面向企业管理创新的竞争情报运行机制分析

东北石油大学 王治力

竞争情报内容的发展与产生，与网络信息技术密切相关，在竞争情报收集、分析以及服务的过程中受制于网络发展水平。随着现代网络技术水平的提升，在一定程度上为竞争情报带来了革命性变化。因此，为了适应目前激烈的市场竞争环境，企业需要将管理创新与竞争情报进行有效融合，保证竞争情报能够促进企业管理创新与发展。

1 管理创新与竞争情报理论分析

1.1 管理创新

关于管理创新的内容，主要是由经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出，并确立了“创新”概念。其定义为创造是指通过独特的方式综合各种思想或者在各种思想之间建立起独特联系的一种能力。能够充分激发创造力的组织，不断地开发出新方法以及解决新问题。随着这一管理创新的管理学理念被不断地发展与完善，目前对于此方面的定义缺乏统一的衡量标准。同时，关于企业创新的各层面研究也存在不同思想，其中包括对管理创新内容、作用及意义、与其他主体的关系、评价、途径以及解读等各方面。但由于管理创新的内容对企业发展而言存在不确定性，如果企业运营一旦出现问题，将造成严重的内部影响，降低企业管理创新效率[1]。

1.2 竞争情报

竞争情报这一概念的出现是崛起于20世纪80年代，迄今发展的时间只有三十几年，但产生的深远影响已经成为经济学、管理学以及情报学领域当中的重要组成部分。根据美国竞争情报专业人员协会定义，竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析以及传播有关经营环境、经营者以及组织本身的可操作情报。当竞争情报的内容与企业的管理创新进行有效结合时，能够将自身的具体优势充分发挥，具有较强的影响力[2]。

2 面向企业管理创新竞争情报运行机制的必要性分析

信息时代在为企业发展提供机遇的同时，给企业的发展同样带来很大挑战。并且导致企业的竞争优势因素在技术层面逐渐转移到管理方面，只有创新，才能够保证企业在激烈的市场竞争环境当中得以发展，实现企业管理方面的创新[3]。

创新是一个探索的过程，其中包含大量的不可预知性以及风险性因素。从国外的一些研究成果当中可以看出，在高科技产品方面的预测误差超过四倍以上。由此可见，其中在不确定性以及影响因素方面受到限制。企业管理方面的创新是对企业管理模式以及具体方法的创新，在发展过程中并不十分成熟，存在较高的不确定因素。因此在企业管理创新的过程中，一旦决策内容失败将造成严重的影响，知识企业发展受到阻碍。想要充分地避免这一影响因素的产生，需要有效降低决策失败的可能性，这就需要准确的情报内容进行支持，企业管理创新与竞争情报的融合发展已经成为必然[4]。

3 面向企业管理创新的竞争情报运行机制构建

3.1 构建沟通机制

沟通机制模型的构建，能够保证竞争情报工作开展的过程中获得良好的情报网，便于各个节点之间的相互沟通。对于构建沟通机制模型，需要基于以下四个方面的内容进行分析：第一，充分利用企业内联网。内联网的构成主要由企业内部员工共同参与，促进沟通的便捷性以及安全性的提升。情报人员可通过内联网实现信息的传递，保证为决策者提供重要的决策信息；第二，企业可以通过人际关系的运用，帮助情报网络进行信息收集与拓展；第三，企业创新在内部开展过程中需要保证各阶层能够获得创新内容以及决策内容，促使各层次达成一致并相互协作，实现信息资源的共享，建立沟通机制，为情报信息的交流提供便捷渠道。

3.2 构建协同机制

企业面对激烈的市场竞争状况，需要保持内外部各方面环境的良好，实现企业的可持续发展。企业需要将内部的各项资源以及技术优势进行整合，明确自身分工。此种明确的分工，能够协同机制的构建。为构建竞争情报协同机制，企业在管理创新的过程中需要做到：一是有效收集外部信息，在外部信息收集方面，主要包括全球市场走势、科学技术趋势、经济景气等相应的内容，为决策方面提供准确的信息服务内容；二是运用企业外联网，广泛地搜寻合作对象，保证将企业内部的产品推向国际市场。同时，外联网在企业创新管理方面进行应用，能够在一定程度上提升企业的效益，降低生产成本；三是企业需要对创新管理当中的各主体内容进行掌握，协调供应商、生产者以及消费者之间的关系，利用情报信息内容准确评估自身位置，实现企业对内外的协同作用机制构建[5]。

3.3 构建导向机制

导向机制在企业进行创新管理的过程中，能够引导经济情报按照导向机制运行，确立明确的发展方向。在导向性机制构建方面，需要做到以下内容：首先，互联网作为一种新型的信息资源内容，在企业进行管理创新的过程中，企业竞争情报所能够发挥的作用不容忽视。竞争情报能够实现信息共享功能，为企业收集各项生产所需信息，提升企业竞争力水平；然后，基于用户方面进行考量。用户对于企业生存与发展起着决定性作用，进行实际的用户调查能够充分地了解与掌握自身生产产品的不足以及可创新点，提升产品服务水平，实现产品方面的性能优化，最终吸引广大消费者群体；最后，在针对竞争对手方面，也需要通过竞争情报进行深入分析，掌握对手的资源利用情况以及能力状况，占据市场主动性。在这一方面，可充分利用网络数据库、Agent跟踪技术以及网络导航工具等内容，对竞争对手进行全面分析，确保导向机制的构建。

3.4 构建激励机制

激励机制是企业发展过程中不可或缺的重要组成部分，良好的激励机制的构建能够保证员工具备较高的积极性，发挥自身的智慧，实现管理创新内容的顺利开展。竞争情报激励机制在企业创新管理当中具有重要作用，能够根据不同的员工类型进行不同的激励机制的确定。构建激励机制需要做到以下几个方面的内容：一方面，员工存在生活环境以及教育背景的差异，在生活当中的需求内容存在差异，造成内部员工的个性化需求特征明显，在激励机制开展过程中需要进行内部分类；另一方面，为了提高员工的工作积极性以及保障管理创新的顺利开展，选择适合员工的激励机制至关重要。如薪酬激励、晋升激励、目标激励以及培训等内容。

3.5 构建防御机制

防御机制的构建，是维持市场竞争稳定以及保证企业自身安全的重要内容。想要保证自身竞争情报的完整性的提升，需要建立有效的竞争情报防御机制，具体研究内容包含以下方面：第一，企业管理创新过程中保证员工的创新思想，这是企业发展的无形资产，能够影响着企业的发展步伐。对于管理创新的方式，一方面是高层管理者对企业某一管理制度进行变革，根据专家建议进行变革。另一方面是员工对于工作内容提供革新思想，为企业提供创新动力。第二，反竞争情报体系建立。企业情报方面的泄露主要是员工自身，需要充分加强员工对企业的忠诚度以及对信息的保密度，增强反竞争情报意识。第三，建立完善的情报信息管理机制。信息化水平的提升，在提升企业竞争情报发展的同时，存在一定的安全风险因素，有效地对互联网安全因素进行控制，能够提升企业管理创新途径。

4 结语

总而言之，企业管理创新是企业赖以生存与发展的根本性内容，企业管理创新机制需要根据市场竞争环境的变化进行改革，积极地引入竞争情报，建立沟通机制、协同机制、导向机制、激励机制以及防御机制五种情报运行机制，在网络环境下充分发挥各项机制的具体功能，促进企业管理创新的进一步发展。

[1] 王娜.面向企业危机预警的竞争情报工作机制研究[D].上海交通大学,2010.

[2] 黄莹莹.面向企业管理创新的竞争情报运行机制研究[D].南开大学,2010.