基于影响力分析的高校校友会微博管理探究*

陈艳+秦鹏+麦冬宁

摘要： 随着“第五媒体”新媒体技术的发展，基于新媒体平台的校友工作宣传及校友的联络受到各高校的高度重视。为满足校友多元化获取信息的需求，国内各高校校友会纷纷开设了微博、微信，作为校友会与校友、在校学生以及社会交流、沟通与互动的重要平台。本文基于对华南理工大学等高校校友会官方微博影响力的分析，剖析校友会微博管理中存在的问题并提出相应的改进策略，以促进高校校友工作的发展。

关键词：新媒体；校友会；微博；影响力

中图分类号：G647

文献标志码：A

文章编号：1009-055X（2014）03-0115-05

随着互联网技术、移动通信技术和数字技术的高速发展，以互联网、数字电视、手机等新媒体为载体的新媒体技术日益渗透到人们生活的各个领域。［1］人们获取信息的途径从原有的电视、广播、报刊这些传统手段，很大程度上转至基于网络、手机等新媒体的微博、微信、QQ、MSN及手机app软件。

近年来，国内高校对校友工作认识的不断加强，基于新媒体平台的校友工作宣传及广大校友的联络受到各高校的高度重视。为了适应校友的阅读习惯，越来越多的高校校友会都开设了微博、微信，将其作为校友会与校友、在校学生以及社会各界信息交流、沟通和互动的平台。

伴随校友会微博的发展，一系列新的挑战、新的问题日渐显著，如何丰富高校微博的内容、拓展信息含量、加强规范管理，切实利用好校友会微博平台，加强与广大校友情感的交流、扩大微博的影响力，受到各高校校友工作同行的高度关注。笔者结合对华南理工大学校友会微博的管理经验，对杭州浙江大学校友会、复旦大学校友会、中国传媒大学校友会及华东师范大学校友会等校友会微博学习研究，在分析微博影响力的基础上剖析校友会微博管理中存在的问题，并提出相应的改进策略。

一、微博影响力因素分析

(一)何谓微博影响力

微博粉丝人数（被关注数量）是判断一个微博是否具有影响力的最直观的指标之一。一般来讲，粉丝人数越多影响力就越大，但不是计算微博影响力的唯一标准［2］。微博影响力用来衡量微博账号每天在微博“江湖中”影响力的大小，由某一账户发微博情况、被评论、转发的情况以及活跃粉丝的数量来综合评定。

（二）微博影响力构成

影响力由活跃度、传播力和覆盖度三大指标构成，这三项指标各自又有着极为复杂、精密的科学算法［2］。其中，活跃度代表用户每天主动发博、转发、评论的有效条数；传播力与微博被转发、被评论的有效条数和有效人数相关；覆盖度的高低则取决于微博的活跃粉丝数的多少。

二、校友会微博影响力分析

依据2013年6月至8月新浪微博《风云榜》国内部分高校微博影响力排名显示，在国内高校校友会微博中，杭州浙江大学校友会、华南理工大学校友会、中国传媒大学校友会、复旦大学校友会及华东师范大学校友会等组织的官方认证微博具有相对较高的影响力。截止至8月30日，中国传媒大学校友会关注者（粉丝人数）居于首位，达到72912人；华东师范大学校友会发布微博总数最高，达到5997；在微博影响力方面，杭州浙江大学校友会微博和华南理工大学校友会微博影响力排名相对稳定，居于第一和第二。

华 南 理 工 大 学 学 报(社 会 科 学 版)

序

号 微博名称 粉丝

人数

/人 微博

总数

/条 影响力

及排名

（2013

年6月） 影响力

及排名

（2013

年7月） 影响力

及排名

（2013

年8月）

1 浙江大学校友会 43781 4415 413/1 438/1 445/1

2 华南理工大学校友会 33638 4599 391/2 379/2 372/2

3 中国传媒大学校友会 72912 2298 328/5 330/5 331/3

4 复旦大学校友会 39630 2942 319/6 340/3 295/4

5 华东师范大学校友会 23572 5997 343/3 317/6 291/5

6 中国人民大学校友会 62164 1693 302/7 284/9 271/9

7 大连海事大学校友总会 17924 2416300/8 294/7 271/10

8 北京外国语大学校友会 13334 1969 284/9 264/13 261/11

9 中国科大校友总会 11240 1356 261/14 261/14 261/12

10 天津大学校友总会 13407 1643 248/17 248/17 261/16

数据来源：2013年新浪微博《风云榜》国内部分高校微博影响力排名（6月至8月）。

不难看出，想要提高校友会微博的影响力，不能一味追取更多微博用户的关注，更要勤于微博的管理，发布的微博需要引起广泛的转载和评论，增强与关注者的沟通和互动，以提高微博的活跃度，加大微博的传播力，同时，吸引“优质”活跃的微博用户、提高微博的覆盖度，才能有效提高校友会微博的影响力。

（一）校友会微博发布情况分析

笔者对2013年6月至8月四所高校校友会微博发布情况进行统计(如图1至图3所示)，数据表明，从6月至8月，杭州浙江大学校友会微博发布量始终居于首位（共发布微博789条），华南理工大学校友会微博发布量次之（共发布微博461条），复旦大学校友会微博发布量紧随其后（共发布微博193条），中国传媒大学校友微博发布量相对较少（共发布微博186条）。除杭州浙江大学校友会微博以外，其余三家校友会微博均出现单日零微博发布的现象，此现象在8月份最为突出，可能与国内高校暑期工作安排有关。

图16月份影响力TOP4校友会每日分布微

博数量统计图

图27月份影响力TOP4校友会每日分布微

博数量统计图

图38月份影响力TOP4校友会每日分布微

博数量统计图

（二）校友会微博被转载、评论数分析

据统计，在6月至8月上述四家校友会微博的统计过程中，杭州浙江大学校友会和复旦大学校友会微博被转载量较高，华南理工大学校友会微博被转载量次之，中国传媒大学校友微博被转载量相对较低。在关注者对微博的评论方面，杭州浙江大学校友会微博被评论平均次数较高，华南理工大学校友会和复旦大学校友会微博被评论平均次数相持平，中国传媒大学校友微博被评论平均次数相对较低（如下表所示）。截止至8月30日，杭州浙江大学校友会8月27日发布的“2013浙大校友中秋民乐会”主题微博转载量达到1317次，98人参与评论；七夕前夕，浙江大学校友单身派对主题微博转载量达到1227次，92人参与评论；复旦大学校友会转发东方早报题为“从辍学小保姆到复旦研究生”的微博被转载量达到1231次。

表2校友会微博微博被转发量、评论次数统计表

平均转发量 平均评论数 最大转发量

浙大 32/28/36 7/6/8 853/435/1317

华工 23/20/29 4/4/5 299/215/339

复旦 20/46/30 4/5/4 439/1231/218

中传 13/15/23 3/3/3 139/94/311

备注：上述3组数据中，依次为该校友会微博7月、8月和9月的相应数据。

三、校友会微博管理维护的建议

在传统宣传思维的影响下，许多校友会把官方微博当成了校友会的另一个官方网站，而没有充分发挥它兼具社交与新闻传播属性的优势，普遍存在着交流地位不平等；内容生硬单调、语言过于官腔，难以引起共鸣；微博形式内容单一；更新速度慢和互动严重不足等问题。笔者综合分析研究影响力较高的校友会微博发布内容、使用习惯以及微博语言表述，以寻求提高校友会微博影响力的方法，针对在校友会微博维护中存在的问题，提出以下几点拙见：

endprint

（一）针对粉丝群体特征，丰富微博内容提升吸引力

校友会微博管理者需要对自身粉丝群体的特征仔细研究，根据其不同年龄特征来设计相应微博维护方案。以华南理工大学校友会微博粉丝为例，据新浪微博数据中心粉丝分析数据显示（截止至2013年8月30日）：男性微博粉丝比例为655%，女性微博粉丝比例为345%；18岁以下微博粉丝比例为381%，18至24岁微博粉丝比例为5541%，25至29岁微博粉丝比例为2808%,30至34岁微博粉丝比例为770%，35至39岁微博粉丝约比例为224%，40至49岁微博粉丝比例为200%，其他年龄段粉丝约076%。微博管理者在日常发布微博过程中，要充分考虑到各年龄段关注者的喜好，设计丰富的内容以满足不同年龄段校友的兴趣。

校友会微博管理者在传统宣传工作的影响下，大部分人都习惯了严谨简洁的高校宣传模式。很多校友会微博内容还是对学校新闻及校友会网站新闻的生搬硬套，微博更新过慢，形式单一，发微博所采用的语言过于传统，还是保持着原有“一红二专”的宣传特点，略显刻板。这类语言在微博上缺少情感色彩，很难引起关注者的共鸣，久而久之，降低了粉丝的关注度［3］ ［4］。在微博的语言和内容上，校友会微博需更加注重情感的表达，适当使用幽默的网络流行语如：“高端大气上档次”、“喜大普奔”、“小伙伴”、“淘宝体”、“甄嬛体”、“陈欧体”等网络流行语。这就要求校友会微博维护人员要勤于学习当下各种网络流行元素与热议话题，加强微博语言的吸引力。笔者以华南理工大学校友会微博为例，当“陈欧体”风靡网络时，一条“华工带盐人”微博以犀利幽默的语言，曾经刮起各高校学生的“带盐”风潮，引起高度关注（转发2096、评论168）。再者，考虑到微博内容字数的限制，校友会微博在转载新闻时，切忌原封不动地照搬挪用，需要在微博内容上体现自身的观点和态度，对原有的语言进行必要的“润色”，通过添加微博表情、末尾发问的方式，提高阅读兴趣、转发和评论数。

（二）科学规划微博内容，找准校友兴趣话题所在

为了吸引粉丝的关注和互动，首先必须对微博涉及的内容上做好规划，结合校友会工作实际情况，找准校友的信息需求和话题兴趣所在，才能增强微博的活跃度和传播力。

笔者通过对杭州浙江大学校友会、复旦大学校友会、中国传媒大学校友会以及华南理工大学校友会微博话题的研究发现：影响力较高的校友会微博无不通过微博话题的设置，对微博信息进行必要的分类整合。在所有的微博话题中，校友活动和校友服务类微博居多。校友会通过对校友活动信息和校友服务（#校友创业帮#）进行及时的发布，让更多校友关注和转发，在传统校友班级聚会的基础上，依据校友的兴趣爱好、需求，利用重要节假日的契机，组织各类校友聚会；通过校园照片的分享、学校历史的回顾，勾起校友对母校的记忆，在情感上引起共鸣；通过微周刊、微故事等载体，加强校友文化的建设，加强校友的参与和互动。学校动态方面，通过对学校重要新闻的报道，让广大校友及时了解学校的近况，以校友会的平台对学校进行综合的宣传。

表3校友会微博话题统计表

话题 杭州浙江大学校友会 复旦大学校友会 中国传媒大学校友会 华南理工大学校友会

校园图片 #浙大风景##微作品# #华园#

早安心语 #早安，浙大！##早安问候#

#早安，华工人#

校友活动 （以具体活动名称为标题）

#校友微活动#

#校友周年聚会# #校友活动#

#复旦讲座##微聚会#

#微记忆#

#微讲座# #活动预告#

#校友返校日#

校友事迹 #浙大微校友##中传校友语录# #校友动态#

#华工人#

#校友访谈#

校友服务 #校友创业帮#

#浙大校友创业推广# #校友微福利# #微招聘# #校友服务#

学校动态 #浙大动态# （以具体活动名称为标题）#华工要闻#

#华工建设者#

其他话题 #浙大往事# #微周刊#

#复旦的书店# #微调查#

#微观察# #华工人微故事#

#华工人微周刊#

（三）了解微博用户使用习惯，合理规划微博发布时间

研究表明，限于高校的作息时间安排，微博管理者发布微博的习惯是周一、周二较为活跃，周三、周四相对稳定，周五、周六、周日微博数量依次递减。通过对微博用户使用习惯的学习研究，微博用户在发布微博方面，周一、周二、周末相对较少；在周三、周四相对活跃，用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。因此校友会在发布微博应及时调整发布时间，减少周一、周二的密集式发布信息，增加周三、周四的发布频率，以提高用户的关注度及用户的互动性。

图4华南理工大学校友会微博粉丝日

活跃度曲线图（蓝色）

根据微博用户一天内各时段活跃度来看（如图4所示），微博用户从早上6:00至 中午11:30，其活跃度逐渐加强。随后，从11:30至14:30其活跃度逐渐减小（但幅度较小）；14:30至19:30，其活跃度基本持平；19:30至23:00，其活跃度有所回升。这与华南理工大学校友会发起的微博用户使用习惯调查相吻合。对于校友会微博管理者，其发布或转载微博的时间需要和微博用户在时间上契合，否则，发布的微博很容易被其他的微博内容淹没，极大地降低了微博的转发数和评论数。笔者以华南理工大学校友会微博发布习惯为例，工作人员提前做好微博的编辑，将其保存在草稿箱，选择在用户使用频率较高的时段进行发布。

（四）加强双向互动沟通，提高微博用户的忠实度

在校友会微博管理中，有的微博开通以后就很少发言，有的是一天猛发很多条，接着几天或者甚至几周都没有任何的发布，信息对用户的留言不闻不问，打消了粉丝参与互动的积极性。

在微博的江湖中,每个用户都是对等的主体，享有平等的交流权。校友会微博和其他用户一样，都是集信息生产、传播、接收为一体,传播的主客体区分不再重要，校友会微博与其分享者、关注者必须是亲切平易的，大家平等对话，不像传统官方媒体一副“居高临下”的姿态［5］。因此，在维护校友会微博时，需要对用户的评论、被提及的信息以及私信内容进行及时的查阅和处理。同时，校友会微博管理者亦可不定期访问其他关注者，对感兴趣和有意义的内容进行评论或“点赞”，加强与关注者交流沟通，提高关注者与校友会微博的紧密度。同时，校友会在发布重要微博时，为了提高粉丝关注和转发率，可以定向艾特（@）目标用户，通过目标用户对微博的转发，有效扩散信息。通过校友会微博粉丝（特别是大V微博账号）的转发，极大地提高微博的传播力度、加速校友会微博的公众认真度和曝光率，加强微博粉丝数量增长。

四、结论

总之，一个真正受到校友和社会各界人士关注的校友会微博，必须是“目中有人”及时对关注者诉求作出反馈，具备良好的亲民意识和服务意识，需时时洋溢温情温馨，充满对粉丝的关怀和激励。 同时，在校友会重要活动的宣传中，适当采用微博营销的策略，用实实在在的校友会福利或者小纪念品来提高关注者转发微博的积极性。但是考虑到校友会自身的定位与服务范畴，切忌一味追求粉丝增长而适得其反。微博内容做到有文化有品位，配以精彩恰当的图片，使得微博生动内容丰富。由此，使得广大校友对校友会微博认知认可，加深校友对母校的热爱和归属感，努力将校友会微博打造为校友的第一网络精神家园！

参考文献：

［1］周秋旭.新媒体环境下加强高校社团文化建设的必要性［J］.西南民族大学学报（人文社会科学版），2012（S2）：272-274.

endprint

［2］李军，陈霁崴.微博影响力评价研究 ［J］.专题研究，2012（3）：10-14.

［3］屈小燕.高校官方微博的软传播策略［J］. 文化与精神文明建设,2012（5）：102-104.

［4］田迎娣. 微博传播活动中存在的主要问题及对策研究［J］.新媒体，2011（10）：64-66.

［5］姚茜，卜彦芳.基于影响力研究的微博营销模式探析［J］.经济问题探索，2011（12）：117-121.

A Study on the Routine Maintenance Strategies of Alumni Association

Microblog based on Its Influence Analysis

CHEN Yan, QIN Peng, MAI Dongning

(The Secretariat of Alumni Association, South China University of Technology, Guangzhou 510640, Guangdong, China)

Abstract: With the development of the "Fifth Media" (New Media Technology), alumni propaganda and contact have been paid more and more attention. To meet the multiple needs for alumni information, the Alumni Association in domestic universities have registered microblog and wechat to communicate with alumni and students. Based on the analysis of the influence on official microblog of Alumni Associations, especially the microblog of Alumni Association South China University of Technology (AASCUT), the problems and the corresponding improvement strategies for official microblog routine maintenance are given in this thesis.

Keywords: New Media Technology; the Alumni Association; microblog; influence

（责任编辑：邓泽辉）

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［2］李军，陈霁崴.微博影响力评价研究 ［J］.专题研究，2012（3）：10-14.

［3］屈小燕.高校官方微博的软传播策略［J］. 文化与精神文明建设,2012（5）：102-104.

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A Study on the Routine Maintenance Strategies of Alumni Association

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CHEN Yan, QIN Peng, MAI Dongning

(The Secretariat of Alumni Association, South China University of Technology, Guangzhou 510640, Guangdong, China)

Abstract: With the development of the "Fifth Media" (New Media Technology), alumni propaganda and contact have been paid more and more attention. To meet the multiple needs for alumni information, the Alumni Association in domestic universities have registered microblog and wechat to communicate with alumni and students. Based on the analysis of the influence on official microblog of Alumni Associations, especially the microblog of Alumni Association South China University of Technology (AASCUT), the problems and the corresponding improvement strategies for official microblog routine maintenance are given in this thesis.

Keywords: New Media Technology; the Alumni Association; microblog; influence

（责任编辑：邓泽辉）

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［2］李军，陈霁崴.微博影响力评价研究 ［J］.专题研究，2012（3）：10-14.

［3］屈小燕.高校官方微博的软传播策略［J］. 文化与精神文明建设,2012（5）：102-104.

［4］田迎娣. 微博传播活动中存在的主要问题及对策研究［J］.新媒体，2011（10）：64-66.

［5］姚茜，卜彦芳.基于影响力研究的微博营销模式探析［J］.经济问题探索，2011（12）：117-121.

A Study on the Routine Maintenance Strategies of Alumni Association

Microblog based on Its Influence Analysis

CHEN Yan, QIN Peng, MAI Dongning

(The Secretariat of Alumni Association, South China University of Technology, Guangzhou 510640, Guangdong, China)

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Keywords: New Media Technology; the Alumni Association; microblog; influence

（责任编辑：邓泽辉）

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