基于闭环管理思想设计的医疗设备维修管理系统

王天鹰，顾 伟，王莉杨

1.上海市胸科医院设备科(上海，200030) 2.上海新致软件有限公司国内事业部(上海，200127)

基于闭环管理思想设计的医疗设备维修管理系统

王天鹰1，顾 伟1，王莉杨2

1.上海市胸科医院设备科(上海，200030) 2.上海新致软件有限公司国内事业部(上海，200127)

以加强设备科和临床科室相互之间的沟通为目的，在设计系统维修模块上采用闭环管理的设计原理。由设备使用者发起维修申请，同时提醒设备科及时受理。并采用实时信息反馈技术，及时记录和反馈处理信息，使报修科室及时了解设备科处理情况。

系统；闭环管理；反馈

1 系统建设背景

在经济全球化、社会信息化的进程中，医院已进入了数字化和信息化时代。医院内大量的医疗设备分布在各个科室，在管理上必须采用先进的计算机和信息技术，运用现代设备管理的原理与方法，建立完善的科学的先进的设备管理信息系统。目前很多医院都建立了自己的设备管理系统，在实际使用中并发挥了很好的作用。

我院基于现状与软件厂商共同设计开发了一套设备管理系统，对医疗设备进行了较系统完善的编码，系统涵盖了设备的卡片、查询、盘点、维修和报废等日常工作内容。

由于维修工作是设备管理工作中关键的一环，是保证设备正常运转不可缺少的重要工作，也是设备管理工作中的重点和难点，本文主要介绍设备维修管理过程中存在的问题和通过信息化手段进行解决的方案及应用效果。

2 设备维修现状及存在的问题

2.1纸质维修记录单查询慢、保存难

以往维修申请和维修内容等都是采用纸质记录，甚至口头报修，报修科室、设备信息、故障信息等记录不完整。纸质版资料不易查询，更不适合长期保存，容易造成丢失。

2.2设备维修状态跟踪困难，信息不共享导致科室间存在误会

之前，临床科室将设备送修后，不能实时了解设备科维修的进度情况。同时有些设备需外修或配件需要一定时间，设备科也未能及时和临床沟通，这样就容易造成了互相之间的矛盾，不利于工作的开展。

3 系统模块功能设计

3.1设计思想

以加强设备科和临床科室相互之间的沟通为目的，在设计系统维修模块上采用闭环管理的设计原理(如图1)。由于临床科室是设备的使用部门，也是发现设备故障和提出维修申请的部门，所以把临床科室纳入系统建设的用户范围，担当维修发起和确认的角色。由设备使用者发起维修申请，同时提醒设备科及时受理，并采用实时信息反馈技术，及时记录和反馈处理信息，使报修科室及时了解设备科处理情况。避免部门间因信息共享不通畅而引起的矛盾。

图1 维修模块闭环管理系统Fig.1 The closed-loop management system repair module

3.2系统模块构成

维修作为整个医疗设备管理信息系统的一个模块，与系统之间既是独立的，又是相联的。它可以作为单个系统单独使用，同时里面的设备信息都是从整个设备管理系统内调取的，并做到实时更新。维修模块包括：设备信息、维修单位、维修费用和维修周期等。主要包括临床科室端和设备管理端，其主要流程见图2所示。

图2 维修流程图Fig.2 Repair flow chart

3.2.1 临床科室端

临床科室端包括对本科室设备进行查询、报修、自盘等功能，通过这些功能可以随时掌握本科室设备的情况。当设备发生故障时，报修人员只要通过设备编码、设备名称、规格型号等多种条件查询到所需维修设备的信息，系统自动生成报修单。填写故障现象时，可以在几种固定常用的故障中选择，也可以根据实际情况自己填写。按确认，一条新的报修记录就生成了并实时发送到设备管理端。并且这条记录会以红色显示。

3.2.2 设备管理端

当有新的报修信息生成时，设备管理端会以自动弹出对话框和声音提示两种方式提醒。当设备管理人员接收并处理这条记录后，临床科室端的红色记录会变成蓝色，同时报修人员可以通过查看该条记录了解设备处理意见。最后当维修结束，设备管理人员需填写此次维修的基本信息，并按维修完成返还科室，这时该记录在临床科室端又会变成黑色，等临床确认后会自动从报修管理界面消失进入报修历史清单。

4 应用效果

本系统模块在实际应用中取得了良好的效果，实践证明，具有如下的特点：

(1)提高临床科室对设备维修工作的满意度

临床科室能便捷、准确的提交设备维修申请，参与到设备维修管理的过程中。报修后设备科对信息的处理是否及时，通过实时信息反馈，一目了然，发挥临床科室参与设备管理的主动性，提高了临床科室对设备科人员处理及时性的满意度，设备科室工作量化、可视化。

(2)设备维修状态实时跟踪反馈提高工作效率

系统对设备维修状态通过颜色区分和实时提醒，帮助设备科及临床科室能够及时跟踪维修进度，利于提高维修效率。

5 功能展望

在对设备维修基本工作的信息化管理基础上，在运行一段时间后，可以开展对设备维修记录数据的深度挖掘和利用。

5.1统计设备技术评价指标来反映设备能力

通过系统统计出量化的设备技术评价指标，比如：完好率和利用率、故障频率和故障强度率、新度系数等，来反映设备的作业能力、技术状况和设备可持续作业能力。为医院整体设备购买、更新等规划提供参考。

5.2根据设备利用率来制定设备维修策略

通过设备人员对设备的关键性、利用率、故障频率和故障强度率的分析来进行设备维修模式的选择，编制设备维修规划。

5.3进行设备效益分析

实现设备的使用率分析、成本核算等功能。通过成本核算的方法来处理数据，得出设备效益分析的结果。如设备折旧率、使用率、收益率及其同比环比分析，加强对医疗设备使用情况的监管。

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西门子创新科技、产品与解决方案亮相第26届国际医疗仪器设备展览会

西门子医疗以“为健康中国创新”为主题，携一系列创新医疗技术、影像设备与解决方案亮相第26届国际医疗仪器设备展览会(China MED 2014)。

DNA单源能谱成像技术，凭借151能级宽谱单能成像，基于常规剂量，广泛应用于神经、呼吸、腹部、泌尿、骨骼关节等各个系统疾病，实现了高清能谱图像、金属伪影去除、肿瘤性质判定、物质分离量化等临床突破，在完成常规形态学检查的同时，获取更多的组织成分学信息，为临床带来更加精准的诊断。

第二代Biograph mMR，以独有的晶体“指纹”、靶向匀场及“指南针”运动校正等技术为医疗机构提供了一个更高的、更广阔的临床和科研平台。Biograph mMR是全球第一款、融合了功能代谢和分子影像的一体化全身PET-MR系统，能在较早期发现疾病。

ACUSON S2000 HD采用HD闪电平台，支持全球第一支HD高清高密度腹部探头——6C1HD，配备行业首创第二代声脉冲成像ARFI HD技术，图像质量卓越，无论是心脏、血管还是妇产科与小器官应用上具有无可比拟的优越性。

SYNGO.VIA VA20新沟通飞云平台通过独特的工具和3D功能，使医师拥有从几乎所有影像设备的阅片能力，从CT、MR、PET、 SPECT、血管机到 X 光、乳腺机，该平台都能提供不同设备的影像结果，在医师还没打开病例前，SYNGO.VIA VA20就会启动后台处理，归类并得到结果。这种智能化“前处理”，让医生能集中精力于病征结果来展开诊断，一次点击就能得到结果，最大限度的减轻医师负担。

(本刊讯)

AManagementSystemofMedicalEquipmentMaintenanceBasedontheClosed-loopManagement

Wang Tianying1,Gu Wei1,Wang Liyang2

1.Equipment Department of Shanghai Chest Hospital(Shanghai，200030) 2.Shanghai Newtouch Software Co., LTD(Shanghai，200127)

In order to strengthen the communications between the equipment divisions and clinical departments, the principle of the closed-loop management is applied to design the system repair module. The system reminds the equipment division to accept the noticification in time while the user of device submits an application. Real-time information feedback technology is used andthe information is recorded and fed back timely so that the repair department can get prompt handing information from facility section in time.

system，closed-loop management，feedback

10.3969/j.issn.1674-1242.2014.01.009

王天鹰，E-mail:wty002068@sina.com

TP

A

1674-1242(2014)01-0040-03

2014-02-17)