文秘专业实践教学体系研究

张雯

摘 要：随着文秘专业建设的日渐成熟，许多高校文秘专业教师越来越深刻地认识到，现有文秘专业毕业生虽然能够熟练掌握文秘专业相关理论知识，但是，实践动手操作能力还远远不足。因此，大胆进行实践教学体系改革迫在眉睫。就如何进行实践教学体系改革进行初步探索和研究。

关键词：文秘；实践教学；研究

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）21-0217-02

文秘专业是一个注重应用性和实践性的专业，十分强调学生的动手操作能力。因此，在高校专业教学中，教师要在传授专业知识的同时，注重对实际操作的指导作用，要看到理论与实践的内在联系，强调实践教学，避免空谈理论，使理论知识和实践应用相脱节。对此，教育部曾经在2001年指出：“实践教学对于提高学生的综合素质、培养学生的创新精神与实践能力具有特殊的作用。”随着文秘专业建设的日渐成熟，许多高校文秘专业教师越来越深刻地认识到，现有文秘专业毕业生虽然能够熟练掌握文秘专业相关理论知识，但是，实践动手操作能力还远远不足。部分具有探索意识和创新精神的教师已经对此进行了一系列大胆的改革与尝试，也取得了一定的成效。不过，这些成效还不能满足用人单位对文秘专业毕业生在岗位上的需求。实践教学改革之路任重而道远。

一、文秘专业实践教学存在的不足

（一）没有构建出科学完整的实践教学体系

文秘专业的特殊性决定了该专业十分强调学生的实践能力。但是，许多高校教育工作者并没有认识到这一点。他们在确立教学目标时，往往十分重视理论知识的系统性和延续性，却忽视了文秘专业的岗位需要，所以实践教学在文秘专业教学计划中所占的比重相对较低。不仅如此，实践教学课程的系统性和延续性很不完善，缺少整体的布置和构思。在高校文秘专业的课程设置中，实践教学是以理论知识的“配角”身份出现的，其自身并没有形成科学完整的体系。

（二）没有设置出目的明确的实践教学课程

由于文秘专业开设时间不长，很多高校的该专业是附属于中文系。因此，在设置文秘专业课程时，主要依照学科体系，以中文系的汉语言文学等专业课为主要授课内容，辅以秘书学、管理学等少量文秘专业课，有的学校还开设了商务类课程。这样的课程结构并不符合文秘专业对于学生人才培养的要求，在如此课程体系下学习的学生，文秘素养较低、职业技能较差，很难满足用人单位在实际工作中对文秘的需求。因此，很多文秘专业毕业生在走上工作岗位后才发现，学校里学到的东西远远不能满足工作岗位的要求。

（三）没有培养出水平较高的实践教学队伍

由于专业历史背景不够深厚等原因，现在很多高校的文秘专业教师来自于中文、历史等相近专业。这些教师并没有经过文秘专业的系统培训和学习，也没有对文秘专业进行实际的接触。他们虽然具有较强的理论知识水平，但是，由于缺乏岗位工作经验，在实践教学中往往是纸上谈兵、照本宣科，很难给予学生有针对性的指导。

二、文秘专业实践教学改革的基本思路

（一）设置符合市场需求的实践教学目标

在高校现有的各类专业中，很多专业属于学科性教学，较为重视理论知识的教学。但是，与这些专业不同，文秘专业属于应用性教学。因此，在培养文秘专业学生时，应该格外重视实践教学课程，应该将培养完全符合用人单位需要的文秘专业人才作为实践教学的首要目标。要善于发现和利用学校内和社会上的各种实践资源，运用现代信息技术手段，提高学生的文秘职业素养，增强学生的文秘操作能力，激发学生的创新意识。只有这样，才能培养出高质量、高层次的文秘人才，才能为用人单位源源不断地输送新鲜血液，从而增加文秘专业毕业生的市场需求，使文秘专业的发展步入良性循环。

（二）强化实践课程设置

由于文秘专业毕业生普遍存在理论知识较为熟悉、动手操作能力较差的问题，往往在实际工作中适应周期较长，很难满足用人单位的用人需求。因此，在进行文秘专业的课程设置时，应该以用人单位的基本需求为着眼点，以锻炼和增强学生的动手操作能力为出发点，强化实践课程的设置，促使学生获得更多的将理论运用于实践的机会，为今后走上工作岗位打下坚实的基础。

（三）提供完善的实践教学平台

实践教学包括课程实训、校内实习、校外实习三个组成部分。要想形成科学的实践教学体系，就要在进行课程设置时考虑这三者的相互关系。因此，应当在校内建立文秘专业实训教室，并在校内外建立实习基地，形成内外结合、有机互补的文秘专业实践教学体系，以确保学生文秘职业能力的提高。

1.积极创建文秘专业实训教室，开设实训课程。实训课程主要是在理论课程的基础之上，根据教学进度，通过适当的课时进行理论知识的实践操作。例如，会议技能培训、接待技能培训、办公设备操作技能培训等，都属于实训课程的范畴。在设置实训课程时，最重要的是实训课程项目的设计。要根据文秘职业实际的工作内容进行设计，依照每项工作内容的实际工作步骤设计训练程序。经过模拟性训练，学生在没有走出校门时就能够对文秘职业的主要工作内容，如商务交际、办公室事务、社交活动等的具体操作流程比较熟悉，在毕业后走上工作岗位时，能够较快适应工作环境和工作内容，更加符合用人单位的需要。另外，在设计教学手段时，要充分利用现代信息技术手段，创设逼真的工作场面，综合运用情境再现、角色扮演、案例分析、网络培训等多种培训方式和手段。这样做既可以尽快提高学生的实际动手能力，又可以促进学生的全面发展，提高就业率。

2.积极拓宽校內外实习基地的范围。由于专业特点的限制，文秘专业很难找到能提供集体实习的实习单位。因此，应建立多样化的实习基地，即规模多样化、层次多样化、类型多样化。在具体操作时，首先要在学校内寻找可以提供实习机会的部门资源，如学生工作处、教务处、各院系办公室等等，安排学生到这些部门进行文秘岗位实习。这些部门可以作为学生短期的、尝试性的实习基地，学生进行实习的时间较为灵活，教师可以就近进行专业指导，工作情境也更加真实自然，使学生对文秘职业有一个初步的认识。其次，要主动与社会上相关的各单位建立起长期合作关系，使他们能够提供稳定的实习机会。这样的单位中文秘岗位往往是十分重要的，在这样的单位中实习，学生可以零距离接触到文秘工作的日常事务性工作，由在校的模拟性训练过渡到具体实际操作。在实习中，不仅可以通过一线岗位工作检验自己在校所学，不断完善和提高自己的工作能力，还可以在实践中摸索和积累出宝贵的经验，促进自己的文秘专业理论知识向更精更深方向发展。

在校外实习基地的实习过程中，学生获得了第一手的宝贵经验，全面系统地了解了秘书岗位工作流程，增强了秘书职业素养，提高了秘书职业能力，从而更加符合用人单位的要求，在就业时具有更强的竞争力。与此同时，专业教师在与校外实习单位的沟通和接触的过程中，也得到了锻炼和提升的机会，丰富了自己的社会经验和社会经历，在指导学生实习的同时，也提高了自己的实践教学水平。

（四）按照用人单位的需要，创建实践教学的科学模式

随着大学毕业生的逐年增加，就业竞争日益激烈。在“僧多粥少”的情况下，用人单位的选择越来越广，他们可以百里挑一，甚至千里挑一。要想在竞争中脱颖而出，就要想方设法使自己更加符合用人单位的需要。但是，现实告诉我们，如今的大学毕业生，可能手里的证书越来越多，但是符合用人单位需要的却并没有多少。调查显示，2010年度进入跨国公司的大学本科毕业生中，仅有不到百分之十符合跨国公司的用人需求。作为一个强调实践操作的专业，文秘专业毕业生更是难以符合用人单位的需求。他们普遍反映，学生虽然具有较扎实的理论功底，但是在运用到实际工作中时却显得十分稚嫩不成熟。例如会议接待等看似简单实则学问很深的工作，学生往往显得无所适从。而文秘专业毕业生在走上工作岗位后，也会抱怨在学校里学到的知识没有用武之地，難以解决岗位上遇到的实际问题。

在就业竞争日益激烈的今天，怎样才能培养出最受用人单位欢迎的文秘专业毕业生呢？这就需要文秘专业教育者在实践教学上下功夫，创建科学的实践教学模式，使学生更快地适应岗位需求。在这个领域，有的院校已经走在了前面。他们创设了“理论教学与实训教学相结合”的人才培养模式，为学生提供“套餐式”学习，帮助他们顺利地从学习者转化为工作者。在这种模式下学习的学生，除了在校内学习课程规定的理论知识以外，还要参加合作单位提供的实践课程。在这样的实践课堂上，根据每节课不同的内容，会聘请相关的行业精英和专家能手，或单独授课，或组成授课团队，通过游戏设计、专业教师示范、分组讨论等方式，向学生言传身教，使学生从中获得宝贵的经验教训。另外，学生在升入高年级后，就开始一定时间的实训课程，学生在专业教师的帮助下转换身份，进入文秘工作角色，把所学到的专业理论知识，运用到实际工作当中，着手处理办公事务、文件管理、会议纪要等工作内容。这样做既可以使学生身临其境，又可以使他们在处理和协调各项工作时提高沟通和协调能力，可谓一举多得。

总之，在创建科学的实践教学体系时，要打破传统教学模式的束缚，立足于文秘专业的专业特色，着眼于用人单位的实际需求，从而培养出既有扎实的理论功底，又有极强的操作能力的文秘职业精英。