学生软件团队中的激励机制研究

姜春茂　曲明成　季伟东

摘要：针对学生软件团队中存在惰性强、时间安排不合理、职业定位不清晰、错位现象严重等问题，分析原因，提出针对各种类型学生的激励机制。

关键词：激励机制；学生团队；错位生；分层激励

1.背景

越来越多的学生参与到教师所承担的横向与纵向课题中，既要参加项目开发工作，还要完成相应的课程，时间非常紧张。同时，学生完成项目的动机不同，有的是为了学习，有的只是为了学分。

学生软件团队需要激励。成绩是激励队员的主要因素，但不是唯一的。影响团队绩效的因素有成员的努力程度、能力水平、团队的制度及所处的自然条件（包括外部环境、技术水平等）。为了更加充分地挖掘出每个成员的潜质，我们必须要深入分析团队中存在的问题并探讨激励机制。

2.学生软件团队中存在的问题

目前软件专业的学生普遍存在着一种专业错位现象。很多学生在报考软件专业时根本不了解该专业的课程及其培养目标，还有一部分学生是调剂到软件专业来的，他们本身就不喜欢学习这个专业。因此，在软件项目开发管理过程中，一方面要加强学生专业能力的培养，更为重要的是要增加项目团队合作能力，开拓学生的求职渠道。学生团队主要包括以下3类。

（1）主动性高的非意愿性学生。这类学生虽然可能是非第一志愿考生，但是随着一段时间的学习和培养，已经转向热爱本专业。

（2）中间力量。这部分学生存在3种状态：①退缩且自信心不足；②等待发展，但没有头绪下手，缺少引领；③专业技能还算不错，但缺乏沟通能力或者变通能力。

（3）骨干力量。这部分学生专业课程学习很用心，自我学习能力很强，在团队的项目开发中有一定的表率作用，有较好的专业素养。

在学生软件团队中存在的问题主要是社会惰化和偷懒问题。社会惰化是指一个人在团队中工作不如单独一个人工作时更加努力，更加有效率。一般人对团队的刻板印象是，团队精神会激励其成员更加努力地工作，从而提高团队整体效率。然而，德国心理学家瑞格曼著名的“拉绳试验”却表明，团队绩效往往小于个人绩效的总和。团队的规模越大，投入的资金、人力越大，可能达不到利益最大化，原因是团队成员个体的工作效率降低。

偷懒问题是指在团队生产中，由于个人贡献与所得报酬没有明确的对应关系，使得团队成员工作无效率。学生团队中基本不存在报酬激励，因此偷懒问题也是比较明显的。

3.适合学生软件团队的激励机制

针对软件团队中目前各个层面学生的现状，我们尝试建立多方位发展的激励机制，通过对不同层次、不同特长学生发展价值的认定，使更多的学生在体验成功中获得激励，不断提升自己的专业水平，从而打造一个个拥有健康人格、善于合作、敢于创新、具备可持续发展能力的学生团队。

波特和劳勤的期望理论和公平理论综合激励模型极好的说明了激励的全过程，如图1所示。在努力一绩效一报酬一满意的体系下激励团队成员的积极性和创造欲，更有利于实现最终目标。

制订一个有效的激励方案要考虑多种因素，如队员的性格。有的人性格活泼开朗，擅长与人沟通；有的人则沉稳内敛，工作刻苦认真；有的人比较自信，勇于尝试新事物；有的人却喜欢稳定的工作环境；有的人比较容易适应环境；有的人则善于改变环境。团队中女性成员相对而言对更看重分数，男性则更注重团队和自身的发展。

针对软件团队中学生的层次特征，我们提出了3个层次的激励机制，主要包括基础层、个性层和综合挑战层。

1）基础层。

在基础层将团队中任务分为基础部分和加分部分，对于接受了计划外任务并取得成绩的同学实施加分激励。对月度项目抽查中获得好评的团队成员将在下个月免检，并在团队中展示学生工作中的“亮点”。允许部分团队成员在项目之间流动，重点项目将吸收在一般项目中表现优秀的学生参与进来，因为所有成员都是通过某种公开竞选的选拔方式进入到这一组织当中，他们渴望得到认可。考虑到可能影响激励效果的因素后，我们还要考虑队员的需求，从而制订出行之有效的激励方案。在学生软件团队中，老师或者组长要为每个队员提供发挥自己能力的空间，学生软件团队激励机制如图2所示。

尊重和重视队员是最人性化、最有效地激励手段之一，可以得到更持久的激励效果。老师或组长在下命令时应尽量用和缓的语气，不要端出高人一等的架子。

在五一、中秋、元旦等节日举行一些活动，如举办晚会、野餐、出游等。这样既可以加强团队成员之间的了解，让他们感受到团队的温馨，也可以拉近队员与老师或者组长之间的距离。挑选组织活动的人员可以选择那些平常不爱积极表现的队员，因为这样的人一般比较自卑，但希望得到重视。让他们来组织一个活动可以让他们更多地和团队队员之间沟通，也表现出老师或者组长对他们的重视，增强他们的自信心。还可以组织篮球、接力赛等需要团队参加的比赛，使队员明白团队的重要性，增强他们的团队精神。

给队员提供学习机会本身就是最好的激励方式，这种教授知识的活动不一定花钱请外部人员，可以由老师和组长讲授，或是内部队员交流式互相学习。参加讲座是团队成员最为喜爱的一项奖励，但一定要让每一位参加者在研讨会上作一个简要介绍。这种研讨会让队员从中学到很多东西，让他们感觉待在团队中是有意义的，可以得到成长。

团队和团队中的每个队员在每个星期制订自己的工作目标并保证在一周内必须完成。目标每周都有提高。根据目标完成的情况对团队和队员进行奖励，让队员对团队的成长有清晰的认识，知道他们对团队发展的贡献以及在团队中的重要性，增强他们对团队以及自身发展前途的信心。

用危机激活团队的潜力，引导队员良性竞争，避免恶性竞争。这样不仅可以激发队员的工作热情还可以让队员在工作中不断成长，并且可以有效提高团队的工作效率。

实行争取休息时间的竞赛。为争取半天或者一天的休息时间，队员会像争取成绩的奖励一样努力完成工作。在许多情况下，当队员面临选择加分和休息奖励时，他们都会选择休息。如果一个项目目标是由团队或者所有队员来完成时，最适合的奖励是给优秀者休息的时间。

项目经理要不时地提醒成员，从内心激励大家要记住所承诺过的目标。队员必须对目标本身和自我效力有正确的判断，否则队员承诺之后并不能保证一定取得优良的工作业绩。一旦队员对一个目标有了承诺，就必须针对这个目标制订相应的行动计划。

2）个性层。

根据学生的性格、性别、兴趣爱好以及特长对他们的工作进行合理的分配，如对编码不感兴趣的同学可以安排他们去测试或者与客户沟通等。老师和组长要为队员做好榜样，要在队员面前树立一个良好的形象，使队员认为跟对了老师和组长，有发展前途，能从他们身上学到很多东西。在队员面前老师和组长要表现精明能干的一面，起带头作用，用自己的工作热情去感染每个队员，主要措施是：①要让学生意识到他们有潜力不断进步。这点比给学生制订目标更为重要，只有让学生发挥主动性，发挥他们的个性特征，团队才能进一步获得能量，进一步向前发展。②要让学生明白他们很受重视使他们明白他们的个性特征、兴趣爱好等都是公司看重的，并由此产生满意感，充分发挥内在的潜质。③要不断强化鼓励学生的优点。

3）综合挑战层。

在本层激励机制中主要采取两个措施，一个是将年终考核优秀的学生作为重点培养对象，如外派参加学习和学术会议。另一个是采用价值激励下的指导带教制度，允许表现特别突出的研究生带本科高年级的学生，进一步激励团队成员的工作热情。

4.结语

学生是团队发展的动力，软件团队的可持续发展有赖于学生的积极性、主动性与创造性的充分发挥，而如何为学生营造这样一个发展的空间，采取有效的激励措施促使学生的专业化成长，是学生软件团队目前面临的问题。我们尝试建立多方位发展的激励机制。通过有效的激励机制，学生在开发工作中获得了极大的动力，形成了一种积极向上的场效应现象，团队的认可度得到提升，工作效率得以提升。今后，我们将探讨在不同学校、不同招生层面的激励机制，以期获得更有实践价值的理论成果。endprint