新媒体环境下高校辅导员与大学生有效沟通研究

易祁+秦超

摘 要：大学生是祖国的未来，辅导员与大学生日常生活接触最为密切，他们是大学生政治上的引导者、思想上的教育者以及思想上的疏导者，在大学生思想政治教育工作中占有重要地位，而思想政治教育工作能否落到实处关键要看辅导员与大学生沟通是否有效。然而传统条件下，高校辅导员与大学生沟通形式单一，学生被动，沟通障碍时有发生。而新媒体的到来，无疑给高校辅导员与大学生的沟通带来了新契机，使沟通变得更加及时、快捷，但也不可避免地对学生的学习、生活、思想带来诸多挑战。基于此，主要探讨高校辅导员与大学生在新媒体下的有效沟通策略，紧跟时代潮流，创新沟通的方式方法，积极探索大学生思想政治教育的方法、途径，以期有效破除高校辅导员与学生的沟通障碍。

关键词：大学生；辅导员；新媒体；沟通

中图分类号：G645.8 文献标志码：A 文章编号：1001-7836(2014)06-0050-02

大学生作为祖国的未来，民族的希望，肩负着社会主义现代化建设的重任，在校园生活中大学生与辅导员的日常接触最为密切的。在一定意义上说，辅导员是大学生在政治上的引导者、在思想上的教育者、在生活上的管理者以及在心理上的疏导者，辅导员的工作在大学生思想政治教育工作中占有非常重要的地位。

一、传统条件下高校辅导员与大学生沟通的特点

在传统条件下，高校辅导员与大学生之间的沟通交流基本只局限于面对面的形式，学生与辅导员在沟通交流的过程中存在障碍，学生无法向辅导员老师敞开心扉。这种被动的交流形式直接影响了学生的有效发展。其特点具体表现在：

1交流形式及场所单一

一直以来，辅导员与学生的交流所采用的方式主要包括：口头交流、正式的班会或是搞活动时与学生的娱乐等，因而辅导员与学生交流的场所局限于办公室、教室，所采用的交流形式比较局限。

2曠生在交流中处于被动地位

部分高校辅导员和大学生的沟通方式受我国传统儒家思想中的师生观念的影响，部分高校辅导员在与学生的交流中无意的流露出居高临下“家长”的心理状态，使得部分学生存在一定的戒备或者自卑的心理压力，从而导致学生不愿主动找辅导员沟通。

3高校辅导员工作量大，精力有限，与学生沟通受到牵制

基本上只要是涉及到“学生”两个字的事务，最终都由高校辅导员来完成。由于量大的工作，很多事情无法在上班时间完成，只能等学生放学后进行，经常性的加班和紧张的工作状态，加上业务的理论学习、论文的撰写、课题的研究、进修学习等工作使辅导员没有足够精力与每个学生对其在学习、工作和情感上进行及时有效的沟通。

二、新媒体对高校辅导员与大学生沟通带来的新契机作为当今传播信息的新兴媒介——互联网，其具有涉及范围广、信息量庞大、传播速度极其迅速、高度的隐匿性、便捷性和开放性等特点，从而被高校大学生迅速地认识及接纳，且成为高校大学生生活重要的组成部分。处于网络时代的高校辅导员的思想政治教育工作便必然产生网络思想政治工作。

1几种常见的新媒体沟通形式及特点

当前新媒体运用于高校辅导员与学生沟通形式主要有：QQ、微博、微信等。其主要特征表现如下：

(1)数字化——新媒体的根本特征。数字化技术产生于20世纪40年代，虽然数字化技术产生的时间并不长，但它却在不知不觉间改变着人们生活方式，并对现代社会的信息传播方式产生质的影响。

（2）互动性——新媒体的本质特征。传统条件下，媒体之间的沟通模式是固定的，它是信息传播的主动者，接受者只能被动的接受，双方之间并不存在明显的互动。但是，新媒体的到来却改变了这种情况。在新媒体中，大众不仅仅是接受者，其还可以掌握主动权。

（3）及时性、便捷性——新媒体的显著特征。新媒体的一个显著特征就是及时、快捷性。新媒体的及时性表现在：人们可以通过互联网了解到世界各地的信息，甚至足不出户就可以及时地把握最新最全面的消息。新媒体的便捷性主要表现在：通过互联网可以快速地搜索出自己想要的信息。新媒体适应了大众多样化的需求，为群众提供了个性化、专业化服务，成为人们日常所必不可少的事物。

当然，除了上述三个特征外，新媒体还有其他特征，例如信息内容十分丰富，信息的形式也是多种多样，包括文字、声音、动画等。

2新媒体下高校辅导员与大学生沟通的必要性

（1）新媒体使高校辅导员与大学生沟通更为及时、快捷。 及时、快捷作为新媒体信息传播的主要特点加快了人们了解外界的速度。辅导员可以利用新媒体的这一有效特点，加强与大学生之间的沟通与交流。例如，QQ交流就是一个非常方便的交流平台。在这一平台上，师生的地位是平等的，学生可以敞开心扉地与教师交流，避免了面对面交流的胆怯和顾虑。新媒体这种及时、快捷的特点，有利于辅导员向大学生传播积极、健康的思想信息，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观。

（2）新媒体给高校辅导员与大学生沟通带来一种全新的交流模式。“思想政治教育教学要有阵地意识，有学生的地方就要有教育者的声音。”［1］就是说辅导员作为高校主要的思想政治教育者，必须严守思想阵地，主宰和引领大学生的思想主流。以往的思想教育的途径太过单一，教育者往往采取说教的形式对大学生进行教育，忽视了大学生的主动性。新媒体的到来为教育者开辟了新的渠道，这种丰富的内容和形式增加了思想教育的吸引力，为高校辅导员与大学生沟通带来了一种全新的交流模式。

（3）新媒体给大学生与辅导员沟通带来主动性。新媒体的到来，改变了以往信息传播的方式，改变了以往大学生被动接受教育的局面。如今的大学生可以通过手机、QQ、博客等平台，及时发布个人信息，提高了大学生自身学习和生活的主动性，这种形式为辅导员进行思想教育提供了重要的保障。

三、新媒体对高校辅导员与大学生沟通带来的挑战1新媒体对大学生学习带来的挑战

（1）学生学习的懒惰性增强，学术造假现象严重。随着网络的普及与便捷，学生上网变得十分容易，资料搜索及整理也越发便捷。有些学术往往会投机取巧，通过简单的“拼凑”就形成自己的文章。这种学术造假现象会给社会造成极其恶劣的影响，造成社会上的人对大学生存在不同程度上的偏见，对大学生的发展极其不利。

（2）依赖新媒体，沉迷网络。有些大学生为了排解寂寞，在网络中寻找刺激，甚至有些学生因为打游戏而荒废了学业［2］。

2新媒体对大学生生活带来的挑战

（1）人际交往逐渐缺失，加剧自我封闭。新媒体的崛起，让有些学生把精力过多地放在这上面，跟随着潮流，长期生活在“人—机—人”的封闭的环境中，通过虚拟网络与人交流，而相对减少了现实生活中与他人的交往，极大影响良好人际关系的形成。

（2）心理压力增大，易形成网络性心理障碍。在网络中，人们以“隐形人”的身份出现，互联网的虚拟性减少了人们与陌生人打交道的心理压力，交流变得越来越容易。但在现实世界中，心理压力过大，直接导致他人缺少与人直接交往的勇气。长此以往，恶性循环，会导致学生放任自我，不敢对外交往，产生苦闷、压抑等不良情绪在互联网上花费的时间会越来越多，现实生活中的人际关系会越发变得冷漠，最终使得学生脱离班集体，形成“网络性心理障碍”，心理压力越来越大，身心健康也受到巨大影响。

四、新媒体下高校辅导员与大学生的有效沟通策略现在的时代是新技术飞速发展的时代，辅导员也应紧跟时代的潮流，以新媒体技术为契机，不断创新沟通的方式方法，积极探索大学生思想政治教育方法、途径。

1雠先端正态度，辅导员要擅长应用新媒体为己所用，引导同学们合理运用新媒体，净化气氛

（1）采用大学生喜闻乐见的方式进行沟通与交流。运用音频、视频等新媒体技术对大学生进行有说服力、有针对性的宣传和沟通，把科学理论和党的正确道路方针政策浸透到大学生头脑中去，寓教于乐。

（2）应用新媒体丰厚的信息资源搭建信息平台。依据学生的不同需求，发布有针对性的信息，竭诚为大学生服务。

（3）应用新媒体快捷沟通方式提升工作效率。运用手机短信、微博、博客等增强与学生的互动交流，及时发现并处理问题，提升工作效率，加强师生情感，呵护学生心灵。

（4）利用新媒体技术优势建立学生数字管理系统。通过学生数字管理系统，使得大学生的日常管理工作日益科学化、流程化、现代化，使新媒体有效为大学生思想政治教育服务。

2积极主动学习新媒体技术，提升辅导员的综合素质

面对新媒体文化的强势发展，高校辅导员不能故步自封，只坚守传统条件止步于与学生的面对面交流，而应该积极主动学习最新的新媒体技术，学习运用微博、QQ、博客等各种媒介交流载体，提升辅导员工作的工作效率。

参考文献：

［1］蒋宏,徐剑.新媒体导论［M］.上海:上海交通大学出版社,2006.

［2］胥炜.高校辅导员如何与学生有效的沟通［J］.教学实践研究,2010，(9). 2014年6月第33卷第6期