签字确认。如此，纪委间接地为集团年节约1000万，就是将廉洁与人力、物力一并成为永达的三大抓手之一，成效显著，为集团决策把好关、站好岗，已经蔚然成风。由此，集团被授予“全国防腐败联系点”和“上海市廉政文化示范点”，那是纪委在企业文化建设上的显著作用和辉煌成功。

集团认为，700人的干部队伍是集团的中坚力量，管好了他们也就管好了整个集团。让项目在阳光下操作，并经得起时间考验，让企业与员工踏实。不唯亲，一切以标书说话，有位老总朋友，推荐一个承包商，报价950万装修一个4S店，有一家承包商报价700万，这一工作由纪委书记把关。纪委书记将700万细目标书，让另一家看。并表示：若你700万也能做就给你。该企业退却了。就这样，一个项目为集团降低成本200万左右。

纪委还把好基层总经理的廉洁关，一旦有厂家送给个人财礼，必须上交集团，集团也不用，而是放入集团的爱心基金运作，成为永达人帮困的爱心基金，让受困员工感受永达集团的温暖。一个非公经济的永达，针对集团建设项目多、利益往来多、资金流量大、企业布局散等四大特点而形成制度，如产品代购、工程项目招标、费用报销、礼品礼金、干部选拔、职务晋升、员工招募等进行梳理，制定了《永达集团干部廉洁从业若干规定》，形成全覆盖、无盲点，这也是一个管理创新。

“三方合作”跨入网络经营新里程

三方合作的“永达”，是中国领先的专业性豪华及超豪华汽车品牌经销商集团。“易车”是中国最大的汽车互联网企业，为广大汽车用户提供专业、丰富的互联网资讯服务，在汽车在线营销领域具有强大的用户影响力；“优信拍”是中国最大的二手车拍卖企业，拥有先进的客户服务机制和拍卖管理体系，广泛服务于国内的汽车经销商、汽车厂商、4S店等客户。

集团试图借这一平台构建新车和售后服务的电商平台，发挥线下实体4S店的体验功能，通过O2O线上线下互动，提高新车销售和售后到店服务机会。较好地利用既有的租车资源，以互联网为平台，打造全新的互动租车模式——积极打造“互联网+汽车+金融”的商业模式，逐渐形成集大数据、云计算、电商平台、移动互联于一体的全新概念汽车互联网战略发展格局。充分发挥各自的专业领域的优势、资源共享、强强联手，打造中国专业的二手车交易服务供应商，面向全国进行业务连锁经营，即开拓互联网时代，开拓汽车后市场，永达捷足先登，成为汽车服务业务的O2O模式的全新开启。同时，集团更大规模地在二线城市收购、兼并同类企业，一旦形成这一地区的三分之一至二分之一的市场占有率，永达更加高歌猛进、势不可挡。

2007年，集团成功建设5A级多功能的永达国际大厦等，渐进形成集团置业产业、投资产业、汽车产业的“三驾并驱”的新局面。近期，永达又在香港成功发行人民币可换股债券10亿，年期为五年。那是永达“从农村包围城市”后又迈出的实质性一步，令永达充满发展的想象空间。集团理直气壮地喊出10年内，将年度营业收入提升到1000亿规模。

集团创新发展历历可举：1993年推行“购车服务一条龙”，1998年首推“学车、买车、租车、修车、验车”产业链，2002年首创汽车租赁的“健康租车”，2005年率先与中国电信合作出台第一个客户服务短号96818，还推出《永达上海中英文专版地图》，2007年有了中国第一套汽车主题的福利彩票，2010年，上海东方电视购物有限公司与上海永达汽车集团有限公司二者联合成立的合资公司——上海东方永达汽车销售有限公司正式成立，这是中国乃至世界首家专业电视汽车销售公司 。

我们相信：

时间见证了永达昨天的成长

岁月成就了永达今天的辉煌

永达还将在发展的画卷上续写更为璀璨的明天……