浅谈物流配送中心系统控制

谢国萍

摘要：随着我国物流业的发展，物流配送中心也得到了迅猛的发展，配送中心是现代物流的一个重要组成部分，在物流系统中起着至关重要的作用。高效的物流配送中心不仅可以帮助企业加快物料流动的速度，降低成本，保障生产与销售的顺利进行，而且可以实现对资源有效控制和管理。

关键词：系统；物流配送中心；系统控制

中图分类号：F253.9 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2014）08-0056-01

一、系统及物流配送中心系统

（一）系统的概念及特性

一般而言，系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。这一定义表明，系统必须满足以下几个条件：一是由两个以上的元素组成，而且往往是非常大量的元素。二是元素之间存在着相互制约的有机联系，保持某种功能。三是系统中存在着物质、能量和信息流动。

（二）系统方法

所谓系统方法，就是从系统的观点出发，始终着重在整体与部分（要素）、要素与要素、整体与外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，以达到最佳地处理问题的一种方法。

（三）物流配送中心概念

物流配送中心（DC，Distribution Center）是实现配送业务的现代化流通设施。配送中的“货物配备”是物流配送中心主要的业务，是全部由它完成的；而送货既可以完全由它承担，也可以利用社会货运企业来完成。

（四）物流配送中心各子系统

物流配送中心系统就是以系统的理论和方法，研究物流配送中心从原材料供应到最终用户的整个供应体系。物流配送中心是一个系统工程，从物流配送中心结构系统上来看其系统包括许多方面的内容，见图所示。包括物流子系统、信息子系统、运营子系统等3个方面。物流子系统包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计等；信息子系统是物流配送中心信息管理与决策支持系统；运营子系统包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等。通过系统控制与优化，实现物流配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。

二、系统控制相关理论

（一）系统控制原理

系统控制的目的是为了在系统内外部环境发生变化的情况下保证系统目标的实现，也就是通过系统控制来纠正实际产出与系统目标之间的偏差。系统控制理论认为不同系统的控制调节过程都存在着目标、信息的传递和反馈、控制作用等要素，其中信息的传递和反馈是系统控制的基础，目标则是系统控制所要参照的对象，控制作用则是控制主体与控制客体之间的一种相互作用，实际上是控制主体对控制客体施加的一系列调整过程。

（二）最优控制理论

最优控制问题研究的主要内容是：怎样选择控制规律才能使控制系统的性能和品质在某种意义下最优，求解最优控制问题的方法。最优控制问题有四个关键点：一是受控对象为动态系统。二是初始与终端条件（时间和状态）。三是性能指标。四是容许控制。而最优控制问题的实质就是要找出容许的控制作用或控制规律，使动态系统（受控对象）从初始状态转移道某种要求的状态，并且保证某种要求的性能指标达到最小值或者最大值。最优控制存在一个问题，就是一个最优控制问题是否存在唯一的最优解。当然，我们希望找到的是“整体”的最优控制，也就是在允许的范围内，寻找的控制作用使动态系统的性能指标达到极植。但是，在实际情况中一般很难用定量方法求得整体最优控制，因此常常求出许多局部最优控制，再挑选整体最优控制。

三、物流配送中心的系统控制

（一）物流配送中心系统控制原理

将控制的概念引入到物流配送中心系统中来，了解控制在物流配送中心的意义，使内部作业的信息能相互流通传达，建立一个控制信息中心，负责相关信息的传达、接收及配送计划的确认、更新。通过物流配送中心活动过程中相关信息的收集和处理，对物流配送整个流程进行相应的控制。将控制的观念导入物流配送的整体作业中，并规划一个相应的控制系统，以及对系统所需的相关技术进行探讨。并对在途货物进行及时跟踪，对配送过程中发生的异常情况制定相应的应变计划。为客户及企业提供货物配送信息及相关数据的编修功能，将信息科技、通讯科技等技术应用于物流配送中心各系统工作中去。

（二）物流配送中心的系统控制常见方法

一般对物流物流配送中心的进行控制基本都会涉及到以下几个方面：成本控制、质量控制和流程控制。

成本控制主要指的是物流配送中心在满足一定顾客服务水平前提下，与配送中心成本之间寻求平衡状态。即在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。从而使整个物流配送中心系统实现产出效益方面的合适目标。这里成本控制可以说贯穿了整个物流配送中心系统，涉及物流子系统、信息子系统以及运营子系统等流程。

质量控制主要是针对物流配送中心系统所要实现的服务目标。物流配送中心系统只有对其各系统运行流程进行严格的质量控制，才有可能实现达到较高的服务水平。则必然要对物流配送中心系统所主要涉及到的运行过程加以全面的质量控制，因为物流配送中心系统所提供的服务质量高低在很大程度上取决于其运行过程的质量控制。

流程控制主要在于整合物流配送中心各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接。较为完整的物流配送中心系统会涉及到原材料的采购、存储保管、配组、分拣分装、集散、流通加工、送货、信息衔接等整个流程，这就必然造成其流程在时间、空间上的巨大跨度。针对物流配送中心系统流程的特殊情况，进行流程控制就是尽可能缩小这种跨度。从而实现物流配送中心的最佳运行状态，达到系统最优组合。

同时物流配送中心系统控制在实际操作中种类很多，但仔细进行划分归类，基本上属于三类，即事前控制、事中控制和事后控制。

事前控制，主要通过对物流配送中心系统输入部分的要素进行严格的控制，运用物流配送中心投入要素的规范标准去确保它们符合相关要求，再经过物流配送中心规范流程的实际运转，使得最终产出尽可能与系统目标相符。事中控制也叫实时控制，指的是在物流配送中心系统实际运行过程中临时采用的一种控制方法，一般是运用现有的理论或者是以往实际工作中所获得经验，对物流配送中心实际运行过程所出现的偏差，所采取的一定纠偏行为。事后控制也叫反馈控制，这是一种比较常见的控制模式，它主要通过比较物流配送中心实际运行的结果与其系统目标之间是否存在偏差，如果存在偏差，则采取相关纠正措施，从而调整实际运营结果与系统目标之间的偏差。

参考文献：

[1] 李 波.现代物流系统规划[M].北京：中国水利水电出版社，2005.

[2] 牟惟仲.GB/T18354-2006物流术语[M].北京：中国机械工业出版社，2006.

[3] 刘 娜.物流配送[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2004.

[4] 刘 斌.物流配送营运与管理[M].上海：立信会计出版社，2002.

[责任编辑：谭志远]

摘要：随着我国物流业的发展，物流配送中心也得到了迅猛的发展，配送中心是现代物流的一个重要组成部分，在物流系统中起着至关重要的作用。高效的物流配送中心不仅可以帮助企业加快物料流动的速度，降低成本，保障生产与销售的顺利进行，而且可以实现对资源有效控制和管理。

关键词：系统；物流配送中心；系统控制

中图分类号：F253.9 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2014）08-0056-01

一、系统及物流配送中心系统

（一）系统的概念及特性

一般而言，系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。这一定义表明，系统必须满足以下几个条件：一是由两个以上的元素组成，而且往往是非常大量的元素。二是元素之间存在着相互制约的有机联系，保持某种功能。三是系统中存在着物质、能量和信息流动。

（二）系统方法

所谓系统方法，就是从系统的观点出发，始终着重在整体与部分（要素）、要素与要素、整体与外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，以达到最佳地处理问题的一种方法。

（三）物流配送中心概念

物流配送中心（DC，Distribution Center）是实现配送业务的现代化流通设施。配送中的“货物配备”是物流配送中心主要的业务，是全部由它完成的；而送货既可以完全由它承担，也可以利用社会货运企业来完成。

（四）物流配送中心各子系统

物流配送中心系统就是以系统的理论和方法，研究物流配送中心从原材料供应到最终用户的整个供应体系。物流配送中心是一个系统工程，从物流配送中心结构系统上来看其系统包括许多方面的内容，见图所示。包括物流子系统、信息子系统、运营子系统等3个方面。物流子系统包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计等；信息子系统是物流配送中心信息管理与决策支持系统；运营子系统包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等。通过系统控制与优化，实现物流配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。

二、系统控制相关理论

（一）系统控制原理

系统控制的目的是为了在系统内外部环境发生变化的情况下保证系统目标的实现，也就是通过系统控制来纠正实际产出与系统目标之间的偏差。系统控制理论认为不同系统的控制调节过程都存在着目标、信息的传递和反馈、控制作用等要素，其中信息的传递和反馈是系统控制的基础，目标则是系统控制所要参照的对象，控制作用则是控制主体与控制客体之间的一种相互作用，实际上是控制主体对控制客体施加的一系列调整过程。

（二）最优控制理论

最优控制问题研究的主要内容是：怎样选择控制规律才能使控制系统的性能和品质在某种意义下最优，求解最优控制问题的方法。最优控制问题有四个关键点：一是受控对象为动态系统。二是初始与终端条件（时间和状态）。三是性能指标。四是容许控制。而最优控制问题的实质就是要找出容许的控制作用或控制规律，使动态系统（受控对象）从初始状态转移道某种要求的状态，并且保证某种要求的性能指标达到最小值或者最大值。最优控制存在一个问题，就是一个最优控制问题是否存在唯一的最优解。当然，我们希望找到的是“整体”的最优控制，也就是在允许的范围内，寻找的控制作用使动态系统的性能指标达到极植。但是，在实际情况中一般很难用定量方法求得整体最优控制，因此常常求出许多局部最优控制，再挑选整体最优控制。

三、物流配送中心的系统控制

（一）物流配送中心系统控制原理

将控制的概念引入到物流配送中心系统中来，了解控制在物流配送中心的意义，使内部作业的信息能相互流通传达，建立一个控制信息中心，负责相关信息的传达、接收及配送计划的确认、更新。通过物流配送中心活动过程中相关信息的收集和处理，对物流配送整个流程进行相应的控制。将控制的观念导入物流配送的整体作业中，并规划一个相应的控制系统，以及对系统所需的相关技术进行探讨。并对在途货物进行及时跟踪，对配送过程中发生的异常情况制定相应的应变计划。为客户及企业提供货物配送信息及相关数据的编修功能，将信息科技、通讯科技等技术应用于物流配送中心各系统工作中去。

（二）物流配送中心的系统控制常见方法

一般对物流物流配送中心的进行控制基本都会涉及到以下几个方面：成本控制、质量控制和流程控制。

成本控制主要指的是物流配送中心在满足一定顾客服务水平前提下，与配送中心成本之间寻求平衡状态。即在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。从而使整个物流配送中心系统实现产出效益方面的合适目标。这里成本控制可以说贯穿了整个物流配送中心系统，涉及物流子系统、信息子系统以及运营子系统等流程。

质量控制主要是针对物流配送中心系统所要实现的服务目标。物流配送中心系统只有对其各系统运行流程进行严格的质量控制，才有可能实现达到较高的服务水平。则必然要对物流配送中心系统所主要涉及到的运行过程加以全面的质量控制，因为物流配送中心系统所提供的服务质量高低在很大程度上取决于其运行过程的质量控制。

流程控制主要在于整合物流配送中心各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接。较为完整的物流配送中心系统会涉及到原材料的采购、存储保管、配组、分拣分装、集散、流通加工、送货、信息衔接等整个流程，这就必然造成其流程在时间、空间上的巨大跨度。针对物流配送中心系统流程的特殊情况，进行流程控制就是尽可能缩小这种跨度。从而实现物流配送中心的最佳运行状态，达到系统最优组合。

同时物流配送中心系统控制在实际操作中种类很多，但仔细进行划分归类，基本上属于三类，即事前控制、事中控制和事后控制。

事前控制，主要通过对物流配送中心系统输入部分的要素进行严格的控制，运用物流配送中心投入要素的规范标准去确保它们符合相关要求，再经过物流配送中心规范流程的实际运转，使得最终产出尽可能与系统目标相符。事中控制也叫实时控制，指的是在物流配送中心系统实际运行过程中临时采用的一种控制方法，一般是运用现有的理论或者是以往实际工作中所获得经验，对物流配送中心实际运行过程所出现的偏差，所采取的一定纠偏行为。事后控制也叫反馈控制，这是一种比较常见的控制模式，它主要通过比较物流配送中心实际运行的结果与其系统目标之间是否存在偏差，如果存在偏差，则采取相关纠正措施，从而调整实际运营结果与系统目标之间的偏差。

参考文献：

[1] 李 波.现代物流系统规划[M].北京：中国水利水电出版社，2005.

[2] 牟惟仲.GB/T18354-2006物流术语[M].北京：中国机械工业出版社，2006.

[3] 刘 娜.物流配送[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2004.

[4] 刘 斌.物流配送营运与管理[M].上海：立信会计出版社，2002.

[责任编辑：谭志远]

摘要：随着我国物流业的发展，物流配送中心也得到了迅猛的发展，配送中心是现代物流的一个重要组成部分，在物流系统中起着至关重要的作用。高效的物流配送中心不仅可以帮助企业加快物料流动的速度，降低成本，保障生产与销售的顺利进行，而且可以实现对资源有效控制和管理。

关键词：系统；物流配送中心；系统控制

中图分类号：F253.9 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2014）08-0056-01

一、系统及物流配送中心系统

（一）系统的概念及特性

一般而言，系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。这一定义表明，系统必须满足以下几个条件：一是由两个以上的元素组成，而且往往是非常大量的元素。二是元素之间存在着相互制约的有机联系，保持某种功能。三是系统中存在着物质、能量和信息流动。

（二）系统方法

所谓系统方法，就是从系统的观点出发，始终着重在整体与部分（要素）、要素与要素、整体与外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，以达到最佳地处理问题的一种方法。

（三）物流配送中心概念

物流配送中心（DC，Distribution Center）是实现配送业务的现代化流通设施。配送中的“货物配备”是物流配送中心主要的业务，是全部由它完成的；而送货既可以完全由它承担，也可以利用社会货运企业来完成。

（四）物流配送中心各子系统

物流配送中心系统就是以系统的理论和方法，研究物流配送中心从原材料供应到最终用户的整个供应体系。物流配送中心是一个系统工程，从物流配送中心结构系统上来看其系统包括许多方面的内容，见图所示。包括物流子系统、信息子系统、运营子系统等3个方面。物流子系统包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计等；信息子系统是物流配送中心信息管理与决策支持系统；运营子系统包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等。通过系统控制与优化，实现物流配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。

二、系统控制相关理论

（一）系统控制原理

系统控制的目的是为了在系统内外部环境发生变化的情况下保证系统目标的实现，也就是通过系统控制来纠正实际产出与系统目标之间的偏差。系统控制理论认为不同系统的控制调节过程都存在着目标、信息的传递和反馈、控制作用等要素，其中信息的传递和反馈是系统控制的基础，目标则是系统控制所要参照的对象，控制作用则是控制主体与控制客体之间的一种相互作用，实际上是控制主体对控制客体施加的一系列调整过程。

（二）最优控制理论

最优控制问题研究的主要内容是：怎样选择控制规律才能使控制系统的性能和品质在某种意义下最优，求解最优控制问题的方法。最优控制问题有四个关键点：一是受控对象为动态系统。二是初始与终端条件（时间和状态）。三是性能指标。四是容许控制。而最优控制问题的实质就是要找出容许的控制作用或控制规律，使动态系统（受控对象）从初始状态转移道某种要求的状态，并且保证某种要求的性能指标达到最小值或者最大值。最优控制存在一个问题，就是一个最优控制问题是否存在唯一的最优解。当然，我们希望找到的是“整体”的最优控制，也就是在允许的范围内，寻找的控制作用使动态系统的性能指标达到极植。但是，在实际情况中一般很难用定量方法求得整体最优控制，因此常常求出许多局部最优控制，再挑选整体最优控制。

三、物流配送中心的系统控制

（一）物流配送中心系统控制原理

将控制的概念引入到物流配送中心系统中来，了解控制在物流配送中心的意义，使内部作业的信息能相互流通传达，建立一个控制信息中心，负责相关信息的传达、接收及配送计划的确认、更新。通过物流配送中心活动过程中相关信息的收集和处理，对物流配送整个流程进行相应的控制。将控制的观念导入物流配送的整体作业中，并规划一个相应的控制系统，以及对系统所需的相关技术进行探讨。并对在途货物进行及时跟踪，对配送过程中发生的异常情况制定相应的应变计划。为客户及企业提供货物配送信息及相关数据的编修功能，将信息科技、通讯科技等技术应用于物流配送中心各系统工作中去。

（二）物流配送中心的系统控制常见方法

一般对物流物流配送中心的进行控制基本都会涉及到以下几个方面：成本控制、质量控制和流程控制。

成本控制主要指的是物流配送中心在满足一定顾客服务水平前提下，与配送中心成本之间寻求平衡状态。即在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。从而使整个物流配送中心系统实现产出效益方面的合适目标。这里成本控制可以说贯穿了整个物流配送中心系统，涉及物流子系统、信息子系统以及运营子系统等流程。

质量控制主要是针对物流配送中心系统所要实现的服务目标。物流配送中心系统只有对其各系统运行流程进行严格的质量控制，才有可能实现达到较高的服务水平。则必然要对物流配送中心系统所主要涉及到的运行过程加以全面的质量控制，因为物流配送中心系统所提供的服务质量高低在很大程度上取决于其运行过程的质量控制。

流程控制主要在于整合物流配送中心各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接。较为完整的物流配送中心系统会涉及到原材料的采购、存储保管、配组、分拣分装、集散、流通加工、送货、信息衔接等整个流程，这就必然造成其流程在时间、空间上的巨大跨度。针对物流配送中心系统流程的特殊情况，进行流程控制就是尽可能缩小这种跨度。从而实现物流配送中心的最佳运行状态，达到系统最优组合。

同时物流配送中心系统控制在实际操作中种类很多，但仔细进行划分归类，基本上属于三类，即事前控制、事中控制和事后控制。

事前控制，主要通过对物流配送中心系统输入部分的要素进行严格的控制，运用物流配送中心投入要素的规范标准去确保它们符合相关要求，再经过物流配送中心规范流程的实际运转，使得最终产出尽可能与系统目标相符。事中控制也叫实时控制，指的是在物流配送中心系统实际运行过程中临时采用的一种控制方法，一般是运用现有的理论或者是以往实际工作中所获得经验，对物流配送中心实际运行过程所出现的偏差，所采取的一定纠偏行为。事后控制也叫反馈控制，这是一种比较常见的控制模式，它主要通过比较物流配送中心实际运行的结果与其系统目标之间是否存在偏差，如果存在偏差，则采取相关纠正措施，从而调整实际运营结果与系统目标之间的偏差。

参考文献：

[1] 李 波.现代物流系统规划[M].北京：中国水利水电出版社，2005.

[2] 牟惟仲.GB/T18354-2006物流术语[M].北京：中国机械工业出版社，2006.

[3] 刘 娜.物流配送[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2004.

[4] 刘 斌.物流配送营运与管理[M].上海：立信会计出版社，2002.

[责任编辑：谭志远]