APP时代小微企业创新模式研究

朱峰+刘薇+王宗水

内容摘要：随着移动互联网时代的到来，小微企业既得到了发展的机遇，也面临着严峻的挑战。由于小微企业自身的特点，选择适当的创新模式起到至关重要的作用。本文在分析APP时代小微企业的创新模式及其特点的基础上，找出影响小微企业创新的关键因素，最后提出适合小微企业发展的创新策略，以提升小微企业的整体创新水平。

关键词：APP时代 小微企业 创新模式

相关理论研究综述

（一）创新基础理论

熊彼特是创新理论的奠基者认为所谓“创新”，是指在原来的生产体系中引入生产要素和生产条件的新组合。创新有企业家创新与大企业创新两种模式，后来被学者统称为技术创新。熊彼特认为垄断会有利于创新，长波起因于技术创新与技术创新集群，企业家在创新中发挥重要的作用。之后，国内外学者对创新进行了大量的研究，推动了创新理论的不断发展。麻省理工学院冯·希普尔在创新源理论和应用研究方面取得了重要进展，以粘着信息、领先用户和用户创新工具箱等理论解释创新源。在创新过程的研究方面产生出现五代创新过程模型。分别是基于科技推动的创新过程模型、基于市场拉动的创新过程模型、交互作用创新过程模型、一体化创新过程模型和系统集成和网络化模型。

企业创新受环境的影响方面，环境动荡程度越高，企业进行创新的动能越强，组织文化创新能促进技术创新、流程创新和组织结构创新。

（二）创新模式理论

创新模式，从创新动力方面看可以划分为：市场驱动、技术驱动与双驱动型。市场需求变化时企业创新思想的来源，以市场为导向的企业通过市场调查了解消费者需求的变化，开发能比现有产品更好的满足需求的新产品并投放市场，这种创新需求论在西方非常流行。施穆克勒研究发现外部需求变化能很好解释投资波动，而投资波动与专利数量变化之间高度同步，并领先于专利数量的变化，发明和专利是外部需求变化的结果，技术创新来自于市场需求的拉动。技术驱动型创新把创新看作是科技发展的自然结果，市场会被源于新技术的新产品所吸引，引领新产业的崛起，改变传统产业格局，技术创新特别是比较重大的技术创新，会改变现有生产技术和管理手段，变革技术体系，带来社会经济结构的变化。技术-需求双驱动型，认为技术进步与市场需求共同驱动创新的产生，强调科技和市场需求的综合作用，克服了技术推动模式和需求拉动模式各自的片面性，促进技术与经济的紧密结合。

从创新途径方面看有：自主创新、模仿创新、合作创新。自主创新是企业通过内部技术积累，获得技术进步，实现科技成果转化，获取商业利益。自主创新开发周期长，需要投入较大的人力、物力、材料，市场培育过程不确定，在新产品被市场认知过程中有可能被其他企业模仿和替代，企业要具备雄厚的实力和较强的科技开发能力。大企业通过自主创新，可以掌握核心技术，占据有利的市场地位，有助于树立良好的企业形象，成为新产业的领导者。模仿创新是指企业通过模仿创新者的基础上进行完善改进，模仿不能是简单的抄袭，是对于现有成果所做的进一步的完善和提高，在本质上也是一种创新活动。模仿创新能利用全行业的智慧，吸取创新者的经验与教训，降低创新投入，开发时间短。在创新过程中可以根据市场反应，避免商业模式失误，针对性改进，市场成功率高。模仿创新容易处于被动，技术积累方面会与创新者存在差距，在市场竞争中处于后发地位，同时模仿创新会受到进入壁垒限制，影响了创新的实施效果。合作创新模式是指企业间与科研机构、高等院校之间企业与企业之间联合创新，展开创新合作。通过合作创新可以有效解决技术问题，有效回避潜在的技术开发风险和市场风险，因此合作创新日益普遍和流行。合作主体资源共享、优势互补与成果共享。通过合作，能够大大减少创新成本，缩短创新时间，提高创新的效率，从而增强企业在市场上的竞争地位。合作形式多样，既有资金与技术的合作，又有技术与技术的合作，也有人员交流等等。合作创新能够使得所有参与各方分散创新风险，有利于鼓励更多的企业到创新活动中来。

（三）小微企业创新理论

国内小微企业的创新研究主要集中在创新型小微企业的类型与界定、国外小微企业的发展经验、小微企业的成长性、小微企业创新绩效评价与合作创新，对于小微企业的创新研究比较集中在技术型小微企业的创新， 忽视了非技术方面的创新，张玉明等（2011）认为，以创新为核心的中小企业，拥有新技术、新产品、新工艺、新流程以及新商业模式，主要从事高科技产品研发、生产或服务，用于研发的经费占销售收入的5%以上，研发人员占员工比例在10%以上的企业为创新型企业，虽然把商业模式创新也理解为创新的一种，但重点还是指科技型企业。在普通小微企业如制造型、服务性、出口贸易型小微企业方面的创新研究比较少，也较少有专门文献研究小微企业的创新模式与创新模式的选择。

APP时代小微企业创新模式归类

（一）整体创新模式

小微企业的整体创新模式，包括所处的外部经营环境，企业内部资源、创新动力、创新途径对企业成长产生的影响，同时，创新支持系统提供了技术、人员以及设备的支持，企业成长效果也会影响创新支持系统的提升，具体模式如图1所示。

外部经营环境是小微企业创新的环境条件，外部环境变化越快，小微企业创新能量越强，已有研究表明动荡的环境能加快小微企业的创新速度。企业必须适应环境的变化才能生存和发展，动态的环境迫使小微企业重视创新，从而提升其创新能力。

APP时代提供了新的市场机会，带来新的技术与技术运用方法，为小微企业的产品创新和经营方式创新提供了可能和空间。小微企业的成功创新结果是小微企业的成长，随着小微企业的成长，又会促进小微企业的创新支持系统的完善和发展，进一步促进小微企业创新能力的提升，形成良性循环。

创新支持体系包含企业观念、技术力量、管理机制、组织结构、营销方式等要素，观念创新是先导，管理创新是机制，组织创新是保证，营销创新是体现，成长是创新结果。endprint

（二）创新模式的分类

第一，经营方式创新。有小微企业开发自己的移动客户端，吸引用户下载使用，与用户建立密切的联系，提高客户粘性，培养忠诚客户。利用广泛存在的用户界面，推广产品与服务，在移动社交领域提高自己的被关注度，利用移动微博，发布最新消息，提高运用效率，甚至有小微企业把产品嵌入到广受欢迎的手机游戏中，也取得了显著成效。有些小微企业开发门店地图APP，根据消费者目前位置告知附近门店信息，并吸引其访问门店实时显示其他用户的评价，吸引消费者互动，创造人气。小微企业还制作精美的手机壁纸、屏保和铃声等，吸引用户自发下载并传播等。有理由相信移动互联网可以充分发挥小微企业的创新精神与创新能量，改善自己的经营状况，赢得发展机会，具体模式如图2所示。

第二，产品创新模式。在产品创新模式当中，产品的设计研发是主要核心部分，直接影响到模式的运行效率以及企业的长远发展，具体的产品创新模式如图3所示。在移动互联网不断发展的时代，出现了许多非常受消费者欢迎的新产品，其中有很多是由小微企业推出的。如手机实用程序能提高生活中的效率，在线游戏给消费者带来娱乐，商业应用软件为用户带来各种便利，这些产品借助手机应用平台，迅速为消费者接触、被消费者熟悉、认可并使用，仅在91助手上可以看到有一万多种应用软件可供用户选择使用。 如陌陌、UC浏览器、豌豆荚、我查查等成功产品，成为市场中有影响力的力量。这些成功产品的创新模式是洞察用户在移动互联网时代的新需求，以独创性的构思，设计出新产品，并根据用户的反馈，不断改进完善，从而赢得消费者的好感。这些新产品的出现无疑是需求驱动，企业需要拥有产品构思的能力，充分挖掘现有技术资源，自己完成或模仿或与其他机构合作，完成产品设计，实现产品创新。相信随着手机互联网的不断发展，此类产品会成倍增长，产生越来越显著的影响。

第三，经营模式创新。经营模式是企业实现市场价值的方式，随着全球化、信息化、网络化的发展，传统的经营模式不断被挑战、被变革，在此过程中诞生了新的有影响力的公司。大企业可以抓住移动互联网的发展，把产品延伸到移动互联网领域，比较知名的有手机淘宝、微信等应用新模式，获得了巨大成功。风险投资人约翰·杜尔提出概念，“SoLoMo”：so-social，社交；lo-local，本地位置；mo-mobile，移动网络，他认为符合这一概念的公司有希望成为下一个Google或者Facebook。小微企业同样可以取得成功，如91助手、热酷则是移动互联网时代新经营模式的典范，实现过程是以用户需求为驱动通过自主创新+合作创新成功打造移动互联网平台，形成一种新的商业模式，其创新模式如图4所示。

APP时代小微企业创新模式特点

（一）整体创新模式特点

小微企业的整体创新模式包含小微企业的经营方式创新、产品创新与经营模式创新，整体创新的动力源也是市场和技术的发展，二者相比较，市场驱动更为主要，只有符合市场需求，小微企业才有生存的机会。关注市场的变化，寻找现存中消费者的痛点，小微企业的创新就有成功的希望。在创新途径方面，小微企业自主创新能力不足，以模仿创新和合作创新为主，结合小微企业的类型与条件，选择适当的创新路径，实现产品革新、经营模式变革或二者的结合，促进企业自身成长。

（二）具体创新模式的特点

1.经营方式创新特点。在APP时代，小微企业的经营方式创新，是适应环境变化的结果，是小微企业在移动互联网时代最容易成功的领域，其优点是可选择手段丰富，为此提供服务的第三方之间已经展开了激烈的竞争，便于小微企业选择和使用。经营方式创新的缺点是容易被模仿，难以形成真正的差异化，当跟随者增加时，优势就被削弱。移动互联网用户使用成本偏高，流量不易过大，流量限制又常常会影响信息传递的效果，在设计时既要考虑传播的需要，又要考虑用户的利益，确定适当的平衡点，同时可以考虑适度支付费用，赢得用户的信任。

2.产品创新模式特点。APP时代小微企业开发的新游戏、新软件很多，依靠研发人员独特的创意，参与设计和开发的人员少，产品投资小，开发周期短，收效快。移动互联网的发展为散布在各地的技术人员提供了良好的平台，具有集聚效益，个人的创意容易转化为产品，产品市场化速度快。由于这类创新多发生于科技型IT领域，创新的适应范围较窄，同时，由于需要的投资少，知识产权的保护性低，也容易被模仿进而超越。小微企业在开发这类产品时需要不断改进，以此来提高自己的竞争能力，吸引更多的用户，无论是互联网时代，还是移动互联网时代，用户是企业的核心资源。

3.经营模式创新特点。经营模式创新要求企业领导人具有高度的战略眼光，敏锐的市场洞察力，高度的前瞻性，同时能认识到现有资源的低效环节，通过变革方式，提升产业链的经营效率，为合作对象带来实际的效益，才能得到广泛的支持和配合。在互联网起步阶段，阿里巴巴进行了经营模式创新，引发了产业格局的调整，淘宝的出现，改变了国内零售业态，说明一种新的经营模式会对原来产业链带来巨大的冲击，但一旦取得突破，就会催生伟大的企业。在移动互联网时代，经营模式的创新常常伴随着技术革新，需要相当强的技术研发能力或者技术整合能力。小微企业难以站在技术的制高点上，但不妨碍成为经营模式创新的起点，以新的思维方式推动技术资源的整合，带动技术进步，也是企业发展历史上常有的事件。经营模式创新实质是资源整合，站在产业链的高度，重新构建产业链。产业链的发展情况会成为经营模式创新的约束因素，当时机不成熟，创新中的小微企业容易陷入经营困境，所以小微企业志在长远，立足于现实情况，积累实力，逐步实现自己的规划和远景目标。

（三）小微企业创新过程中存在的问题

APP时代网络信息技术飞速发展，小微企业的生产成本不断提高，人工成本急剧增加，自2011年以来中小企业平均基本工资上涨了20%以上，人工成本持续上升。房地产价格高昂导致租金也不断攀升，在加上不断增加的运输费用，小微企业的利润空间受到很大影响。endprint

需求压力上升，订单减少，由次贷危机引发的世界经济放缓将导致外部需求明显下降，出口面临重大挑战。在国家扩大内需政策指导下，国内需求增加，但在沿海地区，小微企业长期以国际贸易为主要业务，以国外订单为主要客户，在产业转型方面依然困难重重。

资金链紧张，融资渠道窄，虽然国家出台了支持小微企业发展的财税政策，减免管理类、登记类、证照类等行政事业性收费项目，安排专项资金支持小微企业，但相对于庞大的需求来说，只能缓解部分小微企业的困难，无法从根本上解决小微企业的资金问题。小微企业的资金压力源于小微企业的特点，是由小微企业的性质所决定的。

以上三个方面是相互影响的，成本高导致订单少，利润低造成资金链紧张，而经营风险大，融资成本上升。多地小微企业倒闭之声不断，老板出走现象频出。解决小微企业所面临的问题，除了政策支持之外，提升小微企业的创新能力，通过创新，促进发展和成长，在发展中才能解决成本问题、市场问题和资金问题。

小微企业创新模式效率提升策略

以用户需求为中心。不管小微企业采用何种创新模式，从用户需求出发，围绕用户需求进行创新是成功的基础。在移动互联网时代，需求驱动是小微企业主要的创新动力模式。抓住用户需求，小微企业才会有生存空间，才能获得用户的支持和响应。把用户放在经营中心地位，是市场营销学的基本原理，对于小微企业尤为关键。

创新远景规划。创新远景规划是回答企业做什么的问题，为哪些消费者服务，满足何种需求，如何满足，只有确定这些问题，才能清晰认识到公司发展方向，而不会在复杂多变的市场环境中迷失方向，充分发挥自身有限的创新资源的作用。有明确的创新规划，才能正确评估各种创新途径，选择适当的创新模式。创新规划通常来自于企业领导人的意图，这也是小微企业的领导人在创新中起到关键作用的原因，领导人可以是技术专家，也可以不是，但他要能准确理解企业所处的环境，明晰企业未来的发展道路，并能及时调整经营策略，审时度势，为创新人员指明方向，同时能理解创新人员的内心想法，创造适当的条件，在遇到障碍与困难时保持足够的耐心，协助解决。

集中创新。集中创新力量是由小微企业的资源条件决定的，小微企业在选择创新模式时，应专注于产业链的某一环节，让自己成为产业链的一部分，这样技术风险低，更容易找到合作者，获得外部力量的支持。网络时代相互依存性增加，努力成为产业链的一部分，帮助提高产业链运作效率，改善顾客感受，提高合作方的客户满意度，会得到广泛的支持者和宽松的经营环境。市场营销学原理说明小微企业更多的是市场补缺者的角色，在较小市场内集中创新，才能真正提升企业的竞争能力，不断成长。

结合自身实际，发挥自身优势。在产品创新时小微企业需要具备初步的产品实现能力，能把构思转化为具体的产品，这取决于企业的技术水平以及寻找合作的能力。产品生命周期理论同样适用于小微企业，新产品总是在使用中走向成熟，在竞争中不断提高。小微企业要做好不断改进产品与服务的准备，否则容易被模仿、超越、替代，经过短期的繁荣，陷入新的困境。

参考文献：

1王俊峰.我国小微企业发展问题研究[J].商业经济，2012（9）

2熊彼特著.杜贞旭译.经济发展理论[M].中国商业出版社，2009

3Von Hippel.E.200l. Innovation by user communities：Learning from open-source software.MIT Sloan Management Review，42

4姚星垣.小微企业转变发展方式的动因和路径[J].企业经济，2012（9）

5刘景江.网络环境下制造企业组织创新的机理与模式研究[D].浙江大学博士论文，2004

6张军.我国中小企业技术创新实现模式初探[J].软科学，2005（3）

7宋河发，穆荣平，任中保.自主创新及创新自主性测度研究[J].中国软科学，2006（6）

8胡松，蔺雷，吴贵生. 服务创新的驱动力和模式[J].研究与发展管理，2006（1）

9.解学梅.中小企业协同创新网络与创新绩效的实证研究[J].管理科学学报，2010（8）

10.刘，钟书华.国内创新型小微企业研究评述[J].科技进步与决策，http：//www.cnki.net/kcms/detail/42.1224.G3.20130322.1549.034.html

11.张玉明.创新型中小企业成长性评价与预测研究[J].山东大学学报：哲学社会科学版，2011（5）endprint

需求压力上升，订单减少，由次贷危机引发的世界经济放缓将导致外部需求明显下降，出口面临重大挑战。在国家扩大内需政策指导下，国内需求增加，但在沿海地区，小微企业长期以国际贸易为主要业务，以国外订单为主要客户，在产业转型方面依然困难重重。

资金链紧张，融资渠道窄，虽然国家出台了支持小微企业发展的财税政策，减免管理类、登记类、证照类等行政事业性收费项目，安排专项资金支持小微企业，但相对于庞大的需求来说，只能缓解部分小微企业的困难，无法从根本上解决小微企业的资金问题。小微企业的资金压力源于小微企业的特点，是由小微企业的性质所决定的。

以上三个方面是相互影响的，成本高导致订单少，利润低造成资金链紧张，而经营风险大，融资成本上升。多地小微企业倒闭之声不断，老板出走现象频出。解决小微企业所面临的问题，除了政策支持之外，提升小微企业的创新能力，通过创新，促进发展和成长，在发展中才能解决成本问题、市场问题和资金问题。

小微企业创新模式效率提升策略

以用户需求为中心。不管小微企业采用何种创新模式，从用户需求出发，围绕用户需求进行创新是成功的基础。在移动互联网时代，需求驱动是小微企业主要的创新动力模式。抓住用户需求，小微企业才会有生存空间，才能获得用户的支持和响应。把用户放在经营中心地位，是市场营销学的基本原理，对于小微企业尤为关键。

创新远景规划。创新远景规划是回答企业做什么的问题，为哪些消费者服务，满足何种需求，如何满足，只有确定这些问题，才能清晰认识到公司发展方向，而不会在复杂多变的市场环境中迷失方向，充分发挥自身有限的创新资源的作用。有明确的创新规划，才能正确评估各种创新途径，选择适当的创新模式。创新规划通常来自于企业领导人的意图，这也是小微企业的领导人在创新中起到关键作用的原因，领导人可以是技术专家，也可以不是，但他要能准确理解企业所处的环境，明晰企业未来的发展道路，并能及时调整经营策略，审时度势，为创新人员指明方向，同时能理解创新人员的内心想法，创造适当的条件，在遇到障碍与困难时保持足够的耐心，协助解决。

集中创新。集中创新力量是由小微企业的资源条件决定的，小微企业在选择创新模式时，应专注于产业链的某一环节，让自己成为产业链的一部分，这样技术风险低，更容易找到合作者，获得外部力量的支持。网络时代相互依存性增加，努力成为产业链的一部分，帮助提高产业链运作效率，改善顾客感受，提高合作方的客户满意度，会得到广泛的支持者和宽松的经营环境。市场营销学原理说明小微企业更多的是市场补缺者的角色，在较小市场内集中创新，才能真正提升企业的竞争能力，不断成长。

结合自身实际，发挥自身优势。在产品创新时小微企业需要具备初步的产品实现能力，能把构思转化为具体的产品，这取决于企业的技术水平以及寻找合作的能力。产品生命周期理论同样适用于小微企业，新产品总是在使用中走向成熟，在竞争中不断提高。小微企业要做好不断改进产品与服务的准备，否则容易被模仿、超越、替代，经过短期的繁荣，陷入新的困境。

参考文献：

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9.解学梅.中小企业协同创新网络与创新绩效的实证研究[J].管理科学学报，2010（8）

10.刘，钟书华.国内创新型小微企业研究评述[J].科技进步与决策，http：//www.cnki.net/kcms/detail/42.1224.G3.20130322.1549.034.html

11.张玉明.创新型中小企业成长性评价与预测研究[J].山东大学学报：哲学社会科学版，2011（5）endprint

需求压力上升，订单减少，由次贷危机引发的世界经济放缓将导致外部需求明显下降，出口面临重大挑战。在国家扩大内需政策指导下，国内需求增加，但在沿海地区，小微企业长期以国际贸易为主要业务，以国外订单为主要客户，在产业转型方面依然困难重重。

资金链紧张，融资渠道窄，虽然国家出台了支持小微企业发展的财税政策，减免管理类、登记类、证照类等行政事业性收费项目，安排专项资金支持小微企业，但相对于庞大的需求来说，只能缓解部分小微企业的困难，无法从根本上解决小微企业的资金问题。小微企业的资金压力源于小微企业的特点，是由小微企业的性质所决定的。

以上三个方面是相互影响的，成本高导致订单少，利润低造成资金链紧张，而经营风险大，融资成本上升。多地小微企业倒闭之声不断，老板出走现象频出。解决小微企业所面临的问题，除了政策支持之外，提升小微企业的创新能力，通过创新，促进发展和成长，在发展中才能解决成本问题、市场问题和资金问题。

小微企业创新模式效率提升策略

以用户需求为中心。不管小微企业采用何种创新模式，从用户需求出发，围绕用户需求进行创新是成功的基础。在移动互联网时代，需求驱动是小微企业主要的创新动力模式。抓住用户需求，小微企业才会有生存空间，才能获得用户的支持和响应。把用户放在经营中心地位，是市场营销学的基本原理，对于小微企业尤为关键。

创新远景规划。创新远景规划是回答企业做什么的问题，为哪些消费者服务，满足何种需求，如何满足，只有确定这些问题，才能清晰认识到公司发展方向，而不会在复杂多变的市场环境中迷失方向，充分发挥自身有限的创新资源的作用。有明确的创新规划，才能正确评估各种创新途径，选择适当的创新模式。创新规划通常来自于企业领导人的意图，这也是小微企业的领导人在创新中起到关键作用的原因，领导人可以是技术专家，也可以不是，但他要能准确理解企业所处的环境，明晰企业未来的发展道路，并能及时调整经营策略，审时度势，为创新人员指明方向，同时能理解创新人员的内心想法，创造适当的条件，在遇到障碍与困难时保持足够的耐心，协助解决。

集中创新。集中创新力量是由小微企业的资源条件决定的，小微企业在选择创新模式时，应专注于产业链的某一环节，让自己成为产业链的一部分，这样技术风险低，更容易找到合作者，获得外部力量的支持。网络时代相互依存性增加，努力成为产业链的一部分，帮助提高产业链运作效率，改善顾客感受，提高合作方的客户满意度，会得到广泛的支持者和宽松的经营环境。市场营销学原理说明小微企业更多的是市场补缺者的角色，在较小市场内集中创新，才能真正提升企业的竞争能力，不断成长。

结合自身实际，发挥自身优势。在产品创新时小微企业需要具备初步的产品实现能力，能把构思转化为具体的产品，这取决于企业的技术水平以及寻找合作的能力。产品生命周期理论同样适用于小微企业，新产品总是在使用中走向成熟，在竞争中不断提高。小微企业要做好不断改进产品与服务的准备，否则容易被模仿、超越、替代，经过短期的繁荣，陷入新的困境。

参考文献：

1王俊峰.我国小微企业发展问题研究[J].商业经济，2012（9）

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3Von Hippel.E.200l. Innovation by user communities：Learning from open-source software.MIT Sloan Management Review，42

4姚星垣.小微企业转变发展方式的动因和路径[J].企业经济，2012（9）

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7宋河发，穆荣平，任中保.自主创新及创新自主性测度研究[J].中国软科学，2006（6）

8胡松，蔺雷，吴贵生. 服务创新的驱动力和模式[J].研究与发展管理，2006（1）

9.解学梅.中小企业协同创新网络与创新绩效的实证研究[J].管理科学学报，2010（8）

10.刘，钟书华.国内创新型小微企业研究评述[J].科技进步与决策，http：//www.cnki.net/kcms/detail/42.1224.G3.20130322.1549.034.html

11.张玉明.创新型中小企业成长性评价与预测研究[J].山东大学学报：哲学社会科学版，2011（5）endprint