教师组织公民行为的形成与培养

◆胡俊杰 陈海龙

(通化师范学院教育科学学院;通化市校外教育指导中心)

一、教师组织公民行为的内涵及特征

Organ 在1988 年正式将组织公民行为(OCB)定义为:由员工自发进行的，在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接地确认，但就整体而言，有益于组织运作成效的行为总和。它是在角色规范之外产生的一种自愿性工作行为。众多中外研究者将其视角聚焦在教师群体上。如DiPaola 等人(2001)提出学校组织公民行为(SOCB)是一种教师从事本职工作时所表现出的超越角色本身的自愿帮助学生或同事的行为。

组织公民行为的产生在教师群体中是重要的。一方面，教师组织公民行为可以影响教师工作绩效。如DiPaola 等人就曾经指出，学生标准化测验成绩与教师的组织公民行为呈正相关。另一方面，教师在组织群体中属于较为特殊的一类。他们接触的工作对象年龄小、认知能力不足、自制力不强、意志力较差，需要得到教师更多的额外照顾。然而在制度化的学校教育中，这些超出了学校规定的教师职责行为在现有的学校制度框架下是一种自愿自觉的行为。如何能令教师产生超越本身角色帮助学生、同事的提升组织工作绩效的行为，同样是学校管理者值得思考的重要问题。

二、教师组织公民行为的影响因素及作用机制

(一)个体层次的影响因素

一般认为与个体特征有关(如个体倾向、人格特征、个体统计学特征等)的因素，对教师组织公民行为的影响较小。Organ 等人(1995)通过元分析的方法分析指出此类变量对OCB 的影响并不显著。在个体态度上，教学效能感、工作满意感、组织公平感、组织承诺四个因素，对教师组织公民行为的影响较为显著。

所谓教师教学效能感，主要是指教师对自己教学水平影响学生行为和学习成绩的能力所形成的主观判断和感受，是教师对自我能力的信念及认知。组织公平感是指员工对组织资源分配与各种奖励措施是否公平的主观认知。工作满意感是指某人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面有良性感受的心理状态。组织承诺对教师组织公民行为的产生也有预测作用。组织承诺是个体认同并卷入一个组织的强度，它反映了与员工在不能获得直接回报的对组织提供帮助的意愿。张静认为，教师组织承诺与组织公民行为之间有显著相关，组织承诺能够预测组织公民行为的产生。

(二)组织层次的影响因素

西方对组织公民行为的探讨，多集中在领导风格与其的相关研究上，多数学者均认为变革型领导风格与组织公民行为存在相关关系，即变革型领导风格能够激发成员的组织公民行为。伯恩斯交易型-变革型领导理论指出:与交易型领导者相比变革型的领导者为员工描绘出更有挑战的新目标和使命感来激发员工自我投入的精神，他们具有更强的领导魅力。变革型领导通过对组织未来发展的宣扬和创造激发组织成员自我实现的需要，强化其组织公民行为的产生。

组织支持也是教师组织公民行为产生的一项重要的影响因素。EisenbergerR 曾经指出，当员工感到组织对其的关系、认同时，就会在工作中有好的表现，即组织支持可以激励员工工作。大量国内外研究结果表明，组织支持对教师组织公民行为有影响。如赵树雕研究发现，组织支持与教师组织公民行为之间存在相关，且二者之前存在中介变量。工作情境与教师组织公民行为的关系也不容忽视。团队合作、组织文化都是能够影响教师组织公民行为产生的重要因素。傅永刚、许维维认为，组织文化类型对组织公民行为存在重要影响。

(三)教师组织公民行为中介效应的作用

对教师组织公民行为的影响因素进行整理分析后，我们发现:变革型领导风格、组织支持、工作情境这三项组织情境的影响因素可以促进教师工作满意感、组织公平感、组织承诺的个体层次影响因素产生，进而提升组织公民行为。教学效能感与教师组织公民行为可以起到彼此促进的作用，组织公民行为可以影响工作绩效。

三、加强道德建设，鼓励合作、创新意识

(一)加强道德建设:教师道德引领的导向作用

加强道德建设，尤其是从教师道德规范的角度来鼓励教师的成长对教师组织公民行为的发生具有引领作用。如《中小学教师职业道德规范》中“爱国守法”“爱岗敬业”“关爱学生”“教书育人”“为人师表”“终身学习”等要求，均与组织公民行为有重叠之处。

(二)鼓励合作:教师工作投入的重要手段

组织拟人化的理论认为，组织成员会把人类的特征投射到组织中。当组织中的个体由于彼此互助而具有较高的情感卷入时，便会产生对组织的较高认可。这种认可，可以使员工在不能获得直接回报的情况下亦能对组织提供帮助。有研究表明，合作性的任务分工结构会迫使组织成员在任务完成过程中不得不互助，而互助的员工关系能大大提高组织成员采取组织公民行为的可能性。教师亦可以成为一个合作性的团队，鼓励集体备课、支持“传帮带”的老教师带新教师的互助模式、开展教师运动会、联欢会等集体活动，都会增强教师对学校情感投入，进而在工作中产生较强的组织公民行为。

(三)创新意识:变革型领导风格的集中展现

变革型领导风格，既能培养下属的事业心和责任感，又强调领导者的示范和关怀。强调变动的环境、转型的组织能够激发组织成员自我实现的需要，因此能够强化组织成员对目标组织和使命的承诺。这类领导者具有领袖般的魅力，强调组织面临转型、面临创新，鼓励全体员工与其一起为实现自我价值而努力。