不要迷信互联网思维

近年来，互联网概念被炒得火热，好像有了互联网就有了一切，互联网可以颠覆一切传统企业。

前几天跟企业家朋友聊起来，大家都认为互联网概念被过分夸大了，以至于在社会上产生两种极端心态：一种是恐惧，觉得传统产业必将被互联网颠覆，怕自己跟不上时代的变化，眼看着生存空间被挤压，有些不知所措；另一种就是浮躁，表现为迷信互联网，认为互联网包治百病，只有互联网公司才能成功，急于求成，想通过互联网概念快速融资上市，而忽略了健康企业的核心要求以及对价值链构建的需要。

不可否认，互联网的确是带动了行行业业的企业各个环节的变化，并且对某些行业所造成的影响是革命性的，比如说媒体行业、游戏行业以及部分电子行业。但是显然，互联网并不能代替一切。它不能代替产品的创新，不能代替技术研发、生产制造和供应链管理。互联网并没有，也不可能颠覆传统产业的根本价值和核心价值。

因此，传统行业的企业大可不必对互联网有恐惧和抗拒的心理。互联网金融给用户带来了更加便捷的投资理财手段，但是并不能改变传统金融的核心价值，也就是风险管理；打车软件能够给乘客和出租车司机带来便捷，但是它不能取代开车司机，也不能代替乘客，它本质目的是为了获得未来电子支付的用户，以及他们银行卡的价值；智能手机厂家可以通过手机向用户推荐应用，扩展盈利空间，但是并不能取代手机的研发和生产制造的价值。

当然总有一些想走捷径的人，有的甚至把其他环节都外包了，主要放在营销环节上，希望获得快速的成功，从而圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业的内功，怎样做好研发，把住产品质量，管理好供应链，做好售后服务等等。这样的业务模式，最终将会被证明是行不通的，他们让用户总是饥饿着，产品质量、售后服务频频出现问题，消费者投诉不断。他们忘记了企业成功的短板理论，这绝对不是一种可持续的发展模式。

所以，我们既要张开双臂拥抱互联网，同时又不能神化它。互联网并没有改变大多数传统行业的本质，也不会改变传统行业，因为它无法取代它们的核心价值，它只是传统产业改进业务流程、提升效能的工具。

随着互联网的蓬勃发展，诚信问题比以往任何时候都更加突出，也更加重要。有些企业和个人利用互联网获取信息容易、传播速度快的特点，以践踏市场规则，挑战道德底线的方式来追名逐利，达到快速圈钱的目的。

现在，不少互联网应用都试图拿到用户更大的授权，获取用户的联系人、电话记录、短信、位置等信息。有些企业拿到这些信息会转手倒卖，让用户深受其害。比如很多人都收到过各种形式的骚扰电话、骚扰短信，被诈骗、被吸费的情况也时常不断，有的企业为了博取流量，对不健康、不合法的内容视而不见，而有的企业也是虚报用户数，到资本市场圈钱。甚至有人为了出名，不管是正面还是负面的信息，都拿到网上去晒、去炒。我们不禁要问我们的社会怎么了？我们的诚信去哪儿了？这在很大程度上是因为法制、法规的不健全，政府监管的不到位。

最近中国政府在展开大规模的反垄断行动，罚了很多企业的钱。在国外有人认为这是专门针对跨国企业的，但我的回答是，其实并不是我们最近做得多了，做得过分了，而是我们过去做得实在太少了，以至于大家认为我们没有这方面的要求，不应该有这方面的监管。

无论是跨国公司还是国内企业，都以为过去习惯的做法没问题，能一直行得通。而其实恰恰是法律、法规的不到位，市场监管的不得力，才让那些在国外遵纪守法、诚信经营、享有盛誉的跨国企业，一到中国市场不但没有把那套市场化的公平竞争、诚信经营的好东西带过来，反而靠垄断地位，靠私底下的协议去牟取暴利。有的甚至弄虚作假，超市里故意把生产日期标错，加工厂里把过期变质的肉卖给餐厅，这些事我相信在监管发达的国家恐怕是难以想象的。反过来的案例也是一样。一些国内企业，在国内过得如鱼得水，日子红红火火，但是一到国外，他们依然按照中国习惯的方式去经营，很快就露出马脚。四处碰壁。不诚信的行为肯定会带来不公平的竞争，如果用虚假的数字圈到投资人的钱，他会在意业务健不健康吗？不诚信会成为中国企业走出去的巨大负资产，导致我们在国际市场上的竞争成本大大提升。

因此，做企业要严格自律，用诚信经营好品牌，服务好客户。一时的名利并不是真正的成功，长久的健康发展才是企业应当追求的目标。同时我呼吁政府能够加强立法，加强监管，建立公平公正的市场秩序，不留真空，让不诚信的行为没有可乘之机，净化市场上的浮躁之气，孕育出有更多国际竞争力、可持续发展的优秀企业，这将是我们经济可持续发展的动力所在。

（本文是杨元庆在“2014亚布力中国企业家论坛夏季高峰会”上的演讲，有删节。）endprint