问题学生的管理策略研究

摘要：在学生管理中，管理者经常会遇到有许多在思想、心理、学习等层面上较差的学生，他们破坏课堂秩序、迟到早退、不尊重师长、不团结同学，时时刻刻以制造“问题”为乐，这类学生姑且称之为“问题学生”。问题学生的问题之所以存在，很大程度上不在于学生本身，而在于学校或家庭的教育方法失当。本文探讨在教育管理过程中对待问题学生的策略，把握分寸，减轻压力，用爱呵护，营造轻松氛围，以解决问题学生的问题。

关键词：学生管理；问题学生；策略

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）35-0013-02

目前，学校的存在远远不止于传授知识，更多的在于学生管理。而在学生管理中，一些调皮、不爱学习、懒惰散漫的学生以及行为孤僻、性格乖张或者有点心理障碍的学生，在思想、心理、学习等层面上都存在着一些差距，他们破坏课堂秩序、迟到早退、不尊重师长、不团结同学，时时刻刻以制造“问题”为乐，可以统称为“问题学生”。那么，使用怎样的策略去引导这些“问题学生”，让他们成为一个成绩优异、心理健康、诚实守信的毕业生，也就成为了学校管理者、班主任、辅导员所要解决的难题。

笔者在近十年的辅导员工作中，阅读了大量的学生管理、心理辅导等书籍，并根据实践经验大致总结了一些管理策略。

1.在教育“问题学生”时，要把握角色的分量。对待“问题学生”，角色的把握很重要。首先管理者应该是一个朋友，再次是一个心理医师，最后才是一个辅导员。要以朋友的身份去和他们相处，要以心理医师的身份化解他们心中的阴影，去掉他们的恐慌、焦虑，解开他们心中的结，以此再谈学习问题。

2.在教育“问题学生”时，要以爱为前提。在这一策略中，辅导员要真心实意地去帮助问题学生，用自己的赤诚之心，把他们当成自己的孩子或者弟弟妹妹来教育。有些学生之所以会变成“问题学生”恰恰是因为他们缺乏爱护，缺乏安全感，所以才会用乖张的性格来掩饰他们的脆弱，像一只刺猬，张开了刺，虽然不暖和，但是能保证不让别人伤害到自己。所以真诚的爱心能够点燃学生内心深处的火种，让他们学会帮助别人，善待自己。

3.在教育“问题学生”时，要锲而不舍。很多“问题学生”日复一日、年复一年地被一个问题或者n个问题所困扰，使他们迈不开腿、挪不动步，终日钻在自己的牛角尖里，认为自己很不讨老师喜欢，自己很笨，学习的积极性也消失殆尽；这个时候你只要多多关心他们一下，哪怕一些关爱的眼神，也能把他们从自己的黑暗世界里拉出来。但是这绝非一日之功，比如，开学的时候你注意到了这个学生，并且进行了一些谈话和了解，但是却没有继续进行下一步，让他感觉到你是在敷衍，那就只有失败了。正确的做法是需要一个辅导员倾以心血和时日，先把握和分析这个学生的状态，让他们感觉不论他们是不是已经被这个世界所遗弃，你都永远会在他们身边，让他们信赖你，从而会把他们的症结告诉你，是属于行为孤僻还是行为乖张或其他，又为什么会有这样的行为，你才可以分别施以援手，帮助他们走出来。

4.在教育“问题学生”时，莫要增加他们的压力。在这此策略中，要做到表面上不要把他们当作问题学生，要像对待正常学生一样对待他们，不要让他们心里感觉到不必要的压力，把握尺度，不要让他们察觉你是在解决一个难题，而是让他们放松。举个例子，今天你找一个问题学生谈话，明天找另一个问题学生谈话，后天再找一个问题学生谈话，那就功亏一篑了。因为“问题学生”在某些方面是相通的，他们的心理更敏感，他们能意识到你把他们归为一类，自然就更加的自暴自弃。正确的做法是，要在放松的环境里放松心情，压力小了，自然心里的话也就滔滔不绝地说出来，这样事情就成功了一半。作为辅导员，应该在轻松的氛围里晓之以理，动之以情，及时跟进问题学生，与他们心贴心地交流和沟通，才能真正地解决学生身上存在的问题。

5.在教育“问题学生”时，要适时地肯定他们。并不是每一个“问题学生”都一无是处，有的学习成绩很棒，有的心地很善良，德智体美劳总归至少有一样，如果没有，那是管理者自身还没有发现。一旦发现了他们的优点，那就要肯定他们，表扬他们，让问题学生清楚地知道他们正被关注，不要因为他们的“不正常”而忽略他们。在日常管理中，辅导员或班主任平时少皱一次眉，少瞪一次眼，少一点急躁和无奈，少一点淡漠和排斥，而给学生一个赞赏的眼光、一个真挚的微笑、一句发自内心的赞语，所有这些都能让那些彷徨无助的问题学生的心灵得到滋润。每个学生都是一样的，潜意识里都希望自己是家长眼中的好孩子，老师眼中的好学生，同学眼中的好榜样，只是因为某些问题或者某些很微小的一件事情就改变了他们的初衷，让他们长时间处在自己制造的黑暗世界里，其实他们想出来，只是找不到可以信赖的人，那么我们，作为辅导员，为什么不能去充当这个角色呢。只有这样，学生们才会有毅力，才会有驾驭挫折、战胜危机的勇气。

6.“问题学生”的管理教育，离不开学校的支持。学生管理，是学校除了教学工作以外，另一个重中之重。当然，对于“问题学生”的管理也不是仅凭一个辅导员或班主任就能解决得了的，这需要学校的大力支持。在这方面，笔者所在的学校做得较好，学校不定期地开展“道德教育”，大开道德课堂，向每一位师生传递着道德的力量，形成一个尊师重教、友爱互助的校园环境，让学生能够体会到学校的温暖。此外，每个学期学校都会组织一些活动，运动会、歌咏比赛、朗诵比赛、话剧排演等等，在这些活动中，有些“问题学生”会脱颖而出成为“优秀学生”、“种子选手”，有的学生不爱学习文化课，但可能在体育、唱歌或者舞蹈等等项目上有特长，那么他们也一样在这方面发光，赢得其他同学的信赖和支持，自信心上来了，其他一切就会变得那么和谐。所有这些，都离不开学校的支持。

综上所述，我们可以得出：不管用什么策略让“问题学生”变成“正常学生”，有一点是最重要的，那就是爱。拿着一百二十分的爱去对待他们，他们又有什么理由待在阴暗的世界里不出来呢？又有什么理由不把他们的刺收起来呢？只要我们有爱，只要人人有爱，“问题学生”总有一天会变成没有问题的学生，“问题学生”这个词的使用率也会随时间而降低，直至为零。本文这些小策略，也只算是一点体会吧，但是，作为一名辅导员，我可以负责地说，这些策略虽小，但是作用却是巨大的。

参考文献：

[1]李彦国.如何处理“问题学生”[J].新课程学习：基础教育，2010，（04）.

[2]戚万学.冲突与整合（20世纪教育回顾与前瞻丛书）[M].济南：山东教育出版社，1999.

[3]沈清华.差生原因及转化[M].北京：人民日报出版社，1993.

[4]张敏.对青少年实施个性教育的创新性研究[J].中国青年研究，2007，（02）.

作者简介：崔鹏（1982-），男，山东临沂人，临沂大学费县分校讲师，硕士，主要研究方向：外语教学及学生管理。endprint