论企业诚信文化建设

师孟虎

摘要：随着经济的发展，诚信逐渐受到人们的认可和关注。本文从诚信文化建设的角度进行阐述，指出诚信的重要性，企业通过讲究信用，通力合作，进而确保生产进度和市场需要，进一步促进企业发展。

关键词：企业文化 诚信 管理

我国是文明古国、礼义之邦，诚实守信，作为一项古老的传统美德，曾经产生并流传着多少千古佳话和令人扼腕叹息的故事！

北宋宰相王安石曾经写过一首诗：“自古驱民在信诚，一言为重百金轻。今人未可非商鞅，商鞅能令政必行。”说的就是“南门徙木”的典故。秦国的商鞅为了推行变法，取信于民，特意在京都南门外立了一根三丈多高的木柱，并贴出告示说，谁要是能把它从南门搬到北门，就给十金的赏钱，人们根本不相信有这么便宜的事情，也没有人站出来。看到这种情况，商鞅又宣布，能搬者，赏五十金。終于有一人大着胆子将木柱搬到了北门，商鞅当即赏予其五十金（秦时以二十两为一金），人们由此相信了商鞅是个说到做到的人，他的变法也得以顺利实行。

三顾茅庐得高士，三会黄石收《素书》，七擒孟获安疆域，立雪程门添新知。它们都说明了一个道理：诚实是立身之本，守信是立业之基。诚实守信，矢志不渝，一如既往，就会产生极大的影响力和感召力，就能办成很难办成的事，就能把握住千载难逢的良机，就可以给自己的人生、事业插上飞翔的翅膀，就有希望攀登上别人难以逾越的高峰。当代中国最著名的企业海尔的成功之道，就是高扬“真诚到永远”、“服务至上”的大旗，并以上乘的产品质量和不断创新抓住了用户的心，牢牢坐稳了中国家电行业的第一把交椅，并把市场拓展到了世界多个国家，使企业成为世界知名企业，品牌成为世界知名品牌。

人无信不立，家无信不和，企无信不旺，国无信不稳。在现实社会生活中，在个人人际交往和单位经济往来中，应当以史为镜，以人为鉴，以正反两个方面的例子为参照物约束自己的言行，坚守诚实信用的道德规范和法律原则，努力为端正社会风气、净化社会环境、建立良好的社会政治经济秩序，为促进社会健康和谐发展做出积极贡献。

人类社会发展到今天，曾经一度被奉为至宝的“商战三十六计”早已成为“昨日黄花”，风光不在。由于经济的大发展和民众对生活质量的要求不断提高，世界不少发达国家企业、跨国公司都把为客户创造价值作为自己的使命，而不是把企业看作是利润机器。企业追求利润和讲究信誉是相互依赖而生存的，从长远观点来看，讲究伦理道德才是获取利润的根本途径，国际国内成功企业的经验都证明了这一点。

对员工讲诚信。企业各级领导要说了算、定了办、许诺了就兑现，不开空头支票，不推脱耽延；各车间各部门各工序之间，任务计划要求啥时完、保证啥时完，服从指令，遵守时间；各岗位员工把高标准做好本职工作看作是推进企业诚信文化建设、促进企业又好又快发展、实现敬业报国的根本体现，不管任务多重、困难多大，同心协力，团结奉献。

对客户讲诚信。要“一切为了客户，一切服从客户，真诚服务客户，急客户之所急，帮客户之所需”的经营理念和服务理念深入人心。从总经理到每一名员工，一切人力、设备、产品、车辆等资源均必须服从“用户服务优先”的原则，保证用户一个电话打来，服务人员24小时之内到达，汽车赶不上就乘飞机，宁可亏了本钱，不可失信客户。企业员工要用诚信、用热心、用心血、用汗水赢得用户的信赖和称赞，赢得回头客和大批定单。

对合作伙伴讲诚信。无论是对企业的原辅材料物资供方还是产品、技术协作方，企业都要做到诚实守约，讲究信用，通力合作，互惠互利，在长期的合作中建立一批有资质、有较强技术力量和较好信誉的固定合作伙伴，对企业保证生产进度和市场需要、促进企业发展和做强做大起至关重要的作用。

对社会讲诚信。一个企业，要不断加强管理，提高经济运行质量，重合同守信用，依法经营，照章纳税，加强领导班子廉正建设，做好纪检监察工作，按规定为员工签订劳动合同，办理各种社会保险，不断改善员工作业条件，加强生产环境治理，建设花园式工厂，加强安全生产、消防工作和治安综合治理等，承担各种社会责任，践行对社会对国家的各种承诺和义务，争做诚信企业、重合同守信用单位、安全生产先进单位、劳动关系和谐单位。

人而无信，不知其可。诚信是中国文化的瑰宝，诚信是修身、齐家、兴业、治国的基石，诚信既是人格的力量，诚信也是生产力。企业要靠建设以诚信为核心的企业文化，诚信做人，诚信做事，招揽八方客户，凝聚职工队伍，加速企业发展。

“索物于暗室者，莫良于火；索道于当世者，莫良于诚。”诚信是市场经济的根基，是企业通行于市场的门票和“绿卡”。然而信誉得之难，失之易，花费十年几十年功夫积累的良好信誉和口碑，往往由于一起事件轰然坍塌。要打造百年企业，要使企业风吹不倒、浪打不摇、长盛不衰，就必须像爱护自己的眼睛一样珍惜企业的信誉，欲做强企业，先做牢信誉。所以，摆正追求利润与讲求伦理道德的关系，继续高扬诚信为本的旗帜，“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，用诚信规范我们的道德操守，用诚信丈量我们的工作质量，用诚信约束我们的业务交往，用诚信考核我们的服务水平，一切工作讲诚信，一切活动树诚信，一切人员守诚信，一个目标立诚信，以诚信敬业报国，以诚信奉献社会，以诚信开创未来，以诚信迎接辉煌灿烂的明天！

参考文献：

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[2]曹洲涛，陈瑾淅.企业文化对员工创新行为的影响[J].价值工程，2012（34）.

[3]杨旭.浅析施工企业文化建设[J].改革与开放，2010（16）.