海南电大“大学英语B”网考问卷调查结果分析

林芊芊，曾 怡，陈 棠

（海南广播电视大学英语教研室，海南海口 570208）

前 言

很长一段时间以来，海南电大”大学英语B”网考通过率一直远低于全国电大网考通过率平均线。为解决这一问题，帮助更多学生扫除网考这一“拦路虎”，海南电大英语教研室成立英语网考课题组，致力于实践并研究基于提高网考合格率的“开放英语3”教学策略。所采用的主要方法是从2012学年秋季开始，将学生原来第二学期才接触学习的英语网考向前延伸一学期，整合到“开放英语3”教学中，延长网考辅导周期，采用分层次教学。2012学年秋季，通过对2012级本科学生摸底测验，大致掌握学生英语水平高低，且以此为依据把学生分到A、B、C三个不同层次班级。测验完全模拟大学英语网考，题目也是从网考题库中抽取，所不同的是采用纸质考试，而非机考。其他没有来参加考试的同学，随机分配到这三个班中。2013春的本科生也沿用此办法分班教学。在分层次教学实施一年过程中，2012年12月、2013年4月和2013年9月的网考通过率相比之前有显著提高，缺考率总体呈下降趋势。2012年4月至2013年9月网考通过率及缺考率见图1：

一 调查目的

网考主体是学生，教学改革也围绕学生开展。为了解学生需求，改进教学和学习支持服务，英语网考课题组对学生开展问卷调查，向学生发放调查问卷、回收并对数据进行量化分析，研究方法主要为定量研究。问卷一共设置30个问题，涵盖以下几个方面：

图1 海南广播电视大学”大学英语B”网考合格率及缺考率一览表（2012年4月－2013年9月）

1．了解学生对网考的认识、学生参加网考或通过情况;

2．了解学生对“开放英语3”与“大学英语网考”两门课关系的认识;

3．了解学生对两门课教材、教学计划、教学法的反馈意见;

4．了解学生对教师答疑和提供学习支持服务的意见;

5．了解学生对学校学生管理与考务管理的意见。

此次调查对象涵盖海南电大2012秋、13春、13秋级本科生，其中含参加过网考和未参加网考，参加过网考的又划分为通过和未通过。见图2：

图2 英语网考调查对象构成

需要说明的是：分层次教学只在海南电大省直属教学点实施，并未全省铺开。除海口外其他市县电大教学点，还是依照原来教学策略。因此本次调查对象仅限于在海口教学点上课的学生。本次调查采取概率抽样方法。问卷问题包括开放式问题和封闭式问题，调查问卷于13年9月份网考成绩发布后发放并回收，共收回180份，其中有效问卷153份，无效问卷27份。

二 调查结果分析

通过对调查问卷整理归纳，表1列出对主要问题的回答

表1 调查对象对主要问题的回答

通过上表可以看出，无论是从学习积极性方面来说，还是从对教学、学校、教师、辅导员的学生支持服务评价来讲，网考通过的学生均表现出更高值和给出更多正面评价，符合预期。比如出勤率，通过网考的学生平均到课率为91．07%;而未通过的平均到课率仅为53．97%（仅局限于回答问卷的调查对象）。

从评价来讲，通过的学生对教学、学校、教师、辅导员不乏褒奖赞誉之词，而未通过的学生则颇有怨言。当然这其中也不排除个人感情，如未通过考试，把愤恨投射到他人身上所导致的负面评价。

在对任课教师和辅导员满意程度上，前者为94．5%，远高于后者的78%。究其原因，可能是由于调查问卷采取实名，且是由任课教师发放并统计分析的，学生碍于情面，对老师评价普遍较高，但这一结果缺乏信度。从跟辅导员和学校的评价对比就可以得知。辅导员并未参与到调查中，因此学生可以随心所欲的评价，结果也较为客观。

而对网考采取上机考试方式，大多数考生还是适应的，这是因为中央电大从开放英语I（1）开始到英语II（4）都是课改课程，要求学生上机操作完成光盘作业，所以学生对于计算机操作还是比较熟练。

从教材上来讲，对教材正面评价均值为77%，网考辅导所用教材总体上能做到与时俱进。从2012年9月英语网考课题组成立到2014年5月，海南广播电大英语网考所用教材换了四个版本，最早的为全国高校网络教育考试委员会办公室编写的2010年修订版《大学英语》，然后到为中央电大出版社出版的《大学英语（B）网考直通车（2013版）》和同本教材的2013版、2014版。《大学英语（B）网考直通车》虽然有提供在线学习辅导平台，但绝大部分是收费的辅导班，偏商业化，交了钱才能用，设置门槛，不利于学生学习。

对分班教学评价，赞成分班教学的均值为53．5%，仅仅过半。赞成分班教学者认为：分班可以更有效开展面授辅导，因为可以分流学生，让老师更能好好帮助到每个学生，教师也可以根据学生英语水平及接受能力进行讲课;反对分班的学生认为：分不分班都差不多，学生不多，浪费师资资源。双方说得都有道理，但从结果来看，分班教学的确有效提高了网考通过率。

三 存在的主要问题

（一）学生对网考认识还很模糊

学生对网考存在正确认识，但也有误区和盲点。所有被调查者都知道如果不通过网考，是无法获得毕业证的，也就是网考与毕业证挂钩。学生获取该信息的途径有几种：1．朋友告知;2．参加入学典礼;3．任课教师;4．辅导员。除此之外，在网考辅导的QQ群里教师也会再三强调，可见学校对网考宣传覆盖面还是很广的。

可是当开放英语3教学和网考辅导糅合在一起教学的时候，容易出现问题：学生会发生混淆，不知道自己上的是什么课，又该有怎样的考核方式。通过对收集回来的调查问卷分析，也证实了我们的这一观点。如问卷中问题4：你知道开放英语3和《大学英语B》网考在考核方面有什么区别吗?学生的回答出现巨大分水岭：11．8%受调查者不清楚开放英语3和《大学英语B》网考考核有什么区别;23．5%的对象认为这两者考核方式一模一样，没有差异;41．2%的学生认为有区别，但认识模糊;只有23．5%的学生能正确说出这两者考核方面的不同。

（二）提供给学生网上资源太少，学生对网考辅导资源利用率较低

网络辅导资源看上去热热闹闹，什么形式都有，既有博客，又有QQ群，还有网站，但是否发挥了应有作用?目前海南电大网考辅导平台有两个：一个是海南电大主页上计算机网考专题网站，里面附带一些英语网考资料，数目寥寥无几;另外一个是海南电大教务处协助英语网考团队，于2012年11月份在新浪网开通的网考辅导博客——海南电大网考辅导中心，旨在及时发布网考信息和网考资源。但到目前为止，访问量仅为两百多次，远未起到答疑解惑，辅导学生通过网考作用。网考网络辅导主战场还是2012年建立的英语网考QQ群，建立伊始，学生教师都兴趣高涨，就网考话题谈天论地，QQ群里不少学生是积极分子，对考试信息掌握有时比任课教师还详细，有问必答。另外群里已经通过网考的学生也会以老带新，传授考试经验。问卷中问题21问道：你认为建立“英语网考”QQ群对你通过网考起到什么样的帮助?所提供的四个选项中“和群里的同学交流考试经验，获取网考模拟题和真题”、“获得任课教师的辅导答疑”和“得到开放英语3光盘操作和作业问题的相关解答”选择率都很高。

海南电大网考QQ群共享文件和海南电大在线教师平台虽有一些历年真题和考点分析等资料，可数量远远不够，QQ群共享里的英语网考真题也仅仅提供到2012年9月份，没有及时更新。这是因为2012年9月批次的网考，英语网考课题组教师在另外一间机房（并非考试机房，不会影响到学生考试），与学生考试时间同步，对考试真题进行截图，共收集了网考真题题库随机抽取的40套试卷（当然这里有些题目会重复），考试后及时挂到QQ群共享。之后的考试批次，并没有组织教师照此方法收集真题。如此一来，对考试题目变化，就缺少一个纵向对比。也不知道哪些题考到的几率大。

另外，网络上辅导资源利用率不高，资源虽挂上去了，但真正去看的，有时间去做的学生却不多。正如学生反映的：“网上的资源和真题只做了一点而已。因为哪有那么多时间天天去看英语。本来对英语就不怎么懂的。所以就没有那个兴趣看了。”电大学生基本都是在职人员，时间精力有限，40套真题试卷就算大致浏览一遍也费时不少，而且有的学生底子薄，如果没有人指导，单靠自己，根本不知从何处下手来学习。

（三）对学生考试答题情况掌握数据不够详细

从成绩查询系统能查出的考试结果只是合格、不合格、缺考三种情况，连分数都看不到，更别说进行试卷分析。正如一位受调查的学生在问卷中所说：“考了就考了，过了就过了，老师也不知道我们到底是因为什么没过，又是什么原因能让他们顺利通过，该有个统计吗?针对那些过的可以给我们分享经验，没过的又是什么原因。底子好的过了，底子不好的过不了，一次二次再三次都要没信心了。”不过考试成绩查询结果并非哪所学校能操控的，因为网考成绩查询话语权不在校方。为什么网考成绩不能做到像四六级那样，对每一部分题型分数都能详细列出?比如阅读部分考了多少分，翻译部分考了多少分，让考生和教师一目了然，心中有数。如果可以知道哪道题学生答错率高，哪个语法点出现率高，就可以建一个错题库或者高频题库，这才能有效帮助学生。

四 其他方面存在问题

（一）学校没有给学生安排考前上机模拟考试，学生缺少一个练习机会，无法提前熟悉网考环境、电脑操作等。尤其是对于年纪较大的学生，打字慢，导致来不及答完题，考试时间就结束了。因此考前上机操练也非常重要。这个问题相对容易解决，只需要和教务处申请机房，安排时间，让学生统一到机房进行模拟训练就可以了。

（二）分层教学仅局限于海南电大省直属教学点，其他市县电大学生无法享受到此项教学改革带来的好处，这部分学生英语网考该如何保障，如何着眼全省，统筹安排教学，是未来一个研究课题。

五 对策及建议

（一）针对学生对网考认识模糊问题

加大宣传和讲授开放英语3和网考考核差别：开放英语3是电大必修课，有形成性考核成绩和期末终结考试成绩，这两部分成绩都要及格才能通过，不通过要重修重考直至通过，否则影响毕业;“大学英语B”是中央电大统考科目，不通过不能毕业。无论是辅导员还是教师，在入学时或是在每一节课上，都要反复强调。

（二）针对网考网络资源匮乏问题

1．建议每一批次网考，都组织教师到机房（非考试机房）尽可能多的收集考试真题，这样一年就可以收集三个批次真题。然后筛选出不重复版的真题题集，并由教师做出详细解答，提供给学生。通过对历次真题比较，还可以发现规律，找到重点。把重要语法要点归纳出来，帮助学生在浩如烟海的资料里有针对性地找到自己想要的东西。

2．计算机专业技术人员与计算机网考课题组教师联手，合作建设计算机、英语网考专题网站。联手好处在于，计算机专业教师可以为网页的建设提供技术支持，而这恰恰是英语专业老师的短板。这样既节约了人力物力，又解决了技术问题。目前网站框架已经架构好了，缺的是往里面填内容。对于网考信息，要分门别类整理好，做好导航，方便学生查找。

（三）对其他问题改进的建议

针对学生考试答题情况掌握不详细这一问题，从学校方面来讲是无法解决的。因为不可能每一个考生考试的时候，旁边都守着一位英语教师，考试过程全程监督，观察考生哪一题答错，哪一题答对。这样做不仅违反考试纪律，也会影响学生考试。因为网考不像四六级考试，真题就只有那么一套，一考完答案在网上就有了。但我们可以从其他方面改进，比如增加考前上机模拟考试;组织教师到其他市县辅导英语网考等。辅导员方面，要从各个环节帮助学生，例如网考报名前发短信及在QQ群内反复通知学生，并上传相关网考注意事项，耐心快速解决学生报名网考时遇到的问题。学校方面，要多创造本校教师和其他通过率高的兄弟电大交流学习机会，上海电大、广西电大等学校网考通过率名列全国前茅，海南电大可以组织本校教师到这些学校去取经，或通过其他方式进行交流。尽管相较以前，海南电大网考通过率有所提高，但和全国平均通过率相比还是差距。比如2013年9月份《大学英语B》全国合格率为70．14%，而海南电大仅为54．18%。而且网考通过率到一定高度就停滞不前，后劲不足，上不去了。因此，必须要学习别人的经验来提高自己。

结 论

从2012年9月海南电大英语网考团队成立至今，团队成员和相关部门做了不少努力。分层次教学实施以来，网考通过率一年之内提高了十多个百分点，成绩显著。因此，分层次教学非常有必要，而且必须坚持下去。英语网考原先只有一名任课教师，难免会心有余而力不足。把英语教研室的教师都纳入网考团队;把网考辅导往前延伸一个学期;延长网考辅导周期;从多方面进行教学改革;英语网考通过率才能持续登上一个又一个的新台阶。

注：本文部分调查问卷由海南广播电视大学科研处李欢整理

［1］杨永芳．广西电大大学英语B网考中存在的问题及其对策［J］．广西广播电视大学学报，2009（3）．

［2］陈瑜．大学英语B网考新题型下如何提高通过率［J］．广西广播电视大学学报，2011（4）．