档案馆与旅游业的互利关系及其工作启示①

连丽阳，陈小燕

(1.华侨大学公共管理学院，福建 泉州 362000;2.云霄县人民检察院办公室，福建 漳州 363300)

《上海档案》前任总编郭红解先生提出“到档案馆来旅游，如何?”一问，以及关于档案馆为旅游业提供服务的各种报道，使我对档案馆与旅游业的关系产生很大的兴趣。档案馆业和旅游业本是两个性质不同的行业，前者是以社会效益为目标，为国家和社会公众服务的非营利行业，而后者则是在满足人们文化需求和休闲娱乐的条件下进行的营利性行业。但它们同属于服务行业，为社会公众服务是二者生存和发展的主线。笔者认为档案馆可以作为旅游资源，加入旅游圈，并为旅游业提供各种信息服务;而旅游业的发展为档案馆的“亲民”提供了良好的机遇。二者可携手打造城市特色之旅，共同提升城市的形象和竞争力，促进市民与游客提高档案意识，利于传统文化的保护。

一、档案馆的档案信息隐含着丰富的旅游资源

在国外，档案作为历史文化和各种信息资源的承载者，既能吸引旅游者，又能为旅游业所利用，是旅游资源中不可缺少的一员。随着旅游热的日益升温，其重要作用也越来越显露出来。国外的许多档案馆都是重要的旅游景点，成为游客的首选目的地之一，如美国的国家档案馆、法国的枫丹白露档案馆、英国的公共档案馆等，21世纪我国档案馆的休闲娱乐功能愈加凸显。此外，档案馆是科学文化事业机构，担负着文化传承与交流的重任，它为社会公众提供档案信息服务，具有重要的文化意义;而随着社会的发展，旅游业越来越彰显其文化特征。［1］因此，文化性也是档案馆与旅游业联系的交点。上述共性，为档案馆与旅游业架起了一座相互合作的桥梁。从旅游景点的角度出发，档案馆有以下条件和优势。

1.丰富的档案馆馆藏，为档案馆旅游提供物质条件。各地综合档案馆保管着丰富的馆藏，就像一幅幅底片，成为一个地区或一个时代的缩影，这就成为档案馆旅游的重要资源。近年来档案馆开始注重人文档案、民族档案、特色档案和专题档案等的收集与展览利用，并进行馆藏特色整理、抢救和研究，积极地改变人们将其视为政府保密部门而不敢涉足的观念，这是档案馆成为旅游景点的前期基础。随着人们对旅游文化的要求越来越高，21世纪旅游业的发展需要更加强大的信息支撑。不管是景区的规划、开发和保护，还是行业的管理和规范，各个环节的开展都遇到一定的信息缺口。而档案馆可以凭借其丰富、真实、完整的馆藏信息，弥补旅游业的信息缺口，为旅游业提供档案支持，促进旅游业的发展。首先，档案馆可以为旅游景区的规划、开发和保护等工作提供信息服务。档案馆保管一个地区的地质地貌、水文、气候、土壤、植被等自然档案资料，还保管当地的名人史话、风俗民情等珍贵的记载，既为旅游景点的规划提供真实完整的依据，又为旅游项目的开发提供文化参谋，赋予其特殊的人文意义。并且档案馆馆藏中包含文物古迹档案，记录古迹的形成、构造、特点、价值、历年维护过程、存在的安全隐患等有关内容，用文字、图片等形式，全面客观的记录了人文景观的整个历史过程。［2］其次，档案馆馆藏信息对丰富旅游文化内涵、树立文化形象具有重要意义。旅游景点的自然风貌、文物古迹等都具有丰富的审美内涵和文化沉淀，而这些美学和文化价值的突出，应从时代背景、人物史实等方面入手，因此一定程度地依赖于相关的档案文献。档案馆在为旅游业宣传提供素材的同时，还可以利用网站建设推动旅游业的发展。各种形式的宣传材料是旅游宣传推广中必不可少的一环，而这些材料应是反映地方旅游文化的精华部分，具有地方性、独特性、文化性和完整性，因此档案的加入和帮助，可以更加生动的体现景点迷人的特色文化内涵和历史气息;

2.档案馆的教育和学术功能，为档案馆旅游提供了良好的契机。随着信息公开条例的贯彻和执行，许多地区的档案馆成为当地政府的信息公开中心，越来越多的市民到档案馆享受信息服务。同时，多数档案馆还扮演者另一个角色——爱国主义教育基地，利用馆藏，向市民开展各种教育活动。例如，福建省档案馆作为福建省政府信息公开利用中心，设置查阅室，为市民提供及时有效的时政信息;而在各大学和中小学开展的革命文化教育中，档案馆通过与各学校的少先队、共青团组织的密切联系，以举办讲座、进行知识竞赛、开设革命历史展览等形式，宣传红色档案知识，充分体现档案的教育和服务功能。此外，档案馆的丰富馆藏还可以满足各种自然和人文科学的研究，是学术旅游必定要参观拜访的主要场所，以上功能的实现，不仅给档案馆带来参观者和利用者，还大大提高档案馆的社会形象和名声，为档案馆旅游提供了种种机遇。

3.档案馆特色建筑是吸引游客的重要资源。档案可以再现历史，而档案馆建筑物在城市的现代化进程中也是一道亮丽的风景线。一方面，它积累了城市历史上和当今的文化沉淀，体现和诠释地区的历史和精神风貌，成为城市的标志性建筑;另一方面，它与城市和周边的环境相互交流、映衬，融入社会，走进民众，成为城市文化的圈内红人。法国的卢浮宫、我国的皇史宬等古代档案馆建筑已成为著名景点。不仅如此，各地的现代档案馆也是吸引游客慕名而至的好地方，这些历史与现代相结合的特色建筑是给丰富的馆藏提供了精美的包装，给市民和游客留下了迷人的“第一印象”，为档案馆旅游添加了一个有利的筹码。

4.档案为旅游活动的开展和旅游纪念品的开发提供信息源泉。旅游活动特别是红色旅游、寻根旅游、民族特色之旅中的活动，都是依赖于档案信息的帮助，其次，旅游纪念品是旅游业的一个重要组成部分，其特色在于它能代表当地的优秀历史文化，具有独特性和纪念性。档案馆除了开发自身的档案文化产品以外，还能为其他旅游景点开发纪念品提供信息参考。如曲阜市旅游部门参考档案馆提供的各种档案信息，开发出了楷雕如意等传统工艺品，以明清饰品、古籍图书为辅的旅游纪念品系列，使曲阜鲜明的地域文化特色进一步得到彰显。由此看来，档案馆和档案贯穿整个旅游业发展的始终，是发展旅游业的得力助手。在为旅游业服务的过程中，档案馆充分发挥档案的文化价值、科学价值、审美价值和情报价值，［3］也尽显作为文化事业单位的各种社会功能。相对的，旅游业的发展为档案馆提供一个良好的契机，为档案馆“社会化”进程起了很大的促进作用。

二、旅游业为档案馆事业发展的良好契机

档案馆事业一直是被历年政策遗忘的角落，大多数档案馆的每天利用量不超过三人的局面比比皆是，门可罗雀，成为了档案馆的现实写照。而档案馆的职责是为大众提供档案信息服务，这与其现状相差甚远。如此一来，如何为档案馆拉动内需，成为档案人最应解决的首要问题。旅游业的发展，则是一个非常重要的契机。旅游业对档案馆事业的促进作用主要表现为以下三个方面:

1.为档案馆带来参观者和利用者，实现档案的社会效益。旅游业为档案馆带来游客和利用者，是档案馆社会价值体现的一个良好契机。游客们通过亲临档案现场，领略其历史和科学的内涵，不仅为他们增长见识，陶冶情操，启发灵感，提高素质，发挥重要的作用，另外，不管是档案馆旅游还是旅游相关档案信息的利用，都能在一定程度上为档案馆和档案工作树立了新的形象。亲身感受过档案事业魅力的社会大众，对档案有了新的认识，对这个职业有了感情，因此增加了生活和工作中的档案需求;旅游部门通过对档案的利用，愈加体会到档案的重要性，在加强与档案馆合作的同时，也将更加注重自身档案的管理。

2.有利于档案潜在的经济价值发挥。既然档案馆作为旅游项目中的一员，又无门票收入，因此旅游业有义务拿出部分收入，为档案馆布置展厅、展出品的日常维护等工作提供一些资金，便于档案馆更好地服务游人，吸引更多游客，提高旅游部门的经济效益，促进良性循环。同时，档案馆开发的档案文化衍生品具有独特性和纪念性，受到游客的欢迎，因此也给档案馆带来了一定的经济效益。此外，旅游业对档案馆愈加依赖，也促进地方政府对档案馆的重视和投资。档案资源提升旅游的文化含量，促进旅游消费也间接促进了当地的经济发展，特别是“红色旅游”和“寻根旅游”线路的开辟，档案馆的作用便是十分明显。因此，地方政府也愿意拨款改善其环境，如应用多媒体技术进行陈列展览等，提升档次，吸引游客，这也改善了档案馆的经费问题。

3.促进档案馆事业的发展和完善。与旅游业合作，是档案馆发展的机遇，更是一个挑战。在为参观者和旅游部门服务的过程中，侧面反映了档案馆自身的许多不足，如主动服务意识不够等，有利于档案馆有针对性、有目的性地进行修正和完善，促进其不断发展。

三、二者互利关系对于档案馆工作的启示

如前所述，档案馆在为旅游业服务的过程中也面临着许多问题，导致其一直不能脱离“养在闺中无人知”的困境，无法实现和扩展档案的社会功能。因此，档案馆必须转变思路，改善服务环境和方法，积极配合旅游业，找出一条最有利的发展出口。

1.转变观念，主动服务。档案馆工作人员作为档案馆的运营者和档案服务的提供者，在档案馆与旅游业的互动中扮演者重要的角色。因此，转变其观念是档案馆与旅游业共同发展的首要前提，也是社会休闲娱乐的要求。首先，档案馆工作者应做好档案馆旅游中的解说工作，提高自身综合素质和沟通能力，为应对各种专业和职业背景的游客做准备;其次，应积极主动地为旅游业服务，了解旅游业的发展动态和档案需求，提供及时有效的信息，跟踪旅游项目的开展，协助旅游业的各种档案工作。此外，还应主动挖掘各种与旅游业相关的档案信息，形成专门数据库，以备不时之需。档案为导游的解说工作提供了生动素材。导游的优秀与否关系到旅游业的形象和利益，而档案馆可以充分挖掘景点的相关资料，为导游词的撰写提供生动素材，使导游的讲解成为历史再现，充满激情和魅力。此外，档案馆网站成为旅游业宣传的一个重要窗口，将旅游信息整合起来建立一个窗口，向社会介绍各旅游线路、景点介绍、服务项目、费用等，供其查询，是一个节约成本又可获得较大效果的宣传方式。目前已经有许多档案馆网站以地方代表性的名称和形式将城市旅游作为内容向访问者提供利用。

2.丰富馆藏。档案馆应真正成为社会大众的“百科全书”，丰富馆藏内容，为更好的旅游休闲服务提供充分的物质保障。［4］在保证党政档案完整的同时，通过各种渠道广泛收集代表地方文化特色和地方历史变迁的档案，如反映当地重大事件、民俗风情的档案，反映当地风貌的书画、摄影等艺术作品档案，各种年鉴、名人家谱以及有价值的明信片邮票、回忆录等档案，根据各种专题进行整理，供人参观、查阅。［3］只有这样才能赢得参观者和利用者，赢得社会的重视。

3.营造良好的服务环境，开展多样化的旅游活动。作为一个旅游景点，档案馆应努力完善各种服务设施，开展不同形式的旅游文化活动，为参观和利用者创造良好的休闲环境和氛围。在档案馆建筑上，应从地理位置、地方文化、绿化环境等方面考虑，在满足功能齐全的情况下，应体现一定的风格，成为城市的标志性建筑，并与周边环境相协调;在室内设计和氛围营造上，应合理、科学、以人为本，如在接待厅旁设置咖啡屋，供游客休憩交流，在展厅设置一个留言窗口，在档案馆设立礼品部等等，对参观者和档案馆都是很有意义的;在设备和展览方式上，应实用、生动、有感染力，积极运用高科技设备和手段，采用声音、录像等多媒体技术，让档案记载的历史和文明最生动地再现给观众;［4］在开展活动上，应具有趣味性、文化性和休闲性，如以档案展览、专题讲座、文化沙龙、情景再现等多种形式，让参观者们亲身感受、鉴赏、铭记地方的历史。

4.注重开发档案文化产品。档案馆应注重档案文化产品的研发，充分利用馆藏，从不同的侧面宣传档案和本地文化。如根据一定的专题，进行整理、编辑和研究，形成图书、刊物等专题汇编;利用同一主题的照片档案开发明信片、墙画等艺术品;将重要的档案印在一些物品上，如马克杯、钢笔、笔筒等。这些都为档案馆参观和旅游增添了趣味性和纪念性的一笔。

结语

总之，档案馆应努力在服务设施、服务手段上体现人文关怀，以热情周到的服务架起档案馆和老百姓沟通的桥梁，将自身建设成为受游客欢迎的旅游景点的同时，也积极为旅游业提供信息资源和技术帮助。抓住机遇，迎接挑战，在旅游的大浪潮中越战越勇!档案馆如何为休闲社会服务，已成为业内人士高度关注的问题。而旅游业的发展正是给档案馆这一功能的实现提供了良好的契机，它在产生更大社会效益和文化效益的同时，还增加一些收入作为档案馆事业发展的资金补充;而旅游业除了取得更多经济利润外，也增加了其文化含量和质量，提高了层次，更具宣传效果;二者的“联姻”还是提高城市竞争力和保护文化的重要力量。面对这样一个机遇和挑战，相信档案馆会克服种种局限，与旅游业携手共创美好的明天!

［1］吕建昌.博物馆与当代社会若干问题的研究［M］.上海:上海辞书出版社，2005:130.

［2］武桂兰，胡效来.档案在开发旅游资源中的服务功能［J］. 山西档案，2000，(03):33.

［3］唐跃工.档案的旅游资源效用及开发路径探析［J］.档案时空，2006，(04):23 －25.

［4］敖平玲.试论档案信息的特点［J］.宜春学院学报，2001，23(01):105 －106.