介绍礼仪之浅见

◆王 琳

(柳州铁道职业技术学院)

现代生活，人际交往日益密切，交往对象日益广泛，经常碰到新面孔，结交新朋友。初次见面，总少不了介绍。心理学家研究发现，第一印象的形成非常短暂，却是最深刻、最鲜明、最牢固的。所以，无论是介绍人还是被介绍人，都应了解并掌握介绍礼仪。

根据介绍人的不同，介绍可分为自我介绍、他人介绍、集体介绍三种类型。社交礼仪规范告诉我们，进行介绍时，应注意介绍的时机、介绍的顺序等诸多方面的问题。

一、自我介绍礼仪

1.自我介绍的时机。自我介绍首先需要把握和选择合适的时机。在没有别人介绍，或者介绍人示意大家作自我介绍的情况下，应主动自我介绍。自我介绍时，选择在对方情绪好、无干扰、有需求之时。不可打断他人的谈话。

2.自我介绍的顺序。自我介绍标准化的顺序是“位低者先行”，即地位低的人先做介绍。主人先于客人作介绍;晚辈先于长辈作介绍;男士先于女士作介绍等等。若是你的地位高于对方，你也可先做自我介绍，没必要硬等对方先介绍，以免尴尬。

3.自我介绍的形式。根据场合、环境的不同，自我介绍可以分为下述四种基本形式:

应酬式的自我介绍。适用于一般性的社交场景，它的对象主要是进行一般接触的交往对象。这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。如:“您好，我叫 XXX。”“您好，我是 XXX。”

交流式的自我介绍。适用于重要社交活动中，它是一种刻意的介绍。内容包括介绍人的姓名、籍贯、供职单位以及与交往对象的某些熟人的关系。如“您好，我叫 XXX，在 XX大学工作。我是 XXX的同学，都是上海人。”

工作式的自我介绍。适用于工作场合，内容包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作。如“我叫XXX，在北京大学任教。”“您好，我是XXX，是XX公司的总经理。”

礼仪式的自我介绍。适用于报告、讲座、典礼、仪式等一些正式场合。目的是传递友善、表达敬意。内容包括姓名、供职单位以及职务等，同时还应加入适当的谦辞、敬辞。

4.自我介绍注意事项。在作自我介绍时，先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。介绍时力求简明扼要，节省时间，通常以一分钟为宜。并可利用名片等资料加以辅助。

自我介绍时的态度一定要亲切、大方、自然、不卑不亢，不可羞答忸怩、左顾右盼。要勇于展示自己，树立自信，让别人产生希望与你交往的愿望。要把握用词的分寸，切忌一开始便炫耀自己的身份、门第、学识。也忌故意贬低自己，也会让人觉得虚假、不诚实。

二、他人介绍礼仪

1.介绍他人的时机。介绍他人的时机一般出现在以下场合:接待彼此不相识的客人;陪同领导、长者、来宾时，遇见了其不相识者;被邀请为他人作介绍等等。

2.介绍他人的顺序。为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。介绍他人的一般遵循“尊者居后”的原则。即应把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，以表示对尊者的敬重。所以在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者，使位尊者先了解位卑者的情况，如晚辈先于长辈;男士先于女士。

3.介绍他人的形式。根据实际需要，为他人作介绍时多采用以下形式:

简介式介绍。适用于一般场合，只介绍双方姓名，甚至只提双方姓氏。

标准式介绍。适用于正式场合，主要介绍双方的姓名、供职单位和职务。

举荐式介绍。适用于正式场合，目的是将某人举荐给某人，介绍时通常会强调前者的优点和兴趣爱好。

4.介绍他人注意事项。介绍前，应先向双方打招呼，征求一下被介绍双方的意见，使双方有思想准备，以免让被介绍人感到措手不及而造成场面尴尬。介绍人陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。介绍时，介绍人和被介绍人都应起立，以表示礼貌与尊重;待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

作为介绍人，在为他人作介绍时，态度要热情、友好、认真，切忌敷衍了事和油腔滑调。介绍双方时，要一视同仁，不可以详细介绍一方，粗略介绍另一方。在社交、商务和政务场合，所介绍的内容也应加入自己的信息，它反映了介绍人对被介绍人的评价和看法。在介绍中要避免过分赞扬某个人，不要给人留下厚此薄彼的感觉。在介绍别人时，最好使用双方全名，或是用姓氏加头衔，以示郑重。

三、集体介绍礼仪

1.集体介绍的时机。集体介绍的时机一般出现在以下场合:大型的公务活动，参加者不止一方，而各方不止一人;正式的大型宴会，主持人一方人员与来宾均不止一人;涉外交往活动，参加活动的宾主双方皆不止一人;接待参观、访问者，来宾不止一人。演讲、报告、比赛，参加者不止一人;举行会议，应邀前来的与会者往往不止一人等。

2.集体介绍的顺序。集体介绍的顺序与他人介绍的顺序近似。在正式、大型的交际活动中，介绍的顺序尤显重要。

当被介绍人双方身份、地位相当时，应先介绍人数较少的一方，后介绍人数多的一方;如果被介绍的一方身份、地位尊贵或者年长，则最后介绍;在庆典、会议、比赛、会见、演讲时，可以介绍主角，而不需要一一介绍。

如果被介绍的不止两方，需要对被介绍的各方排列位次。排列的方法可以分为以座次顺序为准;以距介绍人的远近为准;以其负责人身份为准;以单位名称的英文字母顺序为准;以其单位规模为准;以抵达时间的先后顺序为准等。

3.集体介绍注意事项。集体介绍注意事项与他人介绍近似。除此之外，还应注意介绍时声音要洪亮，足以被介绍双方所有人都听得清楚;不要使用易生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称;介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。

礼仪虽是生活小节，但它不仅可以展现一个人的风度与魅力，还体现了一个人的内在精神风貌、个人学识及文化素养。知礼懂礼、守礼行礼，是一个人立足社会的基本前提，是成就事业、获得美好人生的重要条件。为此，我们应学习并掌握介绍礼仪，为创造融洽人际关系迈出坚实的一步。

［1］金正昆.公关礼仪.陕西师范大学出版社，2012.

［2］徐爱琴.实用礼仪学.浙江大学出版社，2005.

［3］程起翃.职场礼仪与沟通.北京师范大学出版社，2010.

［4］牛心雨.商务礼仪全书.吉林大学出版社，2010.

［5］金正昆.实用商务礼仪.中国人民大学出版社，2009.