刍议日本企业文化

宋芳

摘要：在21世纪经济迅速发展的今天，企业作为经济发展的主体，在市场经济的运行中发挥着举足轻重的作用。一个企业的稳健发展离不开企业文化的大力支持。日本作为新兴的经济强国，它的企业文化的精髓和内涵对其他国家企业的运行和管理具有极大的借鉴意义。本文以日本的著名企业家稻盛和夫的企业文化建设为例，刍议日本企业文化的内涵和对我们的启示。

关键词：日本；企业文化；稻盛和夫

引言

在全球经济一体化大潮的推动下，世界各个国家都结合本国实际，聚焦经济发展，希望在世界经济发展的舞台拥有一席之地。日本是一个人口众多，资源严重匮乏的国家，可从二战结束到现在，日本从一个千疮百孔的战败国，透过短短40年的发展，一跃成为世界经济强国。从世界五百强的分布数字可以看到，日本拥有近20余家的世界级大型公司。例如，丰田、本田、雅马哈、三菱重工、京瓷等等，这些企业构筑了日本经济的整体框架的基础，在日本乃至全世界都有着非常重要的影响力。所以，借鉴这些企业的发展经验，尤其是在企业管理方面的经验具有非常好的现实意义，而企业文化，作为企业管理的指导思想则是我们需要研究和学习的重点。

一、什么是企业文化

随着中国改革开放的全面铺开，我们开始学习和借鉴西方发达国家的企业管理经验。作为企业管理的重要组成部分，企业文化对于我们来说，并不是一个新鲜名词。可是关于企业文化的具体内涵，很多人却并不是很清楚。一些基层的企业管理者甚至把企业搞的一些职工文艺活动，集体拓展训练等形式视作企业文化，这种对企业文化的理解是片面的，肤浅的，不科学的。

从企业管理的角度来看，企业文化是一种意识形态。这种意识形态是企业在长期的发展过程中，所积淀并得到普遍认知的企业的历史传统，企业所奉行的道德规范以及企业自己所提倡的行为准则和价值观的综合。企业文化的产生是在西方资本主义经济危机后，企业管理者发现，即使提高企业员工的福利、薪酬待遇依然无法阻止员工，特别是优秀员工的跳槽离职。经过大量的调查研究，他们发现员工在满足基本安全感需要后，还有被尊重，安全感，自我实现等精神需要去满足，而这些都不是简单的物质奖励所能够解决的，惟有注重员工的精神需求，培养企业的文化建设才能更好地实现企业的高效管理和企业经济效益的完成和提高。于是，关乎于企业文化的建设开始在世界各个地区的大小企业进行推广。

从上文我们可以看出，一个完整的企业文化应该包括以下几个部分：首先是企业所奉行的价值观，这一般和企业的创办人的价值观有着千丝万缕的联系。比如，有的企业拥有者奉行效益至上，利益至上的价值观，那么在具体的企业管理中则会注重企业的规章制度的制定和实施，则会注重企业产品的产量和所能产生的经济效益。有的企业拥有者奉行服务社会、奉献社会的企业价值观，这样的企业在管理中会比较注重员工的心理需求，注重企业的社会贡献度和口碑以及产品生产和服务质量。当然，企业文化中还包括企业所遵行的管理哲学、经营理念、企业精神、行为准则等要素。

二、日本企业文化的特点

对于日本来说，企业文化不仅是一种管理工具，更是一个管理思想的革命和变革，在知识经济和信息化高速发展的时代，企业文化已经成为每个企业经营管理者必须要思考的问题，实现从自发到自觉、从书本到现实、从眼前到长期的转变。

日本企业从1969年到1979年间进入美国的制成品的价值相对美国产品的比率从不到14%增加到38%。而且在国际市场上，美国经济的重要支柱产业在国际竞争中也在日本企业的竞争中严重受挫，处境恶化。例如，汽车、钢铁这样一些美国曾经主宰世界的传统行业，美国正在迅速地丢失它在世界市场中的份额。而一些高技术产业的竞争优势也遭到明显削弱。这些背后的差别就在于日本企业管理文化的差异。

日本的企业特别是以稻盛和夫所提倡的仁爱致富的世界五百强企业，特别注重企业的文化建设。这种企业文化的第一个核心要素是尊重员工。尊重对于现代的企业管理者来说是一个看似简单，在实际的日常企业管理中却很难做到的动作。同样是汽车制造巨头，美国的福特公司曾经派高级管理人员来到日本的丰田公司来考察学习。他们围着车间参观了好长一段时间，发现丰田的制造设备，丰田的技术水平和他们的企业没有什么本质的区别，甚至某些技术设备还不如福特的研发水平高，他们百思不得其解，日本丰田企业靠什么取得今天的成就，直到他们听了这么一个故事。

这是一个退休丰田老工人的故事，故事发生在美国，一个风雪交加的夜晚。一个大学生从超市购物结束，发现有位白发苍苍的老人正在擦拭他那辆新买的丰田凯美瑞轿车。他很惊诧，于是上前去询问，后来得知，给他擦车的是一位退休的丰田职工。他说，很荣幸能为你效劳，感谢你对我公司汽车的选择和喜爱，祝你一路平安。我们从这位已经退休的丰田工人的话语中，可以感觉到他对企业产品的喜爱和自豪。这种和企业共命运的员工心理不是涨工资，提高福利待遇就能实现的。这需要企业对员工的充分的信任和尊重。有人说，人心叵测，千金难买是真心。如果，一个企业其切切实实想员工之所想，急员工之所急，那么员工也会回报同样的敬业和奉献给企业。在现代企业和以往企业管理不同的是，追求经济利润是企业的目标也是企业赖以生存的基础，但并不是企业在激烈的市场竞争中获胜的唯一砝码。企业员工，尤其是极富创造才能的员工才是企业最大的财富，也是企业的核心竞争力。正如德国总理默克尔在一次欧盟论坛讲话中指出：如果，你想走得快，你就一个人走；可是如果你想走的远，你就一群人一起走。对于企业也是一样的道理。

日本企业文化的第二个特点就是爱心。曾经创造过世界两个五百强公司的稻盛和夫在一次企业内部会议上曾经给他的员工讲过一个故事，这个故事讲的是他为何在功成身退后，依然选择出山来管理日本航空公司走出经营困境的故事。稻盛和夫是一个虔诚的佛教徒，一年冬天，他和往常一样出门远足去像一个苦行僧一样去历练。走了一天，又冷又饿晕倒在一个农户的家门口。一个老太太把他救了过来，那一瞬间，稻盛和夫发现老太太家境并不富裕，但却法喜充满。他内心极为感动。于是，他选择用自己的能力继续去帮助那些需要帮助的人。由于这份大爱，稻盛和夫在企业管理中秉承着以人为本，仁爱致富的经营管理文化，很快的时间，日本航空公司扭亏为创造了企业管理史上的有一个奇迹。所以，对于日本企业文化来说，最核心，最精髓的内涵莫过于爱，在圣经中爱被这样描述：爱是付出，爱是奉献，爱是不求回报，爱是己所不欲，勿施于人，爱是以对方需要和接受的方式去对他好。所以，以爱为核心的日本企业文化给我们带来了深刻的启发。

三、日本企业文化给我们带来的启发

随着市场经济的不断发展，大众的购买水平和购买对象有了很大的不同，消费需求正向多元化的方向发展。在这样的社会背景下，如果企业拥有者只是单纯从增加企业员工的工资收入入手，来提高企业的经济效益和市场竞争力是很难做到的。所以根据企业自身的实际，建设企业自己的文化是一个和企业发展有着休戚与共关系的重大任务。技术落后可以更新，设备坏了可以检修，可是如果一个企业的文化建设遭到破坏或者没有得到很好的发展将对企业造成难以估量的损失。

根据西方人本主义心理学家马斯洛的人的需求理论，我们会知道人不仅仅有生理需要，还有安全感的需要，被尊重的需要，自我实现的需要。日本的企业为什么能够取得今天这么大的成就，取决于企业文化中对人性的尊重和重视，对员工的爱和付出，从而最大程度的增强了企业的核心凝聚力与创造力。当一个企业抱成一团去打天下时，企业的綜合竞争力那是非常大的。

结语

我国的企业，尤其是一些民营企业，由于企业拥有者自身理论水平的局限性对企业文化建设缺乏足够的重视，所以中国企业的平均寿命才3.7年。这是一个非常惊人的数字。所以我们应该从日本的企业文化中得到启发：企业的员工不是也不应该是企业赚钱的机器，他们有着自己的价值观，判断力和情感的需求，我们要重视对他们的尊重和培养，只有这样企业才能实现基业长青，永续经营，中国才会在未来的时间里，打造更多的世界五百强公司，从而提高我国在世界舞台的综合竞争力，才会助力于中华民族的伟大复兴和中国梦的早日实现。

参考文献

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