外资旅行社进入给我国旅游业带来的机遇与挑战

崔佳山

【摘要】我国于2001年11月正式加入WTO，截止目前中国加入世界贸易组织已经有13年的时间了，在这13年间，我国积极兑现入世承诺，旅游市场对外更加开放，随着近些年来我国旅游业快速发展，我国已经形成了世界上最大的国内旅游市场。我国对外不断开放的旅游政策和日益扩大的旅游市场吸引了国外大型旅行社在中国投资旅行社，外资旅行社进入我国旅游业市场带来的不仅是机遇，更是一种挑战。

【关键词】外资旅行社我国旅游业机遇挑战

【中图分类号】F59 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）03-0072-01

根据国际旅游组织的预计，中国在2020年将会成为世界上第一大旅游客源接待国，中国旅游业前景市场发展有很大的空间，然而，市场的广阔不仅仅是对于中国人来说的，从加入世界组织贸易以来，中国市场是对外开放的，这对于外资旅游公司获得中国市场的消息很是方便、快捷，旅游业市场发展空间大的前景也避免不了被国外一些旅游公司意识到，中国旅游业迅速发展的同时，接踵而来的是国外旅游公司和急切进来的脚步声，国外旅行社的进入也给我国经济和其他方面带来了一定的增长，但同时也是对我国内地旅游业发展的挑战。

1.我国旅行社现状

随着国民经济的不断进步，人们的生活水平也在不断提高，在物质生活逐渐丰富的今天，人们更多的关注到了精神层面的享受，有不少的人选择旅游作为放松自我、享受生活的方式。近些年来我国旅游业蓬勃发展，在旅游业的带动下也给旅行社带来了更大的发展空间，但目前为止我国旅行社与其他发达国家相比还是有一定的差距的，首先就是我国旅行社资产规模小，管理制度、技术手段和网络技术运用都不够完善，我国旅行社在发展进步的同时并没有回头看自己在快速行走的同时形成的不足，这也是我国旅行社为什么与其他国家的相比一直都有一定差距的原因所在。

旅行社是为了方便游客完成旅游活动的同时使企业或个人获得一定的利润而建立的，而在现实生活中，有一些人为了赚取游客的钱，便通过非正规渠道带游客进入景点并进行观光旅游，还有一些地区出现不同程度的承包制（挂靠承包制），导致一些旅行社内部管理混乱，影响旅行社的正常运行，造成这一原因是因为我国现有旅行社规模小、内部管理制度不完善，对工作人员没有一套完整的管理制度，致使一些旅行社工作人员业务水平和素质较低，影响旅行社的信誉度。我国旅行社多以小型旅行社为主，大型的和国际接轨的很少，再加上旅游服务行业人员的数量和质量不足，这些导致我国旅行社时至今日还有一些不够完善的管理制度和用人标准。

2.外资旅行社进入给我国带来的机遇

2.1有利于我国旅行社拓展海外市场

外资旅行社进入我国的同时也带动国外的一些游客来到中国，通过引入外资直接投入，还可使我国和国外旅行社通过资产连接形成更为紧密的利益纽带，再者说国外旅行社进入中国市场后，会带来他们较规范的管理模式和服务规则，以便于国内旅行社作为参考，有利于国内旅行社进一步完善他们的管理机制和 服务质量，也能更好更快地走出国门，开拓海外市场。根据世界贸易组织互惠的原则，我国对外开放中国市场允许国外旅行社进入我国发展的同时，国外的旅游业市场也应允许我国旅行社的进入，随着国民经济的不断提高，每年出国旅游的中国人数量都在不断增加，由于语言之间有不同，中国游客和国外旅行社人员会有沟通上的障碍，这就需要我国旅行社在境外提供旅游服务，要在国外进行旅游服务，就等于是把中国旅行社带入到境外，在这种情况下，我国旅行社可同时在国内外两个旅游市场同时发展，对我国的旅游业带来了很大发展空间。

2.2有利于旅游人从业人员综合素质的提高

外资旅行社进入我国市场之后，出现最明显的状况就是我国旅行社大量的人才和工作者流入到国外旅行社，一是因为国外旅行社给出的薪酬要比他们现在的高，二是因为一些管理人才看中了国外旅行社更为先进的技术和管理手段，还有一些其他方面的因素，这些都是吸引国内优秀的旅游业人才外流的原因。在国外旅行社刚进入我国旅游业初期，势必会出现人才外流的状况，但是正是因为这些原因，才迫使我国旅行社对自有不完善的管理模式进行调整完善，加强人力资源的开发，以便于能吸引更多的国内外旅游业人才的流入，在旅游业人才来回流入的过程中，也会把一些国外旅行社的优秀人员吸引过来，在竞争力日益激烈的今日，对于旅行社管理者和工作者的综合素质都会得到提高，还能进一步借鉴国外旅行社的管理经营模式。

3.外资旅行社进入给我国旅游业带来的挑战

3.1减少国内旅游市场的利益收入

外资旅行社进入我国旅游市场之后，极大可能地直接把一些外来游客带到中国旅游，但这些人一般都会选择和他们没有沟通障碍的本国旅行社，虽然这些人消费是在我国境地上，但带来的利益却还是给他们自己国家的，对我国旅游市场的利益造成影响。再者说就算是有国外客源的流入，但大多数还是中国游客，在客源一定量的情况下，除了我国原有的旅行社外又多了国外旅行社的竞争，国外旅行社的直接参与会导致我国客流量流向国外旅行社，我国旅行社原有客源减少，不利于旅行社运转，对于国内旅游市场的利益收入也有影响。这对我国旅游业来说是一个挑战，如果国内旅游社不及时找到与国外旅行社的差距在哪，不能够及时改进的话，那将会使国内旅游市场获得的利益越来越少。

3.2引起高素质人才的竞争

近些年来，针对我国旅游业的发展规模和不断扩大，我国培养出了一批高素质旅行社人才，这对我国旅游业发展和管理来说应是一件好事，然而，随着中国加入世界贸易组织以来，一大批国外旅行社进入我国旅游市场，由于他们刚刚进入一个新的国家，对于我国的旅游业市场肯定不会太过了解，我国现有的高素质、高水平、又对我国旅游业了解甚多的人才是国外旅行社瞄准的目标，这时他们就会以高薪或是出国培训作为理由吸引我国旅游业高素质人才，在这种情况下，难免就会有人抵挡不了外资旅行社开出的诱人条件，这也就造成了我国旅游业高素质人才的竞争。由此看来，外资旅行社的进入带给我国旅游业的不仅是机遇，同时还有挑战，国内旅游业要及时把握好外资进入带来的机遇，随时做好由外资旅行社进入带来的挑战的准备。

外资旅行社进入我国带来的不仅仅是机遇，更多的是挑战，把握好带来的机遇，做好面对挑战的准备，面对外资旅行社进入时候与我国旅行社之间高素质人才之间的竞争和利益的流失，不能坐以待毙，应尽快想出应对措施，进一步巩固我国旅行社在旅游市场的地位。

参考文献：

[1]董志文，李津.我国外资旅行社竞争力与发展趋势分析[J].社会科学，2013(05).

[2]陈淑嫔.外资旅行社的进入对中国国内旅游市场的影响分析[J].黑河学刊，2010（08）.