颠覆：仓促的战争

张代亦

今天取消微信链接、明天搜索头条推荐檄文，频繁爆发在巨头之间的冲突，让用户们措手不及、烦不胜烦。

为什么互联网的战争如此突然？除了战术上的保密考虑外，更大的原因是，利益冲突可能在一夜之间就激烈起来。战争爆发在利益格局发生变化之时，而互联网江湖的利益格局的颠覆又往往在短时间内完成。所谓“任何大公司离失败只有十八个月”，这就是移动互联网时代的速度。

就在去年，李彦宏还不看好移动互联网，他曾经表示，传统的PC互联网发展至今，成熟的商业模式大致有三类，一是以提供信息为主的互联网广告模式；二是由消费者付费的网游模式；最后是电子商务模式。“但从现在的情况来看，这三种模式都还无法复制到移动互联网。”

对于这样的结论，李彦宏还一一进行了阐述，他说，手机屏幕太小，人们使用手机上网更多的只是利用碎片时间，长时间专注地去使用，这让移动互联网的广告价值大打折扣；对于网游而言，目前PC互联网上真正赚钱的网游都是大型网游，这在手机上显然也不现实；而在电子商务方面，移动互联网则受制于支付手段等方面的原因，很难达到与PC互联网上相同的效果。

如今，O2O的广告价值，手游的一飞冲天，微信支付的颠覆性影响，全面颠覆了李彦宏的判断。

在互联网的国度里，掌控巨头的大佬们也常常被局势的变化，搞得措手不及。

颠覆者：移动互联网

从互联网到移动互联网，不是循序渐进而是颠覆发展。

去年年底，中国手机网民规模达到4.2亿，占总网民数的74.5%；我国智能终端出货量达到2.58亿部，增速达167%，成为全球最大的智能手机生产国；平板电脑出货量首次超过笔记本电脑，跻身世界第二大平板电脑消费市场，占全球平板电脑消费市场的27%。

移动互联网不是简单地在互联网面前加上“移动”两个字，更不是简单地将PC上的东西搬到手机上。

从2012年开始，各大互联网站都把原有的PC端业务向移动端延伸，除了将PC互联网内容、服务进一步向微博、微信平移，但真正将思维跟上移动互联网的，却是很少。

在这方面，腾讯走在各家的前面，通过微信拿到了第一张移动互联网的门票。“以前我们做完一个PC上的软件，然后往手机上移植。现在的做法都跟微信一样，先做手机版本，再往PC上推”，腾讯移动互联网业务总经理李致峰说：“公司去年调整了架构以适应移动互联网化，把‘移动互联网事业群定为公司六大事业群之一。这次调整之后，整个公司不是把移动互联网作为一个战术，而是作为一个明确的战略。”

微信对于马化腾来说，应该算是一个意外之喜，但腾讯的思维仍值得借鉴。马化腾在一次演讲中这样形容移动互联网的颠覆：“以我们的过去统计来看，大概每个人平均用PC互联网是2.8个小时/天，现在移动互联网，怎么用呢？除了睡觉8个小时，16个小时是清醒的，跟它在一块，不太容易丢开它，未必是每分钟、每秒钟在看，但是有消息到达，就会使用它，这样的话就是16个小时，再加上设备本身，比PC多出十倍以上的使用时间。这里的空间我觉得是无比巨大的。”

面对拿到门票的腾讯，其他的巨头都有或多或少的恐慌。不仅是炒得沸沸扬扬的阿里封杀微信，甚至线下的实体产业也面临着威胁。

移动互联网正在颠覆零售业。有一个书店老板跟我描述过：在音乐悠扬、环境优雅的书店里，顾客一只手拿着心仪的书，一只手拿着手机打开扫描软件，对着条形码，轻轻地一扫，利用移动应用比较实体店价格和网上价格。实体店被广大网友戏谑地称为“网购的试衣间”，消费者利用大型零售商和其他实体店体验产品，而后在网上以更低的价格购买或直接通过手机购买。与此同时，移动互联网在颠覆传统零售业的过程中，移动端入口控制就显得特别重要，而微信在这里走在所有人的前头。这对PC上的电商巨头也提出了挑战。阿里入股新浪、封杀微信正是如此。

根據马化腾所说，“从去年7月份，PC的服务已经开始低于手机上服务的时候，不管是原有的QQ，门户网站、微博、搜索引擎，包括360，这一年来已经十倍的增长了。这一年已经开始超越，甚至是70%多的流量是来自移动互联网终端，但来自移动互联网终端的收入，从全行业看应该不超过10%-20%。它的商业模式还不清晰，但是时长多了十倍。”

1000亿美元的恐惧

是否颠覆者就可以安枕无忧呢？不是。任何颠覆者都会被别人颠覆。在腾讯的市值历史性的达到1000亿美元时，马化腾半是幸运半是庆幸地表示，移动互联网时代的运行规则与PC互联网时代完全不同，腾讯如果没有微信，可能是一场灾难。

马化腾从诺基亚、黑莓这些曾经千亿美元市值公司的沦落中悟出，巨型企业要时时有危机感。

马化腾的原话是这样：“我们看为什么诺基亚曾经如日中天，2000亿欧元的市值，后来47亿美金卖掉了，我们看到他曾经很坚持说我一定不用安卓，我控制不住，它是别人控制的，我坚决不用，但后来衰落了。微软也是坚持说要维护我的Windows，还有Office，这是我的摇钱树，这两个是他最大的收入利润，不肯放弃，但现在很被动。现在苹果刚发布新版本，里面的Office软件全部免费，以前还收钱。这是一招错后面步步被动，所以还是要做软硬一体化。”

对巨人可能倒下的恐惧，不止腾讯一家。

马云的淘宝打败了世界上的巨无霸集团eBay，每年的双十一更是让淘宝、天猫举国瞩目。马云的阿里巴巴集团可谓如日中天。可是，微信就让马云感到了威胁：如果消费者开始习惯于用手机购物，阿里巴巴还会是电商老大吗？坐拥五亿用户的腾讯微信对电商虎视眈眈。

阿里巴巴小微金融服务集团CEO彭蕾前不久公开表示：“隔壁小伙伴家两个老大的发言，像一记重锤一样把我们wake up（惊醒）了。”这两个“老大”是腾讯创始人马化腾和腾讯总裁刘炽平。他们在2013年10月10日分别写了两封内部邮件，谈及腾讯的移动战略。其中刘炽平提到，电商的移动化相对比较滞后，被颠覆的程度没有那么高，这反而给腾讯带来一定的机会。

邮件很快被传出。一个礼拜之后，阿里宣布“All-In”无线战略。All-in是德州扑克里的一种技巧，翻译成中文一般叫做“全押”或“我全跟”）。这一招是背水一战，你输了，你身无分文，你赢了，对手身无分文。

既然已经逼近核心利益，战争必然不可避免——2013年12月4日起，在电脑上进行支付宝账户间的转账要付费了。0.5元起收，10元封顶。想免费的话，可以用支付宝手机版。

直面移动互联网

需要直面移动互联网的，不仅仅是传统的PC巨头们，连一直以来自认为行业壁垒最高的航空公司也开始未雨绸缪。

一项关于航空公司IT趋势的调查显示，93%的受访航空公司计划在未来的3年内，优先投资旅客移动服务，58%的受访航空公司将在该领域进行重大投资。到2015年，近九成的航空公司计划通过移动应用提供以下重要服务：航班查询、值机、登机牌、购票、航班状态通知、辅助服务，之后是客户投诉处理和行李丢失管理等。在未来的3年里，九成航空公司计划投资社交媒体。约57%的受访航空公司认为社交媒体可在促进销售方面发挥重要作用，39%的受访航空公司则强调社交媒体对其客户服务的价值。

从实体走向互联网，或者更应该说是从PC走向手机，已经是绝大多数企业的共识，对于绝大多数并非巨头的企业，如果要参与这场颠覆性的战争，至少要认识到两个问题。

一个是服务内容问题，移动互联网提供服务的基本单位是APP，而APP与PC上的网站截然不同，过去的网站都有一颗做门户的心，现在的APP从主产品向细分服务扩散，不能快速满足消费者需求的APP很快就会被消费者淘汰，而相反的是满足细分需求的公司却可以快速发展。通过天天动听这样一个APP，只有手机App没有PC端辅助的音乐应用公司，就可以在不到三年内拿到超过一亿的估值。

第二是服务技术问题。HTML5技术的应用正在铺开，使网页适应不同的移动终端，来改善移動用户的阅读体验。这是与APP不同的一条路线，也是绝大多数公司未来要走的道路，毕竟手机上装载的APP数量是有限的，如果不满足于未来仅仅作为微信、扎克等平台型APP内容提供商，那么如何在手机上为用户提供更好的体验应是发展的重点。

在移动互联网时代，战争都是仓促的，如果你的观念尚且跟不上已经发生的战争，那只能说，很遗憾。

人民网副总裁官建文这样表示，移动互联网的快速发展，不仅让互联网的内容和业务大面积向移动互联网迁移，对移动互联网的认识也在发生改变。他说：“过去，有人反对‘移动互联网的概念，认为移动互联网只是互联网的一部分。但今天，另外一种说法正在成为共识：未来的互联网将以无线接入为主，有线互联网将只是互联网的一部分。”

人大教授彭兰更是直接：“未来不应再有电脑访问的互联网和移动终端访问的互联网之分，互联网就是移动互联网。”

狂奔吧，马云说得好：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。”