天长市商业健身俱乐部的发展现状和应对策略

卢桂兵

（合肥师范学院 体育科学系，安徽 合肥 230061）

天长市商业健身俱乐部的发展现状和应对策略

卢桂兵

（合肥师范学院 体育科学系，安徽 合肥 230061）

采用问卷和实地调查等方法，对天长市商业健身俱乐部的基本情况展开了调查，在分析天长市商业健身俱乐部会员的基本情况和其在经营过程中存在的主要问题的基础上提出建议，为更好的促进天长市商业健身行业的健康发展提供理论依据.

天长市；商业；健身俱乐部；发展现状

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

天长市共有健身俱乐部九家，以九家俱乐部4230名会员为研究对象.

1.2 研究方法

1.2.1 问卷调查法

采用本人现场发放回收问卷的方式对天长市商业健身俱乐部的会员情况进行调查.经过几位专家的评价以及各方面的检验测量,对问卷的各因素、指标的认同率均达到80%以上，说明问卷的因素和指标具有较高的效率.共发放问卷4230份，回收4230份，回收率为100%，有效问卷3807份，有效率为90%.

1.2.2 访谈法

本人对天长市九家商业健身俱乐部的经营者就目前天长市健身俱乐部的经营状况和影响其发展的因素进行了访问，并且在发放问卷的同时对部分会员就俱乐部的意见和建议进行访谈.并把所得资料进行记录整理从而取得了论文所需的第一手材料.

1.2.3 数理统计法

采用spss17.0对回收的问卷进行了数据统计，以保证资料统计的准确性.

庄子认为真正打动人的是言语背后的真诚，而不是虚有其表的华丽言辞。“道隐于小成，言隐于荣华”(《天道》)，“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”(《渔父》)。庄子的“说”饱含人生的智慧，它突破一张大网，解放出鲜活的性灵。“无谓有谓，有谓无谓”，没说等于说了，说了等于没说。庄子将辩与不辩，言与不言已经齐一了。老庄正言若反，正话反说这一模式，正是对道家口语传播理念最好的阐释。

2 调查结果与分析

2.1 健身俱乐部经营形式和经营项目

2.1.1 经营形式

会员制和非会员制是我国健身俱乐部两种主要的经营方式.会员制是健身俱乐部提供的一种主要服务方式，它是通过引导健身消费者进行长期的健身消费，而为俱乐部的发展提供保证的一种普遍的营销方式.从调查情况来看，天长市九家健身俱乐部均采用会员制和非会员制两种经营方式相结合，利用优惠来吸引自己的会员.两家俱乐部均设立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及贵宾卡、银卡和金卡，其中一家还设立了特色卡来吸引自己的会员，如情侣卡，家庭卡.调查显示普通卡价格在180—200元/月,而特色卡的价格则在300—500元/月.

2.1.2 经营项目

经营项目的多少与俱乐部的规模和产生的效益成正比,目前天长市地区九家俱乐部开展项目统计有有氧健身操、器械、瑜珈、乒乓球、羽毛球，通过调查发现，该地区俱乐部经营项目的特点是项目的类型不多，像室内球类项目，动感单车，肚皮舞等项目目前在天长市由于各方面条件限制还没有开展起来.九个俱乐部的经营项目也不尽相同，以单项器械和操类健身房及小球为主.综合性的大型俱乐部目前还没有，另外经营配套服务单一.由此可见，俱乐部的经营项目的选择影响经营效益，合理的项目选择可以促使经营效益最大化.

2.2 健身群体状况

2.2.1 人员组成

调查显示,俱乐部消费人群主要是公务员、商人、教师、服务行业、学生等，其中从事公务员的会员比例最大，其次是教师、商人.从下表中可以看出，参与健身的主要人员集中在工作时间相对固定，收入相对稳定的人群公务员，教师工作时间相对稳定，他们大多出于休闲目的而进行健身活动；而处于竞争相对激烈的服务业及从商人员，他们中的大多数以此种方式来进行减压，并且还可以充实生活、结交朋友；离退休人员只是单纯的为了健康，为了更好的享受生活而进行健身锻炼；而学生以及一些职业女性进行健身的主要目的则是为了塑性，在拥有健康的同时，他们有了更高层次的追求，外型的美观可以帮助其树立自信心，可以给生活带来更多的快乐.

表1 健身人员职业分布表

2.2.2 性别取向

天长市俱乐部没有性别的要求，从调查中可以看出男性消费者明显低于女性消费者，占总人数的44.62%,女性则占55.38%.这与女性的身体体态要求比男性高，加之女性的闲暇时间较男性多有关.因此，如何开发男性健身市场,怎样吸引更多的男性人群进入健身房，是健身俱乐部在今后发展中要着重考虑的问题.

2.2.3 消费取向

通过调查,从下表中可以看出，现代社会中人们的消费取向是多样的，调查中发现进入俱乐部消费的人目的非常明确，有正确的体育价值观，对体育的作用和功能，对自己的消费意图非常明确.从表中可以看出消费者到健身俱乐部消费的主要目的，女性以减肥健美为主，男性以强身健体和缓解压力为主，而以休闲娱乐和增加社交以及其他等目的去消费的人群在合肥市只占小部分.

表2 消费取向统计表

2.2.4 参与的项目及希望开设的项目

调查中得知，天长市九家健身俱乐部内开设的项目有有氧操、器械、跆拳道、瑜珈、羽毛球、乒乓球，其中比较受女性会员青睐的是有氧操和瑜珈，男性会员主要从事器械锻炼、羽毛球、乒乓球，而学生族比较偏爱跆拳道项目.

表3 参与项目统计表

当调查表中问及希望所在俱乐部开设何种新型项目时，大部分女性会员希望开设新兴的肚皮舞和拉丁舞课程，男性会员则希望开设搏击操和室内攀沿等具有挑战性的项目，而学生会员则要求开设街舞课程.这说明在信息技术发达的今天，健身俱乐部的会员对于开放城市中所新兴的健身项目有了一定的了解，并对所在县域地区俱乐部的项目开设有了自己的看法和要求.俱乐部应及时的调整自己的课程设置，从而满足广大会员不断提升要求的需要.

2.2.5 消费承受力

从下表中我们了解到受地区经济发展水平和消费观念的影响，人们参与健身活动的承受能力还是有限的，半年卡消费能力在150-300元的占49.2%，而在400元以上的仅有13.5%.可见，现阶段高消费的健身还不为人们接受.整体消费水平还很低.因此，在大力发展健身事业的同时，应加大力度开发中低档健身俱乐部，以满足不同层次消费群体的需要，对于天长市商业性健身市场的开发是非常重要的. 2.2.6对健身俱乐部收费价位的态度

表4 消费承受力统计表

表5 会员对俱乐部收费标准的态度统计表

从表5中可以看出，大部分健身人群认为天长市地区健身俱乐部的收费标准非常合理或者可以接受，分别占到所调查人数的65.4%和34.5%，但是也有少部分人认为俱乐部收费过高，存在不合理收费的问题；更有少数人对俱乐部的收费标准不能接受.

2.2.7 对俱乐部服务质量的态度

认为俱乐部服务态度和质量一般的人占了44.6%，对其服务持肯定态度的会员占了43%，而也有部分会员认为俱乐部存在服务态度较差，服务质量粗糙的问题，认为其不能满足自身的要求.

3 结论与建议

3.1 结论

3.1.1 天长健身俱乐部的会员女性比例大于男性比例.健身俱乐部的健身内容少，不能满足会员对新事物的需求

3.1.2 天长市经营性健身业存在部分种类会员卡收费不合理的情况.

3.1.3 服务质量不能满足消费者要求，健身俱乐部员工对专业服务知识了解少，服务条件有限,服务质量粗糙，不能满足广大消费者的要求.

3.2 建议

3.2.1 加大宣传力度，使更多有经济能力的人走入健身大潮中来.全面提高教练员水平，使教练员跟上健身行业发展的速度，保持健身内容和健身理念的时代性.

3.2.2 主管部门要尽快制定相应法规和天长市广大健身消费者所能承受的价格标准.

3.2.3 完善健身俱乐部的服务体系，加大服务投入，改善服务环境，改进服务手段，全面提升服务质量和服务水平.

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G812.4

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1673-260X（2014）04-0158-02