提升中职口腔护理专业学生职业素养的实践与探究

黑龙江 徐德平 宋巍巍

1 注重培养学生职业能力，提升职业素养

1.1 学生入学初开设《学习能力》课程，从听、说、读、写、看、练、想7个方面进行个人能力的培训与养成，教会学生如何听课，如何表达问题，如何阅读书籍，如何整理学习笔记，如何观察教师示教，如何练习基本操作，以及如何思考分析问题、解决问题。教学中辅以团队学习理念，注重培养学生团队合作的集体意识。

1.2 专业课教学中开展研究性教学，以培养实用性人才为教学理念，充分重视学生在教学过程中的主体地位，教师是课堂的设计者与引导者。比如，在口腔临床材料学的教学中，由于齿科材料丰富且新材料、新技术层出不穷，现有书本内容已远远不能满足临床需求，实用性更有很大差距。为使学生更好更快的了解掌握临床材料的名称、产地、性能及使用方法等内容，可组织学生以小组合作的方式，选定自己感兴趣的材料进行立题研究，通过利用各种社会资源进行查阅、收集。例如，利用网络或亲自去齿科诊所实践调查等，将研究结果总结整理成笔记，然后选出主讲代表在课堂上互相交流进行讲解。教师启发学生通过尝试和探索发现问题，鼓励学生善于举一反三，触类旁通。通过这种教学方式培养学生的实践能力和多方面素质，包括社交技能的培养、团队协作精神、自尊心和责任心、统筹和安排能力等等，并开拓学生思路，使学生具有勇于进取、孜孜求学的精神，这些素质和能力的提高无疑都提升了学生的职业素养，使学生在就业中具有竞争优势，就业后职业寿命明显延长。

1.3 开设《行政管理》课程，包括口腔科日常门诊管理、口腔门诊软件应用与操作、品牌介绍等内容。让学生熟悉了解齿科门诊的日常工作，学会如何预约患者，操作预约软件，建立患者电子病历，管理门诊日常收入与支出，内联与外联等行政内容，全方位培养现代口腔科行政护士的行政沟通能力，以符合越来越多高端齿科企业对护理人员的能力需求。

1.4 开设《医学心理学》与《口腔行为学》课程,使学生了解患者就诊心理，加强学生心理引导的护理意识。在常规护理教学中，常以让学生掌握临床操作配合为主，而忽略了让学生了解对患者的心理护理。口腔临床护理工作中，因对口腔治疗操作不熟悉而产生恐惧感的患者非常多见，这类患者的依从性相对较差，对治疗操作过程产生的不适感非常敏感。针对于此，口腔护理人员就需要掌握一些心理引导的方法，学会平慰患者紧张的心情，学会在接诊及操作配合过程中用亲切的语言对患者病情及治疗做出必要解释，学会鼓励患者克服恐惧心理，建立良好的护患关系，使治疗工作顺利开展。

1.5 积极开展校内专业技能比赛，如口腔护理四手操作技能、粘结剂调拌操作、口腔印模制取操作等项目。在竞赛中培养学生的职业意识，提升学生职业素养。

2 注重提升学生的职业形象和职业素养

2.1 实训式情景模拟教学。2011年初，我校建设落成了德标口腔护理实训中心，加强学生实训操作练习，并在日常实训中将门诊日常护理工作引入实践教学。按口腔门诊科室名称分班组管理，如牙体牙髓病诊室组、牙周病诊室组、口腔修复诊室组、儿童牙病诊室组、口腔正畸诊室组等，采取主管护士长责任制，逐级管理，课前课后书写交接班日记，建立由学生自行管理、经营的口腔企业环境，树立学生的准职业形象，为培养高端口腔医疗企业的基层管理者奠定基础，实现多赢局面。

2.2 开展口腔护士礼仪培训，打造规范文明的口腔科护士专业形象。口腔护士礼仪培训的内容主要包括：礼仪的重要性、口腔护士角色的定位、口腔护士工作观念与态度、口腔护士基本美学要求等。通过培训，使学生转变青涩的学生形象，成为容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体的美好的口腔护士，使学生转变为不折不扣的职业人。

3 培养学生职业习惯,提升职业素养

3.1 开设《素养》课程,以《弟子规》为核心，融入素养课程学习,习礼知仪，让学生了解现代口腔医疗企业的未来需求，让他们反思现在该做些什么，该从什么做准备。“优秀员工的50个好习惯”、“时间管理”、“善于倾听”、“赞美他人”、“勇于承认错误”、“问题伴我成长”、“职业规划”等课程让学生充分认识到了自己能力的优势和知识的不足，并主动去寻找解决的办法，培养学生建立正确的职业习惯。

3.2 引入“7S”管理模式,对学生日常行为进行评分管理。“7S”是借鉴了现代企业对员工的“4S”、“6S”管理办法，即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清洁（Seiketsu）、清扫（Seiso）、安全（Security）、节约(Save)、素养（Shitsuke）7个方面：整理，要与不要，一留一弃；整顿，科学分布，取用快捷；清扫，清除垃圾，美化环境；安全，安全操作，生命第一；节约，节约环保，低碳生活；清洁，形成制度，贯彻到底；素养，养成习惯，以人为本。具体评分明细划分为39个项目，每周一评，形成奖罚制度。经过一年左右的实践，学生在做人做事对物等方面更加规范化、流程化、规格化，对养成学生良好的行为习惯起到了积极的促进作用。

4 结语

提升中职口腔护理专业学生的职业素养，是培养多元化现代口腔专科护理人才的需要。通过实践，学生的职业能力有了明显提高，更易适应职业环境，缩短了用人单位对新员工岗前职业素养培养的时间，实现了学生的“软能力”与“硬技能”的同步培养，使职业教育与行业需求同步。

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