新闻采访中质疑性提问语用策略浅谈

罗健

(湖南广播电视台新闻中心,湖南长沙 410003)

新闻采访中质疑性提问语用策略浅谈

罗健

(湖南广播电视台新闻中心,湖南长沙 410003)

新闻采访是一门具有艺术性的学问,新闻稿件的质量取决于前期的准备工作以及后期的审稿工作,前期的采访工作的质量很大程度决定了新闻报道的有效性。在采访过程中,人与人之间的沟通是非常重要的,掌握提问的技巧,提问技巧是否得当直接影响新闻采访工作质量。本文笔者就新闻采访中质疑性提问语用的优势及不足之处进行了简单阐述。

新闻采访 质疑性提问 语用策略

新闻采访工作中的基本形式就是进行提问，善于提问是每一名新闻记者应当具备的职业素养。质疑性提问是记者通过组织语言对采访的对象或者采访对象所代表的群体已有的言行提出否定性疑问或者否定性的评述。质疑性问题在采访过程中严重影响采访对象的面子，因此，质疑性提问需要讲求技巧和策略，最大程度避免出现适得其反的情况。

1 质疑性提问的定义

目前，在我国的新闻采访工作中，大部分新闻工作者对质疑性提问并不重视，就目前的社会趋势发展来看，质疑性提问也没有取得突破性的进展。随着对国外采访经验进一步的加深认识和学习，质疑性提问已经逐步走入新闻工作的视线，在潜移默化中已经逐渐形成了质疑性提问。

所谓的质疑，就是交流的双方中，一方对另一方的言论进行否定、提出批评的一种态度，使另一方给予合理的解释，以消除大众疑惑。所谓的质疑性提问，就是记者对采访的对象或其代表群体的言论、观点、行为等提出否定或批评的态度，并且要求被采访者进一步作出回答，以消除大众疑问的提问方式。

电视新闻中的质疑性提问具有浓烈的质疑成分，在采访过程中部分被采访者不愿意对采访者质疑性问题进行陈述，很有可能造成采访双方僵持不下的局面。就当今社会现状而言，质疑性提问的采访效果比普通采访的效果要好，但质疑性提问很有可能使被采访者限于极度被动状态，没有话语权，大部分的被采访者对质疑性提问方式持排斥态度，但从观众的角度来看，质疑性提问能够寻找事情的真相，使群众不受到欺骗，因此，质疑性提问方式受到大多数观众的认同和推崇。

2 质疑性问题的优劣分析

在新闻采访工作时，使用质疑性问题应当经过深思熟虑。质疑性提问是一把双刃剑，运用质疑性问题的尺度掌握是非常重要的，对使用的场合与时间也要进行区分。

2.1 质疑性问题应用的优势

由于新闻传播媒介与手段的影响，质疑性提问在新闻采访工作中运用的频率越来越高，质疑性提问与普通采访相比较，在采访过程中对被采访者持以怀疑的态度，不会被采访者的逻辑性思维偏离采访事件的轨道，对被采访者的回答持有怀疑的态度，更加便于探究新闻事实的真相，同时，还能满足观众对新闻的观赏性需求。

2.2 质疑性问题应用的劣势

质疑性提问技巧对采访者的思想要求较高，要求采访者具有对事物独到的见解、合理的分析和判断，才能从对采访对象的发问中证实或者证伪。并且还必须具有敏锐的观察能力和敏捷的思维反应能力，才能对被采访中的回答做出适当的回应。

第一、采访者必须具有一定的思想认识高度，对被采访者的回答能够进行客观的分析对错，并进一步证实受访人的话语真实性。第二、采访者必须具备敏捷的思维能力，否则大脑反应速度与受访人的节奏总是不一致，受访人已经转换话题后再切入对上一个问题的质疑会增加采访工作的难度，降低采访工作的效率，并且使受访人感到厌烦，导致产生排斥、抵触情绪。第三、质疑性提问的目的是寻找被掩盖的事实真相，若果在采访过程中，受访人没有过多的对事实真相进行掩盖，真诚地对事情进行阐述时，采访者应当适当地缓和采访气氛，不要过分的求真，若是为了提升新闻的收视率对采访者过于咄咄逼人，不仅会引起受访人的反感，还会使观众产生厌烦情绪。既不能提高采访工作的质量，还会影响采访效率。

3 新闻采访中质疑性提问的应用

3.1 将质疑作为一种手段,使观众获取真相

在新闻采访中，为了使观众获取事实真相，将质疑作为一种提问的手段，将采访的全过程呈现在观众的视野中。在质疑性提问中应当从事情的主体出发，有事实依据的进行质疑提问，使采访者的质疑合理化，并使受访者能够感受到采访者的质疑是为了获取事情的真相，并不是故意针对受访人本人，最大限度地将采访向事实真相靠拢。因此，在采访过程中势必会出现针锋相对的现象，有质疑才能探究事物的本质与真相，是揭露真相的捷径。但质疑必须控制在一定的底线范围内，必须保证受访者不能被激怒。

3.2 在采访过程中避免盲目质疑

质疑性提问的目的是为了进一步了解事情的真相，对于一名合格、优秀的采访者来说，质疑性提问为其提供了了解事物真实性的方式和手段，能够通过质疑性提问达到立竿见影的采访效果，有效避免被受访者欺骗，力求获得事实的真相。然而，还有部分采访者在采访过程中一味地去质疑受访者，有时针对受访者的事实已经没有疑问了，还在为了质疑而质疑，严重影响采访过程的质量，并且造成受访人的心理压力，同时使观众产生了厌烦情绪，致使采访工作适得其反。所以，对受访者的质疑必须建立在掌握了一定根据的基础上，将受访者引入问题的根源，对于不必要的质疑不能进行盲目质疑。

4 提高采访中质疑性提问能力的方法

4.1 顺势引入提问法

新闻采访工作中，采访者对受访人进行一次或多次质疑性提问都没有达到预期的发问目标，并且采访者掌握了一定的依据，受访人的回答并不是真实的答案，采访人应当采取顺势引入的提问方法，在对受访人的继续质疑过程中，顺应受访人的思路与观点提出质疑问题，在采访双方的多轮语言转换中寻找被采访者话语中的漏洞，并以此作为切入点，打开僵局的突破口，从而达到采访事实真相的目的。某医院为患者做心脏起搏安置手术，患者家属发现起搏器已经过了有效期，由于患者在手术台上躺了9小时，出于无奈，将过了有效期的起搏器植入了患者体内，家属时事后得知起搏器已经过了有效期是严禁植入体内，于是向该起搏器经销商索赔，惨遭拒绝。记者发现，生产公司在产品说明书及担保书上作出明确说明：在有效期之后严禁植入人体，否则将不予担保。记者就此质疑该经销商为何将过期产品销售给医院，经销商解释称：说明书上的条例是针对美国人的，在中国销售的将会由自己公司全权负责。记者继续质疑：

记者A：产品书上的担保条款是否对中国人有效？

经销商：(沉默…)你说什么意思？

记者A：产品书上的担保条款是否对中国人有效？

经销商：无效的。

记者B：那对您的适用有效期是多长时间呢？

经销商：一般控制在有效期的半年左右。

记者C：这种情况是有明文规定吗？

经销商：这是我们自己内部控制的。

记者通过质疑经销商违反说明书及担保条款的规定并拒绝承认责任及赔付，顺势质疑，从经销商的回答中找到漏洞中找出事情的真相。

4.2 主动切入式方法

一名优秀的采访者必须具备把握时机的能力，明确提问的主次性，从而提升采访的层次感。在新闻采访的初级阶段进行提问构思，采访过程中采访者应当尽可能地向采访目标靠近，选取贴近采访主题的话题展开提问，循序渐进引导问题，采访者必须注意导入的内容合理，避免惹怒受访人导致采访工作陷入僵局。在采访过程中由浅入深，使采访内容更加生动与真实。根据现场气氛与受访人的情绪变化调节导入的问题内容。若受访人的心情平静，采访者可以就一个问题进行深入提问，若受访人情绪波动较大，采访者应当预设更多的疑点，针对预设的疑点再进行发问。主动切入式提问方法的重点在于寻找与受访人相符的话题。

4.3 追问法提问

采访者对展开的问题没有得到明确答复时，应当就问题本身进行多次追加提问，对问题进行延展性的分析与讨论，寻找出于与采访主题相关的质疑性问题。在进行追加质疑提问时，要求采访者思维敏捷，思路开阔，避免对受访人的敏感性话题提问。在采访过程中，应当全面考虑受访人的角度和发问形式，才能保证质疑问题与采访主题密切相关。

5 结语

质疑性提问是一把双刃剑，采访者必须要掌握好适用的场合、时间与使用力度，质疑式采访模式具有很多其他采访模式无法比拟的优势，但在采访过程中必须因地制宜，因人而异，不能偏执一端。采访过程中不能舍本逐末，质疑只是一种采访手段和途径，通过采访获取新闻事实，最大限度地接近事情真相才是采访工作的最终目的。

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