台湾网络资讯供应业：电子商务商机持续加温 2015年将突破1万亿元产值

庄文智

近年来伴随互联网及资讯创新应用的快速成长，全球网络资讯供应业已逐渐发展成为颇具规模的服务性产业。同时，随着台湾家庭电脑、宽频网络的提升、网络基础建设的普及，加上智能手机、平板电脑热卖，使上网人数持续增加，民众的消费习惯也出现改变，网络购物、服务业市场持续成长，网络资讯服务已成为人们极为重要的生活方式之一。网络资讯供应业者近年来的经营模式也转变为24小时全年无休的服务性行业，且逐渐朝向综合性多元化发展。

依据中华征信所征信数据库及近5年台湾地区大型企业排名TOP5000的数据显示，网络信息供应业TOP10业者近5年营收总额由2008年的新台币189亿元成长至2012年的新台币266亿元，以3.69%的年平均成长率呈现成长趋势，2008、2009年因美国金融风暴重创市场景气，严重冲击业者的营运表现，使TOP10营收成长率均呈现衰退；然而2010年市场景气回温，民众消费需求增加，激励了该产业业务的成长，即使2011、2012年岛内景气因欧债问题呈现低迷，但网络信息业却不减反增。因为民众的消费型态已发生改变，加上网购产品相较实体销售更便宜，又有送货上门及24小时购物等特殊服务，激励2011年营收大幅成长29.15%；2012年营收仍有3.5%成长。值得注意的是，2012年TOP10业者营收总额更创下新台币266亿元的历史新高。

依据台湾网络信息中心公布的“台湾宽带网使用调查”报告显示，截至2013年6月，台湾12岁以上上网人数已达1，645万人，较2012年持续增加；曾经使用宽带网络人达1，609万人，宽频使用普及率达77.44%。此外，无线上网（包含移动上网）总人数由2012年的736万人成长至2013年的1，107万人，其中2013年移动上网人数为854万人，较2012人增加约319万人，显示台湾在移动上网人口持续成长的情况下，也可望增加对台湾电子商店的使用率。

目前台湾电子商务可分为购物网站、开店平台、网络拍卖等三种形式，且在台湾电子商务业者积极创新下，投入业者的数量处在蓬勃发展中，并以中小企业为主。因此，上述三种形式的电子商务仍持续发展，不论是成交金额或购买人数皆处在持续攀升中，并通过电子支付、移动支付及近期讨论热烈的第三方支付，进行着各种商务活动、交易活动、资金流活动的商业营运模式。

2012年网络资讯供应业TOP10业者的营运概况，虽然整体表现在岛内市场景气低迷的冲击下，使市场消费力削弱，但该产业业务仍呈现成长的态势，其中绝大部份业者营收表现较2011年均呈现成长趋势，其中以网络家庭国际资讯、博客来数位科技、关贸网络等业者表现最为突出，长期保持在业界前5名。这些业者大多以商家及经纪模式经营业务，商家模式是以贩售各种商品的批发商，或提供商品服务的零售商，商品销售价格通常依照定价或通过拍卖来决定售价。

以网络家庭国际资讯为例，由于其在台湾率先采用24小时购物模式，且开通全球购物专区，联接国际金流系统PayPal、支付宝，解决了海外付款问题，创造能直接从仓库将商品卖到海外市场的新商业模式，因此持续独霸业界。排名第二的博客来数位科技，由于与集团关系企业7-ELEVEN统一超商合作，提供“24小时隔日取货、全年无休”的服务，并针对中小型出版社推出“上游集约出货”系统，便于出版社掌握即时到货速度，加快消费者取书时间，加上在逐渐朝向综合性多元化方向发展，以上都带动了其营收的成长。

根据台湾资策会MIC（资讯市场情报中心）的调查显示，台湾网购市场规模在2013年预估将达到新台币7，645亿元，年成长率达15.7%，其中B2C（企业对消费者）网购市场规模可到新台币4，521亿元，较2012年新台币3，825亿元成长18.2%；另C2C（消费者对消费者）网购市场可达到新台币3，124亿元，较2012年新台币2，780亿元成长12.3%。并以14.1%复合年成长率来推估，MCI预估2015年台湾网购市场产值将达到新台币10，034亿元，可望突破1万亿元产值。

另外，根据MIC的FIND中心在2013年7月资料显示，目前台湾拥有智能手机与平板电脑普及率分别为43.1%及18.5%，通过移动上网普及率达41.13%，显示智能手持设备在日常生活中扮演的角色日趋重要，促使消费者生活型态改变，从实体转移到网络，再从网络转移到移动设备上购物，增加消费者购物选择的多元性，且在云端技术发展下，可望带动庞大商机，将有利网络资讯供应业者发展。

随着智能手机、平板电脑的普及，消费者对新科技的接受度在不断提高，同时对于网络资讯服务的需求也日益扩大，越来越多企业利用大数据来分析消费者需求。民众消费模式已由传统实体渠道逐渐转为虚拟网络渠道，带动了网络购物产业的蓬勃发展，移动电子商务门槛将逐渐降低，网络商店相对大幅增加，因此，未来随着支付系统的开放，如何建立虚拟经销体系是下一波加速移动商务发展的关键。endprint