数字环境下高职高专院校图书馆馆员的继续教育

孙红宇

本文对高职高专院校数字图书馆与传统图书馆在服务结构、服务方式、管理模式等方面进行了分析，对图书馆馆员在数字环境下的全面发展提出了新的要求，指出了现阶段图书馆馆员在工作中存在的问题，并提出了加强馆员的继续教育应采取的对策。

数字图书馆继续教育对策一、数字图书馆与传统图书馆的差异

传统图书馆是把实体文献进行组织发布的机构，其中文献具有各种载体，需要读者入馆才能得到服务。而数字图书馆是把各种载体的文献所记载的内容数字化，利用计算机，通过网络传播，来进行组织发布。传统图书馆是一个个的单体，而数字图书馆是个集合，无时空限制，由各资源机构提供资源。数字图书馆是在传统图书馆的基础上改变发展起来的。笔者想就以下几个方面加以分析比较。

1.服务结构的差异

传统图书馆以纸质载体为主，其他载体并存，容易长久地保存和保护，但它的复本概念和拒借率等现象仍将存在。而数字图书馆的存储载体已不限于印刷体，它通过多媒体、超文本等技术以及智能化的信息检索手段，具有文本、声、光、电、图像、影视等多种载体，而这些电子载体不仅难以保存，而且易受外界影响，如电脑病毒等，从而导致数据永远丢失，如果图书馆的后续经费跟不上，不能续订网络数据库，那么充其量，图书馆只不过是拥有一段时间的使用许可权，但它不存在复本和拒借率现象。

2.服务方式的差异

传统图书馆通过采购、编目，再进行流通和阅览为读者服务，数字图书馆则着重于信息资源的共建共享。实现各种数据库和工作站之间的相互操作。具有生动、形象、逼真的特点，方便读者进行信息检索，以满足读者多元化和多层次的文献信息需求。由于传统图书馆的自身特点，决定了它的服务方式上受时间和空间的限制，只能在一定的范围和一定的时间内为读者服务，而数字图书馆由于它的分布式特点，决定了它的服务方式是开放性的，超越时间和空间的限制，使读者无论在何时何地都可以在互联网上获得所需要的信息资源，达到资源的高度共享，它以读者为中心，通过网络终端来查找信息，读者可以同时获取大量的信息资源，从而实现一天24小时为读者服务的目的。

3.管理模式的差异

传统图书馆是以纸质文献为主，图书馆员的主要任务是对文献资料进行收集，整理，保存，再加工的过程。而数字图书馆则以信息的收集分析，参考咨询和信息导航为主，图书馆员不仅是被动地为读者服务，而是成为了信息的管理者和导航员。它可以通过网络发布、文献资源的导航服务以及信息咨询服务，对读者的服务需求，学科建设，科研人员的研究课题与进展情况都有充分的了解，能够在海量的电子信息资源中筛选出有预见的，有建设意义的信息资源，成为现代化的信息专家，满足读者多元化和日益提高的文献信息需求。

二、数字图书馆环境下对馆员的素质要求探讨

数字图书馆的本质是实现多范围、多地区的信息资源共享，从而实现实体与虚拟共存，图书馆员由原先被动地为读者服务转化为主动服务，成为信息的管理者和导航员。服务方式由前台直接转到幕后，超越时间和空间的限制，趋向开放，自由，这就对数字图书馆环境下馆员的职业素质提出了新的要求。

1.创新思想，转变观念，加强职业道德修养

“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”，而图书管理员是图书馆工作的灵魂。在当今社会新知识、新技术、新理念不断更新的前提下，特别是运用现代化的网络技术开发文献信息资源的数字图书馆，更是要求图书馆员不仅应具备广博的知识技能，而且还要具备良好的职业道德修养，转换思维方式，克服从众心理和安于现状的思想，改革原有的服务模式，提出新理念，新思路，提高对自身价值的认识，认清自己所负的重任，认清图书馆工作的平凡而伟大，变被动为主动，树立默默无闻，无私奉献的职业道德素养，用自己的良好素质和优质服务，真正成为读者的良师益友。

2.优化图书馆员的队伍结构

由于数字环境下图书馆的服务结构有虚拟化和无时空限制的特点，扩展了图书馆的信息资源享有空间，更新了服务手段，加快了信息的收集、传递，处理的速度，变被动为主动，拉近了服务者与被服务者的时空距离，所以必须有与之相适应的图书馆员的队伍结构。笔者认为在队伍结构上应注重学历层次的比例合理，形成下大上小的金字塔、形比例，注重高学历人才的学科带头作用，在年龄结构上应偏重中青年馆员的人才引进，在学科配置上应配置多种学科人才。网络环境下图书馆员知识结构的调整，要求馆员除了掌握采编、分类、流通、参考咨询、学科导航等图书馆的工作方法。利用现代化手段编制索引、文献开发、情报信息的处理等能力，更好地还要具备为读者服务。所以人才的使用和开发显得尤其重要，必须发挥人才的专长，调动各自的优势，形成相互促进，相互配合的局面，为图书馆事业出谋划策，及时为读者提供全方位的信息服务。

3.优化图书馆的管理模式

由于数字环境下图书馆的管理重心已从物理的图书馆为中心转化为以人为本，以用户为中心的人本管理，随之相应的管理模式也发生了改变。例如，随着纸质图书借阅量的减少，网络阅读数量的增加，计算机和网络技术的普及应用成为图书馆自动化技术的重要组成部分，这就要求我们增加网络技术人才的数量和培训，加强网络信息安全维护，工作流程需以网络为中心进行重新整合，再造，优化知识结构，从实际出发，制定切实可行的措施，在管理模式上更加注重网络平台的支撑作用。

三、现阶段图书馆员在工作中存在的问题

1.思想观念落后，工作缺乏热情，服务质量降低

由于高职高专院校图书馆更多地是为教学和科研服务，属于学校的二线科室，甚至有人认为图书馆的工作只是简单的借借还还。而日益发展的数字图书馆，使图书馆员不仅要面对日新月异的现代化技术，还要面对各个层次读者对信息资源和服务质量越来越高的要求和期望，这些势必造成馆员的压力加大。再加上图书馆部分工作的简单，繁琐，超负荷，势必造成馆员工作缺乏热情，更谈不上工作创新，长久的繁重的工作压力会造成馆员的挫折感，紧张感，有时，面对读者容易缺乏耐心，影响了读者服务质量。

2.人才成长环境闭塞

由于高职高专院校图书馆自成一体，图书馆人员长期处于相对封闭的环境中，容易形成相对封闭的性格。自我感觉良好，缺乏与外界的交流，更难以适应数字化环境的变化，长期从事同样的工作，容易引起馆员的职业倦怠和心理抗拒，影响了图书馆工作的开展。

3.知识结构和管理模式有待完善

图书馆工作人员中有部分人员毕业于图书情报专业，工作后，觉得专业对口，懒于进一步业务学习和提高，由于他们没有专业学科的知识，难以适应数字图书馆的发展需要，而有一部分人员虽然有专业知识，学历较高，但却没有经过图书情报专业的正规培训。因此，真正能熟练掌握计算机，网络方面的知识，又具备一定的学科背景，能对文献资料进行深层次加工的人员远远不足。传统图书馆在管理模式上倾向于以事定人，缺乏对人才素质、内在潜力及长期发展的研究和管理。

四、针对以上情况图书馆员继续教育应采取的对策

1.更新理念，加强图书馆员的职业道德教育

高校图书馆要想留住人才，首先要更新办馆理念，让学校意识到图书馆是学校的三大支柱之一，重视图书馆在教学和科研中的地位和用心，加大对图书馆的投入，创造留住人才的有利环境，架设有利于人才发展的商业平台。必须给予图书馆员合理待遇，加强图书馆员的职业道德教育，让他们认识到本职工作的平凡而伟大，培养图书馆员的敬业精神，以高度的责任感和强烈的事业心为读者服务，提高图书馆的内部凝聚力，创建和谐的工作环境，树立图书馆的良好形象。

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2.组织学术活动，迎进来，走出去，开展业务交流

数字图书馆的建设引发了传统图书馆的变革，服务方式和管理模式上的变革。积极组织国内外的专家、学者来馆做学术报告，进行学术交流，传播图书馆学的新知识、新理念及新发展，在迎进来的同时，也注意走出去，对馆员的继续教育和培训重点放在组织外出学习和参加各种学术交流，以利于馆员丰富知识，拓宽视野。在学习各兄弟院校先进经验的同时，也逐步认识到自身存在的问题和不足。通过外出参观交流学习，增加了业务知识，启发了思维，也带回了图书馆发展的新趋势，有力地推进了数字化建设的进程。

3.引入竞争机制，发挥业务骨干的模范带头作用

图书馆员是图书馆建设发展的主力军，要树立人才第一的观念，制定一套完善的管理制度，坚持任人唯贤，唯才是举的用人原则，优化人才资源，健立健全人才管理制度，通过机构重组，竟聘上岗，坚持以人为本，人尽其才，充分调动大家的积极性、创造性，并注重发挥业务骨干的模范带头作用。随着传统图书馆向数字图书馆的推进，图书馆的工作重心将转移到各种信息服务中，可以将一些参考咨询，学科导航等读者报务工作列为高级岗位和重点岗位，由业务骨干承担，对他们进行继续教育和业务培训，到国内一流大学的图书馆参观学习，参加各种计算机类的使用与维修及网络知识的培训班，使他们在网络环境下能熟练开展读者服务工作，使他们在图书馆内部员工中能起到模范带动作用，承担起数字图书馆的信息咨询员的重任。

4.举办业务知识和操作竞赛，注重知识结构培训

数字图书馆的发展对图书馆馆员提出了更高的要求，馆员必须有针对性地补充，完善自己的专业知识和业务技能只有不断学习，才能提高自己的综合素质。

要想高质量地为广大读者提供文献信息服务，必须在图书馆经常举办业务知识测试和业务操作竞赛，英语口语培训等将传统工作和现代化工作相结合，有利于激发馆员学习钻研业务知识的积极性和创造性。形成良好的学习氛围，针对馆员的自身特点和不同需要，如对非图情专业的馆员进行集中的图情知识培训，对一些图情专业而又无相关专业学科知识的进行对口学科的专业培训等，弥补了知识缺憾的不足，为提高读者信息服务技能打了扎实的基础。

总之，随着数字图书馆的发展，提高图书馆员的素质，加强图书馆员的继续教育已经势在必行，我们要不断努力，不断创新，把为读者提供全方位的高效优质的信息服务放在首位，把图书馆工作的发展向纵深推进。

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