浅议微信在个人商业传播中的运用

作者简介：于琳,重庆能源职业学院，基础教学与管理系，教师。

摘要：一段时间里，微信曾经单纯的扮演着语音留言机的角色。但是，随着商业时代的发展，微信开始成为个人商业传播的利器。本文旨在通过对微信特性的分析，探讨微信在个人商业中的运用。以期个人商户在最大化的利用微信传播价值的同时，微信运营商也能找到些许经济价值与启示。

关键词：微信;个人商业;传播移动互联网业务及其商业模式的调整是当下最热门的话题之一。毫无疑问，微信在此扮演着重要角色。微信是一款支持免费语音短信，视频和图文，支持多人群聊，朋友圈分享和陌生人社交的应用。其适用的平台包括iphone，android，windows，phone ，塞班和黑莓系统，以及pc上的网页版本。［1］在很长的一段时间里，微信曾单纯的扮演着留言机的作用。随着时间的推移，我们发现仅仅耗费少量流量，微信就能免费搭建一个基于用户强关系，黏性度高建立起来的移动社交网络。而随着时代的发展，微信却也进入商业化时代。除了个人生活讯息的分享外，企业，政府，及其个人用户纷纷开始了借助微信力量进行企业，商业营销，公关塑造，移动电商等一系列商业活动。而根据2013年下半年数据显示，微信的用户量已达4.5亿。

一、微信特性

（一） 传播速度及时性

作为一个拥有四亿用户使用的植入手机应用程序。微信作为一个生活媒体平台，传播速度非常快，信息流动速度也及其快速。只要保持网络通畅，无限地域，便可及时收发消息，如短信一样方便。相较于微博的时差游览信息，各粉丝查看信息时间不同步，在一定程度上，由于微信提供免费推送服务，因此，也大幅度提高了讯息在用户之间的同步传输，相较于同类产品来说，速度方面具有极大优势。

（二）传播方式针对性

微信不仅是一个产品。还是人们在移动互联网时代的一种生活方式。就传播方式而言，微博的“一对多“的广播式传播，受众群体广泛，但是单项和不确定性，使得受众大多只能被动的接收信息，而主动出击也不一定能得到回应。发布者和受众的地位是不对等的。而作为一股新生力量，微信最有力的武器便在于公众平台的“点对点”的“一对一”的窄传播推送方式。虽然在传播范围上不及微博，但就效果来说，指定并被许可的信息到达率极高，相应的曝光度也很好。精准率，到达率是高于微博的，用户黏性度也高。在这种具有针对性的沟通模式下，企业，个体商户可以直接向个人或者特定群体发送消息。相应的，微信用户也可以及时，准确，便捷的获得关注信息，做出符合自身情况的反馈。

（三） 传播范围闭环性

对于微信来说，主打功能的朋友圈让微信成为了熟人社交网络的延伸。通过几张照片，简单的文字说明。很容易便可以表达自己的状态，诉说自己的心情，它提供给了个人用户一个展示和分享自己生活的地方。事实上，微信前期基础用户大部分来源于qq用户，qq通讯录和手机通讯录。后期用户大多来自于we chat id，摇一摇，及其寻找附近的人等方式。在精确化的交际圈里，微信的传受双方以亲人，闺蜜，朋友，同事为主，由于受传和受众的特殊关系，微信信息交流内容也更为私密。相较于微博用户来说，它更具有一定的闭环性。

二、微信在个人商业传播中的运用

（一）个人营销

微信提供的公众平台，其口号为：在小的个体，也有自己的品牌。用户一旦注册并使用微信，便可与其他微信用户形成紧密联系并产生互动，个人营销由此展开。个人商家可以通过用户需要的信息，推广自己的产品，实现多重营销方式。举例来说：以餐饮类商户为例，个人商户可以注册微信账号并添加标签注明位置，附近的用户再使用“附近的人”功能时，便可以搜到该个人商户地址。当用户通过账号进行关注以后，又可以获得最新的促销信息，吸引用户前往就餐，之后个人商户又可以根据用户的个人信息，不定期地推出店内打折信息，吸引用户前往就餐。并且可以根据对客户微信内容关注，不定期的再其生日，纪念日，等时期推出优惠促销活动，吸引老顾客。这种“一条龙”式地服务便可为个人商户达到最佳地营销效果。

（二） 公关塑造

公关到底有多重要，对于个人商户来说，想必已经慢慢开始有意识。微信最为传统的功能是构建熟人社交。个人商户通过朋友圈，可以向客户传达关于自身的一些有效讯息，赢得客户信赖感，对商品产生兴趣。而这些讯息的内容选择，就显得尤为重要。依靠个人的关系和信誉维持的微信圈，相较于其他平台来说，较为单纯。因此，个人商户在利用微信进行公关的时候，关注微信的同步性，一方面有助于有效讯息在第一时间直传客户手里，另一方面，客户的反馈及其意见，危机公关的应对，也需要个人商户在第一时间正确反应。

（三） 在线交流

商户与客户之间进行直接并有效沟通，从来都是商户与客户之间互相所期待的。商户总是想了解客户到底需要什么？我们的产品哪里出了问题？如果我们提升我们的产品与服务，那对应的的价格提升量多少是客户可以承载的范围？客户总是想要告诉企业，产品哪里需要改进？我们还需要什么？微信很好的解决了这一问题。免费的消息推送，“一对一”的交流方式，相较与微博来说，时效性更好。只要存在网络，客户拥有手机，或者电脑，地域无限制，沟通几乎是同步的。

（四） 移动电商

微信5.0的问世，引起新一轮社会化媒体的变革。 而似乎也预示着微信未来的产品发展路线也越来越明确，移动电子商务将扮演重要角色。作为移动互联网最成功的产品之一。它通过私密社交打开了每个人现实的社交网络。以朋友关系链所构建的消费者群体营销价值是无法预估的。当然，陌生人社交的不断渗透，作为营销工具去使用，其价值也无法衡量。移动电商微店的的产生，是必然的。个人商户依托出入口链接在中国用户活跃度最高的微信平台，以闭环状的熟人圈为客户基础，利用微信5.0强大的移动应用平台，销售自己的产品，一定程度上，降低了竞争风险，也更加便利。

三、前景探析

免費商业模式在互联网行业已经走到了尽头。依靠免费的产品服务客户，积累客户量之后再考虑盈利模式的做法，新浪微博对这种模式进行了探索。然而，一推出微博广告即遭到用户抵制，一定程度上来说，或是错失盈利时间点及其犹豫不决所致。随着竞争越来越加剧，从商业模式到营销思维都在面临巨变。

盈利模式从产品设计开始就应该考虑。截止目前为止，从盈利模式是否清晰成熟的角度上来看，微信的盈利模式到底是怎样，仍旧处于一种模糊状态。但是，微信公众平台已经开始收费，预示着商业之手伸向了它的拥护者。

商业规则之下，利益至上。开放应用平台，安装不同插件给微信添加各种丰富的附加功能。提供个性化产品增值服务，如加互动聊天，搜寻朋友，新闻阅读，社交娱乐等，让微信聊天更活泼，更具娱乐性和趣味性。提供给创业者数据开放平台，在确保安全，稳定，快速的前提下，并从中收取费用。让用户自主接入端口实现自定义的功能，瞄准个性化需求，提供量身定制的微信营销解决方案并做代运营的服务，通过微信开放接口植入第三方系统，不断满足客户的需求，保持高度互动性及客户粘性。企业可以打造个性化微信的同时衍生一些新的商业思考。

个人商业传播与微信，应该如何平衡关系，未来还有一段很长的路要走。而相信，只有早日寻找出适合微信的盈利模式，微信健康的发展，才能有利于每一个使用微信进行商业传播的个人用户。也才能为我们的生活，我们的社会更好的服务。

书籍借鉴参考：

［1］“马道”微信 —全面拆解微信营销模式 ［1］ 马佳彬著 电子工业出版社

［2］微信营销一本通微网络撬动大机遇，大市场刘畅 唐海玥 等编著

［3］电子工业出版社

［4］微信营销解密 移动互联网时代的营销革命程小永 李国建著

［5］微信营销，实战宝典陈炽 陈楚立 钟建华著

［6］广东省出版集团广东经济出版社

［7］http://jingyan.baidu.com/article/4dc40848807abcc8d846f16b.html

［8］http://www.woshipm.com/it/62440.html

［9］http://www.vmeti.com/news/73899.html