关于班主任服务模式的调研及建议

郑琪

摘要：本文通过对现行班主任工作的调研，总结了班主任工作的几种模式，提出高职院校要建立班主任服务模式，并就服务模式的建立提出四点可行性建议。

关键词：班主任服务模式

对于高职院校来说，学生的管理除了学生自发的管理之外，另一个重要组成部分就是班主任工作。班主任在班级管理中起到组织者和引导者的作用，对学生的道德修养、心理成长乃至职业道德的养成都起到至关重要的作用。教育就是服务，班主任长期与学生接触，对学生影响至深，更应该牢固树立为学生服务的观念。2013年7月至9月，笔者带着建立高职班主任服务模式的想法，对广西工业职业技术学院的班主任现行的工作状况进行调研。

1 研究对象与研究方法

①研究对象：此次调查对象为广西工业职业技术学院班主任及班主任所带班级学生。②研究方法：自编问卷调研法。

2 调研结果

此次调研一共面向班主任和学生发放问卷80份，回收58份，问卷回收率73%。

2.1 班主任基本情况分析 统计结果表明，班主任被试中女性居多，占总人数六成以上，班主任年龄主要为集中在25-30岁，占被调查总体的四成以上，其次是30-40岁，占近四分之一，班主任年轻化趋势较为明显。班主任学历为本科或以上近90%，班主任多为专职教师或管理人员，占总人数92.5%，其中专职教师比例最大，占60%以上。

2.2 班主任工作的几种模式 通过调研，我们发现班主任工作主要有以下几种模式：一是完美的人格魅力和力量模式，近四分之一的班主任认为班主任工作成效的决定因素是完美的人格魅力和力量。二是激发学生主动性模式，近三分之一的班主任认为只有充分调动全体学生的积极性和创造性，让学生主动自觉地参加协助班主任工作，才能更有效地完成班主任工作。三是活动为主模式，近五分之一的班主任以学生活动为中心开展工作，通过各种活动来教育。这是班主任开展工作最常用的模式。四是情感交流模式，近五分之一的班主任采用以情动人，用自己真诚的感情、无私的热忱来关爱学生。

3 高职院校班主任工作内涵分析

这些模式有些是经验传授下来，有些是班主任的自我探索，都有一定的独到见解和行之有效的地方，但是对于一些高职教育的深层次问题还是没有办法解决，比如学生缺乏规则意识和集体认同感。

班主任是一种培养人的活动，说到底也是一种服务，为学生提供服务。这不仅仅是等同于学院的规章制度，也不仅仅是提供具体的服务工作，不仅仅是为学生提供便利，而更应该是为学生做有益的事情，应该是一种意识或理念，尊重学生的主体地位，激发学生的主观能动性，促进学生全面均衡发展。

4 建立班主任服务模式的几点建议

4.1 学生是班主任服务的主体 教育就是一种服务，学院的各项工作就是为学生服务的各个项目。在这个过程中，班主任直面学生的机会最多，更应该把优质的服务提供给自己的学生。很多班主任往往以自我为主体，认为学生都是孩子，必须要听我的，结果学生逆反现象严重，就是因为他们忽视了学生是班主任服务的主体。而且，现在的学生都是90后，个性张扬，知识接触面比较广阔，急于得到老师和家长的认可。所以，班主任要转换师生关系，不要搞一言堂，要建立民主的氛围，让学生有表达诉求的机会，要成为学生活动的伴奏者，要经常换位思考，尊重学生，倾听学生的心声，为学生的自我发展服务。

4.2 适当为学生的行为松绑 很多班主任习惯一开始就制定游戏规则，“几要几不要”、“几能几不能”，把学生限制太死，忽略了学生刚从高中毕业，正处在一个心理放松期，怀着对大学的美好憧憬，期待一个崭新的未来，结果班主任“约法三章”一下，就让学生一下子就感觉被束缚了，结果班主任管理越来越严，学生问题却越来越多。教育的本意是使人获得幸福，所以，班主任要本着适当服务的精神，积极沟通，唤醒学生，消除隔阂，适当为学生松绑，既要正视学生的内在诉求，又要为学生制定合理的个性发展方案，服务学生的全面发展。

4.3 对班级服务要体现民主 班主任对学生的管理是通过班级这个形式来实现的。班级是一个小的社会单元或组织，具备社会单元所需要的公平、民主和正义。班主任的每一个决定、每一次行动都会对这个社会单元产生深远影响。班级管理也是一种社会活动，而且情况比较特殊，是通过班主任-学生这种“人-人”的相互作用进行的。那么，要营造宽松和谐和团结合作的班级氛围，班主任对班级的服务必须要体现民主，不要搞霸权主义，要从学生的角度去调解各种问题，在师生之间良性对话和交流，为学生自我发展服务。

4.4 班主任服务态度要改善 学生是鲜活的人，是处于不断发展进步的人，班主任要用和善的态度，确认学生的主体地位，要用包容的心去容纳学生的错误，培养学生独立自主的人格，为学生的成长服务。

5 结语

班主任服务模式必须要以学生为主体，承认学生的主观能动性，用民主精神、和善的态度去为每一个独特的学生成长服务。

参考文献：

[1]张爱红.班主任服务模式探析[D].山东师范大学，2010.

[2]金鑫.高校现行辅导员班主任模式存在的问题及建议[J].科技情报开发与经济，2009（11）.

[3]杨杰.浅谈高校辅导员班主任模式存在的问题与完善途径[J]. 南昌教育学院学报，2010（02）.