知识的螺旋

关键词：知识螺旋； 学科博客； 建设

摘要：文章通过解析知识的螺旋的本质，即知识的转化、传递和创造是一个动态的递进过程，其实质就是隐性知识和显性知识互动，论述了学科博客建设的内涵、方式，以期建设一个以用户为中心，开放、充满信任、产生互动的信息共享空间，并探讨了学科博客的营销和推广方式，以避免工作流于形式、实现学科博客与读者信息互动、保证知识螺旋的不断推进。

中图分类号：G250.74文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）05-0084-02

收稿日期：2014-04-17

作者简介：文意纯（1980-），湖南农业大学图书馆馆员。1学科博客发展的背景

当今，博客作为传播个人思想、带有知识集合链接的一种新的网站为广大网络受众所熟知。在这样一种虚拟空间里，其通过发布不同的信息，包括文字、图片及视频等达到信息交流的目的。在全球信息急剧膨胀的大背景下，图书馆界的学科博客也随着Web2.0技术的发展应运而生。厦门大学图书馆图林网志聚合也已得到了广泛的关注，上海交大和香港大学图书馆等也已具备较成熟的专业学科博客服务经验。由此可见，以博客为平台探讨，拓展学科博客服务已经是很多图书馆选择的新途径，也是图书馆与读者建立有效沟通渠道，开展特色化信息服务的互动模式的一种新趋势。

2知识的螺旋在学科博客中的体现

知识的螺旋是由日本著名的知识管理专家野中郁次郎所提出的。他认为组织知识创新由隐性和显性知识的互动，而这种互动即知识螺旋。所以，从概念上看，知识螺旋是指知识的转化、传递和创造，是一种动态的递进过程，通过组织的知识管理，个人隐性知识转化为新的隐性知识，而此时新的知识螺旋运动又开始新的循环。学科博客作为一个组织管理平台，学科馆员将图书馆馆藏资源进行分类及规划，在平台上进行发布，这一过程是学科馆员隐性知识显性化的结果，而读者通过平台将相关知识转化自身隐性知识，同时在留言或反馈平台上进行思想交流和碰撞，新的知识的螺旋又开始循环。所以，学科博客是我们组织知识管理的平台，对知识创新的过程能提供很大的支持。

要达到知识螺旋的目的，在制定学科博客建设方案时就需要协调图书馆馆藏资源和人力资源及学科专家及研究生层次以上的专业需求，并围绕互动及知识螺旋的目的开展学科博客建设工作，以避免学科博客流于形式，实现学科和图书馆的无缝对接，信息畅通。

3契合知识的螺旋特点，建设学科博客的内容

知识是知识螺旋运动中的主体，要把图书馆资源的隐性知识转化为读者的显性知识，需要我们对隐性知识进行分析，对相关学科信息进行归类并推送给读者，这一运动的过程也是我们学科博客建设的核心，即为用户提供实用且最新的信息资源。我认为，将学科资源进行分类管理和推送，对学科博客内容进行有效的分类，能够简单明了，利于利用学科博客资源。所以，结合图书馆现有资源和工作侧重点，可以将信息服务工作在学科博客中进行集中发布，不但能推送资源，而且能够扩大图书馆宣传途径，开辟图书馆资源和服务宣传的新窗口。

3.1学术研究热点和学术会议动态

学科博客的核心部分就是学术相关研究热点和动态。通过对馆藏资源及学术网站资源的整合，发布最新的研究热点和动态，让读者能够在学科博客中对资源进行一站式采集，当然，这个工作需要大量而专业的分析，但是博客的成功就在于专业深度。

3.2文献检索利用和信息资源导航

选取专业数据库，对读者进行图书馆的资源检索方法培训，并在学科博客上发布，对信息资源进行导航，引导读者快速有效的查找资源，节约读者的时间。这个过程是一个持续的过程，需要经过多次的磨合和协调才能让读者产生信任感，在这个过程中，能够推进图书馆的信息服务深度和影响程度，并能达到宣传和推广图书馆服务和资源的目的。

3.3学科建设情况和参考咨询

跟踪学科建设进度，随时发布学科建设状况，并将实时在线参考咨询与学科博客结合起来，随时解答读者疑问，有效反馈读者意见和建议，完善学科博客建设。

3.4图书馆信息服务及相关活动的通知

通过学科博客平台，发布信息服务的实时动态，如：培训、查新及文献传递等相关的通知，打造一个信息服务推广的新平台。

4知识螺旋的运动过程决定学科博客的目标

知识螺旋的运动过程是一个动态递进的过程，知识是由传递到转化再到创造的一个过程，所以建设学科博客这样一个虚拟社区目标需要符合以下几个标准：①以用户为中心。②服务尽趋完善。③开放的空间。④信任与协调。在这样的社区中，读者和博主互动交流，畅所欲言，集体智慧的碰撞，涌现学科新思维，实现交流的共享和超越自身的局限，激发研究灵感。

5选定学科博客建设的路线，实现知识的螺旋

5.1确定学科种类，遴选学科馆员

首先，应依据学校自身的专业设置，通过与相关学科专家沟通，确定学科服务种类，要做精做细，而不是宽而泛。其次，应根据已定的学科种类，确定学科服务专业馆员。博客目前已经比较普遍，技术相对成熟，但应根据学科博客的需要寻求技术支持。

5.2确定学科博客的框架

文意纯：知识的螺旋——学科博客文意纯：知识的螺旋——学科博客学科框架是建设学科博客的整体思路，有了学科框架，就可以对照每个部分进行管理和维护。笔者认为一个学科博客框架需要具备以下几个部分：第一个部分，日志界面。在这个界面中发布学科资源信息，对学术研究热点和会议动态等进行跟踪，及时发布各信息服务的培训和其他通知等，这是学科博客内容的主要发布界面，在这个界面中，读者能够清楚的浏览并迅速地找到自己需要的信息。第二个部分，留言簿。这个部分，读者根据自己的疑问和需求可随时留言，管理员通过管理读者留言来完善学科博客，也是学科博客用户和管理者互动的社区。第三个部分，系统管理。是由管理者登陆的界面，对各日志进行发布，分类并对评论和访客及附件方面的管理，在此部分中可友情链接相关学术网站等。第四个部分，关于博客的介绍。主要是对学科博客目的、功能和服务的介绍。

5.3资源的搜集

图书馆专业数据库和学科资源网站二者结合成为学科博客的资源来源，学科馆员利用自身信息素养对专业数据库信息进行分析，深入了解本学科研究最新成果或者研究方向，再通过学科专家推荐的学科资源网站，了解行业最新动态、研究热点等。以节约读者时间为目的，以提供最优、最好、最全的信息为服务手段，达到学科博客的互动交流及信息传递和知识螺旋的目的。

6学科博客知识的螺旋需要营销和推广

6.1前期的宣传

在建立学科博客前，应与相关学科专家沟通联系，不但能了解读者需求，而且能对学科博客的营销起到铺垫作用。

6.2识别关键客户，进行推广

在学科博客建设之后，对关键客户即学科专家进行拜访及调查，了解博客建设的专业相符度并及时调整，让专家参与到学科博客的建设中，以期达到推广的目的。同时与登录博客读者互动，大力的推广学科博客，让他们从不关心到关心，再到关注，再到登录留言并互动，实现信息畅通。

6.3通过宣传进行推广

通过图书馆自身网站及海报的宣传，尤其应该重视该学科研究生及以上层次读者的宣传，以学科专家为中心，辐射学科周边研究生及以上的读者，通过这些渠道的宣传和推广，扩大学科博客影响。

营销和推广的过程能够有效挖掘读者的积极性，也是读者和博主进行互动，达到交流，思想碰撞得过程，对于知识的转化和创造过程起到至关重要的作用。7及时有效处理读者反馈，对完善学科博客服务和实现知识螺旋不可或缺及时认真处理读者反馈，对于建立一个具有一定黏度和信任度的学科博客具有重要意义。从读者反馈中梳理出关于馆藏资源的建议，可以有效改善目前馆藏资源的缺陷，优化馆藏。在博客平台的界面和优化上，读者也能以一个用户的身份给予更加人性化的建议，博采众长，完善博客平台界面。有的读者反馈中还包括链接学科专业资源网站、个人收藏，不失为一个新鲜的学科博客资源的来源。通过这些反馈意见，可使博客更趋完善，服务更趋贴身。实时有效地完成这项工作，最终方能实现真正意义上的知识螺旋。

8结语

学科博客建设不是一个人就可以做到的，也不是一天两天就可以完成的，是一个持续发展的过程，具有三个阶段：培育阶段、生产阶段、养育阶段。笔者认为，养育阶段是决定学科博客建设成败的重要阶段。在这个阶段，如果没有及时有效地完善和培育学科博客，学科博客将会停滞不前，导致信息更新滞后而无人问津，其意义也不复存在，知识螺旋的过程就会停止。因此，长期跟踪学科博客服务质量是做好学科博客的重要工作，是实现知识不断递进和螺旋的有力保证。

参考文献：

［1］孙翌，郭晶.基于博客的高校图书馆学科化知识服务平台实证研究［J］.图书与情报,2009（5）：104-108.

［2］（日）野中郁次郎，胜见明.创新的本质［M］. 北京:知识产权出版社，2006.

［3］彭立伟.试论高校图书馆学科博客的建立与实施［J］.图书馆工作与研究，2011（2）：32-35.

［4］上海交通大学图书馆.学科博客［EB/OL］.［2013-04-26］. http://www.lib.sjtu.edu.cn/view.do?id=1590.

［5］施强.信息共享空间:意蕴、构成与保障［J］.大学图书馆学报,2007（3）:53-57.

［6］冯湘君.基于用户信息行为的图书馆体验营销策略探析［J］.图书馆工作与研究,2009（12）:3-6.

（编校：马怀云）

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