电子商务环境下企业物流与供应链管理创新探讨

摘 要：信息和网络技术作为电子商务发展的基础，而信息和网络技术又是市场竞争中的最为激烈的部分。而目前企业竞争的关键因素就是企业和供应商还有消费者之间的合作，而在电子商务环境的影响下，企业的物流系统和其供应链的管理都较原来有所不同。其实说到底，我们竞争的根本就是企业核心的供应链。我国的电子商务还有企业的管理环境都有所特殊，所以供应链的管理也是具有特点的。本文从物流与供应链的管理入手，分析电子商务与供应链的管理之间的联系，影响供应链其管理的因素以及目前出现在一些问题，同时叙述了对物流配送存在的问题和解决的办法，以及对供应链管理的一些策略，来帮助企业的物流更好地进行发展。

关键词：电子商务；物流；供应链管理；问题和策略

一、我国电子商务企业的物流形式与供应链管理

1.电子商务企业的物流形式

在我国目前的电子商务环境中，三种物流方式最为常用。第一种就是一些实力强大的公司，在公司内部有建立起自己专门的物流，自己专用的配送渠道，主要通过公司自己的力量来进行配送。第二种是通过专门的物流公司、配送机构来进行物流的配送，这也是最适合我国国情的一种方式。最后一种我们称之为联合配送，适用于物流资源巨大且集中的情况，主要通过邮政、快递和连锁店的联合工作，一起完成物流的配送工作。目前物流主要由三种电子网络所主导，第一种是一些根本的网络公司，主要有亚马逊为代表；二是以亚马逊和阿里巴巴为代表的，主要经营B to B业务的网站；三是以麦网为代表的，和传统的邮购的公司不同，这是主要负责B to C业务的。这些企业电子商务的网站经营的方面多种多样，有电子及数码产品、书籍、生活用品及服饰等等一系列的商品。而他们的物流则主要通过专门的配送机构来进行配送的。但是一些物流方面的问题，比如：货物难以送达、不能及时送达和送货方式较为落后等情况，主要在小公司内部出现，这些问题大大影响了我们电子商务的荣誉和信誉。

2.电子商务的供应链管理

企业与企业之间建立的战略合作的关系，其目的就是为了让各个企业达到共赢的状态， 我们想要实现对供应链的构建，那么有专门对供应链的管理也是非常必要的。供应链的管理需要从采购原材料开始到由材料变成商品，最后通过网络卖给消费者，然后送到消费者的手中。供应链只有实现对物流信息和资金的绝对控制，才能够控制住这一切。这个过程主要利用了电子商务技术，它是将这个过程中以造厂商为核心的所有主体进行了一个有机的整合，其中包括，供货商、制造商、分销商、零售商和最终的用户。这么做可以使企业与企业之间的配合力得到提高，变成了默契的合作，可以在目前多变的市场上争取一席之地，有了更强的竞争能力。

其实本质上来说，供应链管理主要负责的就是企业与企业之间的接口的控制和设计，接口的控制指的是，如果有其他企业想要与本企业构成供应链，则必须要有可以和供应链相对应的业务接口才可以。 物流的信息作为企业与企业之间或企业与客户之间的最基本的接口。

再从战略高度上来看，越来越多的制造企业对物流的重视程度也逐步提高。很多企业都开始了对物流功能的集中整合，主要方法就是加强和物流企业之间的合作，对物流进行分离外包的策略，实现双赢。

二、电子商务企业的物流与供应链的管理现状

1.存在的主要问题

在目前我们电子商务的环境下的新的供应链的管理对传统供应链管理的不足进行了弥补，目前的供应链就不再仅仅只是在企业的内部了，在客户和供应商以及再往下延伸的一些企业之间实现了企业间的同心协作，包括了整个服务的全过程。但是随着我国的电子商务的发展，企业的供应链管理还是存在以下一些问题：

（1）企业的管理观念和体制问题

我国目前企业内部的管理仍然是分区域、分部门的自主化的管理状态。区域和部门之间严重缺乏协调的管理与统一的规划，无法做到有序的协同运作，所以在这种状态下，仍然还存在着一系列的问题。管理手段和基础设备都比较落后，缺少公共信息交流的必要平台，相关法律法规也不完善，物流的标准得不到统一，严重影响了物流的准确性和时效性，大大阻碍了我们物流配送的发展。

（2）信息技术和共享不到位问题

信息技术无论是在什么方面都是非常重要的，在供应链体系中也绝不例外。所以我们想要提高效益，就必须要提高信息的准确度和及时交流，完成信息的传递。所以，建立供应链运作的信息支持平台是企业进行管理十分重要的内容，要构建企业供应链信息集成系统。

我们目前的供应链管理模式中的信息共享还不到位，如何能实现企业间的信息共享，这是企业之间可以同心协作的关键所在。我国目前的大多数企业信息共享发面还存在着很大的问题，几乎都在各自作战。我们讲的信息共享，不仅仅是工资内部各个部门之间的共享，而是公司与合作公司之间、公司和客户之间的信息共享。但目前，企业供应链之间的成员之间还处在一种对抗的状态下，公司的商业秘密都不会分享，保持自己公司的优势。我国目前很少有企业，可以讲自己公司的各个部门的各项职能，与合作伙伴的信息结合起来，而目前各个企业都想的是怎么让自己的企业获得做大的利润，信息共享问题存在很大问题，非常严重地影响了我们合作之间的运作效率，最重要的是影响了我们的供应链在市场中的竞争力。

（3）贸易伙伴之间的协作问题

电子商务为供应链的管理提供了很好地发展环境，现在的供应链的管理我们要求供应商和客户之间必须要成为业务上亲密的合作伙伴，这一切主要通过信息技术的改造以及业务集成来完成。目前我国企业在这一方面做的还有所欠缺，不能和客户之间达到同心协作，所以无法做到利益的最大化。由于我国的文化和我国企业处在目前的社会环境中，这就造成了企业之间和合作伙伴根本不愿意也不想对信息进行共享。尽管电子商务下供应链战略的合作关系是要达到“双赢”或“多赢”， 但是在我们以往的观念看来，在企业与企业的这场竞争中，一定会分出个输赢高下。所以，贸易合作伙伴之间合作的障碍就是还缺一个好的绩效评估系统。如果最后的利益分配不够合理，各个企业之间肯定不会同心去赚取整个供应链的最大利益，所以来说，协作问题的解决迫在眉睫。endprint

（4）物流配送基础设施不完善

我国目前企业还要受到传统的观念、技术水平和制度的限制，所以电子商务环境下企业内部的物流的配送系统的发展的依旧那么缓慢，跟不上现在社会的需求速度。我们目前企业的物流配送完全适应不了当前社会下的，在物流配送中心的管理模式和运输的网络的构建与完善、电子商务下的新的管理模式以及配送中新技术和工具的使用。

（5）供应链中各环节成员的利益分配问题。说到底，我们的最终目的还是谋利，随着目前电子商务的发展， 组织之间的信息交流和资金的来往更加频繁， 组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道， 合作程度日益加深。组织与组织之间的边界越来越模糊，逐渐的融合为一体，但是随着我们的挣个价值链的重新整合，形成了一个虚拟的大企业，所以就产生了企业间的利益分配问题。

（6）库存问题

我们都知道，在电子商务环境下，供应链管理中的库存信息我们都是用信息来代替的，也就是说我们并非是实物的库存，二是虚拟的库存，只是在最后的供应链上，在实物的交付阶段，才会体现出实物。虽然使用虚拟库存会大大降低我们传统的实物库存的风险，但是， 这些“虚拟库存”如何应对随机的市场即时需求， 库存的“实效性”问题受到考验。

三、电子商务环境下物流与供应链管理的优化措施

1.开展信息的共享

我们企业要想和其他企业进行合作，就肯定会进行一些的信息的共享，而合作商有时还会和我们企业的竞争对手间有一定的信息共享，这种现象就会有信息泄露隐患。因此，企业要在与合作商合作之前，签订契约，要对企业间信息的共享的范围和深度进行严格、明确的进行规定，一旦有泄露信息等行为，必须进行进行严惩，这可以起到很大的约束力。我们还应在供应链的企业之间大家进行一定的协商，在进行信息的共享时消除彼此之间的不信任以及顾虑，以达到与多企业建立合作关系、同心协作，建立起长期的合作状态。

2.大力开展第三方物流管理库存

我们不能仅仅依靠公司内部的物流，还应当考虑到顾客的需求，综合电子商务信息的水平，进行开展引进第三方物流，进行综合管理。第三方物流可以为客户提供从产品运输订单选择到库存管理等方面的服务，第三方物流管理系统可以帮我们管理部分的库存，这样我们企业就能够集中精力在自己的核心业务上，这样可以为企业提供物流再造，缓解了公司内部物流的压力，同时也可以为消费者和客户提供更好地服务。

3.利用当代新技术进行管理，提高信息化的程度

物流信息在整个系统中是非常重要的，条形码的扫描、电子数据的交换以及全球定位系统等等这些技术在国外的大型企业中已经得到了很好地应用。条码技术是在现在技术的发展中，发展起来的一种可以进行自动识别的技术，我们可以利用这项技术对货物进行标注和识别，电子交换技术又称无纸交易，是一种新的交易方法，主要通过网络的传输实现，可以减少劳动的重复，大大提高工作效率。在当前情况下，只有依靠自身的优势来竞争，才能在市场这激烈的竞争环境下取得优势。目前来看物流配送技术就是我们一个可以用来进行竞争的方式。我们要想提高企业的信息化的程度，就必须要建立现代化的管理的体系，在配送时做到自动化和机械化，这样才可以更好地进行物流的配送。

4.中、小物流企业的战略联盟

我国目前在物流的配送行业方面的经验较少，我们可以多从国外的企业学习并加以研究，借鉴优点，去其糟粕，加以改善。我们可以通过两种方式来建立企业联盟，一是把拥有不同技术和负责方面不同的许多小公司进行合并，使他们资源互补、技术互补，形成一个大的物流配送公司，对资源进行整合；二是可以把一些大型企业进行一定的整合，使他们构成一个动态的联盟。

5.降低价格，需要企业的共同努力

无论在供应链的管理方面的哪个步骤，都需要我们各企业间的同心协作，我们不能仅仅注重表面的订单的数量，配送所花成本也是我们需要思考的一个问题，怎么才能降低配送所花费的成本。我们应该对所有订单的地址和配送范围进行一个整合，对物品进行集中配送来降低成本。我们还应加强管理的体系，工作人员在配送时要相互协作，开源节流减少配送时的花销。

四、结束语

企业应该正视在电子商务环境下，供应链管理的问题，然后通过上述的解决办法来解决，必然可以得到更好的发展，新的供应链管理一定会更好的发展，企业也会随之得到更好的发展。依靠供应链的力量，满足客户的不同的需求，不断的改进和完善供应链，使企业在竞争中可以得到更到的益处，真正满足新时代对于企业物流供应管理的要求。

参考文献：

[1]傅翀.电子商务环境下的供应链管理研究[D].电子科技大学 2001

[2]王勇，姜意扬，邓哲锋.不确定环境下的物流服务供应链风险分析[J].商业研究. 2011（07）

[3]王丽杰，宋福玲.供应链风险预警及风险防范控制研究[J].经济视角（下）. 2010（10）

[4]田贺新，李仕鹏.电子商务环境下供应链管理存在的问题与对策分析[J].商场现代化. 2012（12）

作者简介：于炜杰（1987.12- ），汉族，上海大学，研究生，管理科学与工程专业endprint