唐田做一本百科全书

张欣男

从哲学到诗歌，从地质到经济，从文物到书籍……懂得玉器，收藏水晶，唐田可谓上知天文下知地理，俨然一本活的百科全书。

不认真？骂你！

虽说唐田是汽车专业科班出身，但他最初的工作并非汽车，而是被分配到了国务院地质矿产部。出于对汽车的留恋和热爱，工作一年以后，他再次南下广州，开始从事汽车方面的工作。从工作的那天开始，他就将“认真”二字输入了他的大脑程序中。

加入成都集大成也是他经过认真考虑的结果。“集大成给我的第一印象很好，这三个字有文化底蕴——集众人之所长，方为企业之大成。”带着对故乡生活的憧憬，唐田加入了成都集大成。

管理纳智捷品牌两年多以来，集大成纳智捷不仅成为全国销量冠军，唐田更是把他的认真传递给了团队的每一个人。

具体说来，“销售顾问擦车要认真，接待客户要认真，市场部的每一篇文章撰写要认真……”据介绍，唐田做事认真的程度，令人惊诧。他逐字阅读市场部员工撰写的每一篇文章，其中的错别字难逃他的法眼。每到这个时候，唐田都会毫不客气地骂人，严厉批评下属，恨铁不成钢。

一年365天，唐田从未休息过。每天第一个到公司上班，最后一个下班回家，这就是他的作息习惯。

不会做？教你！

纳智捷作为后起之秀，很多人都很好奇成都集大成是如何摘得销量桂冠的。其实，除了认真负责的态度之外，唐田亦师亦友的管理风格也是重要因素。他经常为销售顾问提供培训，培训的内容并非汽车专业，而是翡翠、股票、宝石等等看似风马牛不相及的东西。“销售顾问必须做一本百科全书。什么都要懂，这样你才能跟客户有话可说。总有一个话题，适合客户的口味。”

售后服务，曾经是唐田的老本行，当然也是他的拿手好戏。成都集大成纳智捷目前执行的是最高标准的纳智捷服务。据透露，纳智捷厂家规定的12个“感动点”，包括鞠躬、现磨咖啡、蹲式服务等等，他都要求相关人员照着标准执行。“标准就是最好的老师。”

唐田自己也非常注重生活中的细节，比如他到某个餐馆吃饭，就会注意桌子如何摆放，味碟放在了哪里，是否便于客人取用等等。然后，他会思考自己店上的陈列，是否也做到了如此境界。

不沟通？请你！

很多领导抱怨如今的90后年轻员工不好管理，他们没有理想，喜欢享受，似乎丧失了马斯洛需求理论中所提及的“自我实现”的追求。对此，唐田管人也有独到的一套。

很多管理的不畅，是因为沟通的不畅。沟通的艺术，往往在8小时之外。

“下班之后的沟通，比上班时的效果更好。”唐田说，他会利用下班的闲暇时间，跟下属打篮球，请下属吃饭、聊天、谈人生、聊理想，“非工作时间，我们之间不是同事，只是纯粹的朋友，这个时候的沟通往往是最有效的。”

其实，唐田是一个特别懂得生活的人。他喜欢各种玉器，收藏紫砂壶、紫水晶。他更喜欢下厨做菜，鸡和鱼是他最钟爱的两种食材，这两样都可以做出50多种不同的口味。当然，也有同事非常幸运地品尝过他的美食，殊不知，他们也成了“8小时”之外的沟通对象。

Q&A;

Q：你的偶像是谁？

A：毛泽东。很喜欢他的诗。

Q：来自他人的建议里，你认为最有价值的一句是？

A：身体健康。

Q：你最认可员工的哪种素质？

A：认真。

Q：怎么判定“认真”的标准？

A：不管大小事，都认真地去做。

Q：你理想中的成都集大成纳智捷是个怎样的公司？

A：客户满意、员工认同、企业持续发展。

Q：最近一次休假是什么时候？

A：春节。

Q：请推荐一本你读过的好书。

A：矛盾论。

Q：你喜欢哲学？

A：我是学理科的，喜欢黑格尔的一些言论。

Q：压力大时，如何释怀？

A：健身房练习器械。