注重信息化技术应用，促进用电检查工作开展

尹锦钿

摘 要：用电检查工作是供电部门的一个主要工作，它是客户与供电企业之间的连接纽带，对于维护供电企业和用户之间的合法权益有重要的影响。文章主要介绍了用电检查工作的主要意义以及工作当中出现的一些问题，并且针对这些问题提出了一些信息化的应用措施，以确保用电检查工作的顺利开展。

关键词：用电检查；信息化；措施

引言

随着东莞经济的不断发展，东莞供电局供电水平也得到了迅速发展。部分镇区的用户数量以及用电量急剧增加，从而发生了很多客户故障出门事件及用电安全事故，因此亟需加强用电检查工作的力度。为了提高用电检查工作的效率，注重运用一些信息化技术，对营业用电管理工作产生了积极影响。

1 加强用电检查工作的意义

用电检查工作的好坏直接影响着供电企业的管理，对于提高供电企业的管理水平具有重要的意义。首先，要想给用户提供良好的服务，提高供电企业第三方客户满意度，就应该有良好的用电检查工作。良好的用电检查工作使得供电企业能够更好地了解客户的实际用电情况，然后根据客户的用电需求提供相应的服务，从而保证了用电的安全性，满足了客户需求。其次，能够保证用户安全用电的必要条件就是良好的用电检查工作。在供、用電的每一个环节，要是用电检查工作没有做到位，就可能在用电的过程中引发事故事件的发生，这样不但会使供电企业减少了供电量和售电量，还会对供电企业的电网稳定运行造成危害，甚至威胁到用户的生命财产安全。而良好的用电检查工作可以对用户的用电方式进行专门的监控以及检查，其中包括用户受电工程设计图纸的审查、中间环节的检查、完工时的竣工验收以及对用户日常的用电检查，从而确保了用电的合法性，保证了用户的安全[1]。

2 用电检查工作的主要内容

用电检查就是指供电企业依据规范准则对于用电的客户进行安全、质量、隐患等方面的检测以及评估的行为。其中，检查的工作主要包括：用户是否根据国家的相关规定进行用电，用户的受电装置是否运行良好，用户的进网措施以及安全状况，用户的电力负荷控制装置是否正常运行，用户方运行维护人员资质，防反送电的隔离措施，合理用电情况，监督并处理违章用电和窃电等，都属于用电检查工作之中的内容。在用电的每一个环节都要做好检查工作，从而保证用户的安全用电[2]。

3 现阶段用电检查工作中存在的问题

虽然我国的电力行业得到了很大的发展，但是在用电检查工作当中还存在着很多的问题。

3.1 用电检查人员的重视度不够

由于用电检查工作的内容比较多，而且很复杂，在实际检查工作中会遇到很多麻烦。比如说，在检查过程中会遭到客户的反感，从而使得工作的正常进行受到抑制；还有很多的用户会抗拒检查，这样就加大了检查的难度。很多检查人员对于工作就会产生松懈的心理，以至于不去认真对待。而且，对于工作当中所出现的错误也不去纠正，这就是因为检查人员没有意识到检查工作的必要性以及重要性，缺乏工作的积极性。所以，应该加强用电检查工作人员的管理水平，推进检查方案的有效进行。对于那些不主动寻找解决措施的员工，应该进行相应的教育，加强安全事故的防范意识。此外，还有一些检查人员在利益的驱使下会做出违法的行为，这样就严重地损害了供电企业的利益，并且还会加大事故的发生。

3.2 窃电行为严重，但是难以获得证据

当前，由于电力行业的迅速发展，使得窃电行为时有发生。失压、欠压的情况下窃电，改变接线的方式进行窃电，断流、欠流的情况下窃电等，这三种方式是最常见的窃电方式。但是，电能是一种特殊的商品，它在生产、运输以及销售的过程中同时进行，所以使得窃电行为具有特殊的表现。

首先，盗取的电能不需要储存、运输或者进行销赃，可以立即使用。而且，窃电的工具也可以立即销毁，有的工具小巧可以隐蔽，或者是把工具安装在室内，从而很难让人发现；此外，被窃取的电能以及金额需要在一定的时间内才可以获得，所以就算抓获了窃电者，也不可以立即处置。由于窃电行为的特殊性，使得窃电的证据很难获得，这样就增加了供电企业的检查难度。窃电者没有得到应有的处罚，从而使得窃电行为更加严重。

3.3 没有落实用电检查工作的专业技能培训

当前，不管是供电企业内部开展的用电检查培训，还是聘请第三方培训机构开展的培训，都没有相关的结合用电检查工作实际情况的专业技能培训。而且，从事基层用电检查工作的相关人员多数是一些年龄偏大的员工，他们缺乏应用计算机等信息化技术手段，没有扎实专业的基础知识，只凭经验开展检查工作，从而使得在检查的过程中出现了很多问题。检查的程序不太规范，负责检查的工作人员法律意识淡薄，做事没有责任心，对于检查的内容不够全面，没有应用信息化技术，从而导致了用电检查工作的效率非常低 [3]。

4 运用信息化技术提高用电检查工作的效率

随着计算机行业的不断发展和普及，用电检查工作也得到了相应的提高，从而使得信息集成管理顺利形成。信息集成管理就是指运用现代化的信息技术，集成一种营销、生成管理系统，并且以地理信息系统为基础，建立了客户信息与电网拓扑信息之间的关联，实现了停电信息通知、计量装置信息获取、快速复电以及用户负荷分析等功能，为供电企业提供了信息化的平台，包括营销管理系统、计量自动化系统、客户停电管理系统以及配网生产管理系统等。在此，主要介绍营销系统以及计量自动化系统对于用电检查工作的影响。

然而，为了实现用电检查的信息化管理，要围绕用电检查的范围以及内容进行实施。其中，跟用电检查相关的业务主要有：营销监控管理、营业用电管理、营销稽查管理、需求侧管理以及用户的设备管理等。

4.1 加强用电检查工作相关业务管理

4.1.1 营销监控的管理

对于营销监控方面，可以利用现代化的信息技术进行处理。比如计量自动化系统，对于计量、生产的数据进行过滤分析，电量损失度进行对比，实现分时精确对比以及趋势的对比，这种方法可以方便我们发现窃电的具体位置，从而更好地进行管理。此外，对于电量突增的客户以及电量长期为零的客户进行观察，监测三相负荷的不平衡率以及失流的记录，筛选出线损较高的台变，跟踪可能存在窃电行为的客户，对于检查人员进行检查有很大的作用。

4.1.2 营业用电的管理

用户的电气运行安全资料以及用电施工检查资料都是由信息集成管理中的工程系统所完成的。并且，营销管理系统还提供了全面直接的用户用电数据以及检查工作的制定以及执行的情况，对于用电检查工作的顺利进行有很大的帮助。

4.1.3 营销稽查的管理

营销稽查包括了营销的整个过程，营销管理系统在此起了很大的帮助。首先，对于业务的扩展以及故障抢修的超时进行了分析以及总结；此外，还可以跟踪抄表员的抄表准确率、及时率以及回收率，为电费结算部门提供的异动电量以及零电量用户进行了跟踪；最后，还可以整合电价的执行情况、跟踪用户历史用电情况，为用电检查人员快速地判断窃电还是计量装置故障提供了很大的帮助，提高了工作的效率。

4.1.4 需求侧管理

通过营销管理系统，对用户的缴费习惯、峰平谷时段用电情况以及用电方式等进行分析，从而把用户分为不同的群体，比如说，商业客户、居民客户以及工业客户等。这种方式可以更好地掌握用户需求，把握电力市场宏观趋势，采集用户市场信息和数据，对用户动态进行分析处理。按不同用户的需求和预期，分类提供电力产品与服务，提供可靠用电保障和满意的客户体验，从需提高供电企业客户满意度。

4.1.5用户的设备管理

对于用户受电设备的管理，主要来自于计量自动化系统、配网生产系统、GIS系统等，设备的信息主要是变压器、线路以及用户计量装置等。首先，要观测电力的负荷装置、用电计量装置、调度通讯装置以及继电保护装置等的安全运行情况，还要管理并网电源以及并网设备的维护管理，防止事故事件的发生。这样可以使用电检查人员更好地了解用户的设备维护以及使用情况，为节能降耗以及用户的安全用电提供了很好的帮助。

4.2 信息化技术在用电检查工作中的应用

隨着信息化技术的迅速发展，使得用电检查工作的效率得到了很大的提高。计算机的数据处理以及数据储存能力很强，如果数据输入出现差错，错误就会扩大化，从而影响计算机的正常运行。此外，计算机便于更新、检索用户的资料，对于不同的用户群体可以建立不同的管理方式，从而更好地进行存储和管理[4]。

此外，利用信息化技术手段，当用户计量装置故障或用电数据异常时，系统能准确地记录并储存起来，形成一份完整的计量数据报告，为准确追补电量提供有力的依据，减少与客户的纠纷。下面是一个应用计量自动化系统发现窃电行为和追补电费的一个例子：

2012年2月29日，寮步供电分局用电检查班工作人员通过计量自动化系统发现某食品厂三相电流不平衡，其中A、B相二次电流分别出现不规则分流现象。通过工作人员到达现场后，发现该厂配电变压器（容量为1台315KVA）的计量柜中的前门封印被人为剪断并粘贴胶水，现场计费电能表及参考电能表的计量接线盒B相二次电流线被人为用铜导线短接，A相二次电流线被人为用铜导线串接可控开关任意短接，造成A、B两相分流，使计量装置不准，确定为窃电行为并作停电处理。

根据计量自动化系统记录，该厂计费电能表在2010年2月1日B相二次电流开始为0，至窃电被发现时，期间多次反复出现A、B相二次电流同时为0，并且根据该厂抄表记录2010年3月之后抄见电量明显减少，从而得出窃电时间由2010年2月1日起至2012年2月29日止。同时，根据现场检查情况及计费电能表内部记录数据，确定只有C相二次电流正常运行，故按C相正常电流值为基准，并以该厂正常使用时三相电流平衡计算窃电电量。共计追补窃电电量891686KW.h，追回电费及违约金2509917.76元。

5 结束语

总之，在用电检查管理的工作中，要做好各项工作的准备工作，然后按照国家的法律、法规进行规范的检查。并且，应该严格禁止检查人员失职以及滥用职权的行为，有效地保证客户的合法权益。还要提高工作人员的服务态度，从而提高客户的满意度。此外，要结合时代的发展，把信息技术广泛地运用到用电检查的工作当中，充分提高工作的效率，避免出现反复无效的工作，确保用电检查工作的顺利进行。

参考文献

[1]杨明昊.供电企业的用电检查管理[J].低碳世界， 2013（12）：50-51.

[2]乙兴隆.加强用户安全用电管理的探讨[J].中国科技博览， 2013（18）： 241-241.

[3]张涛.如何加强用电检查中反窃电工作的探讨[J].中国电子商情：科技创新， 2013（7）：119-119.

[4]王为起， 王敏.改进用电检查管理的若干措施[J].中国电子商情：科技创新， 2013（17）：115-115.