电子学习在企业教育应用的研究综述

王鹏

【摘要】企业教育中的电子学习在近几年得到了显著的发展。本文通过对2000年以后国外有关电子学习、教学设计、工作场所的学习等方面的文献进行梳理，总结了电子学习在成本、灵活性等多方面的优势，及存在的主要问题，并未来研究的趋势。

【关键词】电子学习；企业教育

2000年6月美国教育技术首席执行总裁论坛第三次年度报告中首次提出“电子学习”这一术语。美国ASTD对电子学习下的定义是“一组广泛的应用和方法，比如网络化学习、计算机化学习、虚拟教室和数字化协作等。它包括通过因特网、内联网/外联网、视音录像带、卫星广播、交互电视和光盘等来传递学习内容”。简言之，电子学习即电子化学习，是信息和交流技术支持下的一种教与学的过程。但也有人将电子学习理解位强化学习。

一、关于电子学习在企业教育中优势方面的研究

从获取的文献来看，过去几年大部分的研究都将重点放在电子学习的优势上，主要围绕着两个方面展开——成本优势和灵活性。

成本优势主要包括减少培训和离岗的时间、降低培训和交通费用、面向大规模的成员，同时相关的额外费用较少等。另外，知识管理系统（LMS）、学习内容管理系统(LCMS)等软件平台的应用也使组织在创造、存储、管理和使用学习内容方面具有一定的成本竞争优势。同时，越来越多的研究也开始关注e-Learni ng的回报率以及产生回报的周期。Swanson在调查中发现使用电子学习的调查对象中46%已经获得了回报，同时94%有希望在两年内获得回报。

灵活性主要集中于传递和学习调节两个方面。电子学习支持同步学习和异步学习。同步学习即实时地进行学习，它支持异地学习，而异步学习则可同时支持异时异地的学习。电子学习使得学习者不必受限于时间和空间，相对自由地进行学习，特别对那些在地理上散布的公司以及没有固定的工作时间，或在家办公的人来说具有极大的吸引力。学习调节的灵活性是指学习者能够根据他们自身的能力和实际情况来调节学习的进度和内容。学习者不仅可以自定步调，同时还能够控制许多的教学因素，比如说教学材料的呈现顺序、教学内容的选择等，具有更大的自主性，地位也变得更加主动。

提高知识转化率。David E.Hansen通过比较，发现相比于在传统课程中学习的学生，网上学习的学生更能将理论知识运用到现实世界中。他认为网上学习使学生对课程材料具有更大的自主权，交流更多，团队意识更强，并且具有更强烈的意愿将课程学习的内容应用到现实世界中。

扩大学习者的参与性。电子学习的灵活性使得学习者能够选择适合他们的时间和地点进行学习，大大提高了学习者的主动性和积极性。那些受限于时间和地点，或者是身体有缺陷而无法参加正式学习的人都可以参与到电子学习中来。在广度上和深度上都大大扩大了学习者的参与度。

二、关于企业教育中电子学习存在问题的研究

在电子学习的繁荣现象背后，一些学者也提出了其在应用过程中存在的问题。

质量和成本投入。网络提供了大量的信息和学习资源，但很大一部分资源可能是过时的、不完整的、不相关的，甚至可能具有误导性，或者是完全错误的。虽然可以通过量身定制材料或提供在线帮助来提高材料的有效性和利用率，但随之而生的却是高成本的投入。因此，电子学习项目的质量和成本投入之间的权衡还有待斟酌。

学习者的参与度。影响学习者参与学习的因素很多，虽然电子学习在一定程度上扩大了学习者的参与度，但同时也存在一些问题。Bonk在2002的调查结果显示，时间缺乏（46%）、动力不足（29%）、对技术的抵触（33%）和缺乏技术的培训（25%）是学习者退出学习的主要原因。Huddlestone总结了七个影响选择电子学习的决定性因素，认为硬件条件的缺失也会影响学习者的参与。同时，他还描述了成功的电子学习学习者应该是具有高度动机的、自我导向的、在智力上更成熟、自我约束的、认真的、年长的、对那些能让自己受益的课程感兴趣的，表明了并非所有的学生都能从电子学习中获益。

角色冲突。电子学习的灵活性同时也引发了学习者的角色冲突。当学习者在工作场所中进行电子学习时，他同时还是一个员工，需要对他的上级负责。一些组织为了减少学习对工作的干预而采取了相关措施，对员工电子学习的时间及场合做出了规定。这些措施在一定程度上缓解了员工的角色冲突，但却使得电子学习的灵活性受到了影响。

技术障碍。随着网络的普及，有限带宽限制电子学习传递的问题取代了上网条件缺乏问题，成为阻碍电子学习开展的一大原因。同时，电子学习对学习者及培训师都提出了巨大的挑战，如许多培训师虽然具有一定的技术，但却缺少相关的经验和专门的技能。

学习评估。Greg分析了组织未能系统实施培训评估的原因，包括不相信评估或认为根本没有必要评估、对培训结果缺乏自信、缺乏评估的资源或专家，以及缺少鼓励评估的组织文化等。Lisa A.认为网上学习的评估内容应该包括学习者满意度、技术满意度、学习结果以及成本效益，但是目前的评估多侧重于学习者满意度的评估，对其它几个方面的评估较少。根据Motorola企业大学的研究显示，每一小时的正式培训都会引发四小时的非正式学习，因此对电子学习中的非正式学习进行评估是非常重要的。但是由于非正式学习可能发生于学习的各个阶段，而且通常是不显著的，因此要对其结果进行评估是非常难的，目前还没有一个统一、可行的方法。除了以上的问题外，一些学者认为电子学习的知识产权问题、学习者和培训师的抗拒心理等问题也应该引起关注。其实，技术就像一把双刃剑，带给我们便利的同时也衍生出许多的问题。通过对电子学习的利弊进行梳理，有利于后续的研究和实践对此进行权衡，发挥其优势，弥补其不足。

三、关于企业教育中电子学习研究的发展思考

1.更多的理论支持

电子学习的出现使得学习理念发生了巨大的变化，开始从教育学转向成人教育学、从目标主义转向建构主义，教学双方的角色也发生了转换。一些学者尝试将传统的学习理论与教学技术结合起来，从而提出适合电子学习的学习理论。Trudy K.在对教学设计中理论所扮演的角色进行研究时指出，许多学习理论已经被提出好多年了，也在一定程度上对实践产生了指导作用，但是却还没有统一的学习教学理论用于指导该领域的研究和实践。因此，他在综合了其它学者对学习理论和实践的分类后，将与教学设计有关的不同学习理论观点分为四大类：行为主义、信息处理、社会认知和建构主义。同时，一些学习模型也广泛地被用于指导电子学习项目的开发，如协作学习模型、自我导向学习模型等。但是在电子学习的文献中，我们发现研究者在设计、传递和实施电子学习系统时很少会站在理论的基础上。没有理论，实践者们就只能从研究者处得到零碎的建议，而无法在理论的系统指导下选择合适的元素去创造一个有效的电子学习。因此，电子学习的理论发展须是今后研究的重点。

2.关注学习者而非技术

技术的发展将永远先于电子学习的发展，期望将每一个新技术都整合到电子学习中是极不现实的。有研究在利用柯氏模型对电子学习进行一级评估时发现，由于对技术的过分关注，忽视了学习者的特点与需求，导致学习者的满意度下降。另外，在一些技术复杂的电子学习课程中，学习者的学习并没有达到预期的效果，甚至比传统的教学效果更差。Rita L.也认为技术作为一种学习工具，它只是实现学习目标的一个通道。如果开发者沉迷于技术，而没有关注如何有效地使用基于技术的培训项目，那么可能导致无效的结果。Brown用w-Learning的拼写方式表达了他对技术和学习者的关系的理解，他认为e是小写，L是大写，也就意味着技术是用来支持学习的，而不能为了技术而使用技术。因此，今后的研究需要考虑各种不同的技术应该如何运用以激发学习，并将学习者作为设计、开发和实施电子学习的中心。

参考文献：

[1]Trudy K. Christensen. The role of theory in instrucyional design:some views of an id practitioner[J].Performance Improvement, 2008,47(4): 25-32

[2]Andrea D. Ellinger. The Concept of Self-Directed Learning and Its Implications for Human Resource Development[J].Advances in Developing Human Resources,2004,6(2): 158-177