班主任如何做学生的心理工作

黑龙江 常迎新

班主任是一个集体的组织者和教育者。多年的心理咨询工作及与学生交流的积累，让我意识到班主任如果在与学生交流时，能够融入一些心理咨询的方法技巧，会收到意想不到的效果。

一、倾听

学生在向我们叙述事情的时候，如何倾听也是有技巧的。一般来说，不要打断他的陈述，可以询问，重复他的话，但不要轻易打断。另外，通过面部表情、肢体语言给予他说下去的鼓励。我们有的时候很着急，特别是一些学生明明是撒谎、狡辩的时候，就会打断他。几次之后，他就不会再跟你倾诉了。我遇到过一些学生，他们对我说的话明明应该跟班主任说，为什么不说？学生说，班主任根本不听我说。所以，耐下心倾听很重要，倾诉是人发泄情绪最好的、最直接的方法，心理学提倡倾诉，特别是有些学生在班级或在家里一直没有话语权，你让他发泄一些情绪，再做他的工作，效果会更好。带着情绪是什么事情都解决不了的。

二、理解

我们的学生处于一个人成长发展的最关键期，也就是我们常说的青春期，这个时期是孩子生理发育急速期，除了身体里激素分泌量增加外，大脑的结构与组织也在迅速变化，这也是他们出现情绪、行为问题的一个原因。这个时期的孩子看似什么都懂，但他们的认知水平经常局限于不成熟的品质，这是由于他们基于抽象思考的经历还很少。他们对现实的知觉会有歪曲，主要表现为：

1.聚光灯效应

很多学生认为仿佛有很多人关注着他们所做的一切。如果他们犯错、出丑或穿着不得体，每个人都会注意到并谈论，就像舞台上一束光只照在一个演员身上。这也是自卑心理产生的原因。青春期女生的自卑主要来源于外貌的不漂亮、家庭条件状况不理想等；男生的自卑主要来源于他人对自己的负面评价。自卑的人通常用消极的方式思考问题，经常寻找对自己不赞同、不认可、不接纳的线索，以证明自己是令人讨厌的。例如，他跟老师打招呼，老师没回应，他会认为老师是故意的，是讨厌他。

2.个人中心

学生通常认为他的情况或问题是独有的，没有人能理解他的经历或感受，所以他们经常这样说：不要拿我和别人比，我是我、他是他；或者是：不跟你说了，你不懂。他们会觉得，自己抄袭他人作业很正常，但老师上课压堂在他们眼里则是不适宜的。

3.逻辑简单

学生经常运用过度简单的逻辑，让我们觉得这孩子真幼稚，基于抽象思考的经历很少，他们没考虑很多因素对人、对事情的影响。因此，他们的思维有时由于自我中心主义而歪曲，有时使得与同伴之间、与父母之间的关系紧张。这也有助于解释为什么青少年和成人之间的对话往往让双方都有挫败感。

我们要尽量理解孩子，要设身处地的理解，要坦诚的交流，不要总是抱怨。很多问题的出现不是孩子愿意的或故意的，这是源自于生理变化和思维能力的有限性；一定要先理解他们。在遇到问题时，要帮助学生学会深入的思考，对他们的成长而言，班主任的耐心很重要。其次，我们在对待学生出现的问题时态度上要积极，尽量给予他们正面的能量，也许你的一句不经意的话，学生却能记住很长时间。再者，尽量就事论事，不要拿别人与他进行比较。

三、无条件积极关注

我们的学生很多缺爱、缺理解、缺安全感。所以，对每一个学生的关注要无条件的，要尊重他们、对他们的问题和情感表示关注，把他们作为一个值得坦诚相待的人来对待，对他们的回应要伴有准确的设身处地的理解（即共情）。此外，班主任的关注要积极，要多运用积极心理学的方式去思考问题，解决问题。积极心理学是20世纪末由美国心理学家开启的，以探究“人的发展潜力和美德等积极品质为主要内容的心理学研究新视角”，它强调个体与群体的积极心理力量。而我们的学生所缺少的正是积极心理力量的体验。

四、面质

这是心理咨询时一个比较复杂的方法，是对人错误逻辑、错误观念进行纠正的方法。比如对待学生没有责任感、不爱劳动所找的各种借口，班主任可以用以下的观点纠正他们的错误观念：我们生活在社会群体中，就必然要承担责任，用来维护这个群体的团结，并忠诚于这个团体。它是我们建立归属感所不可或缺的。如果不管这些情境所赋予我们的责任，我们就不知道生活的意义。这个责任不必经过同意而产生，而是由于你是社会群体的成员而产生的。面质技巧的使用要慎重，一般应该与对方建立良好沟通的基础上进行，防止出现适得其反的不良效果。

五、解决问题

我们的学生情绪化明显，这其实也是青春期成长过程中，由于生理上激素分泌过多而导致的心理上的问题。一般来说，青春期孩子的情绪容易烦躁，而且这种烦躁多数还是莫名的，没有特别具体的原因，这一点可以告知学生，以免他们觉得自己问题多多。但对于很多学生来说，他们的情绪问题是有原因的，这些原因加剧了烦躁的程度，使一些矛盾激化。美国心理学家埃利斯有个著名的ABC情绪理论，认为事情基本上是具有双面性的，在于你如何去看。我们可以尝试着改变学生对事物的认知。但最好是能够解决引起学生情绪的那个事情，它虽然是间接的，但却是最有效的。因为改变认知需要时间，也比较困难。所以班主任不要说“你自己想办法克服一下这样”的话，要从学生的角度考虑一下，真正帮他解决问题，解除他的焦虑、紧张情绪，再做下一步的思想教育。否则，学生会认为班主任不理解人，没有安全感，后续的工作会很难做。

总之，班主任肩负着教育者与引导者的重任，有时既是老师又是家长的角色，学生的心理工作是一项长期又艰巨复杂的事情，掌握一些技巧有助于缓解工作的压力，取得较好的效果。