信息化：不断发展 不变坚持

文｜本刊记者 万晓曦

近年来，部分建筑施工企业通过实施信息系统，已经形成了大量准确、及时和完整的管理决策基础数据，可供查询。然而各建筑施工企业管理决策中所面临的通常是半结构化的决策问题，其中包括目标含糊不清，多目标相互冲突，方案的比较和选择以及没有固定的规则或程序可循，所需的信息不全或比较模糊等，同时不同的决策者的行为风格也是完全不一样的，对于这一类问题，传统的信息系统难以解决。

信息化不仅仅是一个应用信息技术的过程，它还在很大程度上是企业管理理论、方法与体制的更新与适应的过程，也就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程，是企业信息流、物资流、资金流的有机统一。

从我国企业信息化建设过程来看，国家和企业对信息化的投资建设随着信息化的发展也在发生变化，大致可划分为三个发展阶段。第一阶段，国家将信息化建设纳入社会发展战略，投入大量资金建设外部网络，构建信息化发展的基础；一些大型国有企业的信息化也得到了发展，但仅处于简单的使用计算机阶段。第二阶段，部分企业逐步认识到信息化建设的广阔发展前景，开始把信息化建设列入到企业发展战略中，主动加大这一领域的投资力度，一方面政府积极发展信息基础设施；另一方面，致力于政府信息化，利用信息技术改革政府，构建电子政府。第三阶段，信息化的全面发展导致信息产业的迅猛发展，给企业带来了巨大的利益。面临自身发展的需要，企业逐步加大对信息化建设的自主投资及经营力度，信息化服务作为新型产业也应运而生，同时，也吸引了民间风险资金的进入。

信息系统历经多维发展

近些年，随着网络技术的迅猛发展，建筑企业管理信息化技术也经历了由生产过程信息化技术阶段，发展到建筑企业管理信息化技术阶段，未来，信息系统在深度方面将向支持决策发展。

经过多年的发展，企业信息化已具有一定的基础。我国建筑施工行业信息化起始于办公自动化（OA）阶段，这一阶段主要实现了办公室内事务性业务的自动化。通常情况下，办公室的业务主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其他先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征，由于办公自动化无须开发专门的软件，使用普遍办公软件就可实现。办公自动化应用在建筑领域主要用于财务、统计、报表、文字处理、档案管理、办公信息资料管理、人事管理、固定资产、辅助决策等工作。目前，办公自动化已经成为企业信息化进程中必不可少的初级阶段，许多企业已经实现了“无纸化办公”。但从总体上来看，建筑企业进行办公自动化明显晚于其他行业企业，相当多的建筑企业才刚刚起步。

随着信息技术的不断成熟，以及企业对信息化建设的不断重视，建筑施工行业信息系统逐步步入管理信息系统（MIS）阶段。传统的MIS是根据企业的管理组织结构形成的一种树状结构体系，基本上与企业的管理体系结构相符合。各部门将其生产经营的各种数据通过不同的方式录入计算机的数据库，通过一定处理，供各类人员查询和统计。把一些手工的工作转移到计算机上，一定程度上提高了生产力和生产效率。

管理信息系统是一种由许多个人、各种机械装置以及有关程序所组成的，用以从内源和外源两方面提供有关信息的综合信息化管理系统。它通过提供作为决策依据的统一的信息来为一个企业的计划工作、组织工作、人力资源管理、指导与领导工作、控制工作，以及日常的作业服务。管理信息系统的最大特点是数据库的集中统一，并且实现了信息资源的共享。这项工作是通过数据库系统实现的，因此数据库系统是管理信息系统的核心，也是其最显著的特征。在此阶段，由于要开发专门的企业数据库系统，所以一般都需要企业投入一定的资源进行自行开发或购买软件公司的数据库系统再进行二次开发，该系统需要投入一定数量的人力物力资源，建筑企业达到相当规模后在必要条件下才会考虑实施管理信息系统，所以这种系统主要应用在大型建筑企业中。

信息系统在深度方面将向支持决策发展

随着因特网的广泛应用，管理信息系统在企业中的应用缺陷越来越明显，企业信息管理的深度和广度在不断扩展，相继出现了企业资源计划（ERP）、决策支持系统（DSS）、电子商务、协同办公管理等信息系统。这些信息系统在建筑施工行业不同程度地都有所应用，虽然应用效果参差不齐，但都在发展当中。最近一些年来，不少建筑施工企业在推广实施财务管理、人力资源管理、协同办公管理等系统的同时，也在积极推广实施综合项目管理信息系统，并逐步考虑解决这些系统的整合应用问题。

近年来，部分建筑施工企业通过实施信息系统，已经形成了大量准确、及时和完整的管理决策基础数据，可供查询。然而各建筑施工企业管理决策中所面临的通常是半结构化的决策问题，其中包括目标含糊不清，多目标相互冲突，方案的比较和选择以及没有固定的规则或程序可循，所需的信息不全或比较模糊等，同时不同的决策者的行为风格也是完全不一样的，对于这一类问题，传统的信息系统难以解决。

传统意义上的企业管理信息系统只能起到比较单纯的数据收集、统计和报表打印的作用。由于计算机技术和管理理念的局限性，传统的管理信息系统多处于单项应用或局部集成应用阶段，包括人力资源管理系统、概预算管理系统、进度管理系统等涉及企业生产和经营的各个方面的多种独立系统，因此形成了“信息孤岛”，缺乏总体数据规划、数据应用整合，这些相对独立的系统很难为领导的决策和数据挖掘提供服务。此外，传统的管理信息系统还存在缺乏接口技术和手段，从而造成子系统移植性较差，局部之间的数据接口不能实现业务整体集成，使信息的利用率和整合程度不高，不能充分利用企业的整体资源。

对于管理信息系统存在的诸多“先天不足”，决策支持系统的深度更加突出。相较于管理信息系统解决结构化问题，决策支持系统则是解决半结构化或非结构化问题，同时，决策支持系统可以面向中、高层领导决策问题，追求切实可行的方案，并强调发挥人的经验、判断力、创造力，强调艺术性。从功能上看，管理信息系统的主旨是代替人们做某一部分的处理工作，而决策支持系统的主旨是协助人们做好决策工作。管理信息系统强调的是全局整体的信息需求，而决策支持系统则强调决策者个人的需求。如果说管理信息系统是数据驱动的，那么决策支持系统就是是模型驱动和用户驱动的。

实际上，决策支持系统就是为主管者提供信息，以便帮助他们做决策的系统。决策支持系统通过人机交互接口可为决策者提供多种方案，以解决半结构化的决策问题。因此，建筑施工企业在信息系统深度方面从单纯的管理信息系统向具有决策支持系统功能的信息系统发展，以满足决策者的需求。在企业信息系统的深度方面，决策支持系统将会成为发展的重点。

建筑施工企业在推广实施财务管理、人力资源管理、协同办公管理、综合项目管理等信息系统的同时，纳入决策支持的功能，更方便辅助中高层领导决策。可以预测，未来的信息系统将逐步纳入更多决策支持系统的功能，向智能化信息系统发展。