浅析陶瓷自动化设备研发项目管理思路与模式

周祖兵　周荣光

摘 要：为了贯彻陶瓷自动化设备制造企业项目管理的思路，提升企业项目管理的水平，本文着重分析了当前陶瓷自动化设备研发的现状和存在的问题根源，阐述了项目管理的优点，提出了陶瓷自动化设备制造企业项目管理的思路和模式，以提升技术创新水平。

关键词：陶瓷；自动化设备；项目管理；管理思路；管理模式

1 引言

国内房地产增速放缓、市场环境低迷、国外反倾销，导致产品需求下滑、销量减少；能源价格上涨，导致生产成本越来越高；行业竞争激烈，导致销售价格越来越低；国家环保政策号召、对环保以及企业用人的标准愈严，导致企业对生产经营管理的要求愈高；同时，随着我国“三民”政策的实施，基于工资偏低、劳动强度大等原因，农民工不再愿意从事瓷砖包装行业已是大势所趋[1]，曾经是劳动力密集型的陶瓷生产企业出现用工荒的普遍现象。如果说通过转型升级、开发全新的性能产品迎合市场的需求可以保持康健的企业经营以及持久发展。那么，开发一种全新的生产模式以解决用工荒是当前需考虑的重点。

就陶瓷墙地砖行业的生产能力而言，目前我国企业的生产规模已超过全球年产量的半数，但企业获得的利润却远远达不到这个比例。而国际上一些瓷砖产业强国，情况却恰恰相反，例如意大利在世界瓷砖市场上占有的份额仅为20%左右，却能得到世界市场上超过40%的利润，很值得深思。这其中很重要的原因之一就是，在利用自动化生产，提高效率和质量的同时，有效降低了人工成本[2]。所以，用工荒问题也从另一角度加速了我国陶瓷企业寻求自动化生产线的机会和进程。

引入陶瓷自动化设备升级的生产模式，不只是陶瓷企业的一个简单想法，而是需要整个行业，特别是设备供应厂商深入了解传统陶瓷生产模式所有环节的工艺，并研究自动化技术，才能有所突破。但是国内陶瓷自动化装备发展至今，在研发投入成本过高、模仿恶意竞争的市场环境下，大多数厂商不愿意花费资源创新研发，导致普遍在技术上很难有革命性的突破。如瓷砖自动分色拣选设备就一直没有成功的案例。陶瓷生产企业更多的是将原有设备进行提升，自动化技术提升空间过小。而设备本身在功能性和稳定性等方面仍旧存在许多问题，无疑给众多陶瓷生产企业带来困扰，这些现状与现有陶瓷自动化设备提供者的研发模式相关。

研制出能够改变现有生产模式的自动化装备，解决陶瓷生产企业经营中存在的普遍问题，无疑对陶瓷自动化设备的研发提出了更高要求。除了深入研究技术难题，还需在研发过程中采用先进的研发管理体系，才能实现行业共赢。因此，本文以项目管理思路与模式为研究对象，浅析项目管理在陶瓷自动化设备研发中的应用，以达到促进技术创新的目的。

2 陶瓷自动化设备研发现状

行业的转型、生产模式的升级是一种考验，也是一个发展机会；通过技术创新和先进管理来把握机遇，在解决行业存在难题与现象的同时获得利益最大化并达成共赢，是一个值得陶瓷自动化设备厂商认真面对的问题；但是在整个行业自动化设备的发展过程中，始终存在着对技术研发的轻视现象。

2.1 为订单被动开发，缺少技术创新

目前国内绝大多数陶瓷自动化设备研发都是属于被动式开发，在订单的诱惑下，由客户针对生产环节的问题提出想法而设计机器。相同的功能不同的客户却有不同的要求，问题的核心在于，设计过程中没有主动深入了解生产工艺路线，以及行业普遍存在的共性问题，对需求分析仅停留在客户的想法上，不能从中综合深究研发最优方案来解决不同要求的通用化设备。

2.2 重视订单的签订，轻视技术的可行性

技术的可行性是保证陶瓷自动化设备真正实现低成本、高效率、高可靠性和稳定性的先决条件。但由于客户依然局限于对现有生产模式的理解，无法一时从生产耗材、工艺流程的配套性调整来认识自动化设备带来的优势，同时设备研发方为了获取订单所带来的暂时性受益，没有深入研究前沿技术，而采用应付性的开发模式导致自动化设备无法满足实际生产的需要。

2.3 产品研发仅限于技术部门，缺少主动参与

产品研发是一项需要跨部门协作的综合性活动，几乎需要企业所有的部门都参与进来。但是国内绝大多数企业对产品研发普遍认为这是技术部门的事，应该由技术员来牵头完成，一切问题的引发和解决均应由技术人员承担。

2.4 研发人员忙于定制化产品的开发上线

为满足客户的要求，缩短产品开发周期，快速为顾客提供定制化产品，使得技术研发处于紧张应战状态，既要重视顾客的定制化、差异化需求，又要兼顾标准化、大规模生产的规模利益，以求降低制造成本，同时应对交货期限，研发人员往往忙于定制化产品的开发上线，而无暇顾及产品的自主创新。

2.5 技术研发与产品开发未分离，缺乏技术研发体系

产品开发过程往往需要一些前沿技术支撑，而目前多数产品开发企业没有固定的技术研发团队、明确清晰的技术规划及路标、专门的技术开发流程、相应的实验和试验体系，以及高水平的技术研发人才等。在理解产品开发与技术研发的概念上也存在偏差，两者混淆，没有实现分离，经常是在产品开发过程中才发现还没有可行技术解决问题。

2.6 缺乏技术研发激励机制

由于研发工作的创造性和不确定性，目标难以量化，对研发工作和研发人员的评价确实比较困难。管理上想通过计划完成率和错误率考核研发工作的成绩，却并不适用新技术产品的开发工作，因为新技术产品计划完成率一般较低、错误也较多，绩效考核的不科学也带来了报酬激励缺乏依据，带来不公平感，影响研发人员的积极性。对于研发人员来说，发展机会、认可、沟通、荣誉等非经济性的激励措施的重要性并不亚于薪酬，但这些也往往被绩效考核的目标所代替。

3 项目管理模式的优势

项目是为生产某一独特的产品或服务所做的临时性工作。临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。独特性是指项目所创造的产品或服务与其它相比，在某些方面具有明显差别。项目有详细而又明确的目标、独特的性质、资源成本的约束性、项目实施的一次性、项目的不确定性、通常为了追求一种新事物才组织等特征。项目管理是指项目管理者在有限资源的条件下，运用系统理论和方法，对项目涉及的全部工作进行管理，使项目从决策到实施过程进行计划、组织、指挥、协调控制和总结评价，以实现项目的特定目标。项目管理方式是一种科学管理，在领导方式上，强调个人责任，实行项目经理负责制；在管理机构上，采用临时性动态组织形式—项目小组；在管理目标上，它坚持效益最优原则下的目标管理；在管理手段上，它有比较完整的技术方法。项目管理有复杂性、创造性、集权性、专业性、组织的临时性、柔性等特征。项目管理包括五个基本过程：项目启动、计划过程、实施过程、控制过程及结束过程。这五个过程是一个闭环控制过程。这五个过程组成了项目的生命周期。 项目管理作为一种通用的管理技术已被广泛应用于军事、航空航天、建筑与土木、信息、医药、软件工程、制造、行政管理和服务行业，获得了令人瞻目的效率、效果和效益[9]。项目管理涉及整个项目包括技术、采购、质量、财务、销售、生产等环节，是一个系统性、综合性的工作。成功的项目管理模式不仅为企业创造丰厚的利润，而且赢得客户的信赖、占领市场先机。根据项目管理知识体系指南的指引，以及市场应用结果，项目管理在产品研发上有如下优势。

3.1 有效降低成本、提升利润

3.1.1涵盖范围广与全程跟踪

项目管理的特点决定其在技术研发初期就充分考虑到各方面的因素，从项目管理的9个知识领域44个项目管理过程，概括了项目的整体、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险、采购等环节，特别是在风险及财务上进行综合分析，给出项目的初期投资预算和投资回收分析、并在运行过程中不断监控，与预算对标，实现成本的全程跟踪。

3.1.2预示性

高效的项目管理可以少走弯路，规避潜在的风险、预知未来的困难所在，从而节约时间和不必要的浪费。

3.2 协调顺畅、效率明显提升

3.2.1团队式协作

通过组建项目团队、选配项目成员，可以有效快捷地调动各类资源和人员为项目服务，真正实现并联式的交流。减少中间和传递的环节以及不必要的误传、漏传信息，项目组成员可以面对面地探索问题、发现问题、解决问题。

3.2.2高效管理模式

高效的项目团队，理论扎实和经验丰富的项目组成员，先进的管理理念和高效运作，使得各个部门、各个岗位都能够在项目经理的统一牵头和指挥下有条不紊地工作，同时有项目经理的监督与管控，项目始终处于可控范围内，一旦发生或将发生异常可以立即处理，按部就班安全顺利地进行产品研发从而保障综合效率。

3.3 流程标准化、风险可控

实施项目管理模式进行产品研发，可以从市场调研、可行性分析、方案研讨、产品设计、生产制造、投放市场以及产品服务等方面进行规范化流程处理，将风险控制在每一个流程节点上。

4 陶瓷自动化设备研发项目管理的思路[9]

中央在“十一五”规划建议中明确要求，把增强自主创新能力作为我国科学技术发展的战略要点。企业作为投资主体、研发主体和应用主体，在国家自主创新体系中具有最重要的主体地位。随着市场竞争日趋激烈，企业只有把握住新技术的制高点，才能在竞争中处于领先地位，从而在市场竞争中赢得主导权。针对陶瓷自动化设备研发的现状并解决存在的问题，需要用系统的眼光去看待。企业在产品研发上除了掌握核心技术和前沿技术外，还必须拥有一个规范化的从新产品立项、研究到开发，再到生产和销售的研发管理体系。

4.1 流程规范化

企业首先必须科学理性地制定一个详细的可实行操作的流程，能够用来指明企业的各个部门和岗位职能工作的规范性文件。

规范化的产品研发体系集成产品开发（IPD）以市场需求为核心，将产品开发看成一项投资，通过CBB和跨部门的团队准确、快速、低成本、高质量地推出产品，是世界一流企业普遍采用的一套系统方法和策略，是企业不可逾越的阶段。图1是项目管理评审流程，从图中来看，新项目的开发需经历概念、计划、开发、评审等几个阶段，通过各个阶段的严格审核，可以确认项目设计重用的机会，准确高效地控制分析项目的可行性。

图2是项目门径管理流程图。从图中可发现，项目从开发到投放市场经历了确定范围、立项、开发、检验和矫正等5个阶段，通过项目开发的规范化控制，可有效保证产品的高品质和快速投放市场。

4.2 职责明确化

对产品研发阶段各部门的职责予以明确化，对项目组成员的工作合理安排，职责明晰才能使开发过程顺畅、分工明确才能各司其职，改变“研发工作是技术部的事”这种传统观念，让流程有效执行起来。图3是产品研发流程与部门职能关系示意图，结合图3来看，产品开发是一项需要跨部门协作的综合性活动，应让企业所有的职能都参与进来。

4.3 开发团队化

在强调团队合作的现代企业管理中，团队对一个项目来说更体现出其重要性，项目成功与否往往取决于开发团队好坏。一个良好健康的团队除了组织架构设置合理外，还必须有一个独立、权威、综合能力较强的复合型项目经理，稳定的资源提供和快捷的信息交流，更重要的是上级领导的大力支持。

4.4 人才专业化

产品研发除了规范化流程和团队协作，还需要集合专业化的人力资源来支撑。招聘是一条直接的途径，但也有一定难度，企业要长期发展，建立人才培养机制更加有效。作为实现企业目标的牵头人，必须具备良好的职业道德、扎实的理论基础知识、丰富的项目管理经验，系统思考能力、决策、计划、控制、组织、协调、激励、人际交往等管理能力，同时系统的培训和资格证书已经成为合格项目经理的必备条件。当然，项目成员必须稳定，在其岗位上具有独当一面的能力，才能使项目开展事半功倍。

4.5 开发主动化

有了流程、有专业化人才以及团队，还必须有主动做事的习惯，作为陶瓷自动化设备提供厂商，必须关注行业发展的需要，主动研究前沿技术，将产品研发当作投资行为。

4.6 授权到位化

授权是企业管理中一个重要的工作，如果授权不到位，项目成员（特别是跨部门抽调组合的项目团队）不听从按排，不按照计划完成任务，奖惩不到位影响积极性，资金不到位则工作无法顺利开展。而如果授权过度，则影响到其他部门正常工作的开展和实施。所以对项目经理的授权范围和力度的合理性与适应性至关重要。

4.7 风险预防化

项目管理本身有项目启动、计划过程、实施过程、控制过程及结束过程。制定合理的控制过程和相关流程是控制风险的重要条件。

4.8 研发激励化

项目的不确定性是固有特征，技术研发属于创造性的工作，不确定性较大，目标难以量化，对研发工作和研发人员的评价确实比较困难。？对于研发人员来说，发展机会、认可、沟通、荣誉等非经济性的激励措施的重要性并不亚于薪酬，当然建设良好的薪酬机制来激励技术研发，提升技术创新更有帮助。

4.9 效率最优化

实施项目管理的最终目的就是实现利益最大化，效率最优化，资源合理化。项目经理能够将各个过程中的人力资源、设备资源、资金资源合理分配、统筹优化，争取用最低的成本和最少的时间，获得最好的回报。

5 结语

根据目前行业发展的趋势，针对陶瓷自动化设备目前存在的现象与问题根源，分析项目管理的优势、研究陶瓷自动化设备研发的项目管理思路与模式。根据目前国际最先进的项目管理知识体系证明，在陶瓷自动化设备研发过程中使用项目管理是科学可行的，能够规范化地在最低成本、最少时间、最少资源条件下实现利益最大化，以满足客户的需求，达成共赢的目标。

参考文献

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[6] 哈罗德·科兹纳.项目管理计划、进度和控制的系统方法[M].北

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[7] 周辉.产品研发管理：构建世界一流的产品研发管理体系[M].北

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[9] 王增辉，刘世华.浅析汽车零部件新产品项目管理思路与模式

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