让富有公交特色的基层文化落地生根

龙敏

企业文化是企业核心竞争力的重要体现，是企业生存和发展的灵魂。著名经济学家于光远先生曾经说，小企业靠人管人，大企业靠制度管人，大集团靠文化管人。企业要想在市场上争得一席之地并获得发展壮大，就必须形成自己独具特色的企业文化。基层作为企业经营的基本单元，也是文化建设的基础和起点。

公交基层文化建设现状

大庆公交在多年的企业管理实践中，建立了一系列体现企业核心价值观、经营管理理念、安全服务理念的规章制度，企业发展理念、员工行为规范等相关内容有了一定的积累。但我们的基层文化建设还处在探索阶段，许多方面有待完善。公交企业基层员工文化素质有待提高，缺乏与企业共命运的意识，导致基层文化建设缺少文化氛围和底蕴，加大了文化建设的难度。部分基层站队仍然存在着员工素质低下、管理不规范，文化建设不到位的现象。这就需要我们继续在实践中提炼、归纳、总结，创建个性鲜明、富有公交特色的基层文化，让员工价值观与企业理念相统一。

加强公交基层文化建设的重要作用

有利于提升员工队伍综合素质。通过营造积极向上的价值观念和文化氛围，产生一种理想的激励机制，促使员工对企业文化的认同感转化为参与感，由参与感变为责任感，锐意进取，扎实工作。此外，基层文化建设以一种无形的、非强制的行为准则来约束员工的思想和行为，增强员工行为的规范性、自律性，引导员工以企业整体利益为重，向既定目标共同前进。

有利于提高企业经营管理水平。成功的企业，在发展过程中都形成了具有企业自身特色的文化，把经营理念的创新作为提高经营活动、谋求发展、获取良好经济效益、塑造全新形象的动力源泉，并通过相应的制度将其保留和继承，成为企业和员工不断进步的巨大精神动力，在企业经营活动中发挥了无与伦比的作用。

有利于促进社会和谐健康发展。文化的发展就是人的发展，加强基层文化建设，不断提高员工的思想道德和科学文化素质，正是为了员工全面发展的需要，也是实现和谐社会的重要途径。企业和谐也是社会和谐的重要组成部分，通过大力推进企业文化建设，引导企业树立正确的价值观和荣辱观，不断增强企业的凝聚力和向心力，以企业和谐促进社会和谐。

创建公交特色基层文化的途径

突出“以人为本”的管理思想，重视员工满意度。企业在开展各项活动、制定政策措施时首先要考虑是否符合绝大多数员工的利益，凡是事关改革发展和生产经营等重大问题及职工切身利益的热点问题都要利用职代会、专题会议、公开栏等形式，及时在全公司进行公开，并以意见箱、政务公开咨询会等载体，深化公开透明度。通过实施“情感”管理，完善各种奖励、激励、慰问机制，使员工在工作中不断得到激励和鼓舞，使员工的力量成为企业发展的动力和源泉。

提升员工思想道德、科学文化素质，加强全员教育培训。针对大部分司乘人员素质偏低的情况，着力创建学习型组织，大力推行全员素质培训，为员工创造良好的学习环境。建立分级培训管理体系，在公交行业大致有三种职业前途可选择：管理型、技术型和操作型，针对不同层次的员工可采取差别化培训：对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、先进的经营理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对普通员工层，着重要了解本行业现状和发展方向，学习基层业务，不断提高业务技能和服务水平，努力打造服务明星、服务标兵。

健全管理机制，推进基层文化建设规范运行。公交基层文化的良性有序发展，需要有健全的机制作保障。一是文化理论探索机制。基层文化建设应具有远大的目标和坚定的理念，并保持一定的稳定性和连续性，不断丰富和完善其理论体系。二是人员素质保障机制。公交人员的思想素质、学识水平以及社会背景等文化因素必然会影响到基层文化建设的水平，因而要在培训时间、经费、场地等方面舍得投入，建立起以促进基层文化发展为导向的科学规范的教育培训体系。

针对公交行业特点，创新基层文化建设载体。一是舆论宣传载体。以《大庆公交报》为阵地，及时反映基层工作动态、先进典型，用正面引导凝聚职工队伍。利用公交这一流动窗口的行业特点，开展树形象、创一流活动，用优质的服务，提升社会形象。二是创建活动载体。开展好“青年文明号”“星级车队”“品牌线路”和“明星班组”的创建活动，吸引员工广泛参加。三是文娱性载体。通过开展一些诸如技能比武、岗位练兵、体育竞赛、演讲比赛和文艺演出等内容丰富、健康向上和寓教于乐的活动，培养司乘人员的参与意识、竞争意识、进取意识和团队精神。

（责任编辑：郝幸田）