浓妆淡抹是这样炼成的

冯建军

2011年，虽然已经创业八年，年销售规模已经突破7200万元的福建浓妆淡抹化妆品连锁机构（以下简称浓妆淡抹）在行业中却还籍籍无名，没有人认为她会是福建的标杆，更不会有人想到，她能够改写未来中国化妆品店渠道的市场竞争格局。

2012年，浓妆淡抹以22家店铺、年销售超过1亿元的销售业绩，引发了行业的广泛关注和普遍赞誉，创始人薛孝香亦开始在行业中迅速走红。正是在这一年薛孝香开始频繁活跃在行业各大会议的舞台上，登锋履刃，客串起了演讲嘉宾或是论坛嘉宾，所以有人戏称他为行业的“小沈阳”。

2013年，浓妆淡抹以24%的销售增长、平均单店517万元的店销业绩，一举摘得了“2013中国化妆品店百强连锁榜”TOP10的桂冠。

步入2014年，浓妆淡抹不仅成为了绝对的全国名店，而且还成为了行业中人争相参观的“景点”和学习的“基地”，创始人薛孝香更成为了行业中炙手可热的领袖人物。

言至此处，很多读者朋友或许会有疑问，浓妆淡抹到底有何特别之处？短短三年，究竟是依靠什么脱颖而出？不妨先看看五组数据，相信会让我们对浓妆淡抹的综合竞争力有一个全面系统的认识和了解。

众所周知，化妆品连锁店管理的核心工作无非四项作业指标：品类管理、标准化体系建设、团队建设、零售技术应用推广，然而在这其中，团队建设则是最难的。笔者曾经问过数十位实地参观和到访过福建福清浓妆淡抹总部的行业人士，浓妆淡抹的核心竞争力是什么？

一千个人眼中有一千个哈姆雷特。

果然不同的人，角度不同、观点不同、结论亦不同。

虽然认识各异，但是大致的准确说法有如下六种：其一，认为是薛孝香个人智慧和领导魅力的胜出；其二，认为是店铺定位和经营模式的胜出；其三，认为是系统建设和内部管理的胜出；其四，认为是团队建设和激励机制的胜出；其五，认为是人货场管理标准化的胜出；其六，认为是流程规范和零售技术的胜出。

浓妆淡抹的核心竞争力到底是什么？

带着这个问题，笔者开始了为期三年的持续关注和深入交流。

记得浙江全雅化妆品连锁机构总经理茅水华曾经指出，在零售管理工作当中，品类管理、标准化体系建设、零售技术应用推广都是静态指标，三者都是没有生命力的，唯有团队建设是动态指标，它有着顽强的生命力。三项静态指标依靠时间沉淀和财务投入基本都能够得到解决，可是团队建设问题有了时间沉淀和财务投入也未必会有满意的结果，这也是未来区域化妆品连锁店寻求规模化扩张的一个主要瓶颈。

其实，零售业界专家早有指出：“零售企业，最大发展瓶颈是人才孵化和团队建设。”即便是零售巨擎沃尔玛，也只能靡然从风。2012年10月沃尔玛中国向中国青少年发展基金会捐赠人民币300万元，建立了“沃尔玛中国零售人才发展基金”，该课程将帮助贫困年轻人获得全免费职业教育的机会。2013年底，由沃尔玛中国捐赠支持的“沃尔玛零售人才职业培训课程”在北京举行了首届培训班的开课典礼。

忘战必危，变危为安。在薛孝香领导下的浓妆淡抹没有回避，而是迎难而上，难以想象的是，短短几年时间，浓妆淡抹居然把团队建设做到了极致！

在过去的三年间，浓妆淡抹在致力于商品采购平台、零售管理技术和标准化管理体系的建设的同时，更将人才孵化和团队建设工作放在了首要位置。据悉，目前浓妆淡抹已经完成了员工持股计划的系统尝试，业已初见成效，现阶段在浓妆淡抹团队中已经有15位员工成为了公司股东，这其中包括6名店长和2名基层员工。

在很多行业人士看来，浓妆淡抹能够取得今天的成绩，主要归结于把团队建设做到了极致，对于这个评价，笔者深以为然。创建十年，虽然浓妆淡抹用了六年的时间，将店铺定位、商品结构、采购平台、流程规范，以及门店标准和零售技术等方向性指标确立成型，但是如何引进人才、培养人才、经营人才、激励人才，却始终贯穿于浓妆淡抹的十年当中。

为了还原返本，准确勾勒出浓妆淡抹背后这一群骨干的鲜活画面，走进和捕捉她（他）们内心世界的潜心笃志，笔者面对面，让她（他）们以“我与浓妆淡抹”为主题，做5分钟的即兴讲述，结果每个人的表现都韩海苏潮、不蔓不枝。

我与浓妆淡抹

高级讲师郑挺娟（90后店长）

从小，眼望着妈妈被家族人取笑没有生男孩子，看着妈妈独自偷偷眼泪的情形，自己却总是无能为力。

现在我终于有能力啦！我终于可以很自信站在那些人面前，炫耀我虽然是女儿身，但是却比你们家的儿子都强！

长这么大，第一次在浓妆淡抹学会了什么是成长，什么是收获，因为在这个平台上我收获了我一生中最大的改变，当我懵懵懂懂地学到了什么是全力以赴的付出，什么是无私感恩的时候，自己已经悄然完成了从销售冠军到金牌店长，再从金牌店长到高级讲师的华丽蜕变。

感恩造就我的平台，我收获到了我所想要的荣誉，站在耀眼的舞台上，我可以自豪的跟大家分享：我是浓妆淡抹人，只要浓妆淡抹在我就在，我为拥有这样一个事业而感到万分自豪。记得公司薛总曾经说过，你所收获的一切都是你努力得来的，但是我想说是因为这个平台托起了我们，有值得我们拼命维护的理由！

虽然，我不能预见未来，但是我可以感知明天。我相信浓妆淡抹在大家的推动下，一定会越来越强大！

销售冠军刘玮

大家好，我是刘玮，今年21岁，2012年7月15日入职浓妆淡抹洪宽店，2013年调往胜利店。以前，我总是形容自己又矮、又瘦、又黑，但今天我可以形容自己小巧玲珑，身材苗条，而且我拥有健康的肤色，两年的时间让一个什么都不懂，自卑自弃的女孩蜕变成了团队中以一敌十、引手投足的销售冠军。

在浓妆淡抹的大家庭中，我感到很自豪，每月领着超过6000元的薪资，成为了同事、朋友心中的榜样，爸妈的骄傲，我感谢浓妆淡抹，感谢有这样一个平台，让我不断绽放，不断进步！endprint

我坚信，只要我不断努力，浓妆淡抹一定会给我一个更加精彩的人生！

高级店长翁雪兰（入股店长）

自从2010年7月加入浓妆淡抹，经过努力，我用了一年的时间终于成为了店长。

再此后的一年半时间，非常荣幸地成为了公司的第二批入股股东。

进入公司几年以来，感触主要有三点：第一，竞争的激烈；第二，机会是留给有准备的人的；第三，公司这个平台是绝对公平的。正是基于这三点，我们每一位员工的工作都非常尽心尽力，尤其是店长。

短短的几年拼搏，如今的我，已经迈入了年收入二十万的白领行列，所以我感谢公司、感谢公司领导，我更为我是浓妆淡抹人感到骄傲！

高级店长唐媛（入股店长）

我来自街心店，我叫唐媛。

再次加入到浓妆淡抹团队不到2年，其实我已经在浓妆淡抹断断续续工作7年了。在这期间，由于个人原因，先后离开过两次，但当我可以上班的时候我毅然决然的选择了回到浓妆淡抹。因为经过对比，我坚信两点：首先，我仍然觉得在浓妆淡抹这个大家庭的工作氛围是最和谐的；其次，浓妆淡抹，未来一定会给到我更大的发展机会。

在2013年3月份回到浓妆淡抹，上班3个月后，公司公布了店长入股分红计划，自己很幸运，成为了入股员工的一员。

努力就会得到认可，付出就会得到回报。

时至今日，我始终坚信这个平台可以成就更多有梦想的人！

资深店长丁燕琴（入股店长）

记得那年是我儿子初入校园时期，路上偶然碰上了现在的营运副总曾燕玉，询问浓妆淡抹是否在招人，她说有并给了电话，从此开始了我职业之路。

起初只是抱着找份工作的心态进来的，因为自身的自卑与懦弱，不敢对自己抱有太大的希望。

自从结识了我的搭档（贵人）资深店长蔡成朱，是她让我不断地克服恐惧、挑战极限，让我一次又一次地突破自己，成为当下最有结果的人。

回首往昔，历历在目，就好像昨天发生的事情一样，我们不经感叹“时间都去哪儿了”。

一晃五年多过去了，身边的同事不断换着新的面孔，不经困惑为何我们要不断地选择、不停地选择。记得薛总说过“一个行业没干满十年，就别说在这个行业干过”为何不把这个精力用在一件事上呢？

曾经的我也为此摇摆不定过，但是安静下来，我觉得我不能就这么放弃，为了我的家人，也为了自己渴望已久的生活条件，我不能轻言说放弃。因为这里有我的可爱的团队和我们可爱的大家长，要帮助我们的大家长实现他的十年梦想。

假如，我没有遇上我的第一个贵人——曾副总，我不会加入浓妆淡抹；

假如，在职场道路上遇到困惑时，我没有遇上我的第二个贵人——资深店长蔡成朱，我也许就会放弃了这份工作；

假如，我没有勇气站出来，去力争店长入股分红，就不会有3、4万元的月收入，实现有车有房的梦想；

假如，没有公司薛总搭建这个平台，没有他的大爱，我的所有梦想也终将成为泡影。

……

人生就像是一段单程的旅程，回不到原点，所以我要把握好当下，一定不要让自己后悔！

资深店长蔡成朱（入股店长）

2008年9月，我有幸成为浓妆淡抹这个大家庭中的一员，我爱这个大家庭中的每一个人。是你们教会了我感恩、宽容与给予。

经过努力，从员工到店助、到店长、到督导，再到入股店长，由800元的月工资到最高月收入2.5万元，成为公司第一个入股收益者，也成为了大家眼中的榜样，浓妆淡抹烙下了我成长的足迹。先富帮后富，一伙人一条心干一件事，2014年，浓妆淡抹梦想起航，我坚信她越走越远，带着我们家人达到梦想的彼岸！

店长余礼英（入股店长）

机缘巧合，自2009年10月进入公司已经快5个年头了。作为步入社会的第一份工作，很庆幸自己选对了行业、选对了公司，更跟对了人。

在浓妆淡抹这个家庭中，不仅给我带来了很多的荣誉，更让我赚到了人生的第一桶金。

从小跟着妈妈，被人看不起、跟妈妈被赶出家门，我曾经立志——我一定要变强大，我要保护我的妈妈，我要成为同龄人的榜样，我要给她好的生活，让那些曾经欺负过我们的人刮目相看！

短短的几年时间，自己阶段性目标的提早实现，让自己的思想豁然开朗，忘却自己曾经渺小短视的想法，仰首远望未来的人生目标。

我带领团队，努力冲击，相信自己一定可以成为未来100个年收入过百万的老板其中之一！

区域经理林秀兰

走过7年的时光，一路有许多的成长和经历，在这个大家庭里笑过也哭过，有同事的支持、有领导的鼓励，让我从最基层做到如今的区域经理，当公司有需要的时候，我一定是那第一个站出来的人，愿意与公司风雨同行。从最初想都不敢想，到现在我开上了车，有着买房的梦想。

曾经有迷茫过，感谢玲姐（薛总夫人）的开导和肯定，让我找到了自己的方向与人生的目标，同时也感谢公司各位副总的支持和帮助，感谢公司给予的平台，感谢团队的积极向上，我们在每个层面都有竞争过，以结果为导向，相信别人做到的，自己也一定可以！

面对未来，我相信公司薛总、相信团队的力量，相信未来10年，浓妆淡抹一定可以成就100个年收入过百万的老板。

陈列专员郭涛（基层股东）

最喜欢和你在一起，你给了我家一般的温暖，我第一份工作在这里，所以希望永远扎根在这里，我愿意躺在你温暖的怀抱里，我就是你的孩子，因为你见证了我的婚礼，在你的呵护下，我有了我第一个孩子，你给了我向上向善的能量，让我敢于搏击生命，我战胜了我的恐惧，曾有幸步入了公司“发改委”，我坚定了我的意志，最终成为了公司的一名股东。

你给予了我强大的平台，让我无所畏惧，一往无前。endprint

我与你风雨同舟，本着为顾客省钱20%的经营宗旨，创造一流的零售平台，致力于福建化妆品行业第一零售品牌的梦想，我将竭忠尽智、尽心竭力。

我相信公司，相信未来10年，浓妆淡抹一定可以成就100个年收入过百万的老板！

采购员刘礼兴（基层股东）

我来自农村的一个不是很富裕的家庭，2012年7月12日加入浓妆淡抹，从收货组普通员工到上柜组主管，2013年7月成为了公司的股东。

不管是主管，还是股东都是由全员PK、全员投票产生的，我有幸成为了大家心目中认可的人。感谢公司、感恩领导，是浓妆淡抹让我有了实现梦想的机会，是公司搭建的这个平台带我一步步成长，让我拥有了自己的人生导航图，对自已的人生有了明确的目标。

面对未来，我相信公司薛总、相信团队的力量，相信未来10年，浓妆淡抹一定可以成就100个年收入过百万的老板！

收货主管陈宝明（基层股东）

自从2010年10月加入公司，我先后任职物流部配货员、收货员、收货主管。

2013年，公司推行机制改革——实行了部门承包制。我有幸承包了物流部收货组，在2013年让部门员工平均工资达到了3000元/月。

还是在2013年，伴随着公司股改机制的二次调整，我有幸成为了公司的基层股东，现在的年收入已经达到了6万元。这在以前，我是绝对不敢想的。

同样是在2013年，公司建立了“发改委”组织，经过全员PK，我有幸成为了“发改委”总委的委员。

在这里，我有一个心愿：公司在快速发展，我要努力跟上公司的成长脚步，努力成为未来100个年收入过百万老板的其中一个。

物流经理施忠生（公司元老）

2005年7月，我有幸加入到浓妆淡抹大家庭，2006年有幸成为了公司股东。

在公司服务的8年间，先后任职公司录入员、仓管员、物流主管。2013年，公司推行机制改革——实行了部门承包制。我有幸承包了物流部，从而使部门员工工资从以前的1800元/月飞跃到目前的3000元/月，而我本人的工资也增长到6000元/月。

在2013年，公司建立了“发改委”组织，从基层一路过关斩将、PK进入到“发改委”总委，坚信未来公司的100个过百万的人员里始终有我。

陈列经理邱志兰（中层股东）

有幸加入浓妆淡抹这个大家庭已经4年了，一路从最基层员工到现在的中层股东，经历了多次的岗位变更和职务调整，从中我学到很多，也懂得了很多。

浓妆淡抹，让我学会了一个公司的成功需要团队合作，需要我们不断的创新，不断的学习，敢于面对各种挑战，同时脚踏实地的做好每一件事，懂得什么叫责任。

在浓妆淡抹这个大家庭里，不断有新挑战、新目标激励我们前行和成长。

在这里没有做不到的，只有你想不到的。

我以成为浓妆淡抹的一员而骄傲，因为在浓妆淡抹，人人都有可能成为年收入过百万的老板。

人资经理王真（中层股东）

我从2010年入职公司，目前已有4个年头了，进入公司第一年，用谨小慎微来形容我的工作状态，也许是再恰当不过了。做什么事情都很害怕，凡事都不懂得争取，遇到困难只会逃避，不去面对。

但是通过一年的在职培训和工作历练，我体会了包容、懂得了争取、掌握了应对和化解、学会了反思和领悟，从而我不放过任何机会，同时获得了职位的晋升、财富的收益。

虽然现在的我，还不是很优秀，但是对比原来的自己已经改变了很多，感谢一路上帮助过我的人和带领过我的领导。我会尽自己最大的努力去把现在后勤人员带好，让跟着我的员工能拿更高的工资。

我相信公司、相信领导、相信奇迹会发生！

开发经理吴彦森（中层股东）

我与浓妆淡抹相识在2007年5月。当时在玲姐（薛总夫人）的引荐下，进入到浓妆淡抹的仓库做点货员，偶尔也会客串做门店维修及仓库送货员。在公司不断发展下，我又从送货员做到仓库管理及门店装修工程监理。在这其中自己不断的学习，在领导的不断培养及信任下，做到了现在的开发部经理，并于2013年成为了公司的中层股东。

在此，由衷感谢当年玲姐的引荐及公司各位领导的信任，把一个一无是处的社会小子变成了现在年收入过10万元的公司骨干。

相信未来10年，浓妆淡抹一定可以成就100个年收入过百万的老板！

IT经理陈勋（中层股东）

人生的道路错综复杂，随处都是人生的转折点。

在四年前的这个雨季，我有幸加入到了浓妆淡抹这个大家庭，在过去的四年间，从员工到主管，再从主管到经理，继而成为公司的中层股东，一路上有许多贵人陪伴着，感谢公司的各位领导、感谢各位同事。

在2013年，作为浓妆淡抹的一员，深感荣耀无限，我们怀抱着为顾客省钱20%的经营理念，第二次蝉联了化妆品行业的福建第一，并首次迈进了全国前十的大门，但这还不够。

我坚信这个平台在“大家长”薛总的带领下，在各位家人的共同努力下，一定可以百尺竿头更进一步！

面对未来，我相信公司薛总、相信团队的力量，相信未来10年，浓妆淡抹一定可以成就100个年收入过百万的老板！

营运副总曾燕玉（高层股东）

到今天为止，我还清楚的记得2005年8月1日正式到浓妆淡抹上班的情形。

八年多的岁月积淀和业务磨练，不仅把我从店铺收银员一步步推向了公司营运副总的岗位上，而且更让我从成长走向了成熟。

执子之手，与之偕老。在我的印象中，浓妆淡抹的核心竞争力可以概括为三点：第一，浓妆淡抹的价值观。浓妆淡抹本着做人的原则在经营，不唯利视图，不欺骗顾客；第二，浓妆淡抹的经营理念：为顾客省钱20%，让顾客生活更幸福，为供应商打造一流的平台与供应商共存共荣；第三，浓妆淡抹的激励机制。未来10年，浓妆淡抹要培养100个年收入过百万的老板。endprint

面对未来，我相信公司薛总、相信团队的力量，相信未来10年，浓妆淡抹一定可以成就100个年收入过百万的老板！

货品中心副总邱思灯（高层股东）

有幸成为这个大家庭中的一员，我珍惜在这里的每一分每一秒，哪怕酸甜苦辣，因为它都让我有价值。

浓妆淡抹是一个梦想的舞台，她给我们每一位家人承载了同一个梦，完善的薪酬机制和晋升机制是梦想的动力，不管你现在任何岗位、任何文凭，只要有意愿、有目标、有担当、有企图心，那么你就能找到属于自己的舞台。

面对未来，我也有这么一个梦，那就是成为100个年收入过百万的老板之一。

财务中心副总何孝杰（高层股东）

在来浓妆淡抹之前，我在一家医药公司做财务经理。2011年的4月，在一次偶然的机会认识了薛总，他给我的第一感觉就是一个睿智的企业家，在他身上我看到了他的无限能量，在谈话中感受到了他对员工和身边亲人的大爱，这是我之前所接触过的老板从未给到我的感觉，于是我义无反顾的加入到了浓妆淡抹的大家庭当中。

浓妆淡抹之所以能取得今天的成绩，我觉得最大的成功在于其店铺定位和客层选择，商品贴近生活、亲近大众，员工有梦想、有动力。

未来的浓妆淡抹将坚持为顾客省钱20%的企业理念，让员工实现成为老板的职业信念，一定会在中国化妆品行业中创造属于浓妆淡抹的时代！

市场中心副总杨思民（高层股东）

我与浓妆淡抹结缘于2005年8月，当时选择的是一个精神领袖，而非老板；选择的是一份事业，而非收入。也正是这样的选择让我能像今天这样优雅，也让自己在福清住上高档小区、娶妻生子，拥有一个温馨漂亮的家。

八年多的时间，从一个平凡的平面设计员到现在的市场中心副总、发改委主任，对一个山东乡下的穷小伙来说，可以说在浓妆淡抹这个华丽的舞台上实现了优雅转身、华丽蜕变。

“香哥”是我们对公司薛总最亲切的称呼，他是我们的精神领袖，正是他的睿智和坚守，让浓妆淡抹在创业以来虽然几经波折，但却茁壮成长。从2009年的“资生堂变革”，再到2012年的“入股分红”，让我体验到了自己的目光短浅，认识到成大业者“先舍后得”的广阔胸襟和成就员工的无私胸怀，因为他已经把浓妆淡抹的每个人当成自己的亲人和孩子。

这两年经常跟着“香哥”到各地同行处学习交流，从来没见过一个老板会把自己的经营精髓毫无保留的分享给其他同行，从不遮遮掩掩，在他面前突然觉得自己很渺小，真正认识到什么叫为行业发展做贡献，什么叫热爱行业。

感谢“香哥”和“玲姐”搭建的浓妆淡抹这个平台，感谢在平台上奋斗过和正在奋斗的家人们，感谢顾客给予浓妆淡抹人灿烂的未来！

后勤中心副总陈芳（公司元老）

我于2003年12月加入浓妆淡抹，至今已11年了。从普通的仓管员到现在的后勤副总，实现了个人人生质的飞跃。与此同时，个人的薪资收入也从原来的月1000元到现在年收入50万元。这在当初，却是无法想象的。

很多来过我们浓妆淡抹的行业人士，总是觉得浓妆淡抹有些看不懂。私下里，还为浓妆淡抹的核心竞争力而争论不休。

然而，在我看来，浓妆淡抹的核心竟争力就是不断经营着人的动力，不断地塑造着各层级的标杆。正是因为这个动力让我敢于争取，终于在去年我46岁时，拿到了自己的驾驶证，开上了自已的小汽车（价值32万）。让一个从不会骑自行车、不会开摩托车的人，开上了汽车。

感谢公司，感谢“香哥”，我所拥有的这一切，是浓妆淡抹平台创造的又一个奇迹，是浓妆淡抹创始人“香哥”智慧的结晶。未来浓妆淡抹将不断引领行业发展，并不断创造出一个又一个的奇迹。我为我是浓妆淡抹人而引以为傲。

浓妆淡抹，原来是这样炼成的！

透过浓妆淡抹21位核心骨干曲尽其妙的真情表达，我们似乎读懂了浓妆淡抹的企业文化，找到了其核心竞争力！

创业之路，其辛也坚。

薛孝香对于2014年的目标规划，坚定地表达了两个观点：其一，做强福州地区，发展两翼地区；其二，实现新增门店20家的目标，销售增长60%，团队人数达到500人，年销售规模突破2亿元。

今年，浓妆淡抹将迎来十周年生日。据悉， 6月，浓妆淡抹将史无前例地以行业千人大会的超高规格隆重举办此次盛会！为何要如此“高调”行事？薛孝香给出了四个需要的婉转回复：为了展示企业文化和软实力的需要；为了整合和争取优势的供应商采购平台的需要；为了增强团队归属感的需要；为了推动行业发展的需要，让从业人员能够坚信化妆品店也可以干出一片广阔天地，化妆品店值得坚守！门店盈利不是梦！从单店到连锁更不是梦！endprint