浅议新时期高职院校办公室工作水平的提升

刘兆平，袁丹丹

摘要：高等职业教育蓬勃发展，新的形势对高职院校的发展提出了新的要求，赋予了新的使命。高职院校办公室作为学校管理的关键部门，面对新形势和新挑战，应不断地加强队伍建设、健全工作制度、拓展工作职能、提升服务质量，积极地创新工作方式方法，使办公室工作更加高效、优质，更好地发挥其辅助参谋、管理枢纽的作用，为高职院校提高人才培养质量、加快和谐校园建设提供有力保障。

关键词：高职院校；办公室；工作；水平提升

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）19-0182-02

近年来，大批高端技能型人才的涌现得益于高等职业教育的蓬勃发展，高职院校为地方经济社会发展提供了强有力的智力支持和人才保障。在我国经济发展方式加快转变的新形势下，构建现代职业教育体系是今后一个时期我国职业教育改革发展的重要目标，也是我国职业教育战线特别是国家示范性高职院校面临的重要任务。示范性高职院校在构建现代职业教育体系中具有非常重要的地位，肩负着引领整个职业教育健康持续发展的重要使命。新的形势对高职院校的发展提出了新的要求，赋予了新的使命。在高职院校的快速发展阶段，办公室发挥着极其重要的职能作用。面对职业教育和国家经济社会发展的新形势，如何以科学发展观来引领新时期高职院校办公室工作，提升服务意识和服务水平尤为重要，笔者就自己的工作经历做如下总结。

一、加强队伍建设，提升综合素质

高职院校办公室是一个综合性的日常行政办事机构。无论校内校外，他们的工作作风、工作方式和工作态度都较为集中地体现了一所学校的精神面貌和群体形象。高职院校办公室责任重大，不仅要为上级主管部门和学院领导服务，还要为各基层部门和为广大师生员工服务。因此，培养和造就一支政治过硬、业务精湛、作风扎实、纪律严明的高素质工作队伍，对于实现办公室工作科学化、制度化、规范化显得尤为重要。

1.加强政治理论学习，提高政治素质。高职院校办公室工作责任大、政策性强，必须确保办公室工作人员具备一定程度的政治思想素质，拥有敏锐的政治洞察力与判断力，在大是大非的问题上要坚定正确的行事准则，保持清醒的头脑，经受住各方面的考验。因而，办公室工作人员应加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及其他各方面知识的学习和研究，学会用知识来武装自己，不断提高自身的政治理论水平，从而有效避免政策性错误。

2.加强业务知识学习，提升综合素养。高职院校办公室工作多而繁杂、事无巨细，任何时候任何环节都不能有丝毫的放松。因此，办公室工作人员要善于挤出时间钻研业务，只有不断掌握新的知识与技能，切实掌握好组织协调、法律知识、财务管理、教学管理等多方面的技能，才能不断提升综合素养和综合技能，使得高职院校办公室工作的服务水平和服务能力得到创新和提升。

二、加强制度建设，促进科学管理

按照国家示范性高等职业院校建设计划要求，国家示范性高职院校应做到“管理的示范，改革的示范，发展的示范”，因此建立健全各种规章制度和行为准则，明确各类管理人员的职责和责任，实现办公室工作的程序化和制度化是当前高职院校办公室工作改革发展的重要环节。

1.管理制度现代化。面对高职教育发展的新形势，应对原有的会议制度、公文处理制度、外事接待制度、安全保密制度、档案管理制度等规章制度进行修订与完善，形成一套完整和完善的现代化管理制度。在此基础上，还应着力加强约束性制度与激励机制两方面的制度建设，真正做到管理的示范。

2.日常工作程序化。优化工作流程是提高工作效率和效果的有效途径。根据新形势新任务的要求，高职院校办公室要对现有工作流程和工作环节进行再思考、再设计，实施流程再创造，推进管理创新。进一步优化和简化办文、办会、办事工作流程，增强实用性和可操作性，明确办公室各岗位职责，做到职责明确，流程规范，标准统一，衔接有序，减少失误，高效运转。

3.绩效考评科学化。高职院校办公室绩效考评工作可尝试实现目标化管理，从目标任务的制定执行、指标体系的科学建立、考核主体的合理选择、考核客体的充分激励以及考核结果的有效反馈等方面进行办公室工作绩效考评，使得绩效考评工作能够更加明确具体，以实际考评结果激发员工的积极性和创造性。

三、履行工作职能，当好参谋智囊

高职院校办公室是领导的参谋助手，充分发挥参谋助手职能的关键是重在主动。应尝试站在领导角度、全局高度、战略维度去思考问题，提出建议，当好参谋智囊，紧扣高职院校中心工作，想领导之所想，谋基层之所需，迎师生之所盼，从而真正发挥高职院校办公室的职能作用。新形势下，应重点围绕现代职业教育体系建设，校企合作、校校合作深度融合机制建设，人才培养模式改革，高技能人才培养质量，高水平双师结构教学团队建设等影响高职院校改革发展的重大问题，广泛开展调研，深入分析比较，及时提出建设性的意见和建议，为领导科学决策、民主决策、依法决策提供有价值的参考依据，促进高职院校在有关长远发展的重点工作、重大项目和重要领域取得更大的突破。

四、强化服务意识，提高服务质量

以党的群众路线教育实践活动的实施为契机，始终牢记为学院和广大师生员工服务的宗旨，坚持“基层至上、师生第一”的服务理念，把全心全意为学院和师生服务作为自己尽职尽责的出发点和落脚点，牢固树立“师生利益无小事”的思想，把基层和师生最需要解决的困难当成自己的困难，随时随地设身处地为基层和广大师生员工着想，帮助他们克服困难、解决困难，把基层和全院师生员工的困难真正落到实处。这样的工作方式方法极大地调动了基层部门和全院师生的工作积极性和工作热情，他们的主人公意识也能得到进一步增强，这种工作状态十分有利于学院今后工作的深入开展。因此，办公室工作人员唯有不断强化服务意识，切实提高办公室服务质量，才能为学院的长期稳定发展注入新的活力。

总之，高职院校办公室面对新形势和新挑战，只有不断地加强队伍建设、健全工作制度、拓展工作职能、提升服务质量，积极地创新工作方式方法，使办公室工作更加高效、优质，更好地发挥其辅助参谋、管理枢纽的作用，为高职院校提高人才培养质量、加快和谐校园建设提供有力保障。

参考文献：

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