电梯“偶遇”，交际附加题

耶雅亿

身处职场，电梯是个不可避免与领导发生短暂交会的空间。可如何处理这短短数分钟，需要极高的职场智慧——

电梯“印象分”，

你知道“沉默是金”吗？

茹雅不知道，她给领导的“第一坏印象”是从电梯间开始的。那天，茹雅匆匆赶到电梯口。8点57分，刚踩着公司要打卡的时间点。部门领导从电梯间里笑眯眯地冲茹雅招招手，示意让她快进来。

茹雅窘迫无比，一进电梯门就解释自己为何迟到，抱怨路况何等糟糕。她甚至忘记应该“面朝电梯门的方向站立”。当电梯中途停下，其他部门的一位领导看到茹雅的站姿时，做出了不屑一顾的表情。

领导解围说：“茹雅，你可不可以站进来一点？”这时候，茹雅才发现自己竟然背对着另一位领导。茹雅的脸涨紫若茄子，她忘记了帮两位领导摁电梯，也忘记了应站在电梯最靠内侧的位置。

当然，茹雅的表现与她最近的表现有关，由于业绩一直不佳，她难免有一种见了领导如老虎的怯懦。

点评：一般来说，越不自信的人，越会在电梯等的狭窄空间中表现出拘谨和胆怯，甚至刻意选择“不跟领导一起乘电梯”，以避开这种尴尬的会面。追根究底，他们不太知道如何与领导来进行生活化的相处——我们习惯了仰视，习惯了听命。其实，面带微笑地保持沉默也是一种自信的表达方式。

电梯“识领袖”，

你会投其所好吗？

素琴任职的医院，调来一位新院长。作为办公室主任的素琴，对这位新上司一无所知。她观察着每一个细节，希望从中明白新上司的领导风格。

以乘坐电梯的小事来看，从前的几任领导都会站在电梯的最内侧，默许别人来操作按键。上一任“铁腕风格”的领导，每次都会第一个走出电梯，并且毫无顾忌地在电梯间里给下属布置工作。新院长的风格则完全相反，当他进入电梯时，会站在门口操作电梯。他甚至还会用手挡着电梯门，等候赶来的员工，与员工们在电梯中的交谈也很随意。

素琴从这些细节中揣测出新院长的风格应该是“服务型领导”。果真，他陆续推出了行政部门为临床部门服务等改革措施，并且致力于提高员工的归属感和幸福感。素琴投其所好，组织了一系列增强团队凝聚力的活动，得到了新院长的表扬。素琴笃信：“电梯是HR的另一面镜子。”一个人的素质和潜力，在这面镜子中一览无遗。

点评：电梯空间，是近距离观察他人的场所。电梯表现的背后是一个人的性格和涵养。职场达人不仅在电梯礼仪方面能做到无懈可击，还能因此而识人知任。

电梯“达人秀”，

巧拙只在一线间

伊莲早就听说过一个“电梯励志故事”。据说，某达人算准了公司总裁乘坐电梯的时间，苦练口才。通过一次共乘电梯的57秒钟，将自己成功推销了出去。下电梯的时候，总裁邀他到办公室一聊，并迅速委以重任。如法炮制，伊莲也上演了一出“电梯邂逅”。

有一天，当总裁乘坐电梯时，伊莲随他上了电梯。她向总裁讲述了一通“我认为本部门应该改进的地方”和“我对公司管理者的一些建议”……这真是完美的46秒钟。当电梯到达楼顶的时候，伊莲的介绍刚刚结束。

让伊莲意外的时候，她这套烂熟于心的言辞并没有博得总裁的好感。总裁并未邀请她继续讲下去，反而在走出电梯门口的时候，建议她与自己的主管好好谈一谈。看着总裁消失的背影，伊莲的心落到了谷底。

点评：对于患有成功焦虑症的职场人士来说，电梯是个不容错过的自荐场所。然而，事先摸清楚伯乐的口味很重要，因为有许多喜欢下属低调、踏实、守规矩的伯乐。特别是，当“伯乐”是异性的时候，规避电梯这种独处的场合，也许更为明智。endprint