广辟渠道听民意

武汉市新洲区委组织部

武汉市新洲区把听取群众真意见作为开展教育实践活动的关键环节，深入村、社区每户群众家里直接听取意见，力争把中央有关精神原原本本传下去，把群众心里意见要求真真切切摸上来。

上门入户赢得群众信任。在全区开展“机关干部深入基层为民服务”活动，由区级领导干部带头，组织区直部门、街镇、村、社区干部进农村入农户、进社区入楼院、进企业下车间，与基层干部群众面对面交流、心贴心沟通。主动深入弱势群体、意见较大、诉求较多的群众家中听取意见建议，解决实际困难。截至目前，已组织4000余名党员干部走访困难户2万余户，征求意见建议3万余条，有效办结群众反映的问题7000余件。

广开门路扩大民意来源。先后召开老干部、“两代表一委员”、民主党派、无党派人士及非公经济人士代表座谈会27场次，征求对区领导班子和领导干部“四风”突出问题、涉及群众切身利益问题、联系服务群众“最后一公里”问题等方面的意见建议228条。同时采取主动征求意见与委托第三方征求意见相结合的方式，打消群众顾虑，广泛征求服务对象、管理对象和对执法执纪部门、窗口单位的意见建议，着力找准查实突出问题。

快捷通道方便意见反映。开通“我为您服务”热线，24小时全天候接听群众来电，实行5天内必回复机制，已收集群众意见建议642条，协调相关部门解决465个。在学校、医院、政务服务中心、社保大厅、信访接访中心、婚姻登记所等窗口单位设置群众意见受理窗口，着力构建覆盖全区的征求意见服务网络。区直机关、企事业单位、街镇、村和社区，均在醒目位置设置教育实践活动专用征求意见箱，行政执法部门和窗口单位在群众办事点和工作窗口设置征求意见箱，方便群众反映诉求。

分析研判及时查缺补漏。建立综合分析预判机制，提前预判可能发生社会矛盾的领域，主动上门听取意见，宣传政策，疏导情绪，化解矛盾。在48个执法执纪部门和窗口单位，采取群众意见点题、来信来访点题、行风评议点题、区级领导点题、专题征集点题等5种常态化方式收集意见。对征求到的意见建议，分类反馈相关部门，集中推进整改，把办理结果及时向社会公示，确保征求到的意见建议件件有着落、事事有回音。endprint