对程控交换机维护与管理工作的研究

孙召

摘 要：程控交换机作为现代通信网络的支柱之一，对电网内的数据通信、电网的安全调度等业务都具有重要意义。一旦其出现问题，将会对通信造成影响。故加强对程控交换机的管理和维护是很有必要的。文章简要介绍了程控交换机的分类，并就如何进行程控交换机的维护与管理工作提出了一些见解。

关键词：程控交换机；维护；管理工作

引言

程控交换机用于对多用户之间的数据通信提供呼叫检测、被叫端状态检测与应答以及呼叫完毕后的链路拆线等服务，是现代通信运营网络中的重要设备之一。为实时向用户提供服务，程控交换机必须进行不间断的连续运行，其一旦发生故障就会使得用户间的通信服务陷入瘫痪，从而为用户带来经济损失。因此，必须做好程控交换机的管理与维护工作。

1 程控交换机

1.1 程控交换机的通常分类

1.1.1 办公自动化型专用程控交换机。

1.1.2 宾馆型专用程控交换机。

1.1.3 医院型专用程控交换机。

1.2 程控交换机的特点分析

1.2.1 大量集成电路的应用。为进一步丰富交换机的功能，提升交换机的数据处理能力，增强交换机的运行可靠性，缩小交换机的占用体积，集成电路制造工艺被广泛应用到程控交换机的制造过程中。这些集成电路的应用大幅度地缩小了程控交换机的体积，模块化的设计方式也进一步地降低了设备的运行功耗、提升了程控交换机的运行可靠性，某些重点结构中还采用了双工热备人份技术、冗余技术和分散控制技术。

1.2.2 自诊断技术的应用。由于程控交换机需要不间断连续运行，为降低故障的发生几率，及时发现问题，需要按照一定的检测规则进行自我诊断。程控交换机中的自诊断功能可以分为两种，一种是定期自我诊断与测试，该功能是在人为的干预下对系统软硬件功能进行的全面测试；另一种为随机自诊断与测试，该功能是在设备运行过程中出现故障时根据警报形式、警报范围等对出现问题的区域或功能进行检测与反馈。

1.2.3 对工作人员的能力要求高。程控交换机涉及大量的软硬件专业知识，如通信技术、数据处理技术、集成电路技术等，这些内容不仅要求相关工作人员具有较高的理论知识储备，还要求其能够将理论与实践相结合，以便于更好地发现问题、分析问题、解决问题。

1.3 程控交换机的维护特点分析

1.3.1 程控交换机中使用的器件，是工艺严格、技术先进并通过严密的检测后方能使用器件。集成电路是程控交换机的主要部件，故程控交换机具有耗电低、体积小及集成度高等优势。

1.3.2 程控交换机具有自诊断功能。检测程序和诊断程序在程控交换机软件系统中都扮演着重要角色。程控交换机的自诊断功能包括随机诊断测试和定期诊断测试。随机诊断测试指在交换设备运行过程中，根据不同的类型、级别以及影响范围的程控交换机故障进行不同方式的反映、警告，将程控交换机中所存在的各种问题通过存储器的记忆等方式反映出来。通过人机命令，对系统进行一次全面测试称为定期诊断测试。为全面掌握程控交换机，在检查及诊断程序中把程控交换系统的运行、操作情况及故障加以分析，同时使工程技术人员能准确判断系统故障出现的原因，并能迅速排除故障。

1.3.3 在建设程控交换机专业技术人员队伍的过程中，应不断提高工作人员的综合能力。工程专业技术人员不但要具备较高的理论知识和实践操作水平，还要具有较高的职业素质。为更加有效地处理程控交换机的故障，要能够通过学习理论知识，掌握计算机技术、通信技术及集成电路技术等等；要理论结合实践，通过实践活动强化理论知识。同时，还要逐步贯彻落实科学发展观的理念，在不断工作的过程中不断学习与本专业有关联的学科，不断提高自身的素质。

2 程控交换机的维护与管理

2.1 硬件的维护与管理

2.1.1 机房的维护与管理

（1）防静电的设置。在进入机房时，工作人员的服装应当是防静电的特殊服装，通常在程控用户交换机机房根据需要铺设的地板应当也是抗静电的，并保证地板支架的接地科学。在墙壁上也应根据需要装置相应的防静电装置，以减少静电的产生，保证机房平稳、安全运转。

（2）机房温度和环境的设置。要能够合理设置机房的温度和环境。机房的温度需保持在20℃左右，才能保证整个机房的电路稳定，防止器件出现较大损坏。在机房内可安装空调、抽湿机及加湿机，并不断对机房的温度和湿度进行检测，以保证机房环境及温度的规范化。

（3）电磁环境的设置。为避免电磁辐射的影响，确保机房内部的正规运行，不允许把大功率的无线电台安装程控机房旁边。同时，在程控交换机内部，交流电源线与电缆既不能长距离的并排铺设又必须保持一定的距离。

2.1.2 对程控交换机硬件的除尘保养及技术维护

由机架、背板、单板及插箱等构成程控交换机的硬件。为保持交换机硬件的清洁，要定期对程控交换机进行除尘。在除尘工作前，为保证机房内部硬件设备有秩序的排放，要对机房内的交换机进行了解。同时要根据提示的警告信息，及时做好程控交换机的维护和检测，要检查相应线路、电路板及交换机的地线。如果在程控交换机主板器件上出现故障，应当及时进行更换，保证在第一时间内进行更新。

2.2 软件的维护与管理

对程控交换机的核心部分即软件要进行管理和维护。首先要对程控交换机的软件功能进行定期的进行预防检测。定期的测试软件功能，可以更为有效地对测试的结果进行相应的处理、分析、存档，为以后出现类似问题提供解决的方案及依据。同时，为保证检查数据的严谨性、准确性，维护人员在工作上要按质按量的对交换机进行检查。只有记录数据的准确性及检查的质量得到了保证，程控交换机才会得到更加合理的、科学的维护与管理，从而最终保证其能够正常运转。其次，相关的操作人员要严格按照相应的操作手册进行操作，应当保证交换机系统信息与内部信息相一致。同时为避免程控交换机出现系统问题，操作员的操作应当正确规范。再者，为确保程控交换机保持正常运行，要保管好随机携带的软件磁盘，在系统瘫痪后，能保证在第一时间内重装系统。因此，对程控交换机要加强日常的维护管理。

2.3 在程控交换机维护过程中坚持纠正性维护与预防性维护

当设备出现故障后，通过解决方案来解决问题我们称为纠正性维护。而预防性维护主要则是为提出合理、科学地排除故障的具体方案，通过抽查、监视以及测量等方法，不断地收集各种所需的数据资料来进行分析。因此，在程控交换机的维护过程中，主要的还是预防性维护，但是也要辅之以必要的纠正性维护，使二者相互补充。此外，为提出合理、科学的方案，要对故障进行排除，诸如各类警告（次要警告、严重警告、主要警告）、故障记录等。对于程控交换机的运行状况，要求维护人员做好每天对应的记录，待相关的全部资料收集好后，结合实际的数据，进行认真的观察分析。

3 结束语

在对程控交换机的软件进行维护管理时首先需要对设备当前运行的程序进行确认，然后在做好数据备份、确定好维护方案的基础上对具体的用户数据、具象数据等执行修改与维护操作。目前不同的通信公司使用的设备并非完全一样，然而在实际的操作过程中，假如由于未能引起思想上的重视等原因，维护管理工作没能落实到位，一旦发生责任事故，则后果不堪设想。故我们要严密正确规范操作，这是保障通信畅通的基本举措。工作人员只要有过硬的本领、扎实的作风和很强的责任心，都可以将交换机房的维护和管理工作做实做好。

参考文献

[1]董倩.浅谈程控交换机的管理和维护[J].

[2]聂晓涛.浅谈程控交换机的管理和维护[J].

[3]武清华.浅谈如何完善程控机房的管理与维护[J].