浅析企业工作环境下商务英语专业学生综合素质的提升

向 晓

（湖南生物机电职业技术学院，湖南长沙410127）

【经贸教育】

浅析企业工作环境下商务英语专业学生综合素质的提升

向 晓

（湖南生物机电职业技术学院，湖南长沙410127）

在企业工作环境下，员工工作作风与协作态度是决定企业生存与发展的重要条件，分工与协作是完成工作任务的保障，因此企业急需熟悉企业文化和具备较好英语综合能力的专业人才。对于英语专业教学改革，提出打破专业课程分类上课模式，加强学生现代信息技术应用能力、书面表达能力、英语口语能力和宣传能力的培养；紧密结合企业需求重点改变教学环境，与企业深度合作构建专业综合实训体系，确保企业文化与学生专业知识有机融合，有效提升学生的综合素质，为将来就业打下坚实的基础。

商务英语专业；企业工作环境；学生素质

理论来源于实践，又在实践中得到检验和发展。理论是社会实践知识的整合，但是理论知识的组织形式已经从程序型的知识转换成为系统的学科型知识。在实际工作中，学科型知识不能直接用于社会实践，需要经过大脑的加工，综合调动多门学科知识应用到社会实践中。英语专业教师大多数是英语语言文学教育背景，缺乏企业、行业实践经历，有必要重新调整知识结构以顺应社会的需要，本文结合笔者在深圳企业一线的经历分析在企业工作环境下如何提升英语专业学生的综合素质。

一、企业工作环境分析

（一）员工工作态度

企业员工工作作风与协作态度是决定企业生存与发展的重要条件，并通过竞争与协作形成企业工作文化氛围。一个企业要生存，必须提高自身的实力：一方面要吸取其他企业的优点，另一方面要有自己的品牌和特色。俗话说：适者生存，不适应者淘汰。企业的管理者或经营者要面对企业之间相互竞争的压力，员工要面对繁重工作压力。企业一线管理者非常讲究实效，特别关注工作落实情况，很少说套话、废话。布置任务层层落实，步步到位；接受任务必须干净利落；追究责任层层逼进。没有联系到业务的员工会考虑主动辞职。一周一次例会，主要进行任务完成情况的总结，由业务主管汇报任务是否完成，货款是否到账。如果没有到帐，总经理就会要求主管汇报问题出在哪个环节，并直接说出牵涉到的责任人，责任人必须有明确的回复和解决方案。

（二）协作关系

1.企业员工之间的关系

企业内部工作人员之间的关系非常紧密：总经理、主管、业务员通过分工与协作完成工作任务；企业服务部门与生产部门人员之间的联系载体是下单和提单。企业每周规划常以条目形式进行展示和讨论，一是分工与合作，着重讨论怎样分工与合作；二是方案实施，讨论由谁来做，怎样完成。所以，协作将通过任务落实到人，每个人接到任务后都会考虑怎样协作才能尽早完成任务。

2.企业之间的联系

企业与企业之间的联系也非常紧密，长期形成的企业文化大部分转变为企业共赏文化。深圳主要企业生产成品然后外销出去，有许多产品部件是从兄弟厂家进货。实际上深圳附近的企业已经形成相互消费的体系。笔者在企业工作期间，统计了一个月的产品进出口情况，深圳有近二十家企业是经常相互消费的，这样使企业的基本生存有了保障。此外，绝大多数企业在阿里巴巴设置销售平台，面向国内外推销产品；阿里巴巴也专门定期为企业培训员工，成为企业成员之间的联系中介。企业中介机构在企业与企业之间搭建了较好的培训平台。

（三）企业资源现状

企业技术部门高技术人才紧缺，同时英语应用能力较强的人员也非常紧缺。企业对高端人才的需求与日俱增。企业对厂房投入较高，目前基本上具备现代设施并且更新很快，现代化厂房设备及质量控制系统是产品质量的重要保证。

二、结合企业需求提高学生综合素质的建议

（一）打破专业课程分类，注重培养学生的综合素质

目前大部分学校开设的课程是按专业分类设置的，综合素质能力培养课程较少，导致学生现有的综合素质难以满足企业的要求，而就业指导课程主要针对人文素质，很少涉及专业领域。当学生走入社会，遇到专业知识的渗透性问题，就常常难以适应。虽然在过去的教学改革中，增加了许多与实践相关联的内容，但是改革的力度仍不够。为了提高学生的综合应用能力，建议开设专业综合技能培训课程，专门训练学生专业综合能力。这门课程可以在三年级也就是学生顶岗实习前开设，其中以模拟实训为主，也可以专门请企业人员分期授课。

（二）加强学生现代信息技术应用能力培养

目前，企业大量的销售活动通过网络平台与客户进行联系，面对面的交流较少，因此，应该培养和加强学生现代信息技术应用能力。建议学校通过竞赛与考核挂钩等形式鼓励学生进行个人空间建设，同时鼓励优秀学生网上开店或集体开店，培养学生现代交流意识、广告能力、协作能力、自主学习能力，在充满关爱的氛围中培养他们的现代交流意识与能力。

（三）加强学生书面表达能力的培养

帮助学生克服偏科问题，加强对学生书面表达能力的培养。目前企业的大量宣传工作是通过网络文本进行宣传，英语语言文字书面表达能力也变得日益重要。近年来在英语教学中过分强调口语教学而忽视了英语语言书面表达能力的培养。此外，还存在学生的语言的归纳能力、逻辑思维能力、素材整理能力较差，语言表达不会突出重点、要点、难点，内容展示缺少层次性等问题。原因在于，在传统英语教学中，着重单词的朗读、记忆和应用；着重文章的翻译，忽视语句之间、段落与段落之间的内在联系。建议在平时的教学中，给学生提供一些素材，然后示范怎样把素材转变成对话与文章。也可以引导学生把教材中的对话转变成文章，或把课文转变成对话，这样有意识地培养学生的转换能力，使他们对语言的灵活应用能力逐渐加强。

（四）加大英语口语教学改革力度

目前，职业院校英语口语教学的范围过于狭窄，过分强调语音表达的准确性，忽视了职业口语教学，导致学生过分强调日常交际，而职业交流能力较差。应该以能够交流为基本目标，因为客户并不考虑你的语言是否地道，而是内容表达能否传达商品的真实信息。此外，目前企业与很多讲英语的国家来往，特别是那些来自非发达国家的客户带有不同的英语方言，只有通过专门的训练才能具备多个英语国家语言识别能力，与这些客户进行商务往来。

（五）多角度培养学生对企业产品的宣传推介能力

传统的产品宣传主要从单一产品的特点、功能和使用方法等角度进行描述，宣传形式主要通过说明书，有实力的厂家在电视上打广告，同时也使产品成本猛增。目前对产品的宣传推介已经从单件产品转向系列产品，给顾客提供了更多选择，同时，使顾客在比较中对产品有了更清楚的认识。宣传方式也有了很大的改进，网络销售平台的构建变得非常重要，因此，怎样在网络上展示销售产品应该成为教学改革的重点。在产品推介过程中，语言的书面表达以及表达的层次性都非常重要。对产品的描述一般采用图文并茂的形式，强调直观效果；产品视频推介也变得日益普遍。因此，必须加强学生宣传推介能力的培养，同时专业能力和审美能力也有待加强。

（六）构建专业综合实训体系

在教学改革中，要打破传统的学科型知识学习模式，对知识的结构按照工作过程进行解体和规范。强调程序型知识的传授，构建专业综合实训体系。教材内容应该尽量从企业选材，最好是全套的资料，让学生对业务工作范围有一个全面的了解，对自己的职责范围、协作者的知识结构都有比较清楚的认识。能熟练制作整套单据并对整套单据的处理流程、工作方式、常见问题、落实技巧都要有清楚的认识并具备突发事件处理能力。

专业教学改革从宏观的角度应有全盘意识，对涉及到的专业课程要门门落实，还要结合企业需要开设专业综合课程，培养学生的知识整合能力；此外，结合社会发展趋势，拓展学生的知识范围；随着人际交往方式的改变，要充分利用数据平台，培养学生间接交往能力。从微观的角度，每个教学环节都要有具体的要求、技能指导方案、企业案例、经验介绍、常见问题处理和操作注意事项等。

［1］向晓.基于企业实践的高职英语专业教学改革设想［EB／OL］.http：／／www.worlduc.com／blog2012.aspx？bid＝10666864，2012－08－13.

［2］向晓.浅析深圳企业工作协作氛围及其校企合作前景展［EB／OL］.http：／／www.worlduc.com／blog2012. aspx？bid＝10667144，2012－08－13.

［3］向晓，曾莲英.高职院校商务英语专业师资队伍建设方案探讨［J］.硅谷，2008（18）：147－148.

［4］向晓.高职院校专门用途英语教学与研究［M］.北京：对外经济贸易大学出版社，2013：185－201.

（责任编辑：乔 虹）

G40－052.4

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2095－3283（2014）06－0130－02

向晓（1968－），女，汉族，湖南湘阴人，副教授，教研室主任，硕士，研究方向：专门用途英语、认知语用学和外语教学等。

湖南省教育厅职业院校教育教学改革重点研究项目“高职院校专门用途英语课程教学内容教学方法的改革研究与实践”后续研究成果（湘教通［2009］394号，项目编号：ZJGA2009010）。