高校图书导读工作分析与对策

何梦雅 蒋秋艳

（湖南科技学院 图书馆，湖南 永州 425199）

一 导读的概念与作用

导读是图书馆发布图书文献和帮助读者了解图书文献的信息阵地。建立高效、快捷的导读系统,可以减少读者在图书馆查找、借阅文献时间。它是提高图书流通速度和图书借阅利用效率的一种有效途径。何谓图书导读，导读有何作用？仁者见仁智者见智，图书馆相关研究者对它的概念有各种不同的提法和见解。沈继武老师认为：导读就是指导阅读。是在熟知读者及其阅读需要的基础上，主动参与读者的阅读活动，积极影响读者的阅读范围，使他们正确地领会文献内容，帮助他们学会利用图书文献和图书馆。于鸣镝老师在《导读论》中指出：导读包括推荐好书、图示馆藏、板报剪报、复制目次、学生读者报告等十四项活动。因此，高校图书导读工作是高校图书馆工作人员对进入图书馆的教师、学生读者进行馆藏文献阅读导向的一种创新性服务活动。图书导读就是帮助与指导教师、学生读者正确地查阅与利用图书馆藏文献的所有关活动，包括：图书介绍，馆藏空间位置介绍、文献推荐，咨询回复等工作，它是开发与利用高等学校图书馆藏文献资源的重要保证。高校图书馆采取适当方式让读者了解文献内容和馆藏空间位置、有针对性地提供借阅指导服务，有助于他们及时获取图书文献信息，可以使读者迅速、准确地获取所需图书文献从而使馆藏文献的使用效率得到提高，最大限度地发挥高校图书馆服务于教育科研的作用，促进高校图书馆的教育职能的提升。大学生只有全面了解图书馆才能有效地利用好馆藏文献资源，这充分说明了图书导读的重要性与紧迫性。

二 当前高校图书馆导读工作的不足

高校图书馆作为本校文献信息的中心，是推动大学生进行阅读的重要场所和信息来源，是提高高校教育教学质量的重要保证。莱辛曾经说过：“一本大书，就是一桩大罪。”这充分表明图书阅读是需要进行指导的。图书馆做好图书导读工作是为读者服务工作的一项重要内容。图书馆工作人员首先应当做好图书导读工作，帮助学生正确进行图书借阅，使其能够充分利用馆藏文献资源，通过图书阅读，夯实自身专业基础知识，提高自己的综合能力。大学新生对学校图书馆藏不熟悉，对图书借阅相关流程、规则不太了解，在图书借阅方面存在无序性和盲目性，对这些读者的图书借阅的阅读更需要加以指导。笔者多年从事图书借阅工作，注意到很多学生特别是大学新生借阅书籍时具有很大的盲目性。很多大一新生在刚入学时，就来借阅考研数学指导等书籍，这显然是盲目的。事实上，大一新生还处于基础学习阶段，掌握的知识还不全面而考研数学书籍综合性很强，此时借阅并不是十分适合。另一方面由于一本书的馆藏数量是有限的，这种盲目的借阅势必会影响大三、大四想要考研的学生借阅。做好导读工作，才能使图书得到合理的利用，有利于提高图书利用率。为了解大学生图书借阅情况和意向，我们分年级随机调查了1200位大学生，见表1。

从上可以看出，低年级学生每本图书的平均借阅天数最低，盲目借阅图书的比例也最高，而高年级这种情况就要好得多。从表上也可以看出，总的来说，高年级对图书馆工作的了解要远远高于低年级学生。因此可以看出，学生对馆藏知识的了解大大影响了图书的利用效率，图书导读工作相当重要。为了更好地发挥图书馆的智能，我们必须正视当前图书导读工作的不足。主要在以下几个方面：

（1）对读者的阅读需求尚不是很了解，馆藏图书和借阅服务方式已经过时，满足不了信息时代图书借阅的要求。信息技术的发展使得社会生活方式发生了巨大的变化，读者需求呈现出了多元化的发展态势。读者的阅读需求也不仅局限于简单的图书借还。联机检索与借阅图书文献、网络互查互借与图书馆藏资源共享已经成为图书借阅服务的一个重要内容。专家们普遍认为，新时期高校图书馆应当是一个全面开放的“馆藏、咨询、借还、阅读”一体化的服务场所，应当体现新时代图书馆读者服务工作的信息化特点；图书馆应当不断加快信息网络化进程，应当从图书馆服务工作自动化向网络化发展。随着社会的发展，高校图书馆应当突破传统封闭型的借阅服务工作，转向数字化、自动化、网络信息化的进程。可实际情况却不容乐观。就目前所了解的情况，当前半数大学图书馆还停留在90年代水平。许多图书虽然进行了书刊开架阅览流通，也建立了电子图书阅览室。但是在许多方面做得还很不够。如：联机检索图书馆藏信息；利用在线实时问答和电子邮件等形式，提供不受时、空限制的信息咨询服务；开展“信息推送”、“FAQ”服务；在线展示读者在利用图书馆藏资源和服务中遇到的有代表性的问题并及时解答等。

（2）馆藏图书文献质量、数量还需要更进一步提高。为满足教育部对本科教学水平合格评估的要求，许多本科院校大量购进了图书资料。但是在购进的过程中，没有充分调研，导致许多馆藏已经过时，不能满足学生专业学习的需要。

表1. 大学生图书借阅情况和意向

（3）导读从业人员素质参差不齐，专业知识、技能，服务意识不足。目前对20所新建本科院校图书馆从业人员情况进行了调查，结果不如人意。在这1000多名图书馆工作人员当中，具有图书、情报、档案或信息相关专业学历的不足 20%，具有图书等系列高级职称的还不到 15%；中级职称以上的也不足50%。工作人员的专业知识，专业技能和服务意识远未达到要求。

（4）导读方式方法陈旧，不能适用时代的要求，导读质量不高。许多图书馆虽然已经开展了导读工作的尝试，但导读方式陈旧，仅限于提供一些传统的导读方式，如推荐书目，馆藏位置文字介绍等。缺少与读者的直接交流和真正有见地的书评，没能有效引导学生阅读高品位、高质量的图书，导读效果差。

三 提高图书导读质量的对策

（一）深入了解读者的阅读需求，提高馆藏质量是提高导读质量的前提

高校图书馆作为教育教学、科学研究的智力库，其根本任务就是帮助广大读者多读书、读好书、用好书。因此为读者提供高效优质的图书借阅服务是图书馆一切工作的出发点，图书导读工作的作用不可小觑。图书导读是以了解读者需求为基础，以提高图书利用效率和阅读质量为目的并为读者提供阅读帮助的工作。图书馆员只有深入到学生当中，经常与他们交流，了解与分析他们的思想倾向与读者需求，重视他们的各种建议和信息反馈，并亲自参与图书导读活动实践中去，才能找到快捷高效的导读方法。通过学生的建议与反馈信息可以及时有针对性调整图书导读的内容和形式，可以找到正确的导读导向，切实提高导读效果。导读工作人员是联系学生读者与图书馆藏信息资源之间的桥梁和纽带，这种联系的加强应体现主动服务意识，通过对学生读者的读书需求的了解，并以主动、亲切的服务态度帮助学生读者掌握利用馆藏资源和网络信息资源的各种技能。在实践工作中，图书导读工作人员应当认真观察分析图书情况和学生读者需要，及时提供馆藏新信息，及时将学生需求信息和建议反馈给图书馆管理者，以提高图书资源建设效能。

（二）建立一支业务能力强并热心为读者服务的专业队伍，是做好导读工作的重要途径与保障

图书馆要生存、求发展，就必须加强导读工作队伍建设。提高他们各方面的素质，建立一支业务能力高、服务意识强的专业队伍，从应付完成工作式的被动服务转变成主动参与式服务。一支强有力的导读队伍满足如下三点。第一，应当建立良好的图书导读工作机制，健全组织领导机构。组织精干力量建立有一个强有力的导读领导班子，最好是由馆长或业务副馆长亲自挂帅全权负责导读工作的指导。第二，建立一批服务意识强、业务素质过硬的图书馆专职人员，经常开展服务意识教育，提高导读工作人员为学生读者导读的服务意识，确实发挥“导读”与“导航”职能作用。随着社会的发展，高校图书馆工作对专业技能提出了更高的要求，图书馆员素质的高低是图书馆职能否实现的关键。无论是馆员导读还是组织其他人员开展导读，都需要馆员来完成。馆员综合素质的高低将决定导读工作的成败。图书馆工作人员需在思想上高度认识导读工作的重要性，树立“读者第一”的服务理念，培养崇高的职业道德和事业心、责任感，加强业务学习，掌握过硬的图书情报、外语、计算机、文献检索等专业知识及其他学科知识，扩大知识面，提高鉴赏和识别能力，提高业务技能和信息意识、情报意识，培养自身的组织协调能力、指导能力、阅读素养和认知素养，不断完善自身的知识结构，掌握导读技巧。只有这样，才能促进导读质量的提高。为提高导读质量，图书馆导读工作人员应该具备以下基本素质:（1）馆员应懂得图书情报学和图书馆工作的专业知识，掌握图书导读、借阅的基本技能。（2）每个导读工作者在掌握科技基础知识的基础上，至少对一个专业的专业知识有较为深入的了解。（3）具有较为丰富的计算机和网络知识，具备较为熟练的计算机操作技能。（4）由于高校图书馆都有许多的外国文献资料，导读工作者应至少掌握一门外语知识。第三，积极开展学术交流活动，向学生展示最新理论成果，引导学生对科学研究的热情。诚邀一些有名望和影响的专家、学者到图书馆来从事导读工作，这是做好导读工作的又一重要保证。专家、学者的见解具有权威性，可以为学生介绍专业领域前沿学术理论以及新著作的出版动态，也容易得到读者影响认可。比如，针对目前校园中恋爱现象比较普遍，未婚先怀孕的现象时有发生的现象，请婚姻、妇产等方向相关专家给同学们作婚恋和妇女生理健康等方面专题讲座，推介相关阅读书目就容易得到学生的认可，容易取得较好的导读效果。

（三）建立合理的馆藏结构，是做好图书导读工作的重要物质基础

合理的藏书结构是做好导读工作的物质基础。由于教育部本科教学质量合格评估对本科院校生均图书数量有着具体的数量要求，于是许多新建本科院校为迎接评估，往往大批量的购进图书文献资料。但是由于没有注意到图书馆藏结构，导致许多新建本科院校图书馆馆藏数量很大，结构却极其不合理。一方面图书馆有上百万册的藏书，一方面，许多同学往往还要到校外租书。这种现象与藏书不合理、重藏轻用，重视数量忽视质量有相当大的关系。高校在图书采购时，一定要广泛征求专业教师和学生的意见。图书馆最好是建立一个图书订阅推荐系统，让教师和学生主动参与到图书征订工作中来。要处理好图书馆藏中一般书籍与重点书籍，专业书籍与个人素质修养书籍，图书的复本量之间的关系，自然科学与社会科学书籍的比例，建立合理的图书馆藏结构。

（四）更新导读方式、积极开展馆藏推荐工作，是提高图书导读质量的重要保证

在具有合理的藏书的基础上，图书馆做好图书“广告宣传”工作，让读者及时了解图书馆藏信息是提高图书借阅质量的保证。研究者普遍认为，各种形式的宣传影响着读者的阅读爱好和兴趣倾向。一本书能否被读者充分利用，除它本身的科学价值外，还取决于它能否被读者发现和认真阅读。过去那种简单的图书借阅服务工作模式已经不能适应新时期大学生阅读要求。在日益精美的包装下，许多书的内容范围很难从书的外表和目录中得到完整的体现。在图书数量日益增长的时代背景下，为使读者在浩瀚的图书馆藏中快速找到自己需求的图书文献资料，必须注重图书“广告”工作，继承和创新图书导读的手段和方式方法。（1）更新新生入学教育体现，在新生的入学教育中增加图书馆工作的相关知识内容。在新生入学教育时，带领新生参观图书馆，让他们熟悉学校图书馆的馆藏布局和相关规章制度等，为他们日后养成良好的借阅习惯打下坚实的基础。（2）开设《文献检索》等相关课程，向学生讲解文献检索的方法，培养他们自主检索文献的能力，提高他们利用纸质和电子图书的能力。（3）利用现代信息技术，通过QQ、微博等现代通信工具与读者开展交流，及时了解和解决读者所碰到的相关问题。充分利用网络优势，通过提供在线咨询服务，建立QQ群、读者论坛等方式深入了解读者的实际需求，以帮助改进图书服务工作。（4）开展形式多样的图书馆活动，促进读者对图书馆工作和图书馆藏的了解。如通过开展图书馆体验日活动，让部分学生和馆员共同为读者从事借阅服务，让他们了解图书馆工作人员的工作内容，增强他们对图书馆工作的理解和支持。可以通过口头式导读法、文图式导读法、活动式导读法等各种方式促进读者对馆藏资源的了解。（5）通过新书展示柜及新书通报的方式，使读者能够直接了解最新的图书资源，做好馆藏资源的建设与宣传。要提高新书展示效果可以尝试开展如下的几种方式：做好每周的新书报道，向读者推荐、宣传新书；办好读者园地，刊登相关书评和读者的读后感等；对同一问题可以收集不同观点的文章，以扩大读者的知识面并提高他们的阅读兴趣；根据大学生的兴趣与爱好，成立各种形式的读者协会；（6）可以通过短信服务模式，以适当的方式给予读者在图书借还方面给予温馨提示。广大教师、学生是高校图书馆服务的消费者，他们通过图书馆各种服务来满足各自的需求，同时也促进了图书馆的发展。图书馆可根据读者证登记的手机号码通过手机短信适时对读者提供新书通报、图书预约借还以及各种图书馆通告服务。通过这种短信服务方式，可以在一定程度上解决读者常常往返图书馆来进行图书预约、借书、还书而造成的种种不便。从而让读者享受到更为便捷、更为人性化的图书借阅服务。

高校图书馆读者的专业知识性强，知识文化层次高，对图书借阅服务的要求相对也高。如何通过图书导读工作使图书馆能更好地服务于广大高校教师与在校大学生，充分发挥学校图书馆藏图书文献服务于专业教学和科学研究工作的作用，促进与提高高校教育教学质量和学生综合素质的提高，这正是高校图书馆深化改革与发展的一项重要手段与措施。高校图书馆应当充分认识到当前图书导读工作存在的不足，积极改进图书导读服务工作。应当从深入了解读者的阅读需求，建立一支业务能力强并热心为读者服务的专业队伍、建立合理的藏书结构、更新导读方式等几个方面下工夫来提高导读质量。高校图书馆必须及时更新服务观念、调整图书借阅服务结构、采取有针对性的切实可行的措施来改进图书导读工作，提高馆藏文献资料的借阅与利用效率。高校图书馆要增强其服务于教学与科研的职能，就必须改变图书导读服务的被动性，主动为读者提供图书馆藏的借阅服务；就必须根据时代与环境的变化，逐步理顺图书馆和读者的关系、图书馆藏书、购书和学生用书需求、合理借阅的关系；必须通过改进文献知识的传递渠道来提高馆藏文献的利用效率，以实现图书、情报资料的作用最大化。

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