“3分钟演讲”在本科管理沟通课程中的实践与思考

雷宇

［摘要］管理沟通是目前国内外本科工商管理专业教育中的一门核心课程。本文主要探讨了“3分钟演讲”在本科管理沟通教学中的实践执行及其应该注意的事项。

［关键词］管理沟通3分钟演讲ppt

［中图分类号］G642［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）12-0137-02

沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是管理者最为重要的职责之一。基于社会需求与专业特点的考虑，从2004年起，我院工商管理专业开始开设管理沟通课程，并于2008年将其列为专业平台课程。该课程的教学目的主要是使学生熟悉管理沟通的基础理念和知识，掌握相关的沟通技巧与技能。课程教学内容包括三大板块：一是管理沟通基本理念，包括沟通的内涵、本质及其原则；二是管理沟通的基本技能，包括倾听、非语言沟通、写作、演讲、面谈、会议等；三是组织情境中的沟通技能，包括自我沟通、人际沟通、团队沟通与组织沟通等。

作为管理沟通课程的主讲教师，在近十年的教学实践中，我们除了应用多媒体讲授、案例教学、游戏教学、情景模拟和社会调研等多种教学方式外，还积极探索并推进“3分钟演讲”这一教学模式。

一、演讲在整个课程体系中的地位

在管理沟通课程教学内容体系中，演讲技能是属于承上启下的：一方面，演讲的开展要有赖于对沟通基本理念的理解，并掌握沟通中的倾听、非语言沟通和写作等基础技能；另一方面，演讲又是进行面谈、会议等管理活动的基础，同时，也是组织内外部沟通中的最基本内容。因此，国内外管理沟通课程，无论是MBA学员，还是本科生的教学，都非常突出演讲的教学与实践（徐惠忠、张洁，2001；华芳，2013）。

而且，就我们2012年9月对91位2011级工商管理专业的大二学习管理沟通课程的学生的课前调研显示，35%的学生认为对演讲的教学内容非常感兴趣，在所有的课程教学内容中，仅次于面试（59%）和人际沟通（52%）。

考虑到本科生相较于MBA学员，对教师的依赖更高，学习的主动性较低（陈酉宜，2010），同时，存在更强的“马太效应”（舒晓楠、于海燕，2013），因此，在演讲沟通技能的训练中，在课时允许的情况下，我们通常要求每一位学生都要上讲台进行“3分钟演讲”，以给予每一位学生公平的锻炼机会与挑战。

二、“3分钟演讲”的实践

（一）准备工作

为了尽可能不限制学生的思维，在演讲选题上，我们并没有具体限制，而只要求与沟通有关即可。第一次上课，我们就公布了“3分钟演讲”的工作任务及其评分标准，以便于学生准备。考虑到工商专业的学生在学习和就业中，要大量地借助ppt进行演讲沟通，因此，我们的演讲又要求制作相关ppt。之后，在进行完相关课程内容后（沟通概论、倾听、非语言沟通、写作、演讲等），即可进行“3分钟个人演讲”实践环节。

（二）规则制定

“没有规矩，不成方圆”，因此，我们对“3分钟演讲”还设定了具体要求和评分标准。

具体要求包括：首先，ppt页数的规定。我们要求演讲ppt只允许有3页，且首页只允许有ppt主题（目）及演讲人的有关信息。这是因为，在3分钟时间内，如果ppt页数过多，演讲势必转变了幻灯片播放，有违我们初衷。另外，虽然只是3页ppt，也可帮助学生建立并巩固“开场白、主体和结束语是演讲有效的信息结构”这一理念和技术。其次，ppt具体文字和图片格式的要求。为了帮助学生重点理解幻灯片制作的“信噪比原则”，我们要求每页幻灯片文字符合“1-7-7”定律（加尔雷·纳德，2009）；并且，图片合计不超过10张。最后，演讲时间和非语言的要求。演说时间要求在3分钟左右；期间，要求学生能够和听众进行多次眼神交流。最好能够脱稿演讲。

评分规则包括ppt（稿）内容和现场演示两方面要求，具体内容及其权重如表1所示。

表1 管理沟通课程个人演讲测评评分标准（权重）

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沟通是一种互动。为了增强听众与演讲者的交流，我们要求在每位演讲者演讲完毕，现场同学可以提出3个问题，整个节奏由演讲者控制。在整个学期所有同学的演讲后，每位同学必须提问一次，否则就没有演讲成绩。

（三） 执行效果

演讲是一种综合沟通艺术，特别是在系统培养学生的形象气质、讲演艺术和在公众面前的表现能力方面有着其他沟通活动所无可替代的作用（戴卫民，2011；谢垚凡，2010）。对学生的课后调研显示，学生对“3分钟演讲”的反馈评价主要有：首先，增强了自信心，“我勇敢地面对了自己羞涩的一面”。其次，提高了演讲沟通能力，“自己在语言表达和非语言沟通方面都进行了操练，有很大收获”。最后，提高了认识。“从确定主题、搜集资料，组织材料，制作ppt，事前模拟到现场表达，虽然发现最后已经离开始确立的主题有点远了，但是，很享受这个过程，因为通过学习，我找到了更好的主题。”

三、注意事项

（一）注意要提高学生参与演讲的积极性

首先，要通过之前的教学活动传达演讲在沟通中的重要价值和意义。因为我们的课前调研显示，只有35%的学生对演讲呈现出强烈的兴趣。对学生进一步的调研表明，有部分学生认为，“并不是所有人都适合演讲的和需要演讲的”。因此，教师需要通过教学活动安排，让这部分学生认识到演讲在现代管理活动甚至是日常生活中的重要性，以及演讲技能的可学习性，打消学生的顾虑和消极情绪。

其次，要对学生积极鼓励。一是要在规则制定和执行上体现出一定弹性，特别是时间要求上。一方面，要强调让学生控制在3分钟内（实践证明，90%以上学生都做得很好），另一方面，在学生演讲超过3分钟时，能够让学生将其准备的内容讲完。例如，可以提前30秒让其感知，并及时开始总结陈词。二是听众和教师都应对演讲者做出积极的反馈。听众和教师需要认真地聆听演讲者的表达，而不是漠不关心，甚至聊天、玩手机，这些都是会影响到演讲者的演讲情绪和发挥的。在提问环节，鼓励学生对演讲者的演讲内容和表达方式进行探讨，可以建议，但不是批评和攻击。作为教师，其更需要对每一位学生的闪光点予以总结，而不是“赞扬几个，打击一大批”，从而严重挫伤学生的学习积极性。这样与管理沟通的本质也是背道而驰的。

（二）教师要做好组织工作，而不是仅仅旁观

首先，教师要对整个演讲活动做好设计，包括目标、要求、具体规则、执行流程、相关事项负责人（如计分员、评委地甚至摄影者）。

其次，在演讲活动进行过程中，要把握好节奏，如学生过于紧张难以进行演讲，或学生在表达中过于兴奋而无视时间，或学生之间就某一问题过分纠缠等，教师都需要适时地恰当地予以处理。在某种程度上说，这些教学事件应该都是管理沟通活动中最好的教学素材。

再次，教师要注意点评的总结和提升。如果“3分钟演讲”仅仅变成学生的秀场，教师只是作为一个旁观者，将会错失一个很好的管理沟通契机：第一，教师需要对每一位学生的演讲表现进行差异化的认可。这一行为会强化演讲学生对自己表现的积极认知，同时会对其他人产生影响。第二，教师作为一个听众，会关注到演讲者难免疏忽的问题。这种听众与演讲者之间的紧密互动，会让演讲者更易于接受教师的意见，特别是某一具体问题的意见。第三，教师在本领域内具有一定积累，其如果能够就某些学生谈到的点做一些提升升华，并给出建设性意见，将真正地实现“教学相长”。

［参考文献］

［1］徐惠忠,张洁．MBA管理沟通课程的发展［J］．学位与研究生教育，2001，（6）．

［2］华芳．对管理沟通课堂实训的探索［J］．中国商界，2Ol3，（4）．

［3］陈酉宜．管理沟通课程本科教学的探索［J］．河南科技学院学报，2010，（2）．

［4］舒晓楠，于海燕．“管理沟通”课程教学法的开发及效果分析［J］．价值工程，2013，（2）．

［5］（美）加尔雷·纳德 著，王佑，汪亮 译．演说之禅——职场必知的幻灯片秘笈［M］．北京：电子工业出版社，2009．

［6］戴卫民．基于虚拟项目驱动的人文公共基础课建设思路探讨——以沟通与演讲课程为例［J］．中国职业技术敏育，2011，（2）．

［7］谢垚凡．管理类本科专业《管理沟通》教学方法探讨［J］．湖北经济学院学报，2010，（12）．

［责任编辑：碧瑶］