通过教法改革，解决职工职业心理培训的瓶颈

◆于 伟

(辽宁税务高等专科学校)

一、教法改进的背景

随着职工教育培训越来越得到重视，专门针对各个职业领域的“如何进行心理疏导与调适”的相关课程需求不断加大，指导着心理学教学研究逐渐向具有专业特点的应用心理学的方向上发展。经调研发现，职工压力大、心理冲突多，有强烈希望在职业培训课程中安排心理课程的愿望，希望心理学课程可以为自己的工作和生活提供心理学方面的专业指导。调研发现，不管是哪个领域的职业培训，首先，都重视自己的家庭心理保健;其次，是个人心理健康的关注，而工作难题的心理化解一般是排在第三位。但是，如果以职工领导干部为主的培训班，第三点会得到提升和重视。说明现代职工重视自己的生活品质，希望呵护家人，希望释放压力，希望获得幸福、轻松、愉快的工作心理体验的需求明显。

当我们反思各行各业职场今年发生的具有社会影响、造成社会危害的事件，的确给职工的管理带来了新的难题，职工间的情感互动处于相对警戒、相对对立的消极状态。心理疏导与心理调适可以起到缓解痛苦、调节情绪、整合人际系统、鼓舞士气的作用，还能引导人形成正确的态度，塑造良好的社会行为，帮助人们获得生理与心理的安全感。心理调适技术是社会和人类的一种智慧，目前，除了心理专家提供的心理疏导的专业知识和技术外，专门针对职工职业管理特点的心理疏导与调适方案还鲜为学者所涉猎。在职业心理学课程上的应用，以前也都单纯从成年人的心理健康的角度去诠释。专门针对各职业特点的心理培训一直以来由于受专业领域限制，心理学培训教师会采用回避或减少授课时间比例的方法应对。为了突破这一瓶颈，弥补这一短板，教法更新，到逼出具有符合各行各业职业特点的心理调适课程是一个具有开拓性和创新性的教学思路。

二、教法的创新与应用

教法创新具体主要体现在教学的组织形式与效果上，主要是在心理培训的过程中将讨论式教法、案例式教法、情景模拟教法相结合的综合教学模式，最大程度地调动学员的参与意愿，激发学员的参与热情，鼓励学员群策群力，共同寻求解决问题，促进形成具有本培训班职业特点的心理疏导与调试的路径与方法。具体操作思路为:

(一)运用讨论式教法

鼓动与激发内动力，由学员自身产生渴望交流的动力是关键。具体做法可以分三步走:第一步，引发学员对于问题的关注。如通过画面和语言引导学员的注意力关注到本职业的日常事件上，引发学员对于自身所处职业环境的联想和回忆。第二步，鼓励学员在大脑中迅速整理出自己日常中职业困惑事件，希望交流解决的案件类型。第三步，是采用小纸条的方式，让学员把自己的想法或渴望交流的问题以标题的形式写出来。教师迅速地在课堂上进行整理分类，现场公布分类情况和热点问题。这一环节是转换学员课堂参与情绪的关键。学员在这个环节会打破互相观望，打破交流戒备，打破讨论抵触心理。人的心理有害怕别人窥探自己，对别人的世界却充满好奇的普遍心理现象。渴望化解自己的困惑，却害怕自己的缺点被人发现。但若发现别人和自己的想法有类似和相同的情境后，公平心理随机产生，讨论的欲望就升级了。

组织讨论要根据学员的班级人数与能力做事前准备和现场判断相结合的方式。50个人的班级可以分成4个大组，每组的人数在12～14人之间。每组指派组长和记录人员。有的可以是上课之前就分好组，有的由于受教室条件的限制，可以采用课间休息时搬动桌子现场成型。当然，如果教室为桌椅固定的阶梯教室，这种讨论式教学形式会大受限制，效果也非常有限，可考虑采用其他教学模式弥补。

竞争表现是激发学员热列讨论的关键。因为教室在分组讨论实施前已经给小组讨论思路铺设了适当的心理准备，所以分组讨论可以说每个成员都已经是有备而来，都不觉得无从思考，也都心理清楚，本组的讨论结果同样也会在全班面前展示，能否拿出有力的案例，能否讨论出化解案例困惑的途径，是展示本组学员的关键性内容，成就动机会促进思考和团队协作的动力产生。

教师根据各个小组讨论的进行情况，收集相关信息，发掘在课堂上可以展示并具有普遍意义的案例，尤其还应设置一个评审小组，小组成员2～4人，对案例的代表性，可展示性以及职业应用进行筛选和评估。评审组成员的设定可在课前做好适当的角色沟通，也可根据教学现场的情况进行指派。

(二)应用案例教法

标准实施步骤包括提前一到两周的学员自行准备阶段，分小组讨论阶段，小组集中讨论发表阶段以及总结阶段四个步骤。受职业培训时间的有限性决定，虽很难完整实施案例式教法，却可承接讨论式教学成果，将本组讨论集中决定的案例进行整理、分析并提出解决问题的思路。每组指派代表对于案例进行发表意见，最后由学员进行总结和评价。

当然，有的时候，也可以教师根据自己的调研，直接拿出真实的案例，让学员分组后通过不同的角度，深度剖析案例以及提供解决的建设性意见。然后，再由小组的代表人物发表本组的分析报告，以及提出的建设性意见。

(三)实施情景模拟式教法

情景模拟教法的组织和实施，要比案例式教法复杂，但学员的参与度极高，参与的积极性也高。组织教学的过程可以通过在前期讨论的基础上，把各组提交上来的案例由评审组选出一个或两个。被选中的案例组分别组织准备，设计实施计划;角色分配;布置场景;指导角色行为设计;教学辅助工具，等等。教师作为课堂的引导者，要发挥潜在影响力。角色扮演是情景模拟活动中应用比较广泛的一种方法。这一环节，学员既要围绕特定情境思考、研讨、针对问题提出对策，又要具有较强的表演能力和较好的口才表达能力，学员在研讨和角色扮演过程中获得某些经历和感悟。学员角色扮演结束后，教师对模拟过程进行点评总结。一方面，指出学员在角色扮演过程中的优点和不足;另一方面，还需要给学员提供案例涉及的职业理论框架并做出有针对性的相关分析，提出一些深层次问题，引导学员课后进行深入思考。

现代心理学研究表明，情绪一旦被激活，会使人在情境中获得认知能力与情感体验。教法改革及教学环境的营造，有利于激发学生的情感、培养良好的参与情绪，使学员的智力、才能在生动和谐的气氛中得以展现，使心理调适的培训课堂具有了职业心理的特点。